Marc Orian

"Super, merci beaucoup à Juliette pour sa gentillesse et la qualité de son service !"

"Expérience horrible vendeuse hautaine j avais l impression que je la forcer à travailler je ne vous recommande vraiment pas le lieu si jamais c étais une vendeuse brun avec des lunette et des yeux bleu j étais tellement mal alaise ."

"Plus d'un mois de retard pour la gravure d'une alliance. Le poinçon de l'alliance à était enlevé. Aucune excuse de la part de Marc Oriane. Je déconseille."

"A fuir!!! J’ai confié ma bague en réparation car le diamant central bougeait, je l’ai récupéré plus d’un mois après avec le même soucis.. je la confie donc une seconde fois, j’ai du appeler plusieurs fois pour la récupérer car un mois et demi s’était écoulé et ps de nouvelles.. lorsque je l’ai enfin récupérée elle était abîmée ! Les sertis penchés donc plus symétriques, et grosse marque noire au niveau du diamant.. « comme ci elle était brûlée » a dit la vendeuse.. aucun geste commercial proposé à part un troisième envoi en réparation… la blague!!! Scandaleux !!! Vraiment pas sérieux, mieux vaut confier ses bijoux à de vrais professionnels de la joaillerie !"

"Aujourd’hui, nous sommes venus en magasin pour le rachat d’une bague de fiançailles et avons été accueillis avec une grande chaleur et bienveillance. La conseillère nous a offert de précieux conseils, et nous tenons à la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Un grand merci pour cette belle expérience ! Nous reviendrons avec plaisir."

"Merci à votre charmante collaboratrice Solhaya qui nous a très bien conseillé pour l achat d une alliance pour la Saint Valentin de mon mari Nous reviendrons avec plaisir dans ce magasin de V2"

"Bonjour sauf erreur de ma part j'ai regardé sur le site pour être sur que c'était bien ouvert le dimanche matin. J'ai lu que c'était ouvert je suis donc venus mais à ma grande surprise le magasin était fermé qu'elle dommage d'être venus pour rien."

"J’ai eu affaire à amandine pour une réparation de montre, rapide et efficace je recommande"

"Je suis venu réparer une chaîne suite à une défaillance, j’ai été reçu par Amandine qui m’a extrêmement bien accueilli et aider. Je suis très content et la remercie pour son aide et son accueil très chaleureux !"

"Accueil excellent et total souci de résoudre le problème de casse d'une boucle d'oreilles par le remplacement de la paire. Grande empathie de la part du vendeur. C'est suffisamment rare pour être relevé. Ce sont des personnes comme lui qui font la réputation de leur société. Magasin à recommander. Visite du 18 octobre 24 - Belge de Tournai"

"Superbe expérience client !!! Nous avons été accompagné par Pierre-Alain dans la création d’une bague de fiançailles et le résultat est sublime 🤩 Merci pour les conseils précieux et pour le suivi de la conception à réalisation de ce bijou d’exception !"

"Très bon accueil et bon service. Nous avons déposés une bague pour mise à la bonne taille. Nous avons été très bien reçu (contrairement à un concurrent de la même zone commerciale) lors du dépôt, et lors de la récupération de la bague. Un grand merci pour tout ! Je recommande chaudement !"

"Bonjour suite à nos divers passage dans votre Enseigne nous somme entièrement satisfait de l'accueil et du professionnalisme de Mr Pierre-Alain de Mme Lydia ainsi que Mme Sohaila. Merci à vos équipe d'etre soucieux et soucieuses. A bientot dans votre magasin de Villeneuve d'ascq ."

"J'ai acheté une bague pour mon amie qui s'est cassée. Lors de ma venu pour demander si c'était possible de faire quelque chose, on m'a répondu que c'était de la faute de mon amie si la bague s'est cassée... J'entends bien, néanmoins cela démontre également la médiocrité de vos produits. Il y a tellement d'autres bijouteries, donc un conseil, n'allez pas chez Marc Orian. Plus sympa pour vendre que pour le SAV."

"Très mécontent du traitement client, je me rends compte quelques jours après que la taille ne me convient pas je reviens pour demander un échange, la responsable refuse catégoriquement, j'me contact donc le service client qui me dit d'y retourner pour l'échange et malgré cela la responsable refuse toujours soit disant car elle n'a plus la taille disponible alors qu'il est possible de la commander mais elle ne souhaite pas faire l'effort. Très mauvaise expérience."

