Marc Orian

"Hier je me suis rendu dans cette boutique pour faire un achat! J’ai tourné autour des vitrines pendant 30 minutes et personne n’a pas fait des efforts de venir me voir….j’avais l’impression de gêner quand jai demandé des conseils Je retournais plus c’est sur !"

"Super accueil, les vendeuses sont très gentilles. Elles ont pu nettoyer mon alliance, la rendre comme neuve (contrairement à leur concurrent) ! Déposé lundi et récupéré vendredi ! Je recommande+++ Très professionnel ! Merci à eux"

"Je suis déçu de ce magasin étant un client fidèle ayant acheté beaucoup d’articles mais ce matin douche froide je suis tombé sur une vendeuse désagréable comme pas possible juste pour un échange. Une expérience inoubliable ."

"Accueil chaleureux, équipe disponible, serviable et très compétente"

"Merci à Jennifer d’avoir été à notre écoute et de m’avoir aidé à choisir , accueil chaleureux avenant et tout en douceur une super vendeuse Jennifer"

"Mais tellement déçue !! Commande internet faite sur le site Marc Orian, et dejà je reçois un bijou emballé et facturé par Histoire d'Or (pourquoi, aucune idée ! Je dois deviner car personne ne répond à ma question). Je reçois un bijou défectueux (oxydé et visiblement deja porté par quelqu'un !!). J'appelle la boutique d'Atlantis, très mal reçue, la personne ne comprend pas pourquoi j'ai un colis d'histoire d'or alors que j'ai commandé chez Marc Orian, et me dit que tous les retours Web doivent se faire via le site pour obtenir un n° de retour (sur quel site du coup, on ne sait pas, je dois le débrouiller !!). Je fais la demande de retour sur le site M.Orian comme demandé pour un retour en boutique, on me dit que j'aurai 2,99€ de frais de retour déduits car je dois passer par mondial relay alors que je veux le rapporter gratuitement en boutique. Sur le Chat, une conseillère me répond que c'est comme ça, je ne peux pas annuler ! Que j'ai qu'à appeler le service client ! Elle me donne un n° de téléphone qui tombe chez Histoire d'or, qui me repond qu'ils ne peuvent rien faire parce que je dois appeler Mar Orian !! Mais c'est quoi ce service client, sérieux ??? Je rappelle un numéro qu'on me donne chez Histoire d'or et je tombe enfin chez Marc Orian : vous n'auriez pas dû faire ce retour Madame, c'est pas la procédure!... Bah sans blague ! Pour résumer : service client zéro, bijou bon à remplacer, on ne m'a proposé aucune solution, j'ai perdu mon temps et mon argent !"

"Je recommande fortement cette bijouterie, à chaque passages je demande Jennifer, elle connaît son métier elle sait conseiller et prend soin de son client. #coquillage"

"Conseillère au top ! Souriante et agréable, nous demandons des vendeuses comme cela tous les jours ! #TeamCrustacé"

"Une expérience bijou inoubliable grâce à Mathilde ! Je suis ravie de partager mon expérience chez Marc Orian. Mathilde a été absolument exceptionnelle ! Dès mon arrivée, elle m’a accueillie avec un sourire chaleureux et une écoute attentive. Très professionnelle, elle a su me guider avec patience et bienveillance dans le choix du bijou idéal, sans jamais me pousser à acheter. Son conseil sur la qualité des pierres et le choix du design était juste parfait. Elle a pris le temps de m’expliquer les différents métaux, les finitions et ce qui correspondait vraiment à mon style. J’ai particulièrement apprécié son honnêteté : elle m’a suggéré des options différentes afin de respecter mon budget, tout en mettant en avant des pièces élégantes et durables. Grâce à ses recommandations, j’ai trouvé un magnifique collier qui fait l’unanimité à chaque fois que je le porte. Un immense merci à Mathilde pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa passion communicative. Je recommande vivement cette bijouterie (et surtout Mathilde) à tous ceux qui cherchent des conseils avisés et un service exceptionnel.#crustacé <3"

"Très belle expérience partagé avec Mathilde dans cette boutique. Merci pour vos conseils avisés, je reviendrais sans hésitations ! #crustacés"

"Super serviable et réactif, jamais déçu! je recommande cette bijouterie. #coquillage"

"Bonne accueil, les vendeuses sont souriantes , de bon conseils #coquillage"

"Très très belle accueil, très professionnel, des choix et des prix très attractifs, je vous conseille fortement. Un GRAND MERCI à Lili. #crustacés et aussi à coquillages qui nous a fait rire."

