Marc Orian

"Très déçue par l’accueil téléphonique de Marc Orian Béziers. Lors de mon appel, l’employée a été extrêmement désagréable. Elle m’a parlé sèchement, sans aucune courtoisie, et refusait de répondre à mes demandes. Son attitude était clairement irrespectueuse et non professionnelle. Ce genre de comportement n’est pas acceptable, même au téléphone. A fuir !"

"Un grand merci à Ayane pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a été aux petits soins pour le collier et le pendentif de ma maman, avec une attention et une délicatesse remarquables. Son accueil et ses conseils ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement !"

"Les vendeuses sont vraiment supers, accueillantes, patientes et de très bon conseil. Je suis partie du magasin très heureuse de mon achat et il était très important pour moi donc mille fois un grand merci."

"Je suis allée faire percer les oreilles de ma petite fille et tout s’est très bien passé. Les dames ont été adorables, très douces et rassurantes. En plus, un petit carnet ludique nous a été remis pour suivre la cicatrisation, ainsi qu’un désinfectant. Une belle attention qui fait la différence ! Je recommande vivement."

"Accueil très agréable. Les conseillères de vente sont attentionnées et très courtoises. Un service réparation de grande qualité, avec une reprise sous garantie soldée par un échange standard malgré un achat effectué dans une autre agence. La classe... Chapeau bas..."

"incohérence totale entre les employés !une employée au caractère trempé qui vous piège avec les dates en vous manipulant avec de faux textes de lois,cet employée est tout simplement horrible dans sa façon de parler,elle vous traite comme des moins que rien, problème de montre défectueuse par son fermoir (mots pour mots:votre poignet a un problème et vous ne comprenez rien),la poussière et un cheveux a l intérieur du cadran d une montre de luxe n est pas un problème selon elle, il faut absolument changer de métier madame, attention elle ne fait pas de renvoie ni de remboursement ,vous faite énormément de mal a la chaîne Marc orian je doute fort que Marc orian et la responsable de boutique soit au courant ces méthodes,nous avons tellement été choqués sur place qu'on a pas pu trouver les mots pour répondre a cette agressivité gratuite et avons laisser tomber face a cette personne peu équilibrée. Un client mystère n aura aucun mal a déceler les problématiques rencontrées face cette vendeuse."

"Merci beaucoup à Indira qui est très souriante et professionnelle, accueil très chaleureux !"

"Très bonne accueil, malgré l'attente d'une quinzaine de minutes. Nous avons pu observer les talents de l'hôtesse, sa gentillesse et son professionnalisme. Les deux clients précédents sont répartis avec un joli sourire preuves de la qualité du service rendu. Et vient notre tour pas de différence au niveau de la prestation, un peu gène de ne pas avoir la facture elle nous l'a retrouvé en deux deux, à procéder à l'échange et c'est nous qui sommes répartis avec un super sourire 😃. Franchement il y a longtemps que nous avions pas eu se type de prestation. Merci Madame. Je recommande 😉"

"Je suis venu acheter un collier et une paire de boucles d'oreilles, et je tiens à exprimer ma satisfaction concernant l'excellent service que j'ai reçu de la part d'Ayane. Elle a été à l'écoute de mes besoins et m'a très bien conseillé tout au long de mon choix. Grâce à ses recommandations, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je la recommande vivement en tant que conseillère ! Merci, Ayane, pour votre précieux aide !"

"Un grand merci à Anissa pour sa gentillesse ! Nous sommes venus avec ma sœur pour faire un second trou à chaque oreilles et elle a été adorable et souriante."

"Passage pour percer oreilles de ma fille. Anissa et Christine ont été d'une gentillesse et d'un grand professionnalisme. Merci à elle d'avoir accompagné ma fille."

"Lieu a fuir....1 mois pour vous dire qu on répare pas .et pourtant juste un fermoir...mauvais accueil. Leur voisin et concurrent réparer en 30mn...cherchez l erreur."

