Marc Orian

"Je suis venue pour un perçage d'oreilles et tout s'est bien passé. Julie a été très gentille et agréable, mais surtout à l'écoute. Bonne expérience, A bientôt"

"Vraiment très déçu de cette bijouterie marc orian a englos, je m'attendais pas à ca!!! je tombe de haut plu du tout jyrai la bas!!!je vous redécommande d'aller la bas.... j'ai tjrs acheter la bas des bijoux et montres et mes alliances de mariage...jamais eu des soucis!!!!tjrs au top et la jusqu'à....j'achète une ensemble de bijoux pr le bapteme de mon fils commander gourmettes et chaine ac pendentif, il ont recu la gourmets aucun souci parfait et la parcontre il ont recu 1semaine après il ont recu le pendentif en 2 partie chaise ac médaillon en plus plei es de griffer au tour de l'ange et et sale desus alors il étais commandé et en même temps que la gourmette recu ds cette état et pire c'est mon mari qui récupère la chaîne et pendentif et regarde pas fait confiance à la vendeuse et la vendeuse cache l'une des partie griffer et sale et abîmer et fais semblant qu'elle la pas vu etc... il se doute pas du tout c'est quand il me la ramène ds la voiture ac j'étais ac le petit occuper et c'est la jai vu griffer et noir ac des tâches et abîmer!!! au prix j'ai payer désoler du coup j'y retourne et elle la ose dire c'est moi qui la fais je rêve quesque je vais m'amuser à faire ça ...quel est mon attention de faire ca enfin elle me dis l'atelier est fermer pr les vacances pas avant fin aout et le pire ,elle le recuperer pas ni le garder pr pouvoir lenvoyer des que latelier seras ouvert je dois garder le bijoux et revenir cmbien fois je vais venir et faire des aller et retour jai pas que ca afaire, elle me dis cets pr les voles lol qu'on demande ala personne de le garder ben nan vous êtes garantis c'est a vous de garder et cest votre problème c'est à vous de le garder et reparer latelier avait cas faire gaffe qd il lont graver se depecher car cetais les vacances trop faciles ca travail baquer et desoler ye garantis cest a vous de faire le nessaire et de le renvoyer et reparer et moi j'achète un bijoux neuf jaimerai que ca soit neuf et propre au prix je paye desoler ben j'ai du gueuler pr ca bouge mais pas voulu me rembourser ...pas responsable et pas de chef!! enfin bizarrement je retourne du lundi une autre vendeuse je lui explique et la elle me prend qd meme heureusement quelle est la et le met de coter jusqua qd latelier seras ouvert on le renverras et il sera plus griffer et elle en prend note etc elle a bien vu cetais pas moi qui la griffer et la ds la semaine qui suit elle m'appelle et bizarrement cest reparer deja je croyait latelier etais fermer on la envoyer en urgence et il ont fait !!!dc tout une histoire qui prend une ampleur alors cetais latelier des le départ qui l'ont griffer et abîmer et pas nettoyer et les personnels est désagréable et pire yen a qui mentent et la elle se contredit et mentir comme ca cest grave!!!dc enfin récupérer au bout 2mois pratiquement et reparer!!!plus du tout la bas !!ça vaut rien cette bijouterie rien tels histoire d'or dix fois mieux qu'eux !!!!"

"Une histoire bizarre ! Je me suis rendue dans cette bijouterie car la tige de ma boucle d'oreille s'est cassée peu de temps après l'avoir portée. J'ai bien vérifié avant de m'y rendre que tout se trouvé dans la boîte. A mon arrivée j'ai expliqué à la vendeuse que ma boucle s'était cassée, je lui ai donc donné la boîte, elle s'est dirigée rapidement au comptoir et quand je l'ai rejoint, elle avait déjà tout sorti, je pensais qu'elle tenait la boucle cassée dans sa main, c'est à ce moment là qu'elle m'a demandée où se trouvé la boucle cassée, je lui ai répondu qu'elle se trouvait dans la boîte, elle m'a affirmée que non, qu'elle n'avait rien trouvé, stupéfaction ! J'ai regardé sur la moquette au cas où elle serait tombée mais rien ! Je ne comprends toujours pas ! J'étais tellement contrariée car c'est un cadeau de ma fille qu'en rentrant chez moi, je me suis rendue compte qu'elle n'avait pas remis la tige. Au vue des commentaires précédents, je reste septique quant à l'honnêteté de cette vendeuse."