"Je recommande vivement ce bijoutier, équipe très professionnelle. Petit clin d'oeil à Lily qui a su redonner tout son éclat à ma bague. Merci encore pour vos conseils, votre accueil et votre gentillesse."

"Parfait ! Rien à redire ! Service de qualité et de magnifique bijoux ! Une équipe aux petits soins ! Merci à Lili et à l'équipe de dégénérer ! 🤣"

"Je suis extrêmement déçu par le service client et le manque d'empathie proposé par cette boutique. J'ai acheté un collier en mars 2025. Aujourd'hui, je ramène le collier car il s'est cassé au niveau de la maille (cassé en avril soit un mois après l’achat). Je me retrouve à devoir payer pour le faire réparer malgré qu’il y est une garantie (garantie légale de conformité de 2 ans). Je demande un geste commercial et on me dit « on peut vous le reprendre pour 6€ » la grande blague. Je vous conseille la bijouterie du Leclerc ou même Trésor dans la même galerie commerciale. Les personnes sont à l'écoute et beaucoup plus arrangeante qu’ici. Bijouterie à fuir, qui vend des produits de mauvaise qualité."

"Super accueil de l’équipe Merci particulièrement à Dimitri pour sa gentillesse et son efficacité"

"Un grand merci à Jennifer et à Mathilde (dite la petite Mathilde) pour leur gentillesse et leur patience avec les enfants qui se font percer les oreilles pour la première fois... Alice et sa maman"

"Très bonne expérience pour un premier perçage avec Mathilde qui a été très souriante et rassurante! Venez sans hésiter !"

"Un grand merci à Lili pour sa gentillesse et ses conseils qui m’ont grandement aidé !! Gravure parfaite et rapide Merci encore"

"Immense merci à Mathilde et Chouchou pour la qualité de leur accueil et leurs précieux conseils.. et surtout l’accompagnement dans le piercing des oreilles qui n était pas pour moi une mince affaire 😅 je recommande vraiment. A très bientôt!!!"

"Première perçage d’oreilles pour ma fille de 6 ans 🙌 Lili s’est occupée de nous et a été absolument merveilleuse, pédagogue, souriante, que du bonheur ❤️ Ma grande a même eu droit à la musique reine des neiges pour rendre le moment plus agréable. Je recommande vivement 😍"

"Je suis extrêmement déçu par le service client et le manque d'empathie proposé par cette boutique. J'ai acheté une bague en août 2021 (160 euros). Aujourd'hui, je ramène la bague car elle s'est cassée nette au niveau d'une soudure ( apparente malgré l'avis contraire de la vendeuse). Je me retrouve à payer 60 euros pour la faire réparer. Malgré une demande de geste commercial, celui-ci ne m'a pas été accordé. Apparement 60 euros, c'est déjà un geste de leur part... Pour finir, je vous conseille la boutique de Bijour Leclerc. Les personnes sont à l'écoute et les bijoux moins onéreux. (Pour une qualité qui dépasse les 3 ans). Dommage !"

"J’ai passé une super expérience chez Marc Orian à Saint-Herblain ! Un énorme merci aux deux Mathilde qui ont été absolument géniales : de très bons conseils, professionnelles tout en étant drôles et adorables. Elles ont su me guider avec patience et bienveillance, rendant mon achat encore plus agréable. Leur bonne humeur est communicative et donne vraiment envie de revenir ! Si vous cherchez un accueil chaleureux et un service au top, foncez sans hésiter !"

