Histoire d'Or

"Je me suis rendue ce matin à Histoire D’Or Toison d’Or pour me faire percer le deuxième trou sur les lobes et tout s’est super bien passé. La vendeuse/perceuse était super ! Très professionnelle et très sympathique. De très bon conseil. Je recommande"

"Très mal accueillie, une vendeuse qui ne souriait même pas. J’ai précisé que c’était un cadeau, mais il a oublié d’ajouter le certificat d'authenticité pour moi. En plus, elle a mal écrit mon adresse mail, car je n’ai même pas encore reçu le ticket de caisse"

"J’y suis allez cette après midi et franchement super bien, j’y suis allez pour me faire percer le deuxième trou d’oreille, la vendeuse m’a bien conseillé, m’a bien expliqué, les dames était très gentille et a l’écoute des clients"

"Nous sommes venues avec ma fille nous faire percer les oreilles, très bon accueil, les petites dames sont très gentilles, j'y retournerai sans soucis."

"Accueil très sympathique et conseils avisés pour l achat d une montre Merci"

"Je suis venue cette fin d’après-midi avec ma fille de 3 ans et demi pour un perçage d’oreille. Nous avons été très bien accueillie. Fanny et Lydie ont pris en compte l’appréhension de Béryl avec beaucoup de professionnalisme. Le petit plus, la couronne après le perçage, quelle fierté pour elle de traverser la toison avec! Merci beaucoup!"

"Je suis venue dans l’espoir de faire réparer une bague achetée chez Histoire d’Or il y a seulement 8 mois : le cœur s’est décollé de la structure. La vendeuse m’a répondu de manière passive-agressive que c’était « de ma faute » car je la portais tous les jours… ce qui est pourtant l’utilité d’une bague. Aucune solution proposée : on m’a rendu la bague en deux morceaux en me disant que « votre taille ne se fait plus », qu’« on peut regarder autre chose si vous voulez changer », ou alors « repasser dans une semaine pour voir si on l’a reçue, mais j’y crois pas trop… ». Je repars donc bredouille, avec une bague cassée et une sensation de mépris. Très déçue par le manque de professionnalisme et de considération. À ce prix-là, je m’attendais à un minimum de service après-vente."

"Je me suis rendue à la bijouterie pour l’achat de boucles d’oreilles et l’accueil a été formidable : des vendeuses à l’écoute et qui conseillent avec convivialité et une offre en magasin diversifiée."

"Je suis très contente de mon achat. Équipe très professionnelle, de bons conseils et agréable. Je recommande"

"Je suis venue pour régler Le bracelet de la montre de mon Mon Fils , nous avons eu un très bon accueil."

"Ce que j’aime bien dans cette bijouterie c’est qu’il y a toujours une idée pour un cadeau quelque soit mon budget du moment. En plus l’équipe est toujours agréable. Merci"

"Très bon accueil de la part des vendeuses, souriantes et professionelles. Mention spéciale pour Chloé et Fanny. Je recommande"

"Nous avons acheté plusieurs fois des bijoux dans cette enseigne et vraiment rien a dire, nous avons aussi fait percer les oreilles de notre puce, et impeccable. Des vendeuses supers. Je recommande."

"Suite à recommandation, je me suis rendue hier en boutique avec ma fille pour lui faire percer les oreilles et nous avons été très bien reçues. Accueil agréable et prestation rapide avec professionnalisme! Merci à vous 2 ma fille est ravie et moi également ; très rassurant que le perçage se soit fait en simultané."

"Je suis allée acheter des boucles d oreilles. Vendeuse très agréable et de bons conseils. Je recommande"

"J'ai acheté une chevalière il y'a quelques mois, la vendeuse Fanny m'a été de très bon conseil et très aimable. Malheureusement environ 1-2 mois après l'avoir acheté la pierre de ma chevalière s'est décollée et je suis revenu en magasin pour voir ce qui était possible de faire et ils me l'ont échangé contre une autre neuve. Depuis plus aucun problèmes donc j'en suis très satisfait."

"Je suis passée aujourd’hui en boutique pour avoir des conseils sur un futur achat d’une chaîne. J’ai été très bien accueillie par Fanny qui a su m’aider et me conseiller au mieux. C’est avec plaisir que je reviendrais ici chercher ma chaîne :) merci encore pour la bonne humeur et la gentillesse. Je recommande ce magasin qui en plus d’un accueil au top et très propre :)"

"Superbe équipe, un grand merci à Aurélie qui a pris le temps de me renseigner pour que je trouve le plus beau cadeau pour mon anniversaire de mariage. Du choix et des prix accessibles, une belle qualité!"

