Swarovski Rivetoile

"Il était 19h51 lorsque l’on a demandé à la vendeuse d’essayer un collier à 350€. Elle nous a répondu qu’elle ne faisait plus rien essayer car elle fermait la boutique."

"Je suis venue en boutique le 14 mai pour récupérer ma commande, qui était indiquée comme “prête à retirer”. Une fois sur place, on m’informe que la validation a été faite par erreur. Ce genre d’erreur peut arriver, mais je n’ai reçu aucune excuse de la part de votre personnel, ce que j’ai trouvé regrettable. L’attitude d’une de vos employées (une femme noire, pour que vous puissiez l’identifier) a particulièrement manqué de professionnalisme. Elle m’a dit de suivre le colis, alors qu’elle venait tout juste de m’expliquer qu’il avait été validé par erreur ; ce qui est précisément la raison pour laquelle je m’étais déplacée. Le 15 mai, j’ai téléphoné pour savoir si elle était présente : on m’a d’abord dit non, puis finalement oui. En arrivant de nouveau au magasin, cette même employée m’a vue de loin et m’a directement apporté le colis. J’ai dit bonjour et précisé que j’étais là pour récupérer ma commande, mais personne ne m’a demandé ma carte d’identité ni pris la peine de m’adresser un mot aimable. On m’a tendu la boîte comme si je dérangeais sans rien me dire. De plus, j’ai choisi l’option “sachet cadeau” on m’a tendu un carton, j’attendais que mon colis soit livré sous forme de sachet cadeau directement pas une boîte à colis. Il a fallu que je demande l’ouverture du colis pour qu’un autre employé s’en charge, heureusement avec un peu plus d’amabilité. Ce genre de comportement est vraiment dommage pour une enseigne comme Swarovski. Cela ne donne pas envie de revenir. Votre employée a un gros problème un manque de professionnalisme très intense c’est très grave ! C’est tellement honteux de parler comme ça aux clients, son attitude est tellement honteuse. Déjà je n’ai reçu aucune excuse et je n’ai même pas montré mon mécontentement pour pas blesser mais la ??? Elle me tend la boîte d’une façon souleee sans rien dire ? Honteux."

"Service après-vente inexistant : après l’achat d’une montre, j’ai voulu la faire ajuster en retirant un maillon du bracelet, mais on m’a demandé de revenir car la vendeuse était incapable de le faire. C’est tout de même inquiétant pour une bijouterie de cette renommée."

"Excellent accueil je fus très bien reçu par la vendeuse qui a su me conseiller sur mes cadeaux de Noël."

"Accueil déplorable chère responsable changer de métier . Lamentable pour un tél magasin"

"Je suis passer à la boutique du rive étoile ce jeudi, j’ai été accueillie par Coralie, sans parler du sav extra de la marque j’appuie sur le fait que cette jeune fille a été très professionnelle et très agréable , un réel plaisir Rachida.B"

"Bel accueil Du choix"

"J'ai enfin trouvé une oreille attentive pour régler mon souci avec une broche."

"Une boutique et surtout une équipe au top chez Swarovski rive étoile. Je suis venue avec une bague cassé qui datait de 4 ans ( avec tickets d’achat bien gardé :) ) on m’a fait un avoir du prix de la bague sans aucun soucis. J’avais eu un soucis avec un bracelet qui perdait les pierres et on me l’a changé directement et depuis aucun soucis (5 années que je l’ai). Je remercie particulièrement Caroline pour son accueil chaleureux et bienveillant. Swarovski est pour moi une valeur sur !"

"Merci à Leanne pour son accueil chaleureux, son grand professionnalisme et son sourire sincère !"

"Je suis entrée dans la boutique parce que j’avais une question à poser. La vendeuse qui m’a accueillie m’a accordé toute son attention. Elle a pris le temps d’examiner ma demande avec soin et s’est montrée très à l’écoute. Je garde donc un très bon souvenir de mon passage :)"

"Très beau magasin. Vous pourrez trouvez des bijoux de toutes sortes. Vous y trouverez aussi bien des boucles d' oreilles. Des bracelets, des colliers mais aussi des bagues. La multitude de couleurs fait rêver. Ils sont sues adapter mais aussi varié les couleurs. C est vraiment très beau et les prix restent abordable vue la qualité du travail .je recommande vivement"

"On y trouve de beaux bijoux et les personnes à l’accueil son polie et souriante."

"J'ai acheté ma bague au galerie Lafayette qui a rouillé au bout d'un an. Le produit étant indispo pour un échange sur le lieu, je me rends au swarosvki du rivetoile où la conseillère en vente après m'avoir raconter sa vie décide de me faire un geste commercial et d'échanger le produit. Or après tout ça elle jette la faute sur moi pour un mauvais entretien et me dit que c'est un cas exceptionnel a plusieurs reprise. Je retourne chez swaroski au galerie Lafayette ou la responsable me recommande la bague sur internet. N'y mettais pas les pieds dans la boutique du RİVETOİLE. Personnel de mauvaise foie et ne sait pas parler au client !!!!!!"

