Swarovski

"Vendeuse très gentille, très beau bijoux foncez y !!!!"

"Un grand merci à Julie pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa bonne humeur ! Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. C’est un vrai plaisir d’avoir été accompagnée par quelqu’un d’aussi agréable et souriante. Je recommande à 100% 😊"

"J'ai remis ma montre le 17 janvier au magasin Swarovsky Poitiers sud pour une réparation: le cygne était décollé. Je devais la récupérer 6 semaines après. En fait elle a été disponible que le 7 avril. Mais les index avaient disparu. Donc retour à l'atelier. Peut-être l'aurais-je en juin. 6 mois minimum sans ma montre. Pas sérieux ! Où est le professionnalisme ? Non seulement je ne devrais pas régler mais je devrais bénéficier de dommages et intérêts."

"Moi j'adore cette boutique ! Un lieu qui attire! Pleins de petites choses que l'on a envie de porter. Des bijoux magnifique. Des prix qui valent cette qualité. C'est encore mieux quand il y a des offres car on peut se faire 2 fois plus plaisir ! Si vous passez dans le coin ,faites un détour pour vous éblouir. L'accueil est superbe."

"Une expérience client toujours exceptionnelle. Les personnes qui nous accueillent dans cette boutique sont souriantes, disponibles, agréables et de très bonnes conseillères. J’ai ramené une bague pour un souci et je viens de la récupérer après 6 semaines certes, mais en échange à neuf donc que dire mise à part que je suis entièrement satisfaite de la marque, et surtout des personnes qui travaillent dans cette boutique sur Poitiers Sud . En ce moment vous avez des offres très attractives avec les Black Friday, alors surtout allez les rencontrer vous ne serez pas déçu. Je recommande vivement."

"Malgré toute la bonne volonté, la compétence et la bonne humeur des vendeuses en boutique, je ne peux que déplorer la qualité des produits. J'achète cette marque depuis 15 ans et les 3 dernières années j'ai constaté que la qualité s'est fortement dégradée. Pas un bijoux qui n'a pas été ramené dans les 6 mois car il s'est abîmé. Le service client est une vraie catastrophe : injoignable, 1 mois pour répondre à un mail et finalement une interlocutrice qui s'en moque royalement et qui ne comprend rien. Pour moi c'est fini je n'irai plus là-bas."

"Le 5 mai je reçoit un bracelet que je n’aime finalement plus, je vais en magasin pour demander un remboursement ou un échange, les boutiques Swarovski sont indépendantes en tout cas celle de ma ville donc pas de remboursement car cela ne se fait que sur le site, d’une bonne intention je vais pour faire un échange chez eux, donc je commande un autre bracelet évidement les délais d’attente sont d’au moins 3 mois ce que je trouve inadmissible pour une tel marque et un tel prix, mais comme on avait accepter mon échange cela ne me pose pas de problème…On vérifie sur place mon bracelet ensemble qui est intacte, on garantit l’échange je propose même de lui laisser mon bracelet en attendant l’autre mais ce n’est pas une condition chez eux, donc je laisse mon bracelet dans la boîte 2 mois en attendant. Je reçois l’autre bracelet je reviens une fois, mais n’habitant pas à côté à la sortie du travaille j’oublie mon bracelet pour l’échange… je reviens exprès le lendemain, la dame confirme que le bracelet n’a rien les diamants ne sont pas rayer rien et là sur la petit attache on me trouve une rayure d’exactement 1mm à peine qui évidement en regardant de très près brille avec la lumière du magasin, ce que je peux comprendre qu’on ne revend pas un bracelet à 200 balles avec une rayure mais ce que je trouve deguelasse aussi de chipoter pour une rayure qui ne ce voit pas à la lumière du jour étant donné en plus qu’il avait été vérifié est confirmé. Ce sera la dernière fois."

"Je vous conseille vivement de vérifier sur le site avant tout achat. Les offres promotionnelles appliquées sur le site ne sont pas appliquées dans cette boutique. Je trouve cette pratique commerciale sincèrement et extrêmement décevante. Et surtout, ce sentiment de s’être faite complètement avoir. Mon achat concerne un stylo à 59 euros et pour lequel le ticket est arrivé par SMS. Quelle surprise de voir qu’en cliquant dessus, et en étant dirigée sur le site, celui-ci était en effet à -30%."

"Très beau bijou"

"..beau magasin rose ... Excellents services ,et communication (réparation notamment) de la part des conseillères ,souriantes + professionnelles jusqu'aubout ... merci les filles .... Coco M"