Pandora

"Vendeuse super sympa qui a pris du temps pour nous orienter pour un cadeau de naissance avec la gravure d'un des charms ! TOP"

"Problème avec mon bracelet Pandora Me (composé de link et de charms), solution de la marque : aucune. J’ai perdu un charm plusieurs fois, que j'ai eu la chance de retrouver donc, je suis allée en boutique, avant de le perdre définitivement. On m’a simplement dit qu’ils ne pouvaient rien faire… Résultat : mon charm est perdu à cause d’un link défectueux. Désormais, ce même link fait que je perds mon bracelet entier, d'une valeur de 180€ tout de même. Dois-je attendre de le perdre complètement ou ranger mes 180€ dans un tiroir ? Je précise qu'il est encore sous garantie à ce jour. Déçu par la qualité et le service client de Pandora, ce n’est pas ce que j’attendais d’une marque de cette gamme. En écrivant cet avis, je constate de nombreux avis Google exprimant une insatisfaction concernant le service client..."

"Bonjour , Je tenais à remercier l équipe de pandora ecully qui nous a reçu de manière pire que professionnelle et agréable une responsable Andrea et une vendeuse alison franchement des plus sympas à notre écoute de très bon conseils mon ami venait acheter un cadeau pour l anniversaire de sa femme on est repartis avec un collier et un pendentif qui le soir même ont eut leur succès merci mesdames de votre gentillesse et professionnalisme au plaisir ."

"SAV désastreux. Les conseillères ne connaisse pas les conditions de retour, aucun échange possible sur les offres de Noël. Ce qui n’est pas indiqué lors de la commande malheureusement. Très déçu !"

"SAV désastreux, du bling bling c'est tout ! Cliente de chez Pandora J'ai acheté un collier chaine clouté Pandora moments réf : 392451C00-45 à 129 Euros e 21/11/2023. N'achetez pas et n'offrez pas ce collier. Ce collier légèrement extensible, lorsque qu'il est porté, les cheveux se prennent dedans et s'arrachent lorsque vous l'enlever, très désagréable. Le magasin d'Ecully me propose l'échange, le même, je ne le voulais pas car cela n'a rien changé évidemment, on m'a demandé de revenir dans quinze jours pour qu'il puisse de leur côté, faire remonter les informations de ce défaut qui pour moi, est de fabrication. Au bout de quinze jours avec le nouveau même collier les problèmes sont identiques mais ils ne veulent rien savoir, ni même me faire un avoir, ils me rapportent leur notoriété mondialement connue mais incapable de trouver une solution ou de reprendre leur article ce collier est immettable et j'en suis pour mes frais. je ne retournerais jamais dans ce magasin et je n'achèterais plus de bijoux Pandora."

"Je me suis rendu dans cette boutique pour acheter un bracelet pour l’anniversaire de ma femme, J’ai été servie pas une petite jeune très agréable qui m’a bien guidé dans mon achat en respectant mon budget. Ma femme a été ravie 😁! j’y suis retourné quelques jours plus tard pour avoir un échange du bracelet avec la taille supérieure, là encore une expérience agréable même pour un service après vente. La responsable est bien veillante avec son équipe ce qui donne encore plus envie de revenir. Je renouvellerai mon expérience avec cette boutique avec un réel plaisir. À bientôt la team !"

"Superbe expérience avec Lyna (je crois que c’était son nom), adorable et de très bon conseil. Merci encore !"

"Personnel super, j’ai été très bien accueilli par Malak, qui a été très agréable, professionnelle, cependant les autres vendeuses étaient également très gentilles, très bons conseils"

"Vendeuse super désagréable n'a pas chercher a résoudre mon problème, n'a même pas chercher a comprendre mon problème! Franchement déçu!!! Je ne rachèterais pas chez eux. N'oubliez pas que travailler dans la vente n'est pas forcée"

"Être souriant quand on est commerçant,c'est bien....mais ça ne fait pas tout! Être compétent et de bons conseils,surtout avec des jeunes gens qui n'y connaissent rien,c'est mieux et bien plus honnête! Ajout : Accueil déplorable pour un changement de taille de bague.Vendeuse peu aidante et vraiment pas agréable.Dernier achat chez Pandora!"

"Attention ! Aucun remboursement possible chez Pandora, préférez d'autres boutiques où le droit à l'erreur est accepté."

"J'ai eu une expérience très douce avec l'une des vendeuses du Pandora d'Ecully. Je suis venue faire graver un charm pour ma soeur et la vendeuse a été extrêmement douce et compatissante. Je n'ai pas votre nom madame, mais je vous remercie de votre accueil qui a été formidable. Ne changez rien."

