Swarovski Galeries Lafayette Rosny

"J’ai acheté une montre le 22 septembre. Merci à la vendeuse Oumayma pour ses précieux conseils et sa grande patience. Je vous la recommande vivement !"

"J'adore cette marque, mais la vendeuse est très désagréable. Elle ne nous aide même pas, elle cherche juste à se débarrasser de nous. Je pense qu'une boutique comme celle-ci doit avoir des vendeuses sympathiques"

"Très bonne expérience spécialement grâce à Oumayma qui a été à l’écoute en plus d’être très chaleureuse."

"Il faut remettre les pendules à l'heure, la boutique refuse les remboursements (cependant avec un paiement en CB c'est possible) mais en espèces (qui est le paiement initial) ce n'est pas possible. Alors que la politique commerciale sur le site internet Swarovski précise que le remboursement est possible en boutique. Bref, il faut accorder les violons entre la maison mère et les boutiques car les différences de traitement du service client ne sont pas agréables. En tout cas, j'ai du forcer pour obtenir mon remboursement sur ma CB alors que j'avais payé en espèces. Je remercie la responsable mais je trouve pas normal que le remboursement dépendent du mode de paiement...on est en 2025 !!"

"Merci beaucoup à la vendeuse Oumayma qui m’a mis super alaise m’a bien conseillé pour choisir un cadeau merci pour sa patience malgré ya vais du monde , et son professionnalisme elle le fait avec amour sa se voit qu’elle aime ce quelle fait en le ressent"

"Un grand merci à NOUR pour son service client et son accueil qui m'a aidée elle m'a tellement bien reçu et mis mes articles de côtés Ariana grande de côté le temps que j'arrive. Je repasserai uniquement l'as bas pour les futurs achats."

"Je suis venue samedi 7 juin en fin d’après-midi accompagnée de ma mère ainsi que de ma soeur qui se marie pour acheter ses bijoux et la vendeuse qui s’est occupée de nous était d’une gentillesse !! Nous avons essayé plusieurs parures et elle a été de très bon conseil pour choisir ce qui irait le mieux à la future mariée ! Encore merci pour ses précieux conseils et sa patience."

"Un grand merci à Oumeyma pour son aide précieuse lors de mon achat chez Swarovski ! Son professionnalisme, sa patience et ses conseils avisés ont rendu mon expérience encore plus agréable. Une vraie perle du service client !"

"Iris et vinoda m’ont tres bien renseigné merci à elles pour cet accueil chaleureux. A bientôt dans votre belle boutique"

"Beau magasin et bon produit, dommage qu'il y ait un manque de personnel. On y a été deux fois de suite le samedi matin , une seule vendeuse et pas forcément très agréable. Vu le nombre de clients potentiels dans ce centre commercial pourquoi une seule vendeuse ?"

"Je suis passé pour faire un échange Sup sur un bracelet. Cependant on a refusé et après j’ai demandé à envoyer le produit en réparation, sachant que les bijoux Swarovski sont sur une garantie de deux ans et cependant selon la vendeuse ce n’était pas possible de l’envoyer Alors que je sais les règles de Swarovski, elles n’ont pas voulu s’occuper et ont mal parlé, sachant que j’étais très calme en continuant avec cette démarche là, vous perdez que des clients je suis dans mes droits d’envoyer le produit en réparation car le produit est sur une garantie de deux ans"

"Une catastrophe, des explications incompréhensibles, un vendeuse absolument infecte. Des remarques du style « puisque c’est comme ça , c’est clair que je ne vous aiderai mais ». Des bijoux pas donnés mais un service commercial honteux. À fuir"

"j’ai été prise en charge par la responsable Yasmina qui m’a extrêmement bien conseillé et accompagné durant mon achat, je recommande vivement ce swarovski !! Zahra Onss Khdir"

"Je souhaite exprimer toute ma gratitude envers Oumaima, conseillère à la boutique Swarovski du centre commercial Rosny 2. Son professionnalisme, son accueil chaleureux et sa bienveillance font toute la différence. Dès mon entrée dans la boutique, j'ai été accueillie avec un sourire sincère et une attention particulière, malgré le fait qu'elle avait plusieurs clients à gérer en même temps. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est sa capacité à rester disponible pour chacun, en prenant le temps de conseiller sans jamais donner l'impression de se précipiter. Oumaima sait parfaitement cerner nos besoins et propose des conseils personnalisés et judicieux. Elle a su me guider dans mes choix avec une grande expertise, tout en créant un échange agréable et authentique. On ne se sent jamais pressé de conclure l'achat, et elle fait preuve d'un sens du service exceptionnel. C'est rare de trouver une personne aussi dévouée et aimable dans une boutique ! Grâce à elle, cette boutique Swarovski est devenue mon choix de prédilection pour mes achats. Son attitude professionnelle et son accueil impeccable donnent véritablement envie de revenir. Je recommande vivement cette boutique et remercie encore Oumaima pour avoir rendu mon expérience d'achat si agréable et mémorable. C’est une perle dans cette équipe, et une conseillère d'exception !"