"De passage a Béziers le Lundi 11 Novembre, nous nous sommes arrêtés dans votre bijouterie a l’ouverture ou l’on nous a gentiment percé un bracelet de montre. Merci pour votre amabilité."

"Merci à Anissa pour sa gentillesse et son professionnalisme, je suis venu pour le sav d’un bracelet, elle a été efficace et à l’écoute, je recommande cette bijouterie et cette vendeuse !"

"J'ai etait très bien servies par les deux vendeuse vanessa et christine sa fait plaisir d’avoir des gens aimable et serviable et surtout avec de tres bon conseil qui mon aider a faire mes achat si elle passe part la merci beaucoup encore !"

"Je viens depuis déjà toute petit et je suis encore venue aujourd’hui pour me faire percer mon deuxième trou, super accueil effectué par anissa qui a été également très rassurante et qui a pris le temps de me servir malgré ma demande sans rendez-vous. Je vous recommande vivement."

"J'ai été me faire percer les oreilles avec ma petite soeur ce matin et tout c'est très bien passé Anissa est très souriante et a réussi à percer la petite sans qu'elle ai peur elle nous a bien rassurée. On reviendra ^_^"

"Je remercie chaleureusement Vanessa, qui a été exceptionnellement adorable avec ma fille de 3 ans, et son premier perçage d'oreilles. En outre un professionnalisme sans conteste, elle a su être douce et amicale, et ma fille a super bien vécu son perçage. Cette employée est encore une des rares qui prend le temps, ne fait pas du travail à la chaine, et écoute les besoins de ses clients. J'espère que Marc Orian saura garder son employée."

"Je suis ravie de mes achats. J’ai était très bien accueilli par Anissa , elle a su être à l’écoute et de très bonne conseils pour m’aider à choisir mes 3 bagues. Nous avons pu prendre le temps de faire plusieurs essaie . Merci de votre accueil et votre sourire ."

"Nous nous sommes rendus dans cette bijouterie pour trouver nos alliances 😊 Nous avons bien fait, vanessa a su nous émerveiller, elle est douce, souriante et professionnelle. Elle a même nettoyé ma bague de fiançaille. Je suis ravie, je recommande cette boutique 💐"

"Après une mauvaise expérience chez le concurrent direct dans la galerie Leclerc où j’ai fini par demander un remboursement plutôt qu’un échange, je me suis rendue à la base pour un petit cadeau dans cette enseigne. Très bon conseils pour aider dans les choix et accueil vraiment très agréable même sur un bijoux peu onéreux. Rapide et efficace. Je suis finalement repartie avec le cadeau et 2 autres bijoux pour ma fille et moi."

"Accueil personnalisé, équipe souriante, conseils affinés, et raffinés, disponibilité immédiate et non standardisée ! Cette bijouterie, un véritable plaisir tant au niveau du choix que du service proposé ! Vanessa et toute son équipe sont vraiment très professionnelles, c'est rare de nos jours d'avoir une si belle expérience en tant que consommateur. Bijouterie très propre, un service au top du top, merci pour tout."

"Visite le 25 nov , Black friday il y avait des offres top 😅 un peu d'attente mais la conseillère nous faisais souvent des coucou pour dire je ne vous oublie pas. Très patiente et gentille. Je n'ai malheureusement pas son prénom mais grande car pas eu besoin de trop plier les jambes pour le collier lol . Vendeuse de très bon conseil surtout pour les bagues j'avais peur trop petit mais non c'était étiquette coincé 😉. Un grand merci à elle pour son sourire et son professionnalisme. Mon homme m'a fait un beau cadeau pour mon anniversaire du 15 décembre."