"Venu seulement pour un changement de pile sur ma montre, j’ ai été très bien reçu. Service impeccable."

"Accueil superbe ! Service client au top ! Cela fait 15ans que je viens à la boutique et toujours un réel plaisir"

"Je suis venu pour échanger un bracelet, la vendeuse Chloé était très commerçante, on est très bien conseillé dans cette boutique."

"Merci beaucoup à Chloé pour sa prise en charge au top suite à un bijoux abîmé, et avec un grand sourire en prime !! Super boutique"

"La vendeuse est gentille mais j'ai une question concernant la taille, je ne sais pas ce qu'il me faut et elle ne me propose meme pas d'essayer..."

"Il faudrait peut être revoir le personnel de ce magasin ! L’accueil dis donc… les vendeuses sont aigris, parlent sur un ton très agressif !! Dont une que je vais pas décrire… Il faut changer de métier si être en relation avec des clients ne vous plaît pas !!"

"La vendeuse qui a l'air de subir son travail avec son air hautain et sa non chalance devrait sérieusement penser à changer de métier. Un tel comportement à l'égard des clients est tout simplement inadmissible. Les clients ont besoin d'être conseillé et non pas qu'on leur rigole au nez. Il serait urgent de prendre en compte les commentaires des clients qui ont l'air d'être unanimement d'accord sur l'incompétence de cette dernière"

"Vendeuse hautaine ce samedi 15 mars. Pas du tout envie de donner mon argent à des personnes ainsi! Changer de métier si les clients vous font chier !"

"Toutes les personnes aigris et agressifs sont chez Histoire D’or. Un service catastrophique. Je suis venu récupérer mon collier aujourd’hui le 19/02/2025 entre 12h30 et 13h, et pour récupérer mon collier la vendeuse aigris me demande de lui transmettre la souche. Ne comprenant pas ce qu’elle demande, je lui demande d’expliquer ce qu’elle dit et elle me répète « La souche, beh la souche, enfaite la souche » avec un ton agressif. Un langage qu’elle seule et vous histoire d’or peuvent comprendre, j’imagine. Votre vendeuse Madame la Souche, qui est hautaine, agressive, irrespectueuse, et ne dégageant pas les valeurs véhiculée par votre société Histoire D’or, vous fait perdre un client de plus. Habituée à venir à Histoire d’or, je faisais abstraction à cet accueil déplorable, mais la c’était de trop. Quand vous arrivez, il faut attendre que vos vendeuses arrêtent de parler entre elles, pour faire part d’une demande, c’est inadmissible. Votre vendeuse qui sert juste à encaisser l’argent lors d’un achat, si elle n’aime pas son métier qu’elle change même si personne ne voudra d’elle ailleurs vu la nonchalance qu’elle reflète."

"Très déçu de la boutique Histoire d’or à la toison d’or. Venue pour acheter des bracelets et des bagues, la vendeuse qui nous a « servi » n’était pas réjouit de servir ses clients. On a pensé que ça l’embêtait pour ne pas être vulgaire et au lieu de proposer des équivalents car la taille est trop grande ou trop petite, on voyait dans son regard qu’elle n’avait pas envie de vendre. Pourtant étant une habitué d’histoire d’or, je ne vais plus à la boutique situé la bas. Cependant, les autres vendeuses sont très gentilles et de très bons conseils."

"A l'image des autres commentaires... Accueil déplorable, le bonjour au revoir n'existe pas, ni même le merci, la posture professionnelle, on n'en même parle pas.. franchement si ça vous embête ( pour éviter d'être vulgaire) de venir bosser, laissez la place à d'autres.. Refus d'échanger ou reprendre un produit défectueux vendu l'heure précédente. Se faire passer pour un demeuré menteur ensuite , une chose est sûr je n'y remettrait pas les pieds ! Nous irons chercher nos alliances dans une boutique plus professionnelle, accueillante, respectueuse. 1 car je ne peux pas mettre 0"

"Nous sommes venues aujourd'hui pour acheter deux bagues j' interpelle une vendeuse très poliment pendant qu' elle nettoyait une porte elle m'a répondu sur un ton très agressif j'arrive et à continué pendant 5 min à nettoyer les vitres du comptoir j'ai trouvé se comportement déplacé et honnêtement nous étions prêt à partir mais c'est grâce à mes filles que nous sommes restés elles voulaient vraiment ces bagues. Aucun sourire la vendeuse aurait pu nous envoyer nous faire voir elle l'aurait fait. Quand on aime plus son métier autant partir. C'est bien dommage !!"

