YAY

"Ma fille, ma meilleure amie, ma cousine et moi faisons fureur avec notre climber doré! Quand qualité et beauté s’allient … succès total! Merci beaucoup, et qualité de service au top! À bientôt"

"J’ai acheté à plusieurs reprises des bijoux chez Yay. Le service et la qualité sont toujours au rendez-vous. Parfait pour faire de magnifiques cadeaux artisanaux. Leur SAV est lui aussi très réactif. Un grand merci et au plaisir de repasser commande chez vous."

"Toujours très très satisfaite des bijoux yay, si je pouvais tout acheter je le ferais 😃"

"Excellente qualité et un service client au top. Suite à un problème de livraison, ils m'ont renvoyé le colis sans devoir payer des suppléments. Merci."

"Passez votre chemin. Très bonne cliente autant fantaisie que joaillerie (je vous laisse imaginer le montant), j’ai appelé service client et deux boutiques pour confirmer qu’un échange était possible au pop-up du Bon Marché : trois fois “oui”, sur place “non”. On demande ensuite un changement de taille par mail : “c’est prêt”. On se déplace : mauvais modèle de bague. Deuxième déplacement pour rien. Service client incompétent, communication catastrophique en interne. Les vendeuses sont adorables mais abandonnées, obligées de s’excuser la marque et multiples erreurs. Résultat : temps perdu, promesses non tenues, zéro geste commercial."

"Quelle honte absolue ! Je n’ai rarement vu une ci mauvaise qualité. J’ai acheté une chaîne de corps, un bracelet, deux colliers et six bagues — un investissement conséquent, pour ce que je pensais être des pièces de qualité. Quelle erreur monumentale ! Deux d’entre eux étaient déjà cassés en moins de deux mois, preuve flagrante de la nullité absolue de votre fabrication. Je les ai donc envoyés en réparation en MARS, en espérant au moins un semblant de professionnalisme. Et nous sommes en SEPTEMBRE. Toujours rien. Aucun retour. Aucune nouvelle. J’ai tenté d’appeler votre boutique — réponse hallucinante : “on ne retrouve pas votre commande”. Autrement dit : perte totale, et surtout, irresponsabilité complète. Entre-temps ? Encore plus de bijoux cassés. Signe que la qualité n’est vraiment pas au rendez-vous. Je n’ai jamais vu un service après-vente aussi inefficace, aussi méprisant du client. C’est une farce, mais une farce qui coûte cher. Pourquoi devrais-je encore perdre mon temps à renvoyer cette camelote en réparation ? Vous osez vous présenter comme une enseigne de qualité, alors que vous n’êtes qu’une vitrine mensongère. À tous ceux qui liront ceci : fuyez cette boutique comme la peste. À moins que vous ne cherchiez délibérément à vous faire arnaquer, passer votre chemin vous évitera bien des regrets."

"Les bijoux sont beaux et originaux mais la qualité n'est pas au rendez vous. Et malheureusement, la garantie n'est que de 1 an. Une chaîne de cheville cassée, et 2 colliers toujours après un peu plus d'un an. C'est très décevant, surtout vu le prix des bijoux."

"J'ai perdu un bracelet que l'on m'avait offert et il n'était plus disponible en ligne. J'ai contacté la marque qui a pu trouver une solution et me refaire le bracelet à l'identique ! Le service a été très réactif et c'est une véritable Chance ( nom du bracelet) d'avoir pu réussir à le refaire. Merci encore 🤩"

"Excellent service et suivi de la part d’Alice, je n’ai pas réussi à commander mon bijou sur internet et je ne pouvais pas me déplacer en boutique. Le bijou que j’avais choisi avait une importance folle pour moi car beaucoup de signification. Alice s’est pliée en 4 pour que je l’obtienne en quelques jours, juste à temps pour que je le mette dans ma valise pour l’offrir à mon amie en Corse. Merci Alice pour votre patience et votre gentillesse."

"A chaque fois que j'achète un bijoux YAY je me dit que c'est le plus beau et pourtant quelques temps après je trouve la nouvelle collection encore plus ravissante! Merci pour toute cette diversité et grand merci pour le professionnalisme et la gentillesse des vendeuses en boutique."