Pandora

"Je viens de sortir du magasin 19h44 la vendeuse Emma a pris le temps de me servir et s'est occupé de moi avec beaucoup de gentillesse et de patience elle m'a donné énormément de conseils je suis reparti plus que satisfaite je voulais un bracelet je suis parti avec deux bracelets merci beaucoup pour le professionnalisme et la gentillesse de cette jeune fille"

"Bijoux garantis 2 ans ? Fidèles clientes depuis des années, on s'est vues refuser l'échange d' un bracelet link acheté fin novembre 2024, un maillon était pincé et restait ouvert ...au bout de 9 mois (???), entraînant la perte de trois charms : la vendeuse avait l'air gavé et a juste pris une pince pour tenter de le redresser : à fuir !"

"Un grand merci à Emma pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils aujourd’hui (20 août). Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais : un magnifique bracelet couleur or avec deux clips ainsi qu’un charm tortue bleu et or en édition limitée, tout simplement splendide ! Elle a pris le temps de m’accompagner avec beaucoup de patience et de gentillesse, rendant mon expérience en boutique vraiment agréable !"

"Vendeuse peu voire pas sympathique Emma n'a pas levé les yeux de son écran. Réponse à notre question évasive et aucune proposition d'achat. Après avoir demandé le plateau des bracelets cette dernière a refusé de nous montrer le modèle choisi. Mes prochains cadeaux aux filles de la famille ne se feront pas dans cette boutique"

"Super gentille vendeuse qui a pris en requête par rapport à un défaut sur un bijoux, qui me la replacer sans soucis avec la garantie et facture. Entre midi et deux. Plus agréable et plus dispo qu’au magasin de Cannes, merci à elle pour sa gentillesse et étant du métier je sais que ça fait plaisir la reconnaissance de son travail."

"Je suis passée cet après-midi pour changer un cadeau bénéficiant de l’offre 2 achetés et 1 gratuit. Il n’y avait pas un des charms choisi on avait dit à mon fils qu’il était possible de venir le changer… La jeune femme m’a dit que non car il s’agissait du moins cher donc du gratuit ! C’est tout simplement honteux de vendre en annonçant que l’on peut changer le samedi soir et le lendemain à 18h30 alors que l’offre est toujours appliquée on ne veut plus ! Il est jeune elle lui a vendu un gratuit 1er prix alors que celui choisi était bien plus cher mais pas dispo le jour de l’achat ! Déçue de l’attitude de vos vendeuses et de votre politique ! En attendant vous perdez une cliente je ferai du click end collect à l’avenir"

"Pas satisfait du tout manque de professionnalisme trop d’attente alors que le magasin et vide et pas du tout agréable"

"Bonne expérience aujourd’hui avec Marie Ange qui nous bien accueilli des l’entrée dans la boutique et nous a assisté pour trouver la paire de boucle d’oreilles que ma femme cherchait. Le service était professionnel et agréable contrairement aux concurrents dans le centre commercial (marc Orian et Histoire d’or) qui devrait prendre exemple sur vous!"

"Vendeuses adorables, hyper réactives, contrairement à la boutique de polygone qui m’a envoyer voir ailleurs (pour rester polie) alors que mon bijoux n’avais que 3 mois. J’ai souhaité avoir un deuxième avis à la boutique de Cap 3000 où Floriane m’a directement échangé mon bijoux. Un grand merci"

"Un parcours client catastrophique qui oblige à faire la queue à l'extérieur du magasin. Spoiler: Après 4-5mn les clients partent"

"Le jeune homme qui était là était très gentil ! Merci beaucoup !"

"Très déçue par le manque de sérieux et professionnalisme de l’équipe ! Nous avons acheté un bracelet en nous assurant que nous pouvions l’échanger sur place si la taille ne convenait pas. La vendeuse nous a confirmé que c’était bien possible dans cette boutique. Hors quelques jours plus tard nous retournons comme convenu à la boutique de Cap3000 pour changer la taille. Aucun échange possible ! C’est inadmissible !"

