Marc Orian

"Merci à Sylvie à l’accueil très aimable et professionnel elle a su m’orienter au mieux dans mon choix! Très bonne expérience."

"Expérience globalement insatisfaisante chez Marc-Orient. Le service après-vente n’est pas à la hauteur : manque de considération pour le client, absence de solutions adaptées et accueil peu agréable. Je m’attendais à davantage de professionnalisme et de respect. Résultat : une grande déception et une perte de confiance envers cette enseigne."

"a fuir à éviter bijou de très mauvaise qualité qui se casse au bout de quelques jours ne veulent strictement rien entendre et la garantie ne fonctionne jamais service commercial ZERO personnel qui vous prend de haut et très dédaigneux."

"Très déçue de mon expérience chez Marc Orian aujourd’hui. Aucun accueil, aucun bonjour, ni sourire. Le personnel ne fait preuve d’aucun accompagnement, aucune attention. Je suis restée debout devant les vitrines à chercher un modèle précis, j’ai posé des questions, mais on m’a totalement ignorée. Aucune volonté d’aider ou de proposer une alternative. C’est dommage de tomber sur un service aussi froid, surtout dans une boutique censée être chaleureuse et orientée client. Je ne reviendrai pas."

"Madame, Cindy Monsieur, connais bien, son métier recommande cette personne à tout le monde"

"Superbe expérience client avec Alizée qui nous a conseillé avec ma fiancée pour le choix de parures de perles pour notre mariage Au top"

"Nous sommes ravis de l’expérience avec Alizée qui a pris le temps et nous a conseillé au mieux dans notre choix de parure de perles pour notre mariage. Souriante et agréable ☺️"

"Un grand merci à Alizée pour son accueil chaleureux et son professionnalisme exceptionnel. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience, m’a très bien conseillée , et a pris le temps de comprendre exactement ce que je recherchais. Son expertise et sa gentillesse ont rendu cette expérience en bijouterie vraiment agréable. Je recommande vivement cette boutique, notamment grâce à la qualité de service offerte par Alizée !"

"Efficace pour l'achat d'une montre Fossil. Alizée est réactive, souriante et compétente. Je reviendrai"

"Perçage d’oreille fait avec soin, peu douloureux, explications claires, merci pour le professionnalisme de Rislene et son collègue."

"La jeune employee du soir est tres sympatique mais sa responsable qui a un poil dans la main ne veut plus prendre les clients 10 minutes avant la fermeture. Frustrant pour un changement de pile qui prend 5 minutes. Decevant de voir des responsables aussi fainéants. Surtout face à un client qui a dépensé 1000€ chez eux le mois dernier. Je n'irai plus, un client de perdu"

"Nous avons acheté nos alliances là bas. Ils sembleraient que nous ayons été mal conseillé selon la vendeuse du sav. Suite à un accrochage qui a déformé la bague, elle a à peine pris le temps de la redresser en nous disant que cela n'est pas pris en compte dans leur garantie .Nous sommes normalement fidèle à histoire d'or. Et malgré que la bague n'est pas été acheté chez eux. Ils l'ont redresse et lustré. Aussi je vous conseille histoire d'or pour l'achat, le sav et surtout le service clientèle.le 1 étoile est uniquement pour la sympathie de la vendeuse qui nous a vendu la bague malgré mauvais besoin."

"Je remercie grandement l’équipe de Marc Orian Serris qui a été super serviable suite à un souci avec la gourmette de mon enfant !"

"Merci à Wassila, pour son sourire, sa gentillesse, qui nous a bien renseigné et conseillé sur nos bagues. Un vrai plaisir!!!!"

"Bonne expérience client, mais qualité des bijoux moyenne Un grand merci à Cindy pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a su trouver une solution à mon problème avec efficacité et bienveillance. Une excellente prise en charge qui mérite d’être soulignée. En revanche, je trouve que la qualité des bijoux laisse à désirer. Les modèles sont jolis, mais ne semblent pas très durables. Dommage, car l’expérience client était au top !"

"Un grand merci à Sylvie pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Très agréable et à l’écoute, elle prend le temps de conseiller sans jamais mettre la moindre pression d’achat. Une expérience cliente au top ! Je reviendrai avec plaisir."

"Très bonne expérience client ! Nous avons été très bien conseillée et Cindy qui s'est occupée de notre perçage d'oreille à été excrément professionnelle et agréable ! Merci à elle !"

