Marc Orian

"Recommande vivement, agréablement conseillé par Sana, au top !"

"Je suis passée en magasin pour récupérer un bijou que j’avais déposé environ une semaine plus tôt, après avoir reçu un appel de Marc Orian m’indiquant qu’il était prêt. À mon arrivée, j’informe une conseillère que je viens récupérer mon bijou. Elle scanne le code-barres et m’annonce que le bijou avait déjà été récupéré. Je lui précise que non, mais elle insiste, de manière peu agréable, comme si je mentais. Ensuite, elle me demande : « il y avait une gravure ? ». Je confirme, et elle insiste à nouveau pour que je lui donne la « gravure ». Je lui ai dit que c’était une date, et comme il s’agissait d’un cadeau, j’ai d’abord hésité, puis j’ai fini par retrouver la date exacte. C’est seulement à ce moment-là qu’elle retrouve mon bijou. Elle me le tend, je confirme que c’est bien lui, puis elle le met dans un simple emballage papier, et non pas dans son écrin d’origine (alors qu’il s’agit d’une gourmette). Toute cette expérience a été désagréable : la conseillère donnait l’impression que j’étais fautive, alors qu’il aurait suffi qu’elle sache – en tant que professionnelle – que les bijoux gravés sont rangés ailleurs, au lieu d’insister sur le fait que le bijou a déjà été récupéré. Elle ne s’est même pas excusée et est restée désagréable jusqu’à la fin. Je mets malgré tout 2 étoiles, car mon premier passage en magasin (avec une autre personne) avait été agréable. Mais je recommande vivement de sensibiliser vos équipes à l’importance d’un accueil respectueux et bienveillant envers les clients."

"Merci beaucoup à Sanna de m'avoir conseillé!"

"Belle experience avec Sanna, excellents conseils"

"Julie la meilleure vendeuse du monde !!!!!!!!!!! au top !!!! faudrait changer le nom du magasin en MARC JULIE !"

"Super bon service client! Simple et rapide. Accueillie par Sanna au top."

"Très bien ! Je suis venu pour acheter mon premier bijou (bague pour homme), Sanna a su me conseiller et me guider pour l'esthétique ou le prix, j'en suis très content. Une expérience agréable et efficace ! Merci encore ! Date de passage : 18/09/2025"

"Je suis venue pour trouver ma bague de mariage avec un délai très court J’ai trouvé 2 vendeuses très gentille et professionnelle Sana et Vanessa Elles ont réussi à me trouver une bague magnifique en réserve vraiment encore un grand merci à elles"

"Excellent travail sur mon bracelet de la part de Julie. Elle me l'a réparé rapidement même si mon les visses de mon bracelet avaient plus de 10 ans et posaient problème pour en changer la taille. Je ne peux que recommander."

"Notre rdv avec Sanna a été génial. Une vraie professionnelle. Merci pour tout vos conseils. Grâce à vous je suis rassurée pour notre mariage. T&K"