"Une expérience catastrophique et inacceptable dans une bijouterie ! Je tiens à exprimer mon profond mécontentement après ce qui restera la pire expérience d'achat que j'ai jamais vécue dans une bijouterie. Lors d'une reprise d'or pour un achat, l'incompétence flagrante des vendeuses a transformé cette transaction en véritable calvaire. Une vendeuse et sa responsable ont passé 55 minutes interminables à tergiverser, incapables de déterminer si l'or était du 9 carats, du 18 carats ou même véritable, alors que la chaîne avait déjà été expertisée par une autre bijouterie et le Comptoir de l'Or. Une partie de cette chaîne avait déjà été reprise sans le moindre problème ailleurs. Qu'on vérifie l'authenticité de l'or, c'est normal. Mais manquer à ce point de compétence et de professionnalisme, c'est inadmissible ! À cela s'ajoutent d'autres manquements graves : - Absence de certificat d'authenticité, qui ne pouvait soi-disant pas m'être délivré le jour de la reprise : il fallait prévenir en amont et ne pas me l'annoncer au bout de cette interminable heure pour faire la vente. Je l'attends donc par mail - Les boucles d'oreilles achetées en contrepartie de l'or vendu sont défectueuses, probablement à cause d’un trop grand nombre d’essayages. Elles ne tiennent tout simplement pas fermées, et je vais devoir retourner en boutique pour les échanger. - Enfin, le comble de l’arnaque : il restait une différence de 1 € en ma faveur. Que m’a-t-on proposé ? Des fermetures en silicone pour boucles d’oreilles à 0,50 € la pièce ! Une pure escroquerie pour un produit qui ne vaut pas le dixième de ce prix. Une telle accumulation d’incompétences et de manque de transparence est tout simplement intolérable. Je déconseille vivement cette bijouterie à quiconque souhaite un minimum de professionnalisme et de sérieux."

"J’ai récemment eu l'occasion de me rendre chez Marc Orian pour me faire percer les oreilles et je suis ravie de mon expérience ! Le personnel est vraiment super sympa, à la fois professionnel et attentionné. Elles m’ont mise à l’aise dès le début et ont pris le temps de bien m’expliquer le processus. L'atmosphère était très agréable et j’ai été prise en charge rapidement. Je recommande vivement cette boutique pour un service de qualité et une équipe vraiment accueillante"

"Très belle expérience ! Matthieu c'est très bien occupé de nous du début à la fin. Nous recommandons Matthieu qui est un vendeur souriant, aimable et très à l'écoute restez comme vous êtes ne changez rien.😊 Merci beaucoup ! Excellente année 2025."

"J'ai acheté en ligne avec promesse de livraison pour noël. Livraison le 26/12 génial de gacher noël. Quand j'ai contacté le service client j'ai eu un bon d'achat de 10€ alors que je voulais un remboursement. Vente en ligne à fuir pas sérieux."

"Plusieurs achats chez Marc Orian, nous avons toujours été accueilli avec le sourire et la gentillesse de chaques personnes travaillant içi. Nous avons également percer les oreilles de notre petite Inès, un bonheur. Tout s’est merveilleusement bien passé, avec une délicatesse et un professionnalisme hors pair ! Merci pour tout."

"Matthieu a réalisé mes perçages d’oreilles avec beaucoup de professionnalisme et de douceur. Il a pris le temps de m’expliquer chaque étape et de me donner d’excellents conseils pour l’entretien. Son écoute et son expertise m’ont tout de suite mise en confiance. Je suis ravie du résultat et je recommande vivement ses services ! J’ai passé un super moment. Et j’ai beaucoup ri"

"Nous avons fait percée les oreilles de notre petite Luna il y a quelques jours. Lili et Mathilde ont été tellement bienveillantes. Merci beaucoup à vous 😊. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année."

