Marc Orian

"Un grand merci à Bianca pour son savoir faire et son professionnalisme. Elle est parvenue à réparer un bijou sans qu il passe par l'atelier. Résultat stupéfiant. Bravo et merci"