"Très belle bague, fine et élégante, exactement ce que je cherchais ! Accueil chaleureux et bons conseils. Je recommande sans hésiter."

"Boutique à fuir ! Bague acheter en décembre 2024 n'ayant pas la taille ils nous faut faire une mise a taille, celle-ci est récupéré fin décembre 2024. Mars 2025, perte d'un diamant sur la bague, la responsable nous indique que la bague va être envoyée en expertise, à ce jour aucune prise en charge magasin, on nous demande de payer 88 euros. Pour une bague qui a moins de 6 mois, c'est très moyen ! Fuyez."

"Très déçus. Nous sommes venus acheter un bracelet pour notre maman. Nous avions repéré un modèle, mais la conseillère nous en a suggéré un autre, soi-disant plus résistant. Nous avons suivi son conseil et l’avons acheté. Deux jours après l’avoir offert, le bracelet s’est cassé. Nous sommes retournés au magasin, et la même conseillère nous a affirmé qu’il ne s’agissait pas d’un défaut de fabrication, mais qu’il avait été accroché (ce qui est totalement faux). Nous avions justement choisi un modèle en or, plus cher, pour éviter ce genre de problème. Malgré cela, elle n’a rien voulu entendre et nous a informés que la réparation serait payante, alors que le bracelet est censé être sous garantie. Je ne retournerai plus dans cette boutique. Autant acheter un bracelet en acier inoxydable, bien moins cher et plus solide."

"Si j’avais vu les avis avant de mettre les pieds dans cette bijouterie… ça m’aurait évité bien des soucis. Fuyez !"

"A fuir ! Personnel qui prend de haut ! Et qui prend les clients pour des M****. Bijou de très mauvaise qualité Bracelet qui ce casse en moins de 1 mois. Vous souhaitez une boutique désagréable avec des bijoux d’aucune qualité Allez y ! Même les bijoux de site chinois tiennent mieux."

"Achat d un bracelet pour homme pour la St Valentin qui s est cassé au bout de 3 semaines ! Retour à la boutique pour un échange ou réparation, la vendeuse déjà pas agréable et qui ne peut rien faire !! Marc orian plus jamais !!!"

"Lea nous a très bien accueilli et conseillé. Très souriante et professionnelle, je recommande"

"De passage pour le changement d'une pile de montre, j'ai été très bien accueilli"

"Très bon accueil ! Le perçage s’est très bien passé, je recommande !!"

"Super ma fille n’a pas pleuré et était super contente ! Très bon accueil !"

"Accueil très agréable il y a 2 semaines pour le perçage des oreilles de nos jumelles de 5 ans. Vendeuses très douces , gentilles et rassurantes. Aucun pleure pour nos filles et une cicatrisation parfaite pour le moment."

"Je me suis rendu dans cette boutique en octobre pour faire agrandir mon alliance. Au départ tout se passait bien, j'ai demandé le coût de la prestation, on m'a dit qu'il y en aurait pour 70 €, j'ai donc payé de suite et j'ai confié mon bijou à l'enseigne. Seulement... dix jours plus tard j'ai reçu un devis de 165 € à accepter pour faire la prestation !! Je rappel que j'avais déjà réglé la prestation, pas que j'avais fait une avance pour un devis... Je passe les appels en boutique où on me dit qu'on va me rappeler (ce qui ne sera pas le cas) et mes passages en physique chez Marc Orian afin d'avoir enfin la responsable qui me dit que c'est comme ça. Que le cours de l'or a flambé et que ce n'est pas de sa faute... Probablement que c'est de la mienne alors. Sur le principe je n'ai rien contre le fait qu'on me dise dès le début qu'il faut qu'il y ait une expertise de faite et qu'un devis va être envoyé. Mais qu'on annonce un prix, que le client paie la prestation pour au final avoir un devis exorbitant je ne trouve pas cela honnête. Car combien de clients se disent bon cela m'embête mais maintenant que le bijou est là-bas... ? Moi je ne suis pas de ceux-là et ces méthodes de ventes me répugne. Par principe j'ai demandé le remboursement et j'ai dû encore attendre pour que mon alliance revienne en boutique. Je note pour terminer que j'ai cru apercevoir dans cette boutique une souffrance chez certaines vendeuses, comme si certaines comprenaient mon incompréhension et ma colère sans pouvoir m'aider. En revanche la responsable de la boutique est très douée pour vendre mais pour le suivi clientèle on repassera. Bref, après des années à acheter des bijoux là-bas pour mon épouse je n'irai plus jamais chez Marc Orian. Et comme j'ai appris que Histoire d'Or fait partie du même groupe je n'irai plus non plus."

