CLEOR

"Bijou d’extrême mauvaise qualité, j’ai acheté une alliance en argent et dés la première journée après le mariage, la bague était complètement rouillé. Nous y sommes retourné pour demander un remboursement ou changement en insistant car le vendeur était très aigri malgré ma gentillesse, celui ci estimait qu’il s’agissait d’une mauvaise utilisation de notre part (ça reste de l’argent et cela faisait à peine plus de 24h que mon mari la portait). Le vendeur a finalement accepté de la changer et REBELOTE, deux jours après la bague est complètement noire. Je ne recommande absolument pas, c’est vendu comme de l’argent mais ça ne l’est pas !"

"On y est aller cette aprem pour ce faire percer un troisième trou d’oreille, le vendeur a été exceptionnel, super gentil, on n’a bien rigolé"

"Bonjour, nous avons été commandé nos alliances il y a 1 semaine et lors de la commande la vendeuse nous avait annoncé un délai de 3 semaines.A notre plus grand bonheur, elles sont arrivées en 1 semaine et la taille nikel.je remercie tous les vendeurs que nous avons eu pour leurs conseils et leur gentillesse.nous verrons par la suite pour la qualité de notre achat mais pour le moment je recommande vivement le magasin qui a répondu à nos attentes."

"Bijoux de très mauvaises qualités, nous avons acheter une bague de fiançailles qui a cassé deux fois, une première fois au dessus réparée par un bijoutier en ville et la seconde fois en plein milieu en bas. Deux alliances, celle de madame a cassé et celle de monsieur en or blanc a jaunis complètement après l’avoir portée 3 mois à peine. Très déçu de la qualité et pourtant on ne peut pas dire que ce n’est pas cher, ils ont fait un geste pour l’alliance qui a jaunis mais le reste à chaque fois c’est la même chose envoi en sav non pris en charge. Si vous voulez des bijoux de qualité n’allez surtout pas dans cette enseigne. Bague de fiançailles à a peine 4 ans et les alliances nous les portons depuis deux seulement. Retournerons voir nos bijoutiers de proximité et mettons de côté ces grandes enseignes qui commercialisent des produits bas de gamme a des coûts élevés ( dans notre cas plus de 1500€)"

"Je me suis faite percées les oreilles chez eux fin mars (lobes deuxième trou). Résultats, des trous toujours pas cicatrisés 3 mois plus tard et une infection à peine une semaine après, ayant plusieurs piercing je sais m’en occuper et je n’ai jamais eu de problèmes ailleurs. Je ne recommande pas du tout, argent jeté par la fenêtre et obligé de dépenser encore plus dans des frais médicaux pour pallier les infections. À éviter !!!"

"Personnel très désagréable, 2 en particulier. Aucun intérêt, aucune écoute pour le client. L'impression de déranger. Ne parlons pas de la politesse, ni Bonjour ni au revoir... A éviter."

"Des alliances achetées le 18 janvier, avec un délai d'une semaine. Un mois après toujours aucune nouvelle, et un mariage dans 10 jours... A ce jour, aucune solution trouvée pour pallier à l'éventualité de ne pas les avoir le jour J !!!"

"Conseillère de la boutique de la Toison d'Or vraiment au top, très à l'écoute et disponible. Vraiment 5/5"

"Des bijoux d’une qualité moindre vendus à prix d’or. En plus de vendre des produits chers et de qualité insuffisante, les bijoux sont maltraités par les vendeurs qui les posent négligemment derrière le comptoir, à côté de la souris d’ordinateur qu’ils utilisent, sans protection aucune. Il me semble qu’au vu des prix pratiqués, une sorte de barquette pour poser les bijoux avant de les emballer et d’encaisser le client serait la moindre des choses, non ? Pas étonnant qu’après être manipulés ainsi, les bijoux se cassent. Je ne parle même pas de la gestion catastrophique des stocks. Seule la jeune vendeuse brune à lunettes relève le niveau de la boutique, malheureusement ça ne suffira pas pour me faire revenir. En réflexion d’un projet mariage depuis quelques temps, j’irai faire mes alliances chez la concurrence."