"Un accueil médiocre, les vendeuses discutent entre elles au lieu de nous prendre en charge. J’ai reçu une bague en cadeau, j’ai voulu aller changer la taille, la vendeuse m’a donc répondu avec un air très hautain que la bague était portée donc qu’on ne pouvait pas changer la taille et donc qu’il fallait repayer pour avoir une autre taille. C’est inadmissible !!"

"Un accueil déplorable par cette vendeuse que j'ai du déranger car elle était en plein travail de discussion personnel avec sa collègue , pas digne d'une enseigne comme Histoire d'or. Visite du lundi 16/12/24 pour un service aprés vente d'une montre que j'avais acheté pour mon mari."

"Un médiocre accueil de la part de ce magasin où j’avais acheté un bracelet, il y a pas un an, qui a cassé deux fois dans cette année suivant l’achat. La vendeuse ne nous a pas laissé le bénéfice du doute en nous accusant que le bracelet avait été cassé par notre faute, bracelet d’une certaine valeur, dont nous sommes allés à la boutique de Quetigny , juste après ou un monsieur avait complètement compris notre problème et nous a trouvé une solution en nous ajoutant en supplément une réduction de -10 % sur un nouveau bracelet que nous avons acheté à Quetigny , puisque Nous avons été très mal reçu à la Toison d’or par visiblement, la responsable du magasin ."

"on ne reprend pas les bracelets défectueux donc déjà que tu vends des mauvais produits et en plus tu as l'audace de ne pas vouloir le reprendre alors que je l'ai acheté la veille, et qu'il y a bien écrit retour sous 30 jours, un service de qualité merci ma star"

"FUIEZ !!!! Nous avons choisi cette bijouterie pour les bijoux de baptême de notre fils. Le baptême a eu lieu en juin, la gourmette a casser un mois après ... Je l'ai ramener, on m'a demander 19€ pour un point de soudure. Et on m'a dit Ne lui mettez pas sa va recommencer. Pardon ? Donc on achète des bijoux pour les mettre dans des boîtes ranger dans un placard.. Je lui ai remis un week-end, la gourmette a recasser. Je vais une nouvelle fois la ramener, et elles vont m'entendre. Je contact le siège social, au vu du prix de la gourmette cela n'est pas normal. Si j'avais su.. Qu'on arrête de me dire qu'on ne peut pas lui mettre, j'ai porté moi même 5 ans ma gourmette de baptême il y a 28 ans de sa et elle est encore niquel. Donc leurs bijoux de mauvaise qualité sérieusement me font varier. Vendeuse aussi aimable qu'une porte de prison."

"Je me suis rendue aujourd'hui aux alentours de 14h dans cette bijouterie. Très mauvais accueil , j'avais perdu la fixation de ma boucle d'oreille , sept euros pour remplacer une tige en silliconne....Bijouterie à fuir ! Je n'y retournerai pas. Les deux personnes présentes étaient exécrables. Jacqueline"

"Je mets 1 étoile car je ne peux en mettre 0. Suite à de long mois pour trouver nos bagues de fiançailles. Nous tombons d'accord sur une paire dans cette boutique. Nous pensions avoir une vendeuse sympathique et aimant sont métier. A la suite de la conversation ont nous inqiue que nous avons en cadeau un bon de 20% de la somme total des 1000e d'alliance. La vendeuse insiste bien à ce sujet, nous dit gentillement que ce sera notre premier cadeau de mariage. Nous payons l'acompte et attendons leur retour. En 1er lieu nous n'avons pas eut les bagues à temps car leur système d'envoi de mail est défectueux et ne nous as pas prévenu. Après avoir vérifié plusieurs fois le dernière mail était la facture. Première petite déception pour une commande à 1000e. Et deuxième surprise, le bon d'achat de 200e disparaît car une bague est considérée bague or et diamant et non alliance. Après le speech de la vendeuse je pense que c'était uniquement pour clôturer ca vente et que c'était des mensonges !! Heureusement et la je met 5 étoiles à cette vendeuse. Margaux. Une personne bienveillante qui à vu notre désarroi et à compris la situation et notre colère. Elle c'est démené et régler la situation après 45min au téléphone pour réparer l'erreur de ça collègue. Un grand bravo et merci à elle. Et honte à ça collègue qui devrait soit ce renseigner soit arrêter de mentir."