"Équipe au top ! Très à l’écoute des clients. Je recommande Marc Orian Englos."

"Vendeuses très agréables et à l’écoute du client, je suis très satisfait de mon dernier achat; une belle montre Hugo Boss, où j’ai eu un large choix en boutique et j’ai été bien conseillé , je recommande les yeux fermés"

"Ca avais plutôt bien commencé, mais pierre de la bague qui se détache quelques jours après.. à la limite cela arrive, rarement mais ca arrive. Mais le SAV extérieur et magasin catastrophique, aucune infos sur la prise en charge. A ce jour, plus d'une semaine de retard et je ne sais toujours pas ou se situe cette bague, j'ai plus aucune confiance en ce magasin. J'espère que je ne devrais pas rajoutais une ligne ici, car la pierre bouge toujours. En tous cas, vous avez perdu des clients, car nos alliances seront pris dans un autre magasin de la galerie."

"Marc orian englos, plus jamais ! Arriver sur place avec ma compagne pour des alliances, 2 vendeuses en face de nous, aucun bonjour, nous sommes resté 5mn devant la vitrine, ont se demandait dans combien de temps une des deux aller venir nous voir !! Mais non c'est plus important de raconter ça vie personnelle à sa collègue ! Mécontent nous sommes sortis, ont avait un budget 1500 parce que j'ai acheter l'année dernière une bague de fiançailles chez eux, mais après ça non, une bijouterie un peu plus loin dans la galerie nous a largement mieux accueilli nous allons chercher ce que nous voulions la bas. A jamais"

"Boutique à éviter !!! Les vendeuses ne sachant pas lire un devis. Montre déposée en boutique pour un changement de pile et bracelet. La vendeuse me dit que la montre part en atelier et m’annonce que la pile est à 25€ et que pour le bracelet il faut que j’accepte un devis que je vais recevoir pr mail. Je reçois les deux devis : - pour la pile uniquement 19€ ?!?! Pile que j’ai réglée 25 en boutique ! - pour le changement de pile et le bracelet le devis s’élève à 90€ J’accepte ce deuxième devis. Je m’attends donc à régler les 90€ Et bien non pour ces dames j’ai dû régler 90 + 25 !!!! J’ai demandé à rencontrer le ou la responsable de la boutique…. À suivre Dans tous les cas j’éviterai à l’avenir cette boutique si une telle incompétence n’est pas réglée"

"Venu ce jour pour bracelet défectueux n ayant pas de certificat de garantie sur moi mais inscrit dans l ordinateur avec date d achat novembre 2023 la vendeuse n a pas voulu prendre en garantie le bracelet sans certificat.bravo !!! Si vous avez besoin de rien vous pouvez aller à Marc orion .pas très commerçant !!!!!!"

"Achat d'un bijou pour un événement important, je reviens 2 jours après pour choisir la taille comme on me l'a dit et là, une autre vendeuse, m’expédie: problème informatique ça peut durer plus d'un mois je dois repartir avec un bijou qui ne correspond pas, c'est pas son problème, tout cela devant ma compagne, pas de solution et dois quitter la boutique. Je n'ai jamais vu ça."