"Accueil exceptionnel ce 15 août par un monsieur montrant un grand professionnalisme, de l implication et de la disponibilité, alors que nous ne venions pourtant que pour une réparation ( et rectification de longueur) de collier en plaque or d une marque ne proposant pas de réparation…"

"Je suis très satisfaite de parc Orian v2 le vendeur m'a super bien accueilli avec mon copain en prenant notre commande le 27 juillet je suis aller chercher notre commande le 8 août, je suis retombée sur le même vendeur qui m'a remis ma commande en faisant un joli paquet et il s'est souvenu de moi franchement je recommande le magasin est au top"

"Équipe sympathique, Led bijoux toujours impeccable depuis des années et surtout la petite lettre personnalisée pour les félicitations de min mariage trop sympa 🥰 merci à vous et à Pierre Alain notre conseiller 😃👌"

"Une très sympathique expérience ce midi avec Coralie chez Marc Orian V2. Elle a été à mon écoute, calme, souriante, à trouvé des alternatives et des solutions. Merci !"

"Aujourd’hui ce mardi 16 mai, je me suis rendu à la boutique, de marc Orian à Villeneuve DascQ dans la galerie d’Auchan. J’ai rencontré une charmante demoiselle, donc une vendeuse conseillère qui se prénomme Myriam qui était juste génial au niveau de l’accueil au niveau des explications au niveau de sa Douceur, Pro ! rien à dire je la remercie pour son service ! :) et par la même occasion, sa collègue Wendy était aussi adorable qu’elle. Donc c’est super agréable. Je reviendrai avec grand plaisir. ( j’ai fais 10 ans de vente / commerce et je la trouve formidable avec mon expérience j’ai vu qu’elle avais du potentiel !. A très vite mesdemoiselles signé la cliente Laura l’italienne au pendentif piment 🌶️ :) ."

"Un immense merci à l'équipe, les dames très gentille très professionnelles, elles ont percé les oreilles de ma fille a la perfection. Vraiment adorable ,très à l'écoute fin rien à dire bravo et merci beaucoup =)"

"Un avis favorable et comment !!! Merci à Lydia pour ma commande et restez comme vous êtes !!! Bonne continuation et à bientôt 😉."

"J'y suis allée pour faire percer les oreilles de ma fille et je suis vraiment ravie d'avoir choisi cette bijouterie. Le personnel est top, la prise en charge est parfaite. Les deux vendeuses qui se sont occupées de ma fille ont été au top, elles ont été rassurantes, très pro et super attentionnées. Un grand merci"

"Bonjour j’envoie un message pour remercier l’accueil que j’ai eu hier samedi 4 mars 2023 j’ai était très bien accueilli par une femme blonde nommée Lydia franchement rien n’as dire un amour avec un Grand A à bientôt Ma cher !! Mme Kadia🧕🏾"

"Vendeuse au top et se plie en 4 pour leurs clientes ! Je les remercie pour leur professionnalisme et leur sourire très agréable je recommande cette bijouterie. Vous avez avancé votre délai afin que je puisse partir faire la compétition de mes enfants et remettre le bijou avant de partir merci pour notre mamie ♥️"

"Un grand merci à Coralie, Marine et Lydia qui m’ont percé un deuxième trou dans les oreilles avec douceur et gentillesse. Très rassurantes et patientes elles m’ont accompagné et conseillé! Top du top un grand merci je recommande !!!!"

"La bijouterie est magnifique 😍,beaucoup de choix. L'équipe (Lydia la responsable,Wendy, Coralie, Pierre Alain )est très professionnel. Ils trouvent des solutions pour tout ;)).un grand merciii pour votre disponibilité, gentillesse et accompagnement dans mes achats. Si vous avez des cadeaux à faire ou à vous faire n'hésitez surtout pas. Je recommande à 100 %."

"Je suis venu avec ma fille de 10 ans pour lui faire percer les oreilles en fin de journée. Très bon accueil de Myriam, qui a été sympathique, efficace, et qui a su détendre ma fille avant de percer. Et en cadeau un petit bonbon (pour le père également...). Un moment qui aurait pu être stressant, mais qui s'est très bien passé."