"Acheter des boucles d'oreilles pour ma fille pour Noel vendeuse pas aimable. Impression de déranger, pas un sourire, pas commerçante du tout. Il faut changer de métier mademoiselle! Sachez recruter votre personnel Pandora!"

"Les bijoux sont jolis mais en cas d'échange impossible de commander un article, c'est à nous de nous déplacer dans une autre boutique ou bien d'attendre que peut-être une livraison de l'article souhaité aura lieu.... C'est vraiment dommage...."

"Accueil pas très sympathique, la vendeuse n’a pas pu me renseigner sur mon problème, je me suis déplacé pour rien…. Non recommandé pour ma part."

"Très mauvais accueil de la part des 2 vendeuses. Un peu l'impression de les déranger, hautaine et pas commerciales du tout, bref je ne reviendrai pas."

"Bon conseil, vendeuse agréable qui a pris son temps malgré l'heure."

"Très bon accueil de la part de l'équipe ! La personne qui nous a pris en charge était chaleureuse et très professionnelle. Nous nous sommes laissé tenter par la gravure personnalisée : très joli rendu et prix raisonnable. L'ambiance en boutique est agréable."

"Hyper déçu de cette boutique j ai voulu offrir des bijoux à ma femme sans savoir qu elle en était allergique , elle a de suite demander un remboursement car elle savait qu elle ne les porterait pas . On a pas voulu la rembourser et on l’a forcer à prendre d autres choses , ce qu elle a fait .. elle a fait l effort d essayer de porter une bague et en deux semaines la bague est déjà rouillé , très mauvaises qualités ces bijoux et je ne recommande pas du tout cette boutique . Pas commerçant du tout !"

"La boutique d'ecully n'applique pas le délai de rétractation OBLIGATOIRE en France (code du commerce !!), et a refusé la reprise sous quelque forme que ce soit d'échange, d'avoir ou de remboursement (à leur discrétion) d'un charm offert en cadeau sous pretexte qu'il avait été acheté quelques jours avant pendant les soldes. Leur réponse : c'est comme ça et c'est pas pas autrement . Ce comportement est juste scandaleux A FUIR !! Plus jamais pandora..."

"Délais d'attente pour les gravures tes long (environ 45 min) pour un résultat ridicule. La responsable du magasin n'a pas était a la hauteur : n'applique pas l'offre du moment alors que la somme totale des achats dépassent le montant demandé de l'offre."

"A fuir !! j’ai acheté un collier il y a 15 jours . J’enlève mon pull et il se casse . Je retourne les voir car leurs bijoux et sois disant garantie deux ans et elles m’ont gentiment envoyé promener . Heureusement la boutique juste à côté me l’a réparé gratuitement. Conclusion plus jamais Pandora !!!!"

"Quelle magnifique expérience Sandrine a été une vendeuse extraordinaire souriante gentille et surtout attentive à mes besoins en tant que première cliente moi qui ne vient pas de la porte a côté j’ai été ravie de pouvoir avoir fait du chemin et y acheter mon bracelet accompagné d’un charm magnifique."

"Excellent accueil et de supers conseils. Je suis stupéfaite des commentaires laissés. Beaucoup de personne confondent défaut de fabrication et problème d’utilisation. L’éducation est l’arme la plus puissante pour changer le monde, à nous clients de faire preuve de civisme aussi. Les vendeuses sont géniales et hyper respectueuses auprès de sa clientèle. Elles connaissent leurs produits et savent les mettre en valeur. Continuez comme sa et à très vite pour de nouveaux achats."

"JUSTE INADMISSIBLE J’ai acheté une bague pandora, la pierre de celle-ci c’est décroché au bout de 5 jours. Je souhaite donc faire jouer la garantie car il y a visiblement un défaut de fabrication. La vendeuse me dit que ma bague est déformée et que c’est pour cela que ma pierre se décroche, elle refuse de reprendre ma bague en insinuant que je suis responsable. Je trouve cela inadmissible car une bague ne se déforme pas en 5 jours et qu’il est donc clair qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Je ne me laisse pas faire et pour finir la vendeuse prétexte un rendez-vous téléphonique pour se débarrasser de moi. Il y a un énorme manque de professionnalisme je déconseille ce magasin. Je suis aller dans un autre Pandora qui m’a confirmer qu’il s’agissait d’un défaut de fabrication et qui m’a donc changer ma bague : preuve de la mauvaise foi de la vendeuse. En résumé n’achetez pas dans ce Pandora A FUIR !!"