"Très belle expérience chez Marc Orian, accueil au top, les vendeuses me conseille comme il se doit. Ma fille conquise je recommande la boutique pour cet accueil et le temps accordé"

"Je m’y suis rendu cet été pour acheter un médaillon en or a faire graver ainsi qu’une bague en plaque or. Résultat : La bague en plaque or devient orange en l’espace de 2 semaines, qualité vraiment lamentable ! Et même si vous frottez la bague elle reste toute rouillée Et alors pour le médaillon, je l’ai récupéré en regardant normalement et pas sous tout les angles, et je me rend compte maintenant, lorsque j’ai ouvert la boite que je n’ai pas touchée depuis cet été que le médaillon est super rayé de partout. Alors oui on va me dire pourquoi maintenant et pas avant, simplement parce que pour la bague j’y suis retourné, on m’a dit de la frotter, pour récupérer le médaillon je parle même pas de la vendeuse hyper désagréable, elle aurait mérité que je n’accepte pas le médaillon vu son amabilité, et maintenant que je vois l’état du médaillon neuf ça me dégoûte vraiment, surtout au prix !"

"Nous avons dû nous rendre chez Marc Orian par 3 fois en 2 semaines. 1er jour, choix des alliances : vendeuse, très patiente, à l'écoute et de très bon conseil. Elle connaissait très bien la signification des bijoux et à très bien su m'orienter 2ieme jour, réception des alliances et envoi à l'atelier de gravure : vendeuse patiente, souriante, agréable et professionnelle. 3ieme jour : récupération des alliances après gravure. Vendeuse très gentille, professionnelle (merci encore pour le nettoyage de la bague) Nous verrons la qualité des bijoux avec le temps, s'il y a à redire ou non. En tout cas, pour le moment, nous sommes très satisfait et nous recommandons cette boutique."

"Tout simplement décevant ! J’achète une chaîne en or jaune, le soir même je m’aperçois d’un défaut au niveau du fermoir, en effet celui ci est tout abîmé et il y a pleins de points noir. Mon conjoint y retourne le lendemain matin pour faire un échange : chose que nous avons droit, c’est en effet noté ( échange ou remboursement jusqu’à 30 jours après l’achat ) mais la vendeuse qui s’était occupée de nous la veillant en voyant l’état du fermoir lui dit que ce n’est pas celle ci qu’elle m’avait mise autour du cou, que la veille elle n’était pas comme ça, que là on dirait qu’ il y a un produit qui a été versé dessus et même que nous l’avions échangée avec une autre ! Étant cliente chez Marc Orian depuis des années je suis outrée des propos de la vendeuse qui n’a même pas vérifié avant de nous traiter de la sorte. Lorsqu’elle a sortit la loupe pour vérifier, elle s’est rendue compte qu’il y avait effectivement le poinçon qui prouvait que nous ne l’avions pas échangés avec une autre chaîne. Aucune excuse de sa part. Service client à revoir et comportement inadapté. Veillez à vérifier les bijoux avant de dire aux clients qu’ils ont échangés le bijou avec un autre. En tout cas je n’irai plus dans la bijouterie Marc Orian."

"Ce matin, nous sommes allés à la bijouterie au centre commercial d’Auchan Beziers Vanessa c est occupée de notre bracelet de montre Festina, elle a été très compétente. Elle a résolu le problème dessuite, alors que deux jours avant nous étions allés plus proche de notre domicile, la vendeuse nous à vendu un bracelet qui n allait pas du tout Vanessa nous a arrangé le bracelet d origine, avec une grande précision et patience et de surcroît très gentille ."

"Je partage le message de ma mère qui ne sait pas se servir d’internet car elle a été très bien reçu dans cette boutique. Elle a été très bien renseignée par une équipe de professionnelle et d’un agréable qui se fait rare. Merci et à bientôt 🌟🌟🌟🌟🌟"

"J’achète tout mes bijoux dans cette bijouterie, je me rappelle de la vendeuse qui me sert souvent c’est la responsable qui s’appelle Vanessa . Elle et très aimable , patiente , à l’écoute du client elle sais toujours trouver mon bonheur . Je reviendrais avec grand plaisir 👍"