"Visite ce jour en boutique avec mes deux enfants. Je souligne l'extrême gentillesse et la patience dont ont fait preuve Shadia et Julie. Pendant que Julie a pris le temps d'occuper mes enfants à faire du dessin, Shadia m'a excellemment conseillée et m'a permis d'essayer un style de boucles d'oreilles que je convoitais depuis pas mal de temps (les autres bijouteries n'autorisent pas l'essayage). Je précise que l asepsie a été parfaite et faite devant mes yeux avant et après le passage des boucles. Un parfait conseil donc et un accueil irréprochable. Bravo pour cette équipe au top ! A bientôt, c'est sûr !"

"Alors oui vous avez fait la plus grosse boulette du siècle ! M’appeler moi alors que mon amoureuse avait prévue sa demande en fiançailles en commandant ma bague chez vous … … … mais SAV au top ! Gravure offerte avec notre petit dessin personnalisé ! … disons que la boulette est faite mais votre réaction adaptée et reconnaissant de la boulette et pour ça merci … ce n’est pas le cas chez histoire d’or !"

"This is the worst jewelry store ever. I bought a bracelet at the store. I did not even wear it. The following day i went back to the store and requested a refund. The cashier did not want to give me a refund for the bracelet. I left the bracelet and the refund. Since, 14th February will be Valentines' day, she can give the bracelet to her loved ones. There is no such thing as customer satisfaction. They had the courage they pocketed €40 for a bracelet. C'est le pire magasin de bijoux de tous les temps. J'ai acheté un bracelet au magasin. Je ne l'ai même pas porté. Le lendemain, je suis retourné au magasin et j'ai demandé un remboursement. La caissière n'a pas voulu me rembourser le bracelet. J'ai laissé le bracelet et le remboursement. Puisque le 14 février sera la Saint Valentin, elle pourra offrir le bracelet à ses proches. la satisfaction client n'existe pas. ils ont eu le courage d'empocher 40€ pour un bracelet"

"Très bon a la vente mais quand il s'agit de déposer un bijou a faire réparer , soit disant pas possible pendant la période de fête , alors qu'il n'y a personne dans le magasin . Cela fait la 2eme fois que ce bijou doit être réparé, je devais faire un autre achat ce jour là et bien ils viennent de perdre un client !"

"Une amie m'a recommandé le magasin, et je ne regrette pas 🙂 Accueil chaleureux, personnels polie et agréable, magasin bien entretenue, je suis venu pour une gourmette personnalisé, j'ai pu la récupérer en début d'après-midi pour offrir le jour même pour le baptême de mon filleul et le bijoux bien emballer à beaucoup plus Merci à toute l'equipe 🙂 Je recommande ✅✅ et je reviendrai avec plaisir 😊"

"Je suis passés dans cette boutique avec ma montre qui avait le fermoir défectueux qui n’avait même pas été achetée dans cette enseigne mais les 2 charmantes femmes me l’on réparer spontanément sans rien ne me demander à la fin conclusion compétente et accueil irréprochable avec considération pour la clientèle"

"J'ai reçu un pendentif en or en cadeau de Noël. Je l'ai cassé aucun soucis en magasin pour faire l' échange. La chaîne étant très fine je l'ai de nouveau cassé quelques mois plus tard et de nouveau l'échange a été fait sans aucun problème. L'accueil en magasin est chaleureux, je recommande 👍"

"La vente se passe très bien, serveuse au top, mais livraison catastrophique, alliance trop petite(erreur magasin), pas la bonne gravure, malgré le geste fait...je suis très déçu."

"Achat d'une montre homme ce jour, vendeuse très souriante et de bon conseil. Un grand choix de modèles proposés dans les vitrines de la boutique. Je recommande 👍"

"Merci de m’avoir reçu ce jour avec ma fille qui a percer ces oreilles. Très agréable très gentil de très bon conseil. J’ai aussi profité moi meme pour me refaire percer mes oreilles et de me percer un nouveau trou sur l’une de mes oreilles. Au départ je devais aller chez Histoire d’or Englos mais nous avons était mal reçu je suis donc allé chez Marc Orian à Englos et je ne regrette pas du tout. Je reviendrai et encore merci pour votre gentillesse. Julie et Léa"