"Superbe accueil de la part de Cindy ! Elle a su me conseiller et me donner des bons avis sur les bijoux tout en gardant le sourire et la bonne humeur du début à la fin de ma visite en boutique."

"Belle expérience chez Marc-Orient ! Cindy, une vendeuse agréable et très professionnelle, m’a super bien conseillé(e). Merci pour son excellent service !"

"Je suis venue pour acheter un bijou et la vendeuse qui m'a reçu était mal aimable, limite impolie et m'a expédiée en m'influençant lourdement sur un bijou qui n'avait rien à voir avec mes goûts et quand je lui fais remarquer elle me rétorque que ça fait 13 ans qu'elle est dans la boutique donc qu'elle connait son métier!!! Même ses collègues semblaient gênées! Il faut qu'elle change de métier car elle devient aigrie! Je suis repartie sans rien acheter bien entendu!"

"Je me suis rendue en boutique afin de demander un échange de ma bague de fiançailles reçue la veille. La vendeuse, sans réellement écouter ma demande fait la manipulation du retour et de remboursement. Elle m’annonce ensuite qu’il est trop tard, qu’elle a fait le retour. Je lui répète avoir demandé un échange pas un retour. À ce moment-là seulement elle vérifie mon tour de doigt ainsi que la disponibilité de la bague. Il s’avere que ma taille était indisponible et sous commande dans 72 jours. C’était extrêmement violent à recevoir avec autant de légèreté face à un bijou qui a une valeur importante, ne serait-ce que vis à vis du moment vécu. Je repars le lendemain de la demande en mariage sans bague, sans rien. Aucun ajustement de la bague ne m’a été proposé, aucune prise en considération. Je suis extrêmement déçue, car cela a gâché un moment important car au delà du bijou certes indisponible, un peu d’humanité et de compréhension auraient été bienvenus. Il ne s’agissait pas de n’importe quel bijou, c’est le comble pour un bijoutier de ne pas considérer la chose. Quel professionnalisme. Je ne referais absolument pas confiance à Marc Orian pour des moments aussi importants, notamment pour mes alliances."

"Cindy m’a très bien conseillé et a pris du temps pour m’aider à choisir l’ensemble des boucles d’oreilles dont j’avais besoin. Il y a un bon nombre de choix de bijoux. J’espère que la qualité sera présente également."

"Personnellement je mets une étoile pour cette bijouterie a Val d’Europe mon homme m’achète une bague qui au bout d’un mois elle perd une pierre. Nous sommes retourné pour faire passer la garantie et là on me dit que c’est tout à fait normal que limite, je dois pas porter la bague si je ne veux pas perdre les pierres de la bague. Hallucinant!! clairement je préfère largement la bijouterie de Meaux ou la dame me la changer sans problème"

"J’ai acheté une montre Boss au vu d’un marriage, j’ai été chaleureusement accueilli, la dame qui m’a servi a été adorable. Et la montre elle, est magnifique."

"Suite à un souci sur un collier, le problème a été résolu sans aucune difficulté. J'ai apprécié le professionnalisme et la gentillesse de la vendeuse. Très bon accueil."

"Un grand merci à Samantha pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme. J'ai acheté des bijoux dans cette boutique et non seulement j'en suis fan, mais j'ai également adoré l'échange qu'on a eu! Je recommande fortement et merci encore!"

"Je viens très souvent dans les boutiques Marc Orian car j’y suis toujours très bien reçue, et très bien conseillée. Vanessa connaît sa boutique sur le bout des doigts et a su une nouvelle fois combler mes attentes. Merci à elle pour son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme. Je reviendrai lui demander conseil pour mes prochains achats."

"J'ai eu une expérience décevante avec ce magasin qui m'a vendu une bague présentant quelques traces à l'arrière. Lorsque je suis retournée pour demander un échange, la conseillère a refusé de procéder à l'échange. Je suis profondément déçue de cet achat, d'autant plus que je n'avais jamais porté la bague et que j'ai payé pour un article en mauvais état. Je déconseille fortement ce magasin et ne compte plus y faire d'achats à l'avenir. En revanche, je préfère choisir Histoire d'Or, car je n'ai jamais rencontré de problème avec eux."