"Ça ne mérite mm pas 1 étoile. On est très mal reçu, les vendeuses nous nsobe alors qu'elles ne savent pas à qui elles ont à faire. MAUBOUSSIN c'est mieux"

"J'ai été accueilli par Oumayma qui s'est montrée à la fois professionnelle et extrêmement gentille. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience et d’expertise, rendant mon expérience en magasin très agréable. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité du service !"

"J’ai été très bien reçue en magasin par Oumayma le 24/08/2024. Elle est de bon conseil et très attentive Un grand merci"

"Ayant eu un problème avec un autre swarovski (villeneuve la garenne), la vendeuse m’a donné une taille mais le ticket ne correspondait pas, m’a fait payer un surplus alors qu’il ne fallait pas etc… Ce swarovski a su gérer le problème et le régler en un rien de temps. Tout en étant très professionnel et très souriant malgré le problème plus que casse pied Je les remercie pour cela 😊"

"Accompagné de ma maman Clara, Nous avons trouvé, les commerciales très très attentionnée, très accueillante, et douce et souriante. De tout les magasins Swarovski que nous avons fait., c’est le meilleur nous reviendrons ici. Pour nos prochains achats. Merci à vous deux."

"Très bon accueil vendeuse très sympathique le recommande vraiment je croyais mon bijou vraiment fichu mais Nathalie me l’a réparer très gentillement, malgré la chaleur elle reste très polie et agréable merci beaucoup. Corinne"

"J’ai été pour la première fois à ce magasin et j’ai été chaleureusement accueilli Nathalie et Wolfgang étaient tous les deux agréables et de bon conseils. Merci à vous je repars de là avec un très bel article et de très bonnes impressions. Merci 👏🏼"

"Merci beaucoup Nathalie pour le fermoir offert pour mon collier. J'apprécie vraiment votre geste et votre excellent service. Je recommande cette boutique."

"Bonjour cliente fidèle à la boutique je tiens à remercier la vendeuse Maïmouna qui est très sympa professionnelle qui a tout fait pour échanger un bijou acheté Il y a moins d’un an toujours sous garantie, au lieu de l’envoyer en réparation avec des délais dépassant les cinq mois. Merci d’avoir favoriser la satisfaction clients bravooo"

"Un grand merci à Nathalie de la boutique qui malgré l'heure tardive a pris le temps de réparer mon bracelet, quand je le croyais fichu! MERCI"

"Merci infiniment à Nathalie, la directrice de boutique qui m’a gentillement échanger mon bracelet qui c’était cassé au lieu de l’envoyer en sav ( encore sous garantie) . Accueil chaleureux et personnel à l’écoute je recommande !"

"De passage hier dans ce magasin la responsable de boutique Nathalie m'a expliqué et appris énormément de choses sur l'identité de la marque avec bienveillance et amour de son travail ce qui est rare de nos jours. Je reviendrais très certainement merci pour votre accueil"

"Je voulais remercier particulièrement la responsable du magasin de cette boutique Nathalie car je souhaitais acquérir les BO Alice au pays des merveilles depuis longtemps (carte à jouer et cœur) introuvables et non disponibles sur le site. Grace à la commande spéciale effectuée par cette personne , je les ai enfin ! Elles sont magnifiques 🥰 Mille mercis pour votre sens du commerce et du service Je recommande cette boutique à 100%"

"aujourd'hui j'ai effectué un achat pour la Saint-Valentin, j'ai rencontré trois dames très sympathique. J'ai eu un accueil chaleureux , rapide.. C'était la première fois que j'ai acheté dans ce magasin. À la base je suis pas un client fidèle mais J'ai créé une carte fidélité, je pense qu'elle ont réussi à me fidéliser car je suis ressorti de cette boutique très satisfait. Et je me suis dit que je passerai par cette boutique la prochaine fois. Je pense qu'elles vont lire le commentaire, du coup je leur dis merci pour ce moment passé. et à la prochaine."

"Refuse de rembourser un produit défectueux acheté sur internet alors qu’il est bien précisé sur internet que l’on peut se faire rembourser dans toutes les boutiques avec la preuve d’achat (bon de livraison), la boutique de Nation m’a confirmé que cela était possible. Déplacement inutile, ils savent encaisser mais lorsqu’il s’agit de SAV ils ne savent pas faire. Vendeuse de ce mardi 13/02/24 à 19h40."