"Zéro étoile étant impossible, je suis contraint d’en mettre une. J’ai offert à ma compagne un collier 3 argents torsadé d’un certain prix à Noël. Celui-ci s’est cassé. Me présentant à la boutique ce jour pour une réparation, j’ai été reçu avec mépris, la vendeuse, qui n’a pas osé donner son prénom a décidé qu’il était irréparable (faisant fi de la garantie de 2 ans obligatoire selon le code de consommation). Cette dernière s’est même permise de dire que ma compagne utilisait mal ce cadeau?! J’ai donc contacté le siège social et j’attends une réponse. Changez votre personnel manifestement incompétent et j’invite tous les hommes soucieux de faire plaisir à leur compagne d’éviter en urgence cette boutique de margoulins non respectueux de la loi. Cordialement."

"1 étoile car zero est impossible. Personnel désagréable au possible. Incapable de proposer une réparation pour un collier de plus de 100€ offert à Noël. Mets en doute mes paroles. Absolument scandaleux. Cette boutique est à éviter, ce sont des charlatans qui ne respectent même pas la loi de consommation avec garantie obligatoire de 2 ans. Je préviens immédiatement le siège social et bien évidemment la dgccrf."

"J'ai téléphoné pour savoir si c'était possible de faire percer les oreilles a ma fille un samedi. Au téléphone on me dit que oui mais pas a l'ouverture ni à la fermeture pour qu'il y ai au moins 2 personnes. Je fais la route et Arrivés là bas on me dit comme ça Non Il faut attendre qu'il y ai qu'un seul client dans la boutique sinon ils peuvent me bousculer et je vais rater le perçage J'ai fais le déplacement pour rien, enfin si je suis allé ailleurs! je ne me risquerais pas à ce qu'elle soit bousculée.. Je vous invite donc à mieux organiser votre lieu de perçage et ne pas donner de fausses informations par téléphone !"

"Jamais déçue de ce magasin, vendeuse au top . J’achète tout mes bijoux à ce magasin. Toujours au service de leurs clients, j’ai demandé qu’il me nettoie une très belle bague rempli d’enduit et de colle (suite à mes travaux), la bague est ressortie brillante et en très bon état. Encore merci à la vendeuse!"

"Je met une étoile parce qu’on est obligé ! Inadmissible. J’ai acheté une bague en argent à ma copine au mois de Mars nous somme en juin, les oxyde de la bague sont pratiquement tous tomber!! En plus la bague n’a même pas été porter tous les jours. On vient a la boutique pour une explication ou un geste du magasin. 0 explications, mais on a eu le droit à « Oui bah au vue du prix de la bague vaut mieux en racheter une, ou si vous connaissez quelqu’un qui rachète de l’argent ramenez lui. » Donc cette phrase prouve que histoire d’or vendent de la …..!!!!!!! A fuir !!!! 0 geste 0 respect! À peine on nous répond quand on parles avec les vendeuses je ne viendrais plus jamais !"

"Mon fiancé m'a acheté mon solitaire là bas La bague était trop grande (taille 56) à la demande, je ne l'ai pas porté jusqu'à la ramener en magasin. D'ici la vendeuse nous dit qu'elle a été portée parce qu'elle était rayée, donc ils l'ont vendu rayée elle me donne une autre taille qui semble m'aller en me disant que c'est une 54 Plus tard elle commence à glisser et on s'en rend compte que c'est exactement la même taille On retourne au magasin et la vendeuse me dit vous pouvez pas la portez à un autre doigt ? Je demande une mise à taille et sous prétexte que la bague ne vaut pas 1000€ ils ont dit que c'était inutile, j'insiste et la bague part en réparation. Ils m'ont dit que ça allait durer 3 semaines, au bout d'un mois et demain je n'ai pas de nouvelles, on passe en bijouterie et la vendeuse nous dit si on l'a reçu mais elle n'est pas dans le stock donc on vous a pas prévenue Bref je ne retournerais plus à histoire d'or c'est bien dommage"

"Bijou de très mauvaise qualité, chaîne trop fine qui se casse. La 1ere fois on me l'a changé sans problème et à la 2eme fois, on me répond vous n'avez qu'à prendre soin de vos bijoux et n'avez qu'à en acheter une autre c'est une honte de répondre de la sorte aux clientes. Service client pas mieux puisque aucun geste de propose au prix des bijoux c'est très limite ... Je préfère largement aller chez vos voisins Maty bien plus accueillant et agréable."