"Merci beaucoup à l'équipe toison d'or qui a su nous conseiller suite au mauvais accueil à Quetigny. Très bon accueil et efficacité"

"Nous sommes venues avec mon conjoint pour mon cadeau d'anniversaire. Nous avons été agréablement surpris par la conseillère de vente qui s'est occupé de nous, du prénom de Leila. Celle-ci a été attentionnée, et a pris le temps de nous écouter et de répondre à toutes nos questions, et elle a même été au-delà, puisqu'elle nous a beaucoup conseillé. La bague qui m'intéressait n'était plus en stock, et Leila à pris le temps de chercher parmi son stock si elle disposait d'autres bagues qui pourraient me plaire. Ce fut très agréable puisqu'elle a vite cerné ce qui me plaisait ou non, à tel point qu'elle a fini par trouver une bague qui me plaisait encore plus que le modèle choisi de base. Quant à la bague de mon conjoint, elle a été commandé et récupéré 2 semaines après. Nous recommandons vivement ce magasin. Merci encore à Leila"

"Juste pour féliciter l'accueil, le professionnalisme, le sourire et la gentillesse des vendeurs Pascal et Laïla de la Toison D'Or de chez CLEOR bas. Le 25 novembre 2024 . De vrais vendeurs, il faut les féliciter c'est tellement rare !!! Contrairement à CLEOR Chenône où nous avons été très mal reçu, bijoux de très mauvaise qualité et vendeuse très incompétente, la responsable sans doute."

"Très belle boutique, personnelle à l’écoute et de bon conseils, le choix des bijoux est au top. Juste un gros bémol pour l’air de jeu en face du magasin car nous étions dérangés par le bruit incessant des enfants qui « hurlaient ». Il faudrait que le centre commercial fasse attention à ce type de nuisances car pour le personnel ça ne doit pas être évident de subir ça toute la journée."

"A fuir....cette boutique . Un homme et une jeune femme brune ,sont plus que désagréable, parle très mal au clients et ne font aucun effort pour aider les clients avec articles défectueux ."

"Très bonne gestion d'un SAV compliqué ! Merci à vous, je recommande vivement."

"Je suis venue ce matin pour choisir mon cadeau d'anniversaire. Nous attendions sagement notre tour quand le vendeur, à agressé ma maman gratuitement. Une simple demande, formulée gentiment, à savoir, être servie après les personnes en caisse. Inadmissible d'être parlé de cette façon aux yeux de tout le monde. Nous achèterons ailleurs."

"Conseillère de vente au top, attentionnée, qui a pris le temps de nous écouter et de répondre à toutes nos questions sans jamais sourciller ou s'impatienter malgré toutes nos hésitations pour choisir nos alliances. Comme nous étions un peu court niveau délai pour notre mariage (21 septembre) la jeune femme à même pris le temps de chercher parmi son stock si elle disposait de l'alliance qui correspondait a la taille de l'annulaire de mon futur époux. Quête réussie, nous avons récupéré nos bijoux 2 semaines après. Le vendeur est tout autant professionnel, j'ai même acheté grâce à son bon conseil une parure bracelet boucles d'oreilles et il m'as conseillé avec le même sourire. Nous recommandons vivement ce magasin"

"Le magasin a de bons produits mais des employés peu aimable. Je rentre dans le magasin, 2 employés discutent avec une personne, me disent bonjour. Lorsqu'un autre client arrive et demande de l'aide, ces 2 employés appellent un 3eme (qui était derrière). Lorsque les 2 employés me voient attendre devant une vitrine, me demandent si j'ai besoin et quand je réponds oui on me dit que ce 3eme collègue va venir m'aider quand il aura terminé avec son client. Incroyable d'avoir des employés PRÉSENTS et VISIBLES en magasin mais qui ne viennent pas aider un client prêt à acheter. (Merci Cleor Quetigny d'avoir su gérer derrière.)"

"Pour faire un retour c’est mission impossible. Les vendeuses sont très gentilles mais incompétentes. J’avais un problème pour faire un retour en ligne, elle m’a déconseillé de contacter le SAV de cleor mais d’appeler celui de mondial relay. C’est du n’importe quoi et je galère encore à la renvoyer. Le SAV ne sert à rien et on ne peut même pas les appeler."

"Équipe agréable, qui a su se rendre disponible pour des questions de service client et répondre à nos attentes pour l'achat d'une montre."

"Nous nous sommes rendu 2 fois à Cleor à la Toison d’Or pour l’achat de nos alliances. Nous avons été très bien reçu du début à la fin. Une jeune vendeuse nous a très bien conseillé, nous a fait essayé plein de modèles. Nous étions pas sûr de notre choix. On a réessayé plusieurs alliances. À aucun moment elle a montré de l’agacement ou de l’impatience (franchement elle aurait pu). Elle a été très pro et bienveillante ! Nous à dit également de prendre le temps de réfléchir pour être sûr de notre choix. C’est un vrai plus de voir des vendeurs qui sont là pour vous et qui ne précipitent pas une transaction. Ensuite nous avons finalisé la vente avec la responsable qui a été également très pro et très gentille. Nous espérons que la qualité des alliances seront à la hauteur de ce super service"

"Personnel incompétent, désagréable. Délai de réparation d'une montre (garantie) supérieur à 6 mois une honte... et en plus on nous demande de régler un montant double que celui du devis... ne recommande vraiment pasce magasin. Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile pour publier..."