"Après une erreur de la vendeuse pour la taille d'un bracelet . je ramène le bracelet pour échange . Le délais juste énorme plus d'un mois et bien sur malgré le fait que ce soit une erreur de leur part aucun geste commercial en échange et un petit pardon mais juste pour le délais d'attente mais aucune excuse pour l'erreur .Du coup un cadeau de Noël très en retard Très déçue ."

"Première expérience dans cette boutique et Milena a été vraiment très professionnelle et gentille et m a très bien conseillé sans forcer. Bravo! J y retournerai avec plaisir !"

"Très mauvaise expérience, bijoux acheté pour Noël et déjà erreur de taille par les pas charmante vendeuse, bijoux rapporté après les fêtes de Noël en attente de notre commande de bagues plus grande et là encore un échange de bague avec une autre cliente Après tout ça en paciente et acune nouvelle de la bijouterie après un mois et demi d'attente et quand je me présente on m'explique que ce n'est impossible de commander, je n'avais que aller sur internet avec un ton vraiment très déplaisant et finalement je rachete un collier sans geste commercial et bien sûr je devais encore rallonger de l'argent Donc maintenant j'irais chercher mes bijoux ailleurs"

"Bijouterie franchisé, qui ne vend que les produits de la marque, ça peut donc limiter le choix. Le personnel est aimable et accueillant. Malheureusement ne prend pas tout les types de chèques cadeaux."

"Très mauvaise expérience je ne recommande vraiment pas Pandora et encore moins cette boutique. Bracelet qui a moins de 3 ans avec une chaine de sécurité comme recommandé par Pandora, jamais gardé la nuit ou sous la douche. La chaîne de sécurité bloque impossible de la retirer et donc d'ajouter de nouveau charm. Réponse du magasin on peut rien faire on risque de la cassé mais essayez vous de forcer. Pandora fait donc des bracelets jetable avec une durée de vie de moins de 3ans..."

"Je suis tombée sur une vendeuse CHARMANTE dont j’ignore le nom (brune avec les cheveux bouclés), une personne ADORABLE et SOURIANTE! (Et en plus elle était trop belle). Chez pandora c’est tellement rare, que je tenais à le souligner, surtout vu les problèmes que j’avais rencontré dernièrement avec l’enseigne. Cette personne a changé la taille de mon bracelet sans insister pour que je garde la taille trop petite (comme j’ai pu le vivre dans une autre boutique). Elle a vraiment été à l’écoute et très agréable! Si j’étais sûre de tomber sur cette vendeuse à chaque fois, c’est dans cette boutique que j’irai systématiquement!"

"Ce fût ma première fois chez Pandora et ce ne sera pas la dernière. Accueil super et service au petit soin. Merci à l'équipe et surtout à la responsable qui est vraiment professionnelle 👍. A très bientôt."

"J'ai trouvé la boutique très agréable, beaucoup de choix. Nous avons été reçues, mes filles et moi, par une dame (Sandrine) très sympathique et de bons conseils. Malgré le monde dans le magasin et une vendeuse nouvellement arrivée qui avait besoin d'aide par moment, elle ne nous a pas expédié et a pris le temps de nous conseiller. J'y retournerai sans problème."

"Je viens de faire un achat dans le magasin d Écully, je m attendais à être conseillée, or, aucun conseil, réponse c est à vous de voir. Pas de demande de carte de fidélité. La vendeuse n avait qu une hâte que je parte du magasin, peut-être que je ne correspond pas au style habituel des personnes qui fréquentent cette boutique. Je ne reviendrai pas dans un tel magasin. Quand sa collègue lui a demandé si elle m avait précisé que les articles en solde n étaient pas échangeables elle a haussé les épaules"

"Je vais faire simple : je déconseille vivement cette boutique ! Les vendeuses sont tellement désagréables, hautaines, impolies. Elles mettent des prix en vitrines qui ne correspondent pas au vrai prix de vente. Mais ce n’est aucunes d’elles qui a fait cela… bref, de vraie c***e !"