"Je fais régulièrement des achats Chez vous je suis toujours bien conseillé !sav de qualité le collier s’était cassé et ils me l’ont échanger sans problème merci à l’équipe de englos"

"Impossible de mettre zéro mais -5 étoiles serait la véritable note. Première visite pour création d’alliance, mme n’est pas du tout agréable mais bon nous avons tous des mauvais jours.. deuxième visite pour la création d’alliance pour mon conjoint, nous avons une autre vendeuse qui nous tutoie comme ci nous étions ses amis, qui se fout ouvertement d’autres clients. Troisième et dernière visite afin de récupérer nos alliances, nous avons eu affaire à deux autres vendeuses qui ne savent pas prononcer le mot « bonjour » ni « au revoir » aucun sourire et préféré parler de leur week-end. Si jamais un poste est à pourvoir, je serai preneuse d’avoir un salaire et de ne rien faire de ma journée à part être désagréable. A jamais !"

"Bague achetée en décembre, le « remplissage noir » de la bague s’est effacé en janvier. Je retourne là bas pour un échange, on me le fait en m’assurant qu’ils sont très étonnés et n’ayant jamais eu de retour sur ce produit... La blague !!!! 2 mois après avoir reçu la nouvelle bague, même problème ! La seule réponse que j’ai eu c’est « on peut seulement faire un échange, même tous les mois si il le faut ». Génial !!! Je vais passer mon temps à aller échanger ma bague avec un délai de 2-3 semaines ! Aucun geste commercial alors que la bague est neuve et a clairement un défaut. Mais ça ne les dérange pas de vendre un produit défaillant. Je déconseille fortement."

"Je suis venue hier pour me faire percer les oreilles, très mauvaise expérience ... La vendeuse m'a coincé le pistolet dans l'oreille, elle a du y aller au ciseau pour l'enlever ... Au final, j'ai un trou mais pas possible de mettre de boucles d'oreilles et je dois attendre que le trou se rebouche pour le refaire ..."

"J'ai été très bien accueilli et au niveau des montres pour hommes, ils ont une très belle sélection ! Je recommande !"

"Service en magasin déplorable, mal aimable, la vendeuse qui insinue que j’ai pris du poids. La qualité pour le prix vaut claires. Hors de prix pour de la pacotille."

"Deux achats dans cette bijouterie 2 déception. 1er achat une paire de boucles d’oreilles qu’on ne me met pas dans la boîte. Quand je l’ai réclame on me traite de voleuse. Il m’a fallu un moment pour ENFIN avoir ce que j’avais payé. Deuxième achat, une bague qui a coûté 150€, on me demande 36€ pour la remettre à niveau, acte gratuit partout ailleurs. 1 an après la soudure qu’ils ont mal faite cassé et on me dit que la garantie ne passe pas et là on me redemande 42€ pour la réparer !! Ce n’est pas de ma faute puisque la soudure a été mal faite. Je ne recommande pas cette bijouterie je trouve ça honteux ! Après une visite chez un vrai bijoutier on me précise qu’il ne s’agit pas d’usure mais d’une erreur professionnelle et que je me suis faite avoir"

"Suite de ma mésaventure.....je récupère ma montre hier (25 aout) avec quasi 3 mois d'attente. Je demande si un geste commercial est prévu et surtout si la garantie est prolongée du temps d'attente....Et là stupéfaction rien de prévu, on me précise même que je n'ai pas remis le carnet de garantie le jour de la remise de la montre pour SAV et qu'à titre exceptionnel on m'en a refait un, sauf que je suis sur et certain d'avoir donner facture, boîte, certificat d'authenticité et ce petit carnet bleu.....enfin j'attends un retour même si je doute d'en avoir un!!!!!!!!!!!! Très mauvaise expérience, passez votre chemin!!! pour un SAV les délais donnés d'une vendeuse à une autre varie de plusieurs semaines. Le client n'ait même pas avisé d'un éventuel retard. j'appelle 🤔...rappel de la responsable qui, quand on demande une explication se sent agressée. La réponse à cet avis sera probablement un copier/coller comme tous les autres c'est à dire sans explication...."