"Merci à toute l’équipe de leur accueil en magasin, un très bon suivi, bons conseils, surtout pour l’entretien des bijoux ! J’ai passé un agréable moment au sein du Marc Orian, avec une équipe qui a toujours un petit mot pour rire ! Je recommande la boutique à 100%"

"Un vendeur adorable et poilu ! J’ai été accueilli par un vendeur absolument exceptionnel : mon petit chat 🐾 ! L’équipe de Marc Orian à Nantes est déjà très professionnelle et chaleureuse, mais avoir mon petit chat en conseiller bijoux a rendu l’expérience encore plus unique. Il a miaulé d’approbation pour mes choix et m’a même conseillé une superbe bague. Merci à l’équipe pour leur gentillesse et d’avoir illuminé ma journée ! Je reviendrai avec plaisir."

"Service de qualité ! La vendeuse qui s'est occupée de moi (Marie) était très patiente (plus d'une heure consacré pour nous) et m'a très bien conseillée. Merci a elle pour sa bienveillance."

"Nous avons acheté nos bagues de fiançailles et alliances dans ce magasin. Nous sommes heureux de l’accueil de l’équipe, surtout Matthieu qui a pris le temps de nous conseiller. J’ai même pu faire faire ma bague suivant mes souhaites. Merci pour tout."

"Excellent expérience ! J’y suis allée pour me faire percer les oreilles a trois reprises, tout s’est parfaitement déroulé. L’accueil a été chaleureux et le personnel très professionnel, prenant le temps de bien m’expliquer chaque étape du processus. Merci beaucoup a la petite Mathilde ! Le perçage a été réalisé avec beaucoup de soin et d’hygiène, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. Je recommande vivement pour la qualité de son service, son expertise et la gentillesse des équipes !"

"Nous sommes des clients fidèles, plusieurs bijoux achetés chez eux y compris nos alliances. Pour nos 1an de mariage, mon mari m’a offert une bague. Par accident, la bague a commencé à fissurer, nous l’avons donc apporté au magasin en nous indiquant un montant d’une quarantaine d’euros pour sa réparation … au bout de trois semaines nous recevons le devis qui nous indique un montant à plus de 130€. Nous avons été la récupérer aujourd’hui en boutique sans accepter les réparations… nous avons essayé d’expliquer au vendeur que l’écart entre ce qui a été dit et la réalité est énorme mais celui-ci nous a pris de haut et ne nous a pas du tout écouté… il nous a redonné la bague et est parti rejoindre ses collègues dans le plus grand je m en foutisme que j’ai pu voir !! Gros regret d’avoir fait confiance à cette boutique !"

"Je suis ravi de mon expérience pour le perçage des oreilles de ma fille. Les deux personnes qui se sont occupées d’elle ont été extrêmement agréables et professionnelles. Elles ont su mettre ma fille en confiance et le perçage s’est passé en douceur. Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme ! Je recommande vivement ce magasin."

"Je ne poste jamais d’avis Google mais je prends le temps de le faire aujourd’hui pour cette bijouterie. Que dire à part que l’équipe est formidable et encore le mot est faible ! J’y suis allée pour le perçage d’oreilles de mes 2 filles (à 1 an d’intervalle) après avoir vu des avis très positifs à ce sujet. Je vous confirme, Lily et ses collègues sont tout simplement d’excellents professionnels, humains et bienveillants. Musique d’ambiance (de Disney quand même !), pointes d’humour, paroles rassurantes et réconfortantes ont permis à mes filles de passer un super moment. Encore mille merci Lily, c’était parfait 😊"

"Nous sommes allés ce samedi pour faire percer les oreilles de notre fille de 4 ans et nous avons vécu un moment formidable. Le responsable nous a reçu avec un grand sourire, a pris le temps de tout expliqué à notre fille comment il allait procéder, lui a même mis une musique pour la rassurer. Tout était tellement bien fait que notre petite fille n'a même pas pleuré. Merci pour cet accueil et cette bienveillance. Le plus : un échéancier est donné avec des gommettes pour le nettoyage des oreilles et le désinfectant."

