Swarovski Rivetoile

"Il était 19h51 lorsque l’on a demandé à la vendeuse d’essayer un collier à 350€. Elle nous a répondu qu’elle ne faisait plus rien essayer car elle fermait la boutique."

"Je suis venue en boutique le 14 mai pour récupérer ma commande, qui était indiquée comme “prête à retirer”. Une fois sur place, on m’informe que la validation a été faite par erreur. Ce genre d’erreur peut arriver, mais je n’ai reçu aucune excuse de la part de votre personnel, ce que j’ai trouvé regrettable. L’attitude d’une de vos employées (une femme noire, pour que vous puissiez l’identifier) a particulièrement manqué de professionnalisme. Elle m’a dit de suivre le colis, alors qu’elle venait tout juste de m’expliquer qu’il avait été validé par erreur ; ce qui est précisément la raison pour laquelle je m’étais déplacée. Le 15 mai, j’ai téléphoné pour savoir si elle était présente : on m’a d’abord dit non, puis finalement oui. En arrivant de nouveau au magasin, cette même employée m’a vue de loin et m’a directement apporté le colis. J’ai dit bonjour et précisé que j’étais là pour récupérer ma commande, mais personne ne m’a demandé ma carte d’identité ni pris la peine de m’adresser un mot aimable. On m’a tendu la boîte comme si je dérangeais sans rien me dire. De plus, j’ai choisi l’option “sachet cadeau” on m’a tendu un carton, j’attendais que mon colis soit livré sous forme de sachet cadeau directement pas une boîte à colis. Il a fallu que je demande l’ouverture du colis pour qu’un autre employé s’en charge, heureusement avec un peu plus d’amabilité. Ce genre de comportement est vraiment dommage pour une enseigne comme Swarovski. Cela ne donne pas envie de revenir. Votre employée a un gros problème un manque de professionnalisme très intense c’est très grave ! C’est tellement honteux de parler comme ça aux clients, son attitude est tellement honteuse. Déjà je n’ai reçu aucune excuse et je n’ai même pas montré mon mécontentement pour pas blesser mais la ??? Elle me tend la boîte d’une façon souleee sans rien dire ? Honteux."

"Service après-vente inexistant : après l’achat d’une montre, j’ai voulu la faire ajuster en retirant un maillon du bracelet, mais on m’a demandé de revenir car la vendeuse était incapable de le faire. C’est tout de même inquiétant pour une bijouterie de cette renommée."

"Excellent accueil je fus très bien reçu par la vendeuse qui a su me conseiller sur mes cadeaux de Noël."

"Accueil déplorable chère responsable changer de métier . Lamentable pour un tél magasin"

"Je suis passer à la boutique du rive étoile ce jeudi, j’ai été accueillie par Coralie, sans parler du sav extra de la marque j’appuie sur le fait que cette jeune fille a été très professionnelle et très agréable , un réel plaisir Rachida.B"

"Bel accueil Du choix"

"J'ai enfin trouvé une oreille attentive pour régler mon souci avec une broche."

"Une boutique et surtout une équipe au top chez Swarovski rive étoile. Je suis venue avec une bague cassé qui datait de 4 ans ( avec tickets d’achat bien gardé :) ) on m’a fait un avoir du prix de la bague sans aucun soucis. J’avais eu un soucis avec un bracelet qui perdait les pierres et on me l’a changé directement et depuis aucun soucis (5 années que je l’ai). Je remercie particulièrement Caroline pour son accueil chaleureux et bienveillant. Swarovski est pour moi une valeur sur !"

"Merci à Leanne pour son accueil chaleureux, son grand professionnalisme et son sourire sincère !"