"Je suis passée chez Swarovski aujourd’hui et j’ai été reçu par la responsable Nathalie. Elle a su me donner de très bon conseils afin de choisir une bague et a été très sympathique avec moi, je vous recommande d’aller dans sa boutique !😊"

"Une jolie boutique accueillante avec un personnel remarquablement aimable et souriant, un grand merci à Nathalie d’apporter autant d’attention aux clients j’ai vraiment été ravis et je compte bien y retourner :) Faites-en de même !"

"En plus de faire des remarques déplacées et d’être désagréable malgrés son masque lui donnant l’air d’une fausse vendeuse agréable mal faite, la responsable du magasin de chez SWAROVSKI ROSNY 2 ne sait pas assembler une boîte à bijoux ? J’ai eu la surprise avec ma mère de découvrir les belles boucles d’oreilles enfoui sous la mousse qui a la normal devrait être EN DESSOUS du présentoir à bijoux afin de ne pas abîmer les boucles avec le fond de la boîte. Quand on est inculte au point de ne pas connaître le 94 et qu’on ne sait pas faire bien son travail en tant que responsable de magasin, je vous prierai de bien vouloir garder vos réflexions pour vous. Je n’étais pas la seule dérangé par ce comportement au vu de la réaction du monsieur à ma gauche. Remettez-vous en question ou réorientez vous c’est nécessaire. Avant d’être responsable on est vendeuse, et ne pas être avenante de la sorte c’est foudroyant. De plus, lorsque la méthode de marketing est trop exagéré et qu’on répond à un monsieur qui sort de peur de déranger le magasin avec sa poussette « ah ça ne me dérange pas si vous achetez pleins de bijoux » moi je n’achète pas je fuis, retournez donc gérez le flux du magasin lorsqu’il y’a 4 personnes à l’intérieur."

"très bien accueilli dans la boutique par la responsable et une employée qui a était serviable et m’a donné de très bon conseil rien à dire sur cette boutique elle a était parfaite du début jusqu’à la fin merci beaucoup à eux"

"Très bon accueil. Un grand merci à Khadija pour son professionnalisme. De bon conseil, très avenante et souriante mon épouse a trouvé le cadeau idéal à offrir. Je recommande."

"Accueil chaleureux et efficace Remplacement de mon bracelet quelque peu maltraité, malgré le manque de facture (c'est un cadeau) Merci à Nathalie et Nora !!! Promis cette fois j'en prends grand soin. Bonne continuation"

"J’achète dans ce magasin (loin de chez nous mais proche de mon travail) un bijou pour ma femme d’une valeur +\-200€. Au final il ne lui plaît pas. Aussi elle va dans le magasin le plus proche de chez nous, Cergy (95), et on lui dit que l’échange n’est pas possible. J’appelle Rosny pour demander s’ils ont un certain collier et des boucles d’oreilles, réponse positive, aussi nous allons à Rosny. Sur place le temps d’arriver ils ont vendu le dernier collier (1 mois d’attente pour commander un nouveau), ils refusent de reprendre l’ancien collier et refusent de donner les boucles d’oreilles qu’ils ont en stock ….. dans 1 mois je parie que les boucles d’oreilles seront vendues et qu’il faudra attendre ENCORE 1 mois qu’elles arrivent… et ça sera sans fin… d’ici là ce que la collection change et on n’aura jamais le nouveau collier ni les boucles. Donc c’est la première et DERNIÈRE fois que j’achète dans cette enseigne … je vous invite à en faire autant au moins jusqu’à ce qu’ils changent leur politique de reprise !!"

"Merci à Nathalie responsable de la boutique de rosny Expérience client au top!! Je suis une grande fan de vos bijoux Avec ma fille nous avons eu une mauvaise expérience client à noisy le grand aux arcades et Nathalie nous réconcilié avec la marque, un grand bravo à elle et son équipe, Mme MANSOURI une fidèle cliente."

"Je tiens à remercier Nathalie, responsable de la boutique, ainsi que toute son équipe pour leur accueil chaleureux ainsi que leur professionnalisme. Nathalie a été à l’écoute et m’a dispensé de précieux conseils dans mes achats et le tout de manière désintéressée. De plus, leurs bijoux sont d’une beauté remarquable : élégants et raffinés."

"Très bien accueillie et servie par Nathalie, la vendeuse la plus drôle et la plus humaine que j'ai rencontrée ! Pas de forcing, à l'écoute, tout ce qu'un client demande !"