"J’étais de passage sur Dijon pour des vacances. Je suis allé dans plusieurs bijouteries et la seul dont j’ai été satisfait est Cleor toison d’or ! Très bon accueil, l’équipe est très souriante. La responsable adjointe m’a parfaitement conseillé, avec le sourire et ça c’est rare ! Je conseil vivement cette bijouterie vous trouverez votre bonheur."

"Très satisfait, conseils de bonne qualité, vendeuses investis. Rien à dire. Je vous conseille cleor toison !"

"les vendeurs sont adorables, bienveillant et tout ce qui s'en suit; mais la qualité des produits n'est vraiment pas à la hauteur de ce qu'ils prétendent proposer.. j'ai acheté une bague. 3 jours après j'ai du la faire envoyer dans l'atelier pour une réparation, car le petit bout de diamant du coté droit était parti. J'ai du attendre 1 mois pour la récupérer, et résultat 3 semaines après, c'est le diamant coté gauche qui c'est enlevé. c'est frustrant."

"Nous avons emmené un collier fin plein de nœuds en début d après-midi et nous l' avons récupéré réparé rapidement ce même jour et cela avec le sourire 😃 😃. Merci de votre savoir faire et de votre accueil. À bientôt."

"Nous avons commandé 2 alliances et les délais sont très long et non respectés.."

"J'ai fait un passage en décembre où j'aurai pu écrire que de vilaines choses mais il en est tout autre. Une équipe souriante et polie qui ne s'arrête pas au style du client. Merci pour vos conseils, bonne humeur et vos sourires"

"Suite à notre achat d'alliances au salon du mariage, nous devions recevoir un appel pour récupérer nos bijoux en magasin. Trois mois plus tard, toujours sans nouvelles nous contactons le magasin pour connaître l'avancement de notre commande. Un homme plus que désagréable nous réponds que si nous n'avons pas eu de nouvelles, les alliances ne sont pas arrivées. Après avoir insisté pour qu'il vérifie, il nous annonce qu'elles sont finalement arrivées et que nous avons du recevoir un coup de fil (pas du tout). Nous nous rendons donc en magasin, une vendeuse s'occupe de nous remettre notre commande. Ma fiancée est prise d'un doute sur la bague, la vendeuse antipathique ne nous rassure absolument pas au contraire son seul argument pour nous faire changer d'avis est il va bien falloir payer. Nous sommes très déçus de cette enseigne. Nous vous déconseillons cette bijouterie."

"Je me suis rendu compte après mon achat que le collier que je venais d acheter était à -20% sur le site. J’ai appelé, la responsable m a dit qu’elle me ferait une remise sur mon prochain achat, ce qu’elle n’a pas fait. J’ai écrit au siège qui m’a fait un bon d achat. Mais j’ai répondu que je n’avais pas l’intention de faire de nouvel achat. Voici leur réponse : Un geste commercial vous a été proposé dans notre précédente réponse, nous n'avons pas d'autres propositions à vous faire, veuillez nous excuser. C est vraiment décevant Je n’irai plus dans cette boutique."

"Merci à la vendeuse leila !! Elle nous a bien aidé pour notre achat !! De bon conseille et très professionnelle!!"

"Les vendeuses et directrices de Cleor à la Toison d’Or sont très présentes pour vendre des bijoux dont la qualité laisse très clairement à désirer compte tenu du prix payé par le client, mais dès lors qu’un conflit survient, plus personne n’est présent et aucun personnel n’est apte à faire quoique ce soit et ne détient aucun pouvoir malgré une soit distante hiérarchie des postes. Le magasin ne procède à AUCUN remboursement, même lorsque l’article contient un VICE. Tout ce qu’elles prônent sont des Conditions générales de ventes qui ne sont pas aux normes. Aucun dialogue possible. Déplorable. À fuir absolument !"

"Toujours là pour vendre mais quand il y a un problème y’a plus personne ! Produit défectueux, la directrice a été appelée mais incapable de résoudre mon problème. Produit de mauvaise qualité, à fuir !"

"Mon conjoint est venu acheter une bague à Cléor pour la première fois dans cette enseigne. Les vendeurs sont très gentils, et sont de bons conseils. Malheureusement la taille de la bague ne m’allait pas, nous sommes retournés dans cette boutique pour la faire agrandir, et malgré le prix exorbitant de cette bague, nous avons payés un surplus pour pouvoir changer de taille… nous sommes très déçus, et nous allons rester fidèle à la bijouterie en face, qui ne prenne pas une somme aussi élevée pour une mise à la taille.."