"Très bonne surprise.. chez Marc ORIAN Atlantis. Une réparation hors garantie nous a été offerte ,la pièce défectueuse à été changé et la vendeuse et le responsable de magasin ont décidé de la gratuité. Nous les remercions pour leurs geste et leurs bon sens du commerce. Tant de commerçants devrait s'en inspirer . Merci à cette équipe. Bruno.😉"

"J'ai été très agréablement surpris par l'accueil chaleureux et le service exceptionnel de ce magasin. Le personnel est non seulement professionnel mais aussi très attentif à mes besoins. Les bijoux proposés sont d'une qualité remarquable, avec un large choix pour tous les goûts et budgets. Un grand merci à la vendeuse Liliana, grâce à elle j'ai trouvé exactement l’idée cadeau que je cherchais ! Je suis ravi de mon achat qui a été fortement apprécié. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent des pièces uniques et élégantes."

"Je suis venue pour percer les oreilles de ma fille (3ans et demi) reçu par deux jeune hommes super! Ça à été rapide et presque sans pleurs . beaucoup de choix de boucles d'oreilles de perçage il y en pour tous les goûts et tous les budgets c'est parfait. Je recommande"

"J’ai eu le plaisir d’être accueilli par une jolie jeune fille saisonnière dont malheureusement je n’ai pas son prénom, très souriante et à l’écoute du Client. J’ai pu voir la montre CASIO G-Shock un modèle à plus de 600€, avec délicatesse elle a pris la montre et j’ai pu l’essayé ,j’ai eu Un véritable coup de cœur c’était la montre que je voulais !! la vendeuse est très respectueuse et l’échange fort agréable. Je suis moi même commerçants dans le luxe (Piano) je n’ai pas grand-chose à dire des qualités de la jeune vendeuse à qui je lui souhaite beaucoup de réussite . L’image est très importante auprès des clients et nous le voyons immédiatement. Bravo Je suis revenu quelques jours plus tard pour un réglage au niveau de la montre, tout de suite la vendeuse m’a reconnu et à fait le nécessaire ( SAV ) auprès de sa collègue pour un meilleur réglage au niveau du Bracelet. Vous avez des mains magiques ! Merci beaucoup et au plaisir de revenir pour une nouvelle montre."

"Pire expérience de ma vie dans une bijouterie. Je vois une montre à un certain prix, j’attends 20,25 minutes parce qu’un vendeur est prit avec quelqu’un mais une vendeuse, TRÈS désagréable, était elle de son côté à mettre des colliers sur un présentoir depuis un très, très long moment. Donc je suis allée lui demander si je pouvais voir la montre, ce à quoi elle m’a répondu « oui bah vous attendez mon collègue! » j’ai juste répondu « c’est très dommage » et je suis partie (au bout de 25 minutes d’attente) alors qu’elle était entrain de me dire « ouais bah allez voir ailleurs! Bravo, quel professionnalisme. Je pense que c’était son jour de repos. J’espère en tout cas qu’elle n’était pas payée pour ne pas travailler et mal parler aux clients. Plus jamais pour ma part ! Je serai ravie de raconter de vive voix au responsable de ce magasin."

"Un grand et sincère merci à Matthieu qui a été parfait du début à la fin de mon projet de transformation de bijou. En venant ici j’ai trouvé d’excellents conseils, un accompagnement sans failles, une bienveillance permanente et des sourires chaleureux. Le pendentif offert par mon grand-père à ma grand-mère pour leurs 50ans de mariage est devenu une magnifique bague que je porterai chaque jour. Une chose est sûre, j’ai trouvé ma bijouterie."

"Cher Mathieu, Un grand merci pour votre excellent service à la bijouterie Marc Orian. Votre gentillesse, votre professionnalisme ont rendu mon expérience d'achat vraiment spéciale. Je suis ravi du cadeau que j'ai trouvé pour ma bien-aimée (elle a trouvée la bague ravissante, elle ne quitte plus son doigt depuis que je lui ai offert) ☺️ Merci encore je reviendrai à coup sûr !"