"Super accueil des hôtesses et je tiens à remercier Nathalie qui m’a réparé mon collier gratuitement et avec sourire . Très belle boutique avec des bijoux magnifiques. De plus un thé nous a été offert . Je reviendrai et je recommande vivement"

"En ma venue aujourd’hui, servie par Nathalie je tiens à la remercier pour son accueil et sa gentillesse mémorable, ses bons conseils, son écoute et ses compétences du métier ! Je recommande vivement cette boutique ! Pareillement, je tiens à remercier son adjointe en formation ! Merci encore Nathalie"

"Une boutique au centre commercial que je retournerai pas. Je viens pour un modèle en vitrine pour qu'au finale ça n'allait pas. Elle me montre un modèle qu'elle avait sur son poignet, donc j'attend qu'elle me montre le modèle en vitrine et là elle me plante pour s'occuper d'autres persy. Du coup je me retrouve sans vendeuse livre a moi même. Et là une vendeuse qui sors de chez pas d'où viens me voir en me disant je peux vous aider. Si je lui ais dis on m'aidaiq et on m'a planté en pleins milieu du magasin elle ne m'a même pas répondu ni aide. Juste encaisser et au revoir. Faudrai que le magasin revoit ses embauches et le style de ses vendeuses."

"Je déconseille vivement l'achat de bijoux Swarovski. Ces bijoux, pourtant coûteux, ont un service après-vente déplorable. J'en ai fait l'amère expérience avec une bague sur laquelle j'avais besoin de faire souder deux griffes, accidentellement dessoudées, pour y faire insérer le petit cristal manquant. Ma bague a donc été expédiée à leur service réparation et après un mois d'attente, la vendeuse de la boutique Swarovski de Rosny 2 m'a appelée pour m'informer que ma bague n'était pas réparable et qu'il fallait donc que je la récupère. J'ai évidemment demandé des explications et l'on m'a répondue que leur atelier ne faisait pas les soudures ! Je trouve aberrant qu'un atelier, soi-disant, de réparation, ne fasse aucune soudure. Je n'achèterai donc plus, sous aucun prétexte, de bijoux Swarovski."

"Je remercie chaleureusement l’équipe de la boutique Swarovski Rony2 et tout particulièrement Cassandra et la responsable de la boutique Nathalie Serrano pour leur immense professionnalisme leur écoute leur gentillesse et leur bienveillance. Je n’ai jamais été aussi bien reçu dans une boutique Swarovski. Encore merci mesdames."

"Rare sont les fois où je met un commentaire mais la vendeuse mérite énormément !! Vraiment dans le relationnel incroyable j'ai été acceuili chaleureusement, alors qu'elle était en fermeture elle a quand meme pris temps de nous conseiller ! Magasin très beau, propre, qui sens bon et qu'est bien rangé ( la clim serais préférable ) Malgré son débordement, elle a quand même pris le temps de nous conseiller et même allez sur le site et la demande qu'on voulais ( assez compliqué en plus ) bref j'ai 2/3 swarovski autour de chez moi mais vue l'acceuil gentil de cet dame Nathalie, Je referais avec plaisir le chemin pr etre bien conseiller"

"Je suis une des clientes les plus fidèles ! J’aime trop leurs bijoux . Leurs diamants et leurs nouveautés sont au top, surtout avec l’été qui arrive ça peut que nous mettre en valeur !"

"Bonjour, si je pourrais je mettrai zéro étoile j’aurais mis 0 j’ai l’habitude d’acheter à Swarovski c’est la première fois que je vois un accueil aussi peux chaleureux pas de bonjour une vendeuse qui tourne le dos alors qu’elles sont trois à rien faire. Il y a personne dans le magasin j’ai voulu demander un renseignement elle me regardait comme si je descendais de la lune. Je suis vraiment déçu et énervé. Je suis ressorti et ça me donne même plus envie d’acheter. Déçu passe votre chemin"

"voila plus de deux mois que j'ai laissée mon collier en réparation je me suis rendu plusieurs fois dans la boutique pour savoir ce qu'il en est aucune des vendeuses est capable de me répondre, elles me disent qu'elles vont se renseigner et me rappeller on ne m'a jamais rappelée et ceux à 3 reprises cela fait presque 3 mois. lorsque je vais les voir en leur expliquant que c'est pas normal un tel délai elles s'en fichent complètement c'est un manque de professionnalisme aucun intérêt porté au client !!"

"Bonjour, Je laisse un message, car je souhaite remercier tout particulièrement la conseillère de vente prénommée Elodie. J’ai été dans la boutique il y a quelques semaines pour le bracelet de ma maman qui avait un petit soucis et Elodie a su trouver une solution rapidement avec un accueil très chaleureux ! Merci beaucoup ! Bonne continuation à Elodie, et surtout qu’elle ne change pas son professionnalisme ! À Bientôt."

"Je me suis déplacée avec une amie pour faire un choix de cadeau ce lundi 12 février, dans cette boutique. En rentrant nous avons naturellement dit bonjour, les vendeuses du magasin était à leur comptoir et nous ont regardé sans même nous saluer. J'estime que lorsqu'on travaille dans le milieu commercial, la moindre des politesses est de répondre à un bonjour. Je suis ressortie immédiatement du magasin alors que mon choix était d'acheter un coffret complet pour fêter le départ d'une collègue."