"Vraiment très déçue des méthodes de vente. Bague commandée samedi 5 décembre. La vendeuse propose une livraison sous 3 jours ouvrables pour 5€ de plus, ce que nous acceptons. Mercredi 9 décembre, sans nouvelle du magasin qui devait nous prévenir de l'arrivée de la bague, nous passons à la boutique. Pas de commande arrivée. La vendeuse nous explique qu'actuellement, il y a beaucoup de retard et que nous serons remboursés des 5€ (ok, mais si on a pris livraison en 3 jours, ce n'est pas pour rien!). Je ne comprends pas pourquoi au même moment la vendeuse à côté continue de proposer le service à d'autres clients. A ce jour, nous n'avons toujours pas de nouvelle de la commande, et la vendeuse n'est pas capable de nous donner un délai de retard! Inadmissible"

"Personnel aimable et accueillant. Mais, pratiques commerciales trompeuses : j'ai acheté une bague au début du mois de décembre pour noel pour ma compagne, ne connaissant pas sa taille, le vendeur me propose de prendre un modèle standard, et de revenir après noel pour changer la taille. Quelle ne fut pas ma surprise quand en revenant au début du mois de janvier, on m'annonça que la bague à la bonne taille ne serait pas là avant 60 jours ... Je peux comprendre qu'il y ait des délais de livraison etc, mais le minimum aurait été de prévenir au moment de l'achat qu'un changement de taille entraine des délais aussi longs."

"Tres bonne boutique, beaucoup de choix, les vendeurs sont extras, pas insistants à l'achat et de très bons conseils. Nous sommes devenus de fidèle clients ! Je recommande."

"Mis 1 pour ne pas mettre zero surtout n aller pas si vous voulez juste une information . La vendeuse vous zappe totamement . Nous n étions peut etre pas assez bien habillées pour elle et donc a pensé que nous n allions rien acheter .. en attendant elle est carrement partie en pleine conversation et ne s est meme pas gênée de notre presence pour faire une reflexion a sa collegue . Allez ailleurs ils sont plus agréables !"

"Malheureusement le technicien qu'ils sollicitent pour les réparations des montres est zéro, il coûte néanmoins 40€. Après 3 retours de ma montre et x semaines sans celle-ci à mon poignet, j'aurai aimé être remboursé pour le mauvais service. Il n'en est rien. Près de 3 mois pour réparer un verre de montre convenablement. Misère ! 😕"

"Très à l'écoute. Nous y sommes allés pour perçage et premières boucles d'oreilles de notre fille de 5 ans et j'ai vraiment apprécié les conseils et l'accueil des vendeurs ! Je recommande cette boutique"

"Excellent accueil ! J'y suis retourné plusieurs fois ! équipe jeune, dynamique et qui connaît parfaitement ses produits. Magasin très classe. . . Je recommande fortement pour idée cadeau et surtout se faire plaisir ! Merci à Justine H la responsable qui s'est occupée de moi."

"J'ai acheté ce jour un petit cadeau pour ma mère le vendeur qui m'a vu indécise m'a tout de suite conseillé et a été très aimable. Il a même fait un petit cadeau à ma fille qui été très contente je recommande"

"Magasin d'Englos à éviter à cause de la responsable exécrable et hautaine au plus haut point. Elle n'a rien à faire des clients, ne les écoute pas et lors d'une réclamation pour un article encore sous garantie n'a rien voulu entendre et a simplement répondu que le bijou était irréparable et qu'elle ne le reprendrait pas pour faire marcher la garantie... En clair le client peut aller se faire voir, ce n'est pas son problème. Marc Orian perd de nombreux clients à cause de cette personne...."

"arrogant, pas à l‘écoute, aucune envie d‘accompagner le client, de lui trouver des solutions, sauf payer encore et encore. Tous ce qui les intéressent c‘est de faire encore de l‘argent avec la réparation d‘une bague de mauvaise qualité que nous avons acheté chez eux il y a quelques mois, aucun suivi. au début nous voulions y rentrés pour nos alliances, mais ils ont vraiment tout fait pour qu‘on y retournera JAMAIS !"