"Belle boutique, personnel sympathique et accueillant, de bons conseils, à la page question produits et packaging"

"La responsable du magasin est non seulement condescendante mais également incompétente, je suis allée ramener une bague qui avait perdu sa couleur, elle m’a demandé de me justifier pendant 10 min de ce que je faisais avec mes mains , sachant que cela est contraire même à la politique de Swarovski, je vous déconseille fortement de prendre les bijoux là bas pcq sachez mesdames que si un jour vous avez un problème la seule option possible est la réparation et encore j’ai du insister... on ne prend même pas en compte les sommes que vous dépensez à l'année pour vous l’échanger ou encore avoir un bon pcq soit disant la bague n’est plus disponible alors qu’elle était toujours sur le site (pour ma part j’attend depuis plus d’un mois pour cette réparation)."

"Nous avons été accueillis par la vendeuse au nom de Géraldine qui nous a très bien conseillé, très agréable et souriante et professionnelle, elle a répondu à toutes nos questions avec grande patience."

"Équipe au top,jamais déçu toujours disponible avec des conseils de qualité,je reviendrai avec grand plaisir."

"Excellent accueil, conseilleres pro et sympathiques"

"Bijoux de très mauvaise qualité. Je n'ai jamais mis mes bijoux au contact de l'eau, mais ils ont tout de même noirci. Je suis aller leur monter mon bijoux, pour au moins avoir un geste commercial, mais ils n'ont rien voulu savoir. Je suis donc aller à un autre swarovski, la dame me l'a changer , comme neuve ! Donc éviter d'aller à celui là, est privilégié celui du auchan Illckirch, de plus la dame est bcp plus aimable et compréhensive."

"J'ai acheté un bracelet qui s'est cassé vite à 155 euros en même pas 2 utilisations. J'ai retourné en magasin pour remboursement ou avoir, ils m'on dit, on vous propose un avoir ou réparation et la vendeuse m'a conseillé de choisir l'avoir pour avoir un nouveau bracelet. Elle n'a pas trouvé le modèle en stock, elle m'a dit dès qu'on reçoit la marchandise on vous appel, je viens de faire un tour et j'ai trouvé le bracelet dans le magasin, j'ai ramené mon avoir pour le récupérer, ils m'ont dit vous avez mal compris, le bracelet est en réparation !!!! mesdames, je comprends très bien !!!! ce n'est pas de ma faute si vous lancez la mauvaise démarche, après vous dites au client, vous ne comprenez pas !!!! mauvais service client, je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin"

"La magie Swarovski n'est pas une question de surface de magasin mais de style et d'éclats brillants. J'y suis allé pour un cadeau de Noël élégant, à un prix correct et je n'ai pas été déçu."

"Merci à la responsable de boutique qui le 3 décembre dernier m'a aidé à trouver une belle combinaison de parure. Elle a été très accueillante et serviable"

"La conseillère Florine est très gentille et très aimable, je la recommande!"

"La responsable boutique est antipathique. Je n'irai plus dans cette boutique si c'est elle qui doit me servir. Absolument pas commerciale et désagréable. Elle ne correspond pas du tout à la marque Swarovski."

"Bonne bijouterie. Leurs créations sont très belles. Prix abordable et très bonne qualité."

"Accueil très agréable petite boutique mais avec beaucoup de choix"

"Vendeuses à l'écoute, souriantes, de bons conseils"

"Excellents choix"

" Encore une jolie boutique où l'assortiment est vaste. "

"Un accueil excellent des produit magnifiques et des prix corrects ... tout bon"

"De très bons conseils"

"Centre commercial agreable et belle petite boutique"

"Mon homme m'a acheté une bague, sans moi, ils lui ont dit qu'on pourrait l'échanger si elle était trop grande. On y retourne pas moyen de l'échanger. Ils lui on dit que le bijoux était en argent, je suis aller chez un bijoutier et ce n'est absolument pas de l'argent. Des arnaqueurs. Plus jamais j'irai chez Swarovski"

"Accueil & personnel sympathique et à l’écoute boutique à découvrir merci pour votre gentillesse"

"Bien mais ouvrir à l'heure serait encore mieux."

"Super les yeux qui pétillent bijoux magnifique et la vendeuse super sympa"

"Beau magasin de bijoux"

"Accueil très bien .Explication pas très convaincante pour les personnes qui transpire énormément sur les bisous swaroski !!!!!!"

"Toujours satisfaite"

"Très bien, accueillant et grands, j'ai fait l acquisition d une belle bague 💍 et d une paire de boucles d'oreilles à des prix abordables....."

"J'aime les bijoux , bon prix pour tous"

"Choix des bijoux. Belles devantures. Prix chers."

"Rien pour les hommes."

"Bijoux de qualité"