"Parce qu il n'y a pas de notes négatives malheureusement. Marc Orian Villeneuve d'Ascq ne mérite aucune bonnes notes au regard de leur l'incompétence et celle de leur joaillier que ne sait pas faire correctement un rodiage et un sablage. Plus de 2 mois d'attente pour du travail médiocre. Accueil qui ne comprend pas notre agacement plus que justifié et qu'ils relèguent cela à une simple erreur. Sans parler de leur ''procédures'' qu'ils appliquent selon leur bonne volonté car pour contrôler le travail demandé il n'y a pas grand monde... Aucune excuses de leur part, pire ils insistent sur des détails pour se dédouaner. Aucun sens de la prise en charge du client et de son mécontentement. Boutique que je déconseille vivement. Ils ont perdus 2 clients gold..."

"Je me suis rendu dans ce magasin pour l'achat d'un bracelet avec ma femme. Nous avons été accueilli par Pierre-Alain que je tiens à remercier pour sa patience et sa gentillesse. Nous avons vécu une excellente expérience client."

"Passage cet après midi pour le remplacement d'une pile de montre. Accueil sympathique et changement de pile immédiat. Très agréablement surpris par leur réactivité."

"Je me suis rendue au magasin Marc Orian de Villeneuve d'Ascq, pour signaler la rupture de l'attache d'un petit pendentif. Étant sous garantie, il a été remplacé avec le sourire par Marine qui a traité ma demande avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme ."

"Vitrine soignée, accueil chaleureux. J’ai grandement apprécié les conseils et la patience de l’une des vendeuses qui a su m’aiguiller dans ce que je cherchais tout en restant disponible pour les nouveaux clients. Je suis ravie de mon achat chez Marc Orian, la qualité des produits m’ont séduits ainsi que le service. Je reviendrai !"

"Ravie, j’ai étais faire percé les oreilles de ma fille de 2 ans et demi au top accueil génial conseil au top merci à Myriam pour ce moment un peu stressant qui c’est super bien passé et ma fille est ravie de ses nouvelle boucle d’oreille"

"Bonjour, je me permet de laisser un avis pour le super accueil que j’ai reçu auprès de Madame Sadia ainsi que sa responsable. J’espère qu’elle me reconnaîtrons ;). Ma mère est super satisfaite de votre accueil et de votre gentillesse. Des femmes avec un grand cœur et très professionnelle. Je recommande a 100% (ps: je suis la fille qui était venue avec son amie acheter un gros cadeau pour ma mere, et elle même est revenue dans votre bijouterie). Bonne continuation !"

"J'ai mis en réparation l'alliance de ma femme en précisant expressément que le retour devait avoir lieu à une date précise pour un évènement particulier. Et bien, mission réussie : Marc Orian a priorisé le dépannage et je les remercie beaucoup pour cela. Je recommande vivement"

"Je recherchais un médaillon avec une inscription particulière j’ai fait plusieurs bijouterie les prix étaient identiques mais l’accueil à Marc origan Villeneuve d’ascq l’accueil était bien meilleur j’ai eu le plaisir d’être servie et conseillée par Émilie .C’est pour cela que un mois après j’y suis retournée sans hésitation pour acheter une parure en or blanc pour ma future belle fille merci Émilie pour votre accueil votre gentillesse et vôté professionnalisme . Smahane BOUNAB"

"Déjà 4 fois que je viens acheter et je suis toujours aussi contente. A l’écoute et très gentilles. Merci Émilie ! A bientôt"

"Très bonne expérience. Ma fille de 6 ans voulait se faire percer les oreilles et nous nous sommes rendus sur place. Très bon accueil, mise en confiance de la Vendeuse, très à l écoute et respect hygiène. Personnalisation ++, ma fille était ravie alors qu au départ petit stress à l arrivée..."

"Les vendeuses sont en majorité sympa et réactif cependant le service après vente est exécrable 7 mois pour une réparation parce que je cite « le service après vente à oublier d’envoyer le devis » résultat la montre n’est plus sous garanti vraiment déçu c’est dommage car les vendeuses sont pour la plupart très pro"

"Acceuil très Bon, l'équipe toujours souriante et respectueux du client. Pour ma part j'ai été conseillé par Eugénie qui a été bonne conseillère et très professionnelle. Je reviendrai sans hésitation Merci a vous tous"

"Je me suis faites percer les oreilles , il y a un an de cela . Vendeuse au top , elle m'avait rassurée comme il faut . Au niveau de la marchandise , j'avais acheté des créoles assez fines et le système de fermeture s'est cassé assez vite. J'y suis retournée aujourd'hui pour un deuxième perçage. Je ne sais pas comment s'appelaient les 2 vendeuses mais elles étaient au top , gentilles , rassurantes...Bref je recommande pour le perçage en tous cas !"