"Une catastrophe aucun service . Manque de considération. Non prise en charge d’une garantie sur un bijou qui a moins de 2 ans . Aucune proposition commerçante pour la faire réparer on vous dit c’est à votre charge alors que le bijou et sous garantie …… a fuir a fuir on te prends pas en considération . Je n’achèterai plus de bijou chez eux et je ne vous ferai plus de publicité en sachant que je bosse dans la même galerie . Une honte . Changer de responsable elle est hautaine désagréable n’a aucune considération pour le client ne propose aucune solution laisse le client partir . A fuir a fuir a fuir . Et une étoile c déjà trop . Ça vaut zéro ."

"Le 1 étoile n'est même pas mérité!!! Les vendeuses trouves toujours un excuse pour un bijoux acheté 5 jours avant aucune prise en charge ils redemandent des sous, ils ne sont pas du tout commençant étant donné qu'il y avait d'autres achat en court!!! Les vendeuses prennent de haut et se sentent supérieur aux clients! C'est vraiment une honte, boutique à boycotter vraiment !!!"

"C'est une bijouterie magnifique, avec énormément de choix. Et je tenais tout particulièrement à remercier Vanessa pour son accueil, sa patience, son professionnalisme. Et je vous la recommande vivement."

"Très bon accueil chaleureux, vendeuse qui m’a orienté naturellement, avec un sourire charmant pour nous faire patienter, qui était seule à gérer plusieurs personnes (cela nous a tous surpris qu’elle travail seule dans une si grande bijouterie) et à su conforter mon choix. Merci je reviendrais"

"Nous apprécions énormément cette bijouterie qui propose des bijoux qui sortent un peu de l'ordinaire. Les vendeuses agréables sont très professionnelles, à l'écoute et riches de bons conseils. Nous y retournons de plus en plus régulièrement."

"Boutique avec beaucoup de choix et prix très abordable en fonction de votre recherche ! J'ai eu le droit d'être accompagné par Anissa une vendeuse très gentille douce et plein de conseil qui prend le temps de vous aidez ! Mon passage dans votre boutique a était plus qu'agréable !"

"Très mauvaise expérience dans le magasin Marc Orian à Beziers. Bracelet acheté 120€ déjà fait réparer suite à un défaut, s’est cassé une 2eme fois au même endroit. Frais à la charge du client même encore sous garantie. Ne veulent pas admettre que cela vient de la qualité de leur bijou. Service client zéro je n’achèterai plus jamais dans votre enseigne."

"Très satisfaite de l’accueil de la vendeuse Anissa ! Elle est top . Elle conseil très bien et prend bien le temps et patiente . Je recommande leurs bijoux sont au top et une très belle qualité aussi !!! 😍"

"J’avais mis une bonne évaluation de 5 étoiles il y’a 8 mois je les immédiatement retiré. La personne âgée qui travaille à la boutique Marc orian est plus que désagréable. Elle prend les gens de haut et nous prend pour des moins que rien. Changer de métier si vous n’aimez pas conseiller et être à l’écoute de vos clients. À fuir."

"J’ai été ravie de mon expérience dans cette boutique, beaucoup de choix avec des bijoux de qualité, des vendeuses accueillantes et souriantes, un service au top ! Je suis absolument satisfaite et je n’hésiterai pas à souvent revenir !"

"Bonjour, Je me suis arrêté par hasard pour faire un petit cadeau ( habituellement je vais chez Histoire d’or) et franchement je ne suis pas déçu du tout. Accueilli très agréablement, la vendeuse a su me conseiller correctement ( d’ailleurs le cadeau a beaucoup fait plaisir) seul bémol je ne connaissais pas exactement la taille du tour de doigt et elle m’a dit que la personne pouvait revenir changer la bague au cas où. Chose faite SAV super rapide en une semaine on a récupéré la bague à la bonne taille. Merci à mesdemoiselles A. Et K. car j’ai eu à faire aux deux pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Meilleure bijouterie, la qualité des produits est unique je recommande. Le service client est irréprochable, j'ai acheté un produit qui apporte du piquant à mon couple, grâce à ça j'arrive à épanouir ma compagne. Merci à vous, Cordialement"

