Trésor

"Je suis une cliente fidèle de cette bijouterie et j’apprécie d’habitude leurs produits et leur accueil. Cependant, je suis un peu déçue cette fois-ci : la boutique est censée ouvrir à 9h30, mais ce matin je m’y suis rendue à exactement 10h43 elle était encore fermée. C’est dommage de ne pas respecter les horaires affichés, surtout pour les clients habitués qui se déplacent exprès."

"cliente fidèle depuis plusieurs années venue déposer une montre qui avait était acheté en boutique en 2018 pour changement de pile le 29 août dans sa boîte d’origine avec la facture le certificat d’authenticité reçu le 2 octobre , venu ce jour la récupérer il n’ont plus ma boîte d’origine ni mes documents car ancienne collègue qui a était licencié et clairement aucune envie surtout la vendeuse brune !!!! je ne viendrais plus. c’est très grave de perdre les affaires d’un client dans une boutique !!"

"Je suis venu faire réparer un bijou, il à fallu plus d’un mois pour récupérer le bijou. Lorsque je l’ai récupérée la réparation a tenu à peine 48h (il s’agit d’un bijou très fin, heureusement que je m’en suis aperçu) Je retourne sur place une première fois je tombe sur une personne très agréable mais qui est nouvelle, qui ne maîtrise pas encore la procédure pour une réparation défectueuse et seul sur son poste. Je lui indique donc que je repasserai. Je me suis déplacé une deuxième fois et là on m’indique que la seule solution c’est de le renvoyer en réparation. Je ne souhaite pas que la réparation qui a été défectueuse une première fois soit refaite par la même personne et je demande donc un remboursement de cette réparation. On m’indique qu’il n’y a aucun remboursement possible que je n’ai pas le choix. Je suis extrêmement déçu car j’ai payé pour un service de réparation et il me semble logique que lorsque le service est défectueux on soit en droit de se faire rembourser. Je repars donc avec mon bracelet et demande conseil dans une enseigne concurrente dans laquelle je suis très bien accueilli, la vendeuse prend le temps de regarder le bracelet elle est également très surprise que la réparation est tenu 48h elle me cherche une solution , nous nous apercevons que la qualité du fermoir est inférieur à celle du fermoir initial. Je vais ensuite demander conseil à la 3 e bijouterie de la galerie (histoire d’or) qui fait apparemment partie du même groupe que trésor. Je tombe sur une dame qui a été informée de m’a potentiel venue pour avoir son avis. Elle ne prend pas le temps de regarder le bracelet, me dit que la réparation n’est pas défectueuse, insinue donc que c’est de ma faute. Elle me dit que la qualité est la même sans même avoir pris le temps de comparer les deux fermoirs et en primes dénigre l’enseigne concurrente dans la quelle j’ai été bien mieux accueillie avec une vendeuse qui a pris le temps de regarder le bijou et qui elle n’a pas dénigrer l’enseigne concurrente. Elle m’a expliqué gentiment qu’elle été une vraie bijoutière qu’elle connaissait sont métier (sans avoir regardé le bijou) et que l’enseigne concurrente il s’agissait de personnes qui peuvent aussi bien travailler en poissonnerie… je trouve ça honteux que l’on dénigre la concurrence de cette manière surtout quand l’accueil et le service et bien plus qualitatif. Pour résumé je recommande l’enseigne la vie en or dans la galerie Auchan leers et je ne recommande pas tout ni histoire d’or ni trésor."

"Je suis venue à deux reprises dans cette bijouterie, et malheureusement, l’accueil a été décevant à chaque fois. Les vendeuses ne m’ont prêté aucune attention, préférant rester sur leur téléphone ou discuter entre elles, sans même un bonjour ou un regard. C’est vraiment dommage, car la boutique semble proposer de jolies choses, mais l’attitude du personnel ne donne pas envie d’acheter ni de revenir. Un minimum de professionnalisme et de considération pour les clients serait le bienvenu."

"Le personnel est très agréable et elles connaissent très bien leurs métiers, bravo"

"J'y ai fait réparer une montre et changer deux piles. Vendeuse très pro et très gentille. L'attente pour la réparation était conforme au diagnostic. Je recommande sans problème."

"Les hôtesses d’accueil Oumayma et Astrid ont été super gentil. Oumayma m’a vraiment aidé, m’a écouté sur ceux que je lui demandais et m’a beaucoup conseillé je recommande."

"Absolument ravie du service apres vente . Accueillie par Astrid qui a ete parfaite . Je reviendrai avec plaisir ."

"Un accueil agréable et des conseils respectant le. Budget que je m'étais fixé.un très bon rapport qualité prix ."

"J'ai étais accueillis par la vendeuse Astrid, j'avais 2 montres a faire mettre a la bonne taille pour mon poignet, cela a était fait rapidement, et dans la joie et la bonne humeur, tout ce que je recherche en temps que client !!"