"J’ai été faire percer les oreilles de ma fille de 19 mois, tout à très bien été expliqué et très rassurante, ma fille n’a absolument rien dit !!! Merci encore , équipe génial ! Je recommande"

"Je n’arrive pas à comprendre comment ce magasin peut avoir des bons avis. Alors que, les vendeuses prennent clairement les clients pour des menteurs lorsque c’est elles qui font la faute ! L’experience client est plus qu’à revoir, prenez vos responsabilités !! Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec Marc Orian mais ce sera la dernière ! J’ai laissé ma montre pour changé une pile et au final on me la rendue inutilisable parce qu’on ne m’a jamais parlé d’étanchéité. Bref passez votre chemin (chez Histoire d’Or vous serez mieux servis !)"

"La responsable du magasin s est occupé de nous, très pro, souriante. Elle a chercher à connaître nos besoins et comme elle connaît très bien les bijoux de la collection elle a trouvé exactement ce que l on cherchait. Alors merci beaucoup !"

"Nous avons fait l'achat d'une gourmette pour enfant hier, et nous avons été très bien accueillies par la directrice du magasin. Très professionnelle et agréable, ce qui est de plus en plus rare de nos jours.. ne changez pas. Merci pour votre professionnalisme."

"Superbe équipe ! J’ai emmené mes petites jumelles de 5 ans se faire percer pour la seconde fois les oreilles ( les troues des oreilles se sont rebouchés). J’ai eu à faire à Vanessa et sa jeune collègue au cheveux brun long dont le nom m’a malheureusement échappé ! Et bien génial ! Elles ont été rapides et efficace ! Si vous devez faire percer les oreilles de vos enfants n’hésitez pas ! Foncez !"

"Ma fille de 6 ans voulait se faire percer les oreilles. Nous avons été reçu par la directice. Super acceuil, très gentille et rassurante. Elle a percé les oreilles de ma fille avec une collègue en simultané pour faire les 2 oreilles en même temps. Et tout s'est bien passé. Ma fille n'a presque rien senti, en une seconde c'était fini. Très bons conseils pour la désinfection. Ma fille est ravie et moi aussi. Vous pouvez y aller sans hésitation."

"Au top. Achat de boucles d’oreilles + collier pour ma fille de 5 ans ce jour. Nous avons été très bien reçus par la directrice du magasin! Elle avait déjà percé les oreilles de ma fille il y a 1 an de cela et tout c’était très bien passé! Je recommande a 100%"

"J’ai fais percer les oreilles de ma fille (20 mois) hier par la directrice et sa collègue! Elles m’ont rassurés et on prit grand soin de mon petit bébé! Je conseille Vivement aux parents de venir faire percer leur bout de chou là-bas ! Merci encore pour votre gentillesse et douceur"

"Venue pour une bague où un petit diamant était parti, la bague était toujours sous garantie. Cependant, sous prétexte que la bague était un petit peu tordue, la garantie n’a pas fonctionné. Alors, quand je dis tordue, c’est tout de même difficile à voir à l’œil nu… Donc je conseille à tout ceux qui achèteront une bague dans ce magasin, de mettre la main en l’air et de ne surtout rien toucher quand la bague sera à votre doigt, il ne faudrait pas l’abîmer. Vraiment déçue de ce magasin dans lequel j’achetais tout mes bijoux. La concurrence est heureusement beaucoup plus honnête…"

"Merci à Cindy pour ses conseils et son accueil irréprochable. J ai fais 3 bijouteries à Val d Europe et c est dans cette bijouterie que j ai été le mieux reçue. Cela a grandement contribué à mon achat."

"Vendeuse désagréable. Très compliqué d’essayer des boucles d’oreilles sans les essayer. Acheter à l’aveugle des créoles 150 euros sans les mettre. Quand je demande qu’on enlève l’étiquette là encore je sens de l’exaspération. Bref à fuir d’autant que c’est pas comme ci il n’y avait pas des bijoutiers dans ce centre"

"En soit la boutique est simpa. En revanche ma montre connecté est tombé en panne, sur la garantie c'est écrit noir sur blanc que j'ai le choix de choisir entre une réparation ou un remplacement. Finalement c'est eux qui choisissent pour vous... plus d'un mois d'attente pour une réparation ! Je trouve ça scandaleux. Il y a des contrats de garanties et ils font comme bon leurs semble. Un conseil, achetez pas des montres chez eux mais directement auprès de la marque. Je ne ferais plus cette erreur !"

"Bijou de qualité à revoir, collier en or qui se casse le jour de l’achat… boucles d’oreilles défectueuses… Merci au service client d’Elodie irréprochable, très agréable et arrangeante !"