"Comme je peux pas répondre à votre avis je modifie cet avis pour vous poster une réponse. Votre vendeuse a bien parlé de pression sous la douche et non d’écart de température. Et pour répondre à votre nouvel argument pour ne pas remplacer à tout prix le produit Hugo Boss parle d’une écart de température « soudain et important » ce qui n’est pas le cas d’une douche ou j’aurais fait une hydrocution et je ne serais pas là pour vous répondre! Encore une fois bravo pour la considération apportée au client. Je vous rappelle de nouveau qu’il est bien noté sur votre site étanche a 100m. J’attend la réponse à la réclamation que j’ai faite à Hugo boss directement à qui je n’hésiterais pas à transmettre les différé argument que vous donner aux clients pr justifier le non remplacement!!! Fuyez cette bijouterie je déconseille fortement!!! J’ai acheté une montre boss (439€ quand même !!!) il y a a peine 2 mois dans cette bijouterie qui est sencé être étanche à 100m (10 bar de pression!!!) j’y retourne il y a quelques jours restituer la montre en m’attendant à un échange du produit parce qu’en prenant sa douche de l’eau est rentré dans la montre. Au lieu d’échanger la montre qui a visiblement un défaut d’étanchéité directement (achete il y a 2 mois je reprecise!) la vendeuse m’explique que la montre est étanche mais pas sous la douche!!! Je suis choqué une douche 0,2 bar de pression pour une montre où il est bien noté sur le site marc d’orian et sur le site boss qu’elle est étanche à 100m!!! Même en lui disant sa elle est sur d’elle en me répétant qu’elle est étanche mais pas dans la douche!!!! La solution a donc été de renvoyer la montre a boss et c’est moi qui doit attendre 15 jours minimum pour un défaut de fabrication avec une vendeuse qui ne sait pas du tout de quoi elle parle et qui cherche juste le moyen de ne pas échanger le produit!!! MAIS MADAME EN DISANT CE GENRE DE RÉPONSE VOUS DITES CLAIREMENT QUE MARC D ORIAN ET BOSS FONT DE LA PUBLICITÉ MENSONGÈRE EN ÉCRIVANT QU’ELLE EST ÉTANCHE À 100m ET QUE LÉGALEMENT VOUS ÉTE DANS L’OBLIGATION DE PRÉCISER QU’ELLE N’EST PAS ÉTANCHE SOUS LA DOUCHE!!!! J’ai fais une réclamation à marc d’orian sur leur site mais pas de nouvelle donc je vais également faire une réclamation à Boss pour leur expliquer que les vendeuses en bijouterie marc d’orian expliquent aux clients qu’il font de la publicité mensongère!!!! Au vu du prestige de la marque je ne suis pas sûr qu’ils apprécient et c’était mon dernier achat dans cette bijouterie d’ailleurs BRAVO la considération au client après achat!!!!"

"À la recherche d'une bijouterie pour effectuer une gravure sur porte clés, je me rends chez Marc Orian. Accueil très agréable par une vendeuse souriante & très serviable ! La gravure est faite dans un délai plus que raisonnable (voir bien plus rapide qu'ailleurs !) & est magnifique ! Je recommande fortement & remercie les deux vendeuses auxquelles j'ai eu à faire, au top 👍"

"Nous avons été accueillis par une dame très gentille et souriante. Elle a percé les oreilles de ma fille, elle a tellement été douce que ma fille n'a rien senti, du coup j'ai percé aussi mes oreilles. Très professionnelle de très bon conseil pour l'achat de bijou. Je recommande pour vos enfants."

