Van Cleef & Arpels

"Expérience client extrêmement décevante, nous avons acheté un collier à 3000 Euros et on ne nous a même pas proposé un verre d'eau, nous avons été beaucoup mieux traités chez Cartier où c'était vraiment parfait."

"Très bel accueil sur VCA Cannes. Benoit, Jonathan reçoivent leur clientèle magnifiquement bien. Je suis ravie de mon expérience."

"Ma visite chez Van Cleef & Arpels à Cannes a été inoubliable, grâce à Laetitia, la vendeuse la plus formidable que j'aie jamais rencontrée. Chaleureuse, élégante et incroyablement compétente, elle a rendu cette expérience unique et vraiment spéciale. Son souci du détail et son attention sincère ont fait du choix d'une pièce un moment inoubliable. Une expérience exceptionnelle du début à la fin."

"Ce commentaire est définitivement la, parce que jamais de ma vie je n’ai était aussi très bien reçu. La classe à la française que je croyais disparue à Cannes. Des vigiles au responsable de la boutique en passant par les hôtesses et vendeuses. Franchement je sais même pas comment l’écrire tellement ça m’a fait plaisir. L'accueil son a l’image des bijoux de Van Cleef et Arpel. Le plus magique c’est que ça donne envie d’acheter et je le suis fait bien plaisir. À bientôt 🙏🏻"

"Très bonne accueil, boutique à l image de la joaillerie, élégante et raffinée . J ai demandé un remplacement de la nacre de mon collier 🦋. En raison des ponts, cela a pris un peu plus de temps que prévu et je suis remontée sur Paris, mais mon collier m a été soigneusement envoyé . Je viens de le récupérer et suis pleinement satisfaite de mon expérience. Van Cleef reste vraiment une valeur sûre. Merci de me l avoir expédié aussi rapidement !"

"Conseiller incroyable, d’une gentillesse nous avons été très bien reçu très professionnel et je suis ravie de mon collier en onyx pour mon anniversaire. Christel."

"Un service merveilleux"

"Bien reçu."

"Nous avons vu l'expo Paris capitale de la perle! Vraiment magnifique !"

"Excellent emplacement. Le personnel est formidable."

"Ma récente visite chez Van Cleef & Arpels à Cannes m'a profondément déçu, surtout si on la compare au service exceptionnel que j'ai toujours reçu à la boutique de Bond Street à Londres. Malgré la prise de rendez-vous, notre expérience était loin de l'atmosphère luxueuse et accueillante que l'on attend d'une marque aussi prestigieuse. À notre arrivée, nous avons été accueillis avec un manque de courtoisie élémentaire de la part de l'agent de sécurité. Il n'a reçu aucune indication sur la façon d'entrer dans la boutique, ce qui nous a laissés perplexes lors de notre passage. Cette première impression a laissé un ton fâcheux pour le reste de notre visite. Une fois à l'intérieur, le service est resté déplorable. Contrairement à d'autres clients, on ne nous a pas proposé de place assise ni même de boisson. Au lieu de cela, la vendeuse nous a immédiatement demandé ce que nous voulions, avec un manque flagrant de chaleur et d'intérêt. Son attitude était arrogante et elle semblait totalement indifférente à la compréhension et à la satisfaction de nos besoins. Ce n'est certainement pas le niveau de service que j'attends de Van Cleef & Arpels. Je recommande vivement à la direction d'investir dans la formation de son personnel afin d'améliorer l'engagement client et d'aborder son rôle avec humilité et attention. L'expérience à Cannes contrastait fortement avec le service exceptionnel de la boutique de Bond Street, où chaque visite est vécue comme un moment privilégié et où le personnel se surpasse pour que les clients se sentent valorisés. Van Cleef & Arpels à Cannes, faites mieux. Nous devrions nous sentir comme des membres de la famille lorsque nous visitons une marque aussi prestigieuse, et non comme un inconvénient."

"Première expérience chez VCA de Cannes, en famille , le conseiller Jonathan était à l’écoute. Merci à M. MOTTET pour son chaleureux accueil et de m’avoir fait découvrir d’autres pièces incroyables de la maison. Ce fut un délicieux moment très plaisant et convivial. Merci de m’avoir offert le livre Alhambra . J’ai trouvé cette expérience inoubliable et c’est le début d’une belle aventure avec cette collection addictive. À très bientôt , vous êtes une équipe formidable et j’espère très vite vous revoir."

"Nous sommes passées pour une alliance et le moment a été compliqué. Toutefois, Benoît a su rattraper les choses après notre passage et a tenu à nous faire vivre l’expérience digne de la maison VC&A."

"Le personnel était serviable, mais un peu impatient. Je voulais un bracelet en particulier, mais le type m'a répondu « non, pas disponible » d'un ton très distant. Je ne le qualifierais pas d'impoli, juste de froid. Je m'attendais à ce qu'il soit plus serviable et me donne plus d'informations, mais il n'a pas voulu faire plus d'efforts pour m'aider."

"Quand l’excellence rime avec la perfection. Au delà des luxueux bijoux que propose la maison VC&A se cache une équipe incroyable. France m’a conseillé et orienté sur mon choix très indécis tellement les collections sont incroyables. Je vous remercie sincèrement pour cette expérience unique. Le luxe n’est pas toujours une marque .. c’est aussi toute une équipe dirigée par une directrice incroyable. Bravo MADAME vous êtes le joyau de VC&A."

" Le personnel commercial est très chaleureux et sympathique, le service est rapide, je suis très satisfait chaque année, merci. "

"Merci à Monsieur Mottet pour sa proactivité."

" Fantastique"

" J'ai acheté le collier de ma femme ici. Le personnel était serviable et arrangeant."

"Équipe aux petits soins, un accueil toujours irréprochable. On se sent valorisé à chaque visite. Merci à toute votre équipe Cannoise"

" Attitude grossière, je suis passé par là aujourd'hui pour vérifier certains revenus et elle ne veut pas vendre, je lui ai dit de me contacter s'il y avait des articles à venir bientôt et elle m'a dit de passer tous les jours et de vérifier !"

"Super, bien joué."

"Une féerie..."

" Je veux juste remercier ce magasin et ses employés extraordinaires, en particulier Mme Helena K. Elle a fait un travail incroyable en m'aidant avec mon bracelet VCA, m'a tenu au courant et s'est occupée de tout. Je lui suis plus que reconnaissant et reconnaissant !"

"Je met une etoile mais j’aurai préferé mettre zero! Vendeuse très hautaine, qui ne veut pas vendre. Nous avons pris une alliance, mais nous aurions aimé la prendre ailleurs s’il y avait une autre boutique!"

" J'ai dû attendre dehors en pensant qu'il y avait du monde à l'intérieur, mais lorsque la sécurité m'a laissé entrer, j'étais le seul client dans le magasin. Je ne sais pas pourquoi ils m'ont demandé d'attendre étant donné qu'il faisait 36°C et une humidité élevée à l'extérieur. La dame qui s'est occupée de mon achat était assez sympathique. Cependant, j'ai commencé à douter des files d'attente que l'on voit devant les magasins de luxe le long de la promenade."

"magique"

" Merveilleux"

"Attention si vous etes devant leur boutique avec une barbe Ils appellent la police pour vous faire contrôler. Vécu aujourd'hui. Heureusement nous sommes en 2019"

" 5 étoiles c'est sûr"

" Le meilleur ..."

"Génial"

" boutique - musée "

" Des trucs très utiles et sympathiques. Le gouvernement russe."