Swarovski Belle Épine

"Je tiens à remercier Hélène pour son accueil. Elle a pris le temps de bien me conseiller, a été très à l’écoute et souriante tout au long de notre échange concernant un problème avec mon bracelet. C’est rare d’avoir un service aussi attentionné merci Hélène pour votre aide et votre sourire."

"Bonjour Je suis client Swarovski depuis des années . Et la depuis novembre 2024 …..cette enseigne me sort par la tête ou les yeux!!!! Que cette dernière expérience client soit mise au grand public J achète un cadeau d d’anniversaire pour ma maman série limitée Disney 100 ans La figurine de mauvaise qualité c est coupé en 2 La tête d un côté le corps de l autre … Je rapporte la figurine en magasin là où je l ai acheté , à belle épine 94. On me propose pas de l échanger mais de l envoyer en SAV, et on me donne un délais de 2 mois pour la récupérée. 3 mois et demi après tjrs sans nouvelle du magasin ni de la marque Swarovski , je me re déplace à belle épine. Et là on me dit à mr j allais vous rappeler…(mais pas fait) Ce jour là on m annonce aussi que mon colis a été perdu et que fallait que j attende encore 2 mois pour faire une enquête sur le livreur …. 2 mois après on me rappel tjrs pas …je me re déplace à Swarovski belle épine , et là me dit bon on ne s’est pas où est votre figurine !?!? Alors on me propose à ce moment là d essayer de voir ds les autres magasins s il y a la même pour remédier au problème . Et là on me contacte et on me dit c est bon on vous a trouvé une figurine ….. Et la sans rien me dire on me fait croire que c est la même sauf que la c est ne plus une série limitée mais une figurine classique qui n est pas celle que j avais acheté….a partir de là on me propose un avoir ou de garder la figurine car élément ne se fait plus ….mais moi je veux juste celle que j ai acheté depuis le début . Et bien NON Swarovski se fou de ces clients …. Et bien moi client honnête , pas comme la marque Swarovski , ni comme le personnel de la marque!!! Je dis STOP à tous ces commerçants qui font du mauvais travail du mauvais relationnel malgré un service client !!! Arrêter ce métier Arrêter de fabriquer Arrêter de vendre Vous n êtes Pas à la hauteur Mondial En tout cas moi j ai fais mon choix !!! Mon choix de ne pas accepter les figurines de consolations minable … Moi je respecte ma maman et nous sommes des personnes qui respectent l humains!!! Alors oui on travaille pour gagner sa vie et on achète pour donner du plaisir ou avoir plaisir …. Et la résultat vous avez gagné à vendre une figurine qui n est pour moi pas à la hauteur de votre image . Alors bravo vous avez gagné un client qui n achètera plus jamais cette marque et qui a un regard aveugle sur votre image . Bravo Swarovski. Si vous souhaitez réparer une mauvaise expérience client fidèle et bien renseignez-vous vous à l enseigne Swarovski belle épine 94 . Moi je met 1 étoile car zéro n existe pas, mais pourtant vous devenu 0. Bravo pour votre évolution à sens inverse vous progresser bien ! Service client je suis disponible. Merci pour votre lecture . Swarovski = zéro Nul /mauvais / Vous avez perdu un client . Le client perdu"

"Arrivée 30 min avant la fermeture et Sarah s'est occupée avec beaucoup de patience, professionnalisme et gentillesse ! J'ai été conseillée et accompagnée du début à la fin et je suis répartie avec une très jolie parure !!!! Merci encore Sarah !"

"Excellent accueil disponible et pro. Merci"

"Merci à Sarah pour sa bienveillance et ses conseils !!"

"J’ai était accueillis par une femme très douce et à l’écoute. Sara est très professionnelle et m’a bien conseillé, je vous conseille fortement. J’y retournerai que pour elle."

"J'ai eu la mauvaise surprise de constater qu'il n'était pas possible de faire réparer un bracelet. La chaine pour l'accrocher s'était cassé et il suffisait juste de remettre un anneau. Refus de la vendeuse de l'envoyer à l'atelier. Swarowski, un bijou n'est pas un jetable surtout lorsque c'est réparable ! J'ai été, dans la foulée, dans une bijouterie qui me la réparé immédiatement en mettant un anneau. Comme quoi, pas besoin d'avoir un refus supposé de l'atelier pour faire un geste!"

"Merci énormément à Imen pour le service."

"Bonjour , J’ai eu un très bon accueil, hôtesses professionnels avec le sourire et des bons conseils jusqu’à ce que je trouve le cadeau que je cherchais. Service de qualité franchement bravo Je donne 100 étoiles aux services client."

"Si il yavais la possibilité de mettre 0 étoiles je l’aurai fait. J’ai acheter une bague y a 4jours la vendeuse m’a pas précisé qu’on ne rembourse pas. Et la on me dit qu’on ne rembourse pas. A FUIRRRRRR ESCROC !!!!!!!!!!!!!!"