ZAG Bijoux

"Premier et dernier achat. Plus jamais. Bague cassée au bout de seulement quelques mois, le service client ne veut faire aucun geste commercial. De plus, les bijoux sont beaucoup plus jolis en photo qu'en vrai. Déçue. Ne gaspillez surtout pas votre argent, à fuir."

"Potentiellement nouvelle cliente… accueil déplorable qui m’a vraiment fait fuir sans savoir qui je pouvais être ! Je n’imagine même pas travailler avec eux !"

"Les vendeuses ont le droit d’être autre chose que très désagréables."

"Super boutique avec une belle sélection, je ne jure que par Zag ☺️"

"Excellent rapport qualité prix mais accueil froid de la gérante, ça ne donne pas envie de revenir malheureusement"

"Une petite bijouterie qui cache des magnifiques créations. Je recommande plus pour les personnes qui aiment le style minimalistes. La gamme de prix est très accessible pour un p’tit cadeau. Elles varient entre 30-40€ environ. Et le personnel qui entretien cette boutique ZAG sont adorables. Chaque fois je passe une très bonne expérience."

"Délais d’envoi inacceptable, par contre pour vous prélever, ça ne traîne pas ! J’attends d’être dédommagée. Je vais rester fidèle aux boutiques, le site en ligne, à fuir !"

"Première et dernière visite. Cliente fidèle en ligne depuis des années, je m’étais rendue chez Zag avec l’envie de refaire tout mon assortiment pour l’été (je comptais acheter 3 à 4 paires de boucles d’oreilles). Quelle déception ! J’ai simplement demandé à essayer une paire pour vérifier si elle n’était pas trop lourde pour mon lobe, ce qui me semblait être une demande basique en bijouterie. La vendeuse a été exécrable et a refusé catégoriquement, sans aucune amabilité. Pire encore, après avoir posé mes lunettes de soleil sur une vitrine quelques secondes, je me suis fait agresser pour les enlever de suite . Une expérience déplorable : accueil froid, absence totale de sens du service client. C’est vraiment dommage pour la marque que j’aimais, mais après ça, je n’achèterai plus jamais ni en boutique ni en ligne. Je conseille vivement à l’enseigne d’investir dans une formation sur l’expérience client pour ses équipes : cela changerait tout."

"J’ai quelques bijoux Zag que j’aime beaucoup. Je les ai tous commandés sur internet. Ma mère a voulu me faire un cadeau et est allé faire un achat en magasin le 21 février. Les vendeuses ont été désagréables du début à la fin, elles ont commencé par l’ignorer, ensuite elles lui ont mal parlé et ne voulaient pas lui montrer les différents colliers. Je ne comprends pas cette attitude. Comment ces personnes peuvent être vendeuses alors qu’elle ne connaissent pas les bases du respect et de l’accueil? Ma maman est rentrée choquée de ce magasin. Cela m’a fait énormément de peine de la voir comme ça. Elle n’aurait clairement pas dû effectuer l’achat, mais comme elle avait prévu de me faire cette surprise, elle a préféré prendre sur elle. C’est vrai qu’il vaut mieux ne pas se mettre au niveau de ce genre personnes…"

"SAV complètement nul à la franchise des francs Bourgeois ! Quand j'achète un collier pour ma sœur en décembre, la vendeuse me dit que j'ai un mois pour échanger vu qu'il n 'y avait pas ce que je voulais en vitrine donc j'ai prit un autre collier. Je reviens une semaine à 10 jours après pour échanger et on me dit qu'il faut commander le collier que je veux, je dit ok, la personne prend mon numéro et me dit qu'elle me rappellera. Depuis aucune nouvelle donc je rappel et on me dit que si je n'ai pas été recontacté c'est qu'ils n'ont plus ce modèle donc je leur dit que je veux le changer pour un autre collier et on me dit que cette fois-ci cela fait plus d'un mois, donc ce n'est plus possible ! Alors que je suis bien venu dans le mois à la base pour demander l'échange ! Je me retrouve avec ce collier que ma soeur n'aime pas et que je ne peux plus changer ! J'ai jamais vu un SAV aussi nul ! Pour vendre, il y a du monde mais ensuite, plus personne pour assumer leur sav ! Ensuite, j'ai contacté directement Zag et dans la journée ils m'ont trouvé une solution parfaite ! Je n'hésiterai pas à acheter de nouveau Zag, mais jamais aux Francs Bourgeois !"