"Je suis tombée sur une vendeuse qui n'y connaissait malheureusement rien. Je voulais un bracelet reflexion pour un cadeau et demande la taille 18 pour un tour de poignet de 17 cm. La vendeuse me répond qu'il faut du 17! Je reste sceptique et lui demande oui, mais si elle veut mettre des Charms? ah non on peut pas mettre de charms sur celui-ci. ah bon, vous en êtes sûre, j'en ai vu pourtant oui je suis sûre, pas sur celui là j'ai dû sortir mon portable et lui montrer des photos ! Et puis :il n'existe pas en 18 ce modèle à nouveau je sors mon portable pour lui montrer que si. je n'ai plus de 18cm... Qui l'a trouvé finalement bien après. Tout faux donc ! Je voulais voir avoir une autre vendeuse mais j'ai continué malgré tout la vente avec elle qui n'était là que depuis 3 jours et qui etait malgré tout souriante et gentille. Je sais qu'il faut donner la chance de se faire une expérience mais ce serait bien de se renseigner quand même un minimum avant de vendre un produit. Surtout un mois de décembre, quelques jours avant Noël. Si je ne m'y connaissais pas un minimum je sais pas ce qui serait arrivé. En plus pendant que j'avais le bracelet dans les mains pour le voir (sous plastique) la responsable passe et me l'arrache des mains sans un mot pour le ranger ! J'aurai peut être dû aller voir artilleurs , mais ce qui est sûr c'est que je n'y retournerais pas.. Il manque le sourire et le tact sur certaines vendeuses !"

"Une cata !! accueil cata, pas un sourire. Les vendeuses sont prétentieuses au possible. Je le savais je n'ai pas eu le choix que de retourner à la boutique d'Ecully. Cette fois c'était la dernière, prochain coup j'irai dans Lyon."

"Pour qui se prend elle ? vendeuse fort . désagréable prend ses clientes de haut. Pas prête de retourner dans ce magasin!"

"Accueil médiocre, des vendeuses non souriantes. Je suis venu échanger une bague et elle n’a pas voulut le faire à cause d’une erreur d’une autre boutique Pandora alors que celle ci à confirmer qu’on pouvait bien échanger la bague. Très dommage. Et pour le conseil je suis très déçu aussi"

"Note pour la gentillesse de la vendeuse d origine Portugaise,très bon conseil. La responsable hautaine limite odieuse, heureusement que j ai été reçu par la vendeuse"

"Bonne cliente de la boutique d Ecully jamais un sourire de la part des vendeuses sauf un jeune homme très sympa et pas le temps de choisir ou comparer certains modèles il faut se décider vite même si on est le seul client du magasin"

"Un super accueil et de bons conseils nous ont permis de faire nos achats de Noël 🎄. Bracelets, charms, toujours très élégants. En plus, tous les ingrédients pour être une bonne vendeuse étaient réunis ! Merci encore à Flavie 😉 qui en plus, est en stage.. Bravo à l'équipe d'Ecully !"

"Mauvaise expérience!!!je me suis rendu ce matin a la boutique Pandora d'Ecully car mon charm de mon bracelet Pandora , offert par mon conjoint, était cassé. La vendeuse m'explique qu'elle ne peut absolument rien pour moi sans la facture et que si mon charm est cassé c'est parce qu'il n'y a pas de clip qui sont censés protéger les charms. Naturellement je lui demande pourquoi mon bracelet na pas de clip??(connaissant rien a ce type de bracelet), elle me répond d'un air hautain je n'en sais moi!! c'est la personne qui vous l'a offert n'avait certainement pas le budget. J'ai été trés surprise de sa réponse et sa manière de me l'expliquer. Je ne serais plus cliente chez Pandora."

"BAH c'est du zirconium dis la vendeuse comme si on était idiote alors qu'on étais là pour dépenser une bonne somme d'argent. Un problème récurrent dans tout les Pandora de Lyon, impolitesse, manque de professionnalisme, hautaine à souhait."

"Je me suis rendue en boutique car j’avais un charm coincé, la vendeuse qui je pense devait être la responsable était très désagréable. Pas de sens du commerce, j’avais l’impression que la faute était rejeté sur le client, pas très professionnel.. La vendeuse prend de haut les clients, ça donne pas envie d’acheter....."

"Je suis passé en boutique ce matin un accueil très satisfaisant. Des vendeuses souriantes et agréables. De très bon conseils. Je reviendrai avec plaisir et je recommande."

"Même si j'adore cette marque et que j'ai plusieurs bijoux de chez eux il est tjs dommage d'être prise de haut et d'avoir l'impression d'embêter la vendeuse quand on prend le tps de choisir des bijoux à ce prix..."

"Boutique agréable, dans un centre commercial agréable et lumineux. Conseillers de vente souriant et de bon conseil qui vous permette de rendre ludique l'achat d'un bracelet Pandora. Un lieu agréable et du personnel compétent et professionnel. C'est tout ce qu'on demande! Je recommande."

"Aucun remboursement ni d'avoir possible! Et bien sur on se garde bien de vous le dire à l'achat..passer votre chemin si vous hésitez ! Les autres boutiques aux alentours soignent beaucoup mieux leur relation client"

"Très joli bagues de bonne qualité prix attractifs pour tout le monde"