"J'ai acheté une bague or et saphir en août, saphir perdu en décembre, réponse de la vendeuse : or fin et fragile et manque de soin donc aucune garantie. Je ne dois pas porter cette bague en continu car elle est trop fragile. Elle m'a conseillée d'acheter mes bagues au manège à bijoux car elles sont de meilleure qualité...."

"Au final toutes les boutiques histoires d’or de Dijon sont pareil!!! À fuir !!! Dernier achat fin septembre .. une paire de boucles d’oreilles Les strass sont partis en 3 mois … Je vais en boutique et là on me dit quoi!! «  les strass ont été arrachés je peux rien faire , si vous revoulez ce modèle ben faut les racheter , ça va elles sont pas chères! » Nan mais quel culot!!! D’autres soucis avec un bracelet sur Dijon centre … Une honte !!! Et des vendeuses vraiment pas aimable!!! L’achat de nos alliances … aucunes formations s des vendeuses pour prendre la bonne taille et conseiller le client !!! C’est pas la peine de nous offrir des chèques fidélités vu la qualité des produits et le services !!!"

"Mon conjoint m'a offert une bague trop grande pour mon anniversaire. La vendeuse le savait (il n'y a qu'une seule taille dispo en boutique) et lui a conseillé de l'acheter quand même et de revenir l'échanger plus tard pour prendre la taille en dessous. Il me l'offre, me dit qu'elle est trop grande et qu'on y retournera plus tard. La bague reste dans sa boîte pendant 1 semaine jusqu'à ce que j'aille en boutique faire l'échange. Je tombe alors face à une vendeuse hautaine, désagréable au plus au point qui m'annonce qu'elle ne peut pas la reprendre parce qu'elle est abîmée, complément rayée... que pour commander la taille en dessous, il faudrait que l'on prenne les réparations à notre charge pour qu'ils puissent reprendre le bijou car il est impossible de revendre la bague dans cet état. Je lui explique que la bague n'a jamais été porté et que donc elle a vendu une bague rayée à mon conjoint. Elle me sort que c'est ma parole contre la sienne et refuse catégoriquement de faire quelque chose. Bilan de l'histoire : pour se faire des commissions sur les ventes les vendeuses sont bien présentes mais pour le conseil et le relationnel, envoyez les en formation parce qu'il y a du boulot. Bref le bijou n'est absolument pas abîmé (vu avec d'autres bijouteries) mais pour 100€ vous avez perdu des clients fidèles qui venaient régulièrement faire des achats chez vous. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans votre boutique."

"Nous avons fait l'achat d'un collier en or. Peu de temps après, celui-ci s'est cassé, sans avoir été accroché. Lors de notre venue à la boutique, on nous annonce une réparation à notre charge, alors que le bijou est sous garantie (certificat à l'appui), aucune discussion possible ! Mon expérience avec ce commerce s'arrête ici."

"Très bonne expérience sur un perçage d'oreilles. Les vendeuses ont fait preuve de patience et de beaucoup de gentillesse pour rassurer la petite ! Conseil après perçage très clair et avec les bons mots pour une enfant. Je recommande vivement cette jolie boutique, y compris pour leurs bijoux fabuleux !"

"Heureux de constater que je ne suis pas le seul à être insatisfait de cette bijouterie. Personnel fort désagréable, surtout la gérante qui n’a aucun savoir faire ni être, parlant sur un ton non approprié. Aucun geste commercial, et un accueil médiocre : la responsable nous a parler très agressivement. Je dois payer pour changer le fermoir alors qu’il est encore sous garantie : génial !!! Je m’adresse au personnel : si vous n’êtes pas capable d’être agréable, de parler calmement à vos client changer de métier ! Si vous auriez été agréable Madame la responsable, cela aurais mieux passer."