"Attention, je suis allés acheter une bague celle qui me plaisit bien était en 56 mais il lui fallait du 58! La vendeuse m'a dit nous allons vous la commander se que j'ai accepter, or attention sur le bon de commande ils vous note mise à la taille donc c'est un SAV! Pas du tout se qu'elle m'avait dit à la base! Je voulais décommander on m'a répondu impossible! Je déconseille de commander la bas!"

"Très bonne accueil,c'est la responsable magasin qui m'a conseillé, très bon service client, patiente,dynamique et pétillante. Je recommande"

"Merci à l’équipe de cleor toison d’or. Une équipe accueillante. J’ai été conseillé par Caroline qui a été de très bons conseils, ultra professionnelle, disponible et serviable. À bientôt pour de prochains achats."

"Équipe accueillante, disponible ! Merci en particulier à Caroline pour la qualité de ses conseils et sa bonne humeur"

"J’ai eu un soucis lors de la réception de ma commande ( gourmette pour ma fille qui était cassée), mais la vendeuse (une grande blonde, la responsable il me semble) a géré ce problème très rapidement. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse! Je recommande vraiment !"

"Nous avons fais percer les oreilles de notre fille par la responsable du magasin, elle a sû rassurer ma fille et moi-même, et tout s'est passé parfaitement déroulé. Je la recommande pour les parents inquiets. De plus elle a été très bonne conseillère et commerçante pour m'aider a trouver des bijoux pour les baptêmes de mes neveux. Super magasin et super responsable !"

"Excellent service après vente, la responsable de vente est à l’écoute de ses clients. Excellent accueil je recommande !"

"Très bien accueilli chez cleor, un jeune vendeur très souriant et gentil (Tom) qui a été patient avec moi et qui a su répondre à toutes mes interrogations, je recommande vivement ! Je reviendrai"

"J’ai toujours commandé chez eux mais malheureusement la qualité s’est dégradée. J’ai commandé une bague qui pour la vendeuse était à ma taille alors que je lui avait dit qu’elle me serrait. On la reçoit et bien évidemment celle ci était trop petite comme je l’avais dit, bien sûr ce modèle n’existe pas dans ma taille et je part donc sur un modèle plus cher que je commande dans ma taille (car oui pas ma taille en magasin). Je la reçois 3 semaines plus tard et 1 semaine après l’avoir récupéré, plusieurs diamants c’était décrochés (6 au total), de plus ils ne rembourse pas donc me voilà bien embêté."

"Franchement top, j'ai été très prise par le temps et j'ai eu un tout petit budget (15-17€) et une super vendeuse a pris le temps de trouver ce qu'il me fallait et de me conseiller et répondre à toutes mes questions avec sourire ! J'y retourne avec plaisir merci beaucoup à Yosra!"

"Achat d'une bague en or. Très contente de mon achat et très bien conseiller. Une équipe super agréable. 👍"

"Très bon accueil, la manager et ses collègues sont super, prennent le temps de comprendre ce que tu cherches et font tout pour te satisfaire. De très bons échanges. Je recommande, allez y les yeux fermés."

"L'équipe Cleor de la toison d'or est top, des conseils personnalisés pour ma recherche complexe dans le choix de cadeaux pour ma belle famille. Merci à la charmante Caroline"

"Super accueil dans ce magasin. Une équipe a l'écoute. Merci à la responsable ça fait plaisir de se sentir bien reçu dans un magasin."

"C'est bien dommage de devoir mettre un mauvais commentaire pour ce magasin dont j'étais cliente depuis plus de 10 ans. Et pour cause, la qualité du service à drôlement diminuée. J'avais acheté une bague pour Noël qui avait un strass en moins, je l'ai donc rapporté en magasin et une responsable me dit de revenir sous une semaine pour la récupérer. Le temps passe sans nouvelles, j'appelle courant janvier et on me dit que ma bague ne sera pas en magasin avant 1 mois MIN. Pour rappel, il s'agissait d'une employée pour ce coup de téléphone et qui m'ajoutait que la responsable devait être au courant qu'un achat abimé et rapporté devait prendre plus de temps. Je rappelle donc à ce jour (car je n'avais toujours pas de nouvelles, encore !), et surprise : votre bague est en magasin depuis 1 mois mais on avait perdu votre nom et numéro de téléphone. Dois-je rappeler que j'ai une carte de fidélité et que la commande devait forcément avoir un reçu. À ce compte là, si je ne donnais pas de nouvelles, ma bague serai reparti en rayon. C'est carrément un capharnaüm dans ce magasin, quitte à ce demander si les employés communiquent ensemble. Bref, je vais donc aller dans la boutique en face !"