"Lors de mes deux dernières (et définitives) visite, j'ai eu à faire à deux employées très désagréables. J'ai été prise de haut, les vendeuses condescendantes au possible n'ont aucun sens de l'accueil, ni celui du service. Mesdames, je vous annonce que lorsque vous nous grimacez sous votre masque, nous le voyons toujours ! Un véritable scandale d'avoir été traité de la sorte. La qualité des bijoux est MÉDIOCRE, tout comme le SAV qui ne fera rien pour vous ! A fuir, à fuir, à fuir et dirrigez vous plutôt vers la concurrence... sans citer de nom, un magasin concurrent dans la même galerie à lui un excellent service client et un très bon rapport qualité prix."

"Je déconseille fortement de vous rendre dans ce magasin particulièrement. On a été accueilli en premier par une femme très condescendante, à la limite d'être traité comme des voleuses alors que nous venions suite à un bijoux qui s'était cassé au bout de deux jours. (merci la qualité à ce prix là). Nous sommes revenues un peu plus tard, encore une femme condescendante et désagréable. Je voulais changer un peu d'histoire d'or, et bien ça n'arrivera plus jamais. Ni moi, ni mes proches ne remettront les pieds dans un Marc Orien. Le service client laisse vraiment à désirer, prenez peut être exemple sur vos concurrents. J'ai pu voir dans vos réponses aux différents avis que votre objectif premier est la satisfaction client ? Alors pourquoi embaucher du personnel si désagréable avec tout vos clients ?"

"Fuyez marc orian bague à 500 euro acheté en aout 2020 qui se casse en novembre 2021. C'est normal 😂 à ce prix vraiment alors que les autres bagues que je porte également quotidiennement n'ont pas bougé réponse de la responsable de la boutique oui mais elle est plus fine celle la alors ma question c'est est ce que c'est normal qu'une bague à 500 euro soit trop fine pour être suffisamment solide ? Et pour revenir à la responsable, la vendeuse était très sympathique mais alors la responsable vous pouvez la renvoyer faire une formation service client parce que le respect chez elle ça doit vraiment l'étouffer. Je n'ai rien dis seulement que le service client m'a dis que la bague était encore sous garantie et que donc la réparation serait prise en charge première réponse de la responsable alors même que je ne lui avais pas parlé directement à elle elle attrape ma bague d'un extrement dédaigneux et me sort un ça la ? Hors de question ! 😶 OK... peut être qu'on peut dire les choses avec plus de tact ? Comme si j'étais une cas sociale qui venait les embrouiller ! Alors que je suis restée très polie du début à la fin franchement revoyez votre façon d accueillir la clientèle madame parce que la vous me donnez juste envie de vous faire une bonne pub chose que je vais faire 👌😌 en tout cas vous venez de perdre une clientes voir même plusieurs parce que je me suis bien permise de parler de cet incident a mon entourage qui ne risque certainement pas de venir chez vous. Revoyez la qualité de vos bijoux mais également les personnes que vous employez qui n'ont rien à faire aux contact des clients."

"Employé qui vous regarde de haut de en bas avant de vous donner un prix différent du collègue la semaine d’avant , pour ensuite refuser votre bijoux une fois avoir pris les mesure etc etc sous prétexte qu’il n’y avais pas de poinçon sur mon bijoux en argents alors qu’il existe une pierre à gratter avec produit mais là aussi l’employé me répond qu’il n’en ont pas alors qu’il avais la boîte à gratter les bijoux en or . Je ne recommande pas du tout cette boutique personnel très hautain"

"Très déçu J’avais De l’or à faire fondre pour refaire un bijoux Le prix de la façon ne m’a pas convenu J’ai donc récupéré mon or et suis allé ailleurs Et la quelle n’a pas été ma surprise Lorsque on a pesé devant moi l’or chose qui n’a pas été fait devant moi chez Marc Orian Il y avait 3 grammes de plus Donc si j’avais fait faire mon bijoux il me volait 3 grammes d’or Par très correct tous sa !!! De plus j’ai dû attendre 10 jours pour un simple devis"