"Vendeurs pas du tout aimables, on a vraiment l'impression de les déranger dans leurs conversations, pas du tout souriants. Au moment de payer, on m'annonce une date de livraison. Une fois encaissé on rajoute déjà une semaine de plus sur la facture. J'y suis retourné entre deux car de passage dans la galerie, le vendeur (le moins aimable) m'annonce qu'ils n'ont pas de nouvelles et qu'il ne faut pas tenir compte du délai annoncé sur la facture car souvent bien plus long. J'ai donc appelé le service réclamation et étrangement le lendemain ma bague était livrée. J'ai quand même acheté chez eux car coup de cœur, en espérant qu'il n'y ai pas de soucis par la suite... Édit 12/21: Visiblement, les bijouteries marc orian n'ont pas seulement un problème de personnel mais aussi de qualité des matériaux. Bague portée exactement 3 mois. De l'or blanc qui jaunit, en si peu de temps... OK, passons. Toujours rangé dans son écrin lorsqu'on non utilisée. Lorsque je décide de la reporter, la pierre tombe, sans raison apparente. Retour à la boutique où la vendeuse me dit directement ça, c'est un défaut d'utilisation. On va quand même l'envoyer à notre expert mais faudra payer c'est presque certain. Quelques semaines plus tard, effectivement l'expert affirme que c'est un défaut d'utilisation et que je dois payer de ma poche 44€. Je veux bien admettre que certains clients sont malhonnêtes, mais là c'estdu vol de la part de cette enseigne. Entre le jour de l'achat désastreux, le personnel qui devrait clairement avoir une formation en relation client, les fausses promotions en vitrines et la qualité des bijoux déplorables... J'attends maintenant qu'on veuille bien me renvoyer ma bague pour la faire expertiser et réparer chez un concurrent."

"Les employées sont hyper professionnelles (Accueil, relationnel et gestion de la clientèle, sourire). Elles ont le sens de l'écoute donc les conseils sont parfaits. Les prix (sur les mêmes gammes de produits) sont beaucoup plus attractifs que la boutique Histoires d'or : La compétence des employées également ...!!!!"

"Je suis très très insatisfaite ! J’ai acheté une montre de la marque Cluse en décembre dernier. La montre est toujours en avance, elle ne me donne jamais l’heure correcte. J’ai donc retourné la montre en bijouterie dès janvier. J’ai du attendre 1 mois et demi, temps de « reparation » alors que l’on m’avait dit que je pourrai récupérer ma montre dans un délai de 3 semaines ! On m’a donc renvoyé une nouvelle montre sous 1mois et demi, je l’ai gardé 1 mois et puis rebelotte meme probleme. Jai donc exigé le remboursement de la montre, les vendeuses du magasin n’ont pas voulu et m’ont proposé de nouveau la même option : renvoyer au constructeur. Je suis très très insatisfaite et ne rachèterai pas de si tôt dans cette bijouterie."

"Commande reçu avec 10 semaine de retard. Et aucune nouvelle de la part de l'équipe!!! Aucune considération pour la clientèle et le comble, c'est qu'il refuse de me rentre ma commande car je paie en carte cadeaux!!! Je déconseille vivement Marc Orian."

"Montre Rosefield achetée chez eux, je retourne pour changer le bracelet la dame me dit quelle va envoyer un email pour avoir confirmation du prix et également des couleurs dispo. Après maintenant 4 jours, Jai acheté le bracelet chez la concurrence."

"⚠️⚠️⚠️⛔️⛔️⛔️J’ai fais un achat dans cette boutique Des boucles d’oreille tige en or avec perle en février (89€). À partir de mars la tige est devenue noire (l’or n’est pas censé bouger) la perle se décolle en juin, je vais la faire recoller. Les crochets partent tout le temps. En juillet j’ai perdu ma boucle d’oreille à cause des crochets, par chance je l’ai retrouvé. Il faut donc racheter un crochet (10€ par crochet). Mi-octobre me voilà à 99€ de frais. Début novembre la perle retombe, je retourne donc à Marc Orian V2 mécontente où l’on me dit que sans les porter la colle des perles usent à l´air. Et que l’on peut soit les recoller (mais elle se tomberont toujours) ou les envoyer à l´artisan pour 9€/boucle d’oreille. Je leur explique donc ma situation et leur demande un geste commercial (de 9€ se qui ne représente presque rien pour eux) qui a été refusé catégoriquement car « c’est normal » et la garantie n’inclue rien sauf si la perle change d’en couleur. Je déconseille !!!!!"