"Je rentre ce jour dans la boutique, personne. Deux vendeuses, je demande un bracelet qu’on m’avait envoyé en photo, déjà l’une d’entre elle savait pas lequel c’était ! L’autre vendeuse avait l’air de connaître davantage ses produits. Elle me le montre, elle veut déjà me le vendre, je lui demande si il est ajustable selon le diamètre du poignet, elle me répond non mais sa collègue me dit qu’il existe plusieurs tailles, mais prenez le on l’échange ! Je demande la matière, je veux quand même quelques renseignements, je sens que je dérange et pourtant, l’une est déjà prête à m’encaisser à la caisse et l’autre à préparer le paquet, je me serais cru chez le primeur prêt à partir avec mon sachet de tomates! Je vous avoue j’étais sidéré par ce manque de délicatesse et de non commerce, je suis parti, j’irai en ville chercher mon article ! C’est honteux !"

"Pas d’ouverture le 11 novembre, sans aucune précision..."

"Passage jeudi 5 septembre vers 18h30. Je rentre dans le magasin la vendeuse était au téléphone, elle ne m’a pas répondu à mon bonjour, je me dis c’est pas grave… je reste un peu dans le magasin devant les bague pour avoir un conseil et elle ne m’a même pas calculer elle faisait des aller retour entre le magasin et la réserve. C’eT dommage elle perd une vente. Les téléphone devrais être couper quand il y a des clients ! Quand il a personne je veux bien mais quand les clients entre ils devraient les couper ! Une honte j’irais à celui de Nice étoile les vendeuses sont plus accueillantes !"

"Vendeuses assises au fond du magasin pas d'accueil.. est ce a moi de venir vers vous ? Nouvelle équipe = manque de connaissances BIEN DOMMAGE"

"Les vendeuses sont au top souriante agréable et à l'écoute sans jugement sur mon petit budget merciiiiiiiiii beaucoup à bientôt ;) pour la bague 💍"

"Je suis vraiment déçue. J’ai plusieurs bijoux de cette marque. J’ai un bracelet qui s’est déformé très vite et qui ne me permet pas de mettre de charm dessus en boutique quand j’expose mon problème c’est bien mon problème et non le leur. Ce jour je vais en boutique car j’ai des boucles d’oreilles qui on changées de couleurs ( noircies , rougies de rouille) alors que je les ai depuis moins de 2 ans. Elles sont rangées avec beaucoup d’autres bijoux en argent également. Je suis venue en décembre mais ce n’était pas le bon moment donc on m’a dit de revenir plus tard. Je suis retournée en boutique après tous les rush ( fêtes, soldes) mais là on me dit que c’est normal que l’argent travail et qu’on ne peut rien faire. Donc pandora vend des bijoux chers pour une qualité franchement déplorable. Un jeune homme a essayé de m’aider contrairement à son collègue qui de toute façon ne comptait pas m’apporter de solution. Je suis donc repartie avec mes boucles d’oreilles qui sont bonnes pour la poubelle. Évidement j’ai le kit de chez eux j’ai essayé de les nettoyer mais leur kit une belle arnaque également. Il ne nettoie rien du tout. Faites vous plaisir ailleurs vous aurez sûrement moins cher pour une meilleure qualité."

"Quel mauvais accueil reçu dans cette boutique ! On a clairement l’impression de déranger. Pas de conseil, on sent la personne agacée de répondre à vos questions et qui souhaite vous expédier vite fait. Très déçue par mon expérience dans cette boutique."

"Très mauvaise expérience avec cette enseigne . On m’a offert un bracelet rigide sur lequel j’ai mis 3 charms. Le bracelet au bout de quelques mois a cédé au niveau de la jonction entre le bracelet lui même et le fermoir. Je suis donc allée à Pandora pour demander une réparation , et la on me répond qu’il faut aller chez un bijoutier parce que la marque ne fait aucune réparation et ne change pas de bracelet !!!! Plus de 200 euros un bracelet et 3 charms et on me répond qu’ils ne peuvent rien faire ?! C’est la première et dernière fois que je mets un pied dans cette boutique minable"

"Vendeuse sympathique. Beau bijoux. Cliente depuis des années mais pour ma part je n'achèterai plus car ayant acheté le.produit qui nettoie les bijoux boucles et bracelets restent tout de même tachés par endroit. Déçue"

"Une super boutique, des vendeuses au top, très professionnelle et d'une extrême gentillesse. Un article non disponible dans cette boutique, ont appelé celle de Saint Raphaël (habitant à Draguignan) pour savoir si cet article était dispo chez eux...c'était le cas, ils me l'ont réservé !"