"Acheté en avance le cadeau pour ma fille de 12 ans, elle l’a porté juste quelques fois et elle s’est cassée. Bien sûr ils peuvent rien faire. Ça va servir de leçon pour nous de ne jamais acheter de bague ajustable et jamais chez Marc Orian."

"Un service commercial pitoyable. Je suis venue début décembre pour une simple mise à taille d’une bague en argent. Elle est revenu plusieurs semaines après en étant pas à ma taille. Pour modifier une nouvelle fois la taille on m’a refacturé le service. Quand la bague est arrivé de l’atelier, elle présentait de nouveaux défauts : rayures et gravure qui s’efface. Nous l’avons renvoyé plusieurs fois en atelier car elle avait encore des défauts. Tout cela pour qu’au final on me dise qu’on peut rien faire de plus, une blague. La bague présente encore une rayure. Aucun geste rien. Du grand n’importe quoi, au vu du temps d’attente et du résultat obtenu."

"Ma bague a perdu son diamant au bout de 3 semaines d'utilisation. Sous garantie, je suis venue l'échanger et on m'a expliqué que la garantie ne fonctionnait pas car ma bague était déformée et que ce n'était donc pas un défaut de fabrication. Si la bague se déforme et perd son diamant au bout de 3 semaines, n'est-ce pas parce qu'elle est de mauvaise qualité ? Pour une bague à 160 euros, c'est inadmissible. J'ai donc payé 20% du prix pour avoir une nouvelle bague. Je suis très déçue par ce service après vente et je ne rachèterais pas."

"Aujourd’hui vers la fermeture je suis venu acheté une montre destina avec ma famille. J’ai eu un très bon accueil et la vendeuse était très gentille, agréable et à l’écoute. Je la félicite pour son professionnalisme. A la base je voulais acheter chez louis pion en face mais les vendeurs de se magasin se concentre sur les jolies filles et les couple fashion. De plus Il parle mal. En bref continuez à être professionnel et à l’écoute des clients et felicité la vendeuse ( 765160028 )"

"J'ai acheté 2 bijoux, ils m'en ont facturé 4. Ils ont indiqué que j'ai pris 2 fois chaque bijoux alors que évidemment je les ai acheté que 1 fois. Donc merci de m'avoir fais dépenser 100€ de plus et de ne pas me rembourser lorsque je viens vous signaler l'erreur. 2 fois que j'achète chez eux, 2 fois que ça se passe mal. Je ne retournerais plus jamais là-bas."

"J'ai fais percer les oreilles de ma fille de 4ans, elles y sont allés avec une telle douceur que ma fille n'a même pas pleuré. Je recommande, j'ai eu à faire à une personne qui s'appelle Magalie, personne très souriante, à l'écoute de nos besoins. Top du top j'ai trouvé la bijouterie qu'il me fallait."

"Je suis allée dans cette bijouterie peu avant la période des fêtes de fin d'année. Je ne recommande pas. Les vendeurs font à la tête du client si vous ne présentez pas suffisamment bien on ne vous adresse pas même un regard. Alors que cela peut être trompeur ..c'est d'un snobisme... Chez Histoire d'Or juste à côté les clients sont traités de manière égale et bien reçus."

"Après nous avoir vendu les mérites d'un bracelet en mailles et nous avoir assuré qu'il serait garantie à vie, nous avons acheté une montre Skagen. Trois mois après la montre est abîmée. Nous nous sommes déplacés début juin pour la faire réparer. Nous acceptons le devis. Deux très bons mois plus tard le magasin nous rappelle enfin en nous disant que la montre est prête et qu'il faut venir la chercher rapidement sous les 15 jours. Nous habitons à 45km, nous faisons exprès le trajet pour la montre. Le devis avait miraculeuse augmenté de 10€... Une fois sur place la vendeuse nous sort la montre et heureusement que nous avons eu la présence d'esprit de la vérifier car ELLE NETAIT TOUJOURS PAS RÉPARÉE DEUX MOIS APRÈS ALORS QU'ON NOUS AVAIT APPELÉ POUR NOUS DIRE QU'ELLE L'ÉTAIT! Inadmissible! Après avoir levé un peu la voix pour exprimer notre mécontentement la vendeuse semblait ne pas comprendre et nous accusait tout juste. Un aller retour pour rien, trois mois d'attente (puis encore 15 jours) et pour seul geste commercial 15€ de rabais sur le prix de réparation. Pas de professionalisme et aucun service après vente. Je déconseille fortement cette enseigne!!"