"Francesca est top: gentille, souriante et de très bons conseils. Nous avons passé un agréable moment dans sa boutique."

"Très mécontente je viens pour un échange de bague suite à une allergie sûrement à la bague .. il y a eu une sorte d’oxydation et la dame me dit qu’elle ne peut rien faire c’est en ligne au service client .. j’appelle de ce pas le service client qui me dit qu’on ne prend pas en compte ce genre de demande dans la garantie donc 100€ pour une bague qui s’oxyde et ne dure pas dans le temps .. aucun geste commerciale de fait si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais .. je suis très déçus .. dommage"

"Belle enseigne . Vendeuse très sympathique et qui connaît ses produits"

"Excellent accueil de l équipe Pandora et principalement de la responsable adjointe qui est toujours souriante et bienveillante avec les clients.....Elle prend le temps de bien nous conseiller ce qui est très appréciable.....Merci ."

"Très mauvais accueil de la part de la vendeuse (Nadine), pas de bonjour plus de 20min à attendre que la vendeuse nous voient dans le magasin et quand nous lui demandons un renseignement celle-ci nous envoie gentiment balader car elle est avec d’autre client depuis 1h. J’ai préféré sortir de la boutique en le disant à la vendeuse qui me répond « vous pouvez écrire une lettre à pandora France ». Il n’y a aucun respect de la clientèle je trouve ce genre de comportement inadmissible surtout dans la vente. Très déçue de la qualité de l’accueil je voulais acheter un article que je n’achèterais finalement pas."

"Après que trois personne soient passée devant mon mari et ma fille une de vos collaboratrice leur demande d'aller faire la queue en leur disant qu'il faut respecter la procédure...je n ai pas eu mon bijoux Pandora, cliente depuis plus de 10 ans... Très decevant."

"Déçu de mon passage récent. Je passe demander des conseils pour le nettoyage de mon bracelet et de mes charmes, et la vendeuse remet en doute l'authenticité du bracelet que j'ai acheté l'année passée à la boutique de Polygone. Même en lui expliquant et en lui montrant elle est restée dubitative. Dommage de mal connaître ses produits et de faire passer les clients pour des menteurs."

"Honteux. J’ai acheté un bracelet en septembre 2021 en Grèce. (Je ne connaissais pas la marque et ne savais pas qu’il existait plusieurs tailles de bracelets). En novembre je me rends à cap 3000 pour changer la taille de mon bracelet et la vendeuse (voire manager il me semble), me dit « nous ne pouvons pas faire d’échange, vous devez trouver un artisan bijoutier pour faire couper et re souder votre bracelet »…. Non sans difficultés pour trouver quelqu’un qui a pu me le faire, bien sûr pas gratuitement et avec un résultat très moyen …. J’apprends aujourd’hui le 6 août 2022 dans une autre boutique Pandora qu’en fait c’est simplement cap 3000 qui ne fait pas d’échanges, c’est un franchisé qui a ses propres règles alors que les Pandora du groupe auraient pu changer mon bracelet …… qui était garanti !!!!! Honteux dommage pour cap 3000 qui perd une bonne cliente !!! Et merci menton !!!"

"Belle boutique, beaux produits, pas trop de stock et très bon accueil. Y aller tôt ou hors WE."

"Super expériences. Des vendeuses à l'écoute, gentille et qui font tout pour satisfaire le client. Le seule pandora de la région où je ne suis jamais déçu, un vrai plaisir."

"vendeuse super agréable et patiente alors quelle était toute seul a travailler ds le magasin"

"Super vendeuse et merci de votre patience. Arrivées avec ma fille, à l’heure de la fermeture du magasin et a pris de temps de nous conseiller avec le sourire et son professionnalisme. Au plaisir. Vous avez gagnés deux nouvelles clientes"

"C'est une bonne boutique mais je préfère qu'il doit avoir 3 ou 4 vendeuses. Rien d'autre à ajouter. Je suis très contente"

"Bien accueillie, de bons conseils malgré bcq de monde. La vendeuse a pris le temps c était très appréciable."

"Voila mettre une étoile car pas le choix L accueil pourri pas professionnel,refuse le retour d un bracelet sous garantie et l excuse donner c covid et les fête de Noël on ne fait pas de services après vente mais lol..... Pendora Cap 3000 ne pas y aller Ou alors faire le ménage là bas.... Et peu être voir avec leur directeur qu il pousse une gueulante..... Je tiens remercier pendora nice étoile acceuil parfait et très polie et réponde votre demande"

"J'ai mis 1étoile parce que 0 n'est-ce proposé. Les vendeuses ne sont pas à l'écoute des clients, ne sont pas aimables.... Continue leur conversation entre elles, ignorance total du client ni bonjour ni m...e, refusent le service après vente.... Etc etc.....je ne reviendrai plus dans ce magasin. En conclusion, je suis allée à Nice étoile ou je mets 5 🌟"

"Toutes les vendeuses rassemblées sans client dans la boutique à mon arrivée...pas un bonjour, aucun intérêt pour ma personne pourtant excellente cliente.. et de surcroît elles continuent de s'esclaffer en groupe. Vraiment aux ras des paquerettes. J'ai été choquée de ce manque de savoir vivre, de politesse et de professionnalisme! Cela fait déjà plusieurs fois que des petites choses me dérangent mais là c'est trop trop!"

"Magasin sympa personnel accueillant mais dommage qu'on ne voit pas tous les produits sans demander à une vendeuse"

"Enfin un contact avec une vraie professionnelle. Adeline est à l écoute du client et le sourire en plus. Il n y a pas mieux à cap 3000. Encore merci et à très vite pour un prochain achat . Au top 👌🍀"

"J'y suis allé a 2 reprises pour un SAV sur un bracelet et l'accueil est déplorable. La vendeuse est particulièrement désagréable, on a vraiment l'impression de la déranger. Ce n'est pas du tout dans mes habitudes de mettre des avis négatifs mais là c'est vraiment trop. Je ne retournerai plus dans ce magasin."

"Accueuil très moyen... la vendeuse pressée, désagréable, pas sympathique, gavée de renseigner, je lui ai demandé de voir quelques modèles de bague c'était l'anniversaire de ma fille je souhaitais choisir tranquillement !!! elle a sortie 5 bagues d'après elle elle n'avait plus de stock ...elle avait qu'une envie c'était que j'achète et que je me casse...j'estime qu'on a droit à un minimum de d'attention vu les prix chez pondora ..."

"Nous somme le 30 novembre et tres deçue de ma visite de ce jour sur le magasin de Cap3000. Je suis reçue par une vendeuse pour faire un sav sur un bijou achete le 9 novembre elle me dit : ok va demander quelque chose à sa superieure (je supose) et là, on me repond de revenir fin decembre car les ateliers de sav sont fermes !!! Noooon mais c est une blague. Donc je suis repartie avec mon bijou cassé à Polygone, et par miracle on me l echange de suite sans aucun soucis malgre l heure tardive à 15 min avant la fermeture de la boutique !!! Et en plus du sav j en ai profité pour acheter un charme. Je terminerai sur Pandora Cap3000 j oublie et j oserai plus à aller à Polygone maintenant !!!"

"Vendeuse parfaite ! Ma mère est arrivée en voulant une bague précise. Malheureusement il n'y en avait plus à sa taille. Elle lui a montré deux modèles dans le même style mais en vain. Puis est revenue avec un genre complètement différent et ma mère a complètement craqué."

"Ne pas venir 1h avant la fermeture la vendeuse ne veut rien vous vendre ( personne etrangere) et vous dit que c est pas en solde le lendemain alors que j ai acheté sur Cannes tout - 50 %"

"La vendeuse qui m'a servie était très accueillante et souriante et aussi professionnelle ! très appréciable !"

"J'adore cette marque. Très bien accueillie et conseillée."

"Boutique spacieuse pour recevoir de nombreux client, a un nombre de charms important, vitrine bien presenter par contre je suis tombée sur une vendeuse( mima) non chalente qui avait pas l air passionné par son travail qui pour certain charm au lieu de me les montrer dans leur presentoir me les a amener sur un espece de tapis noir et en plus elle a bacler la boîte cadeau. J irai mais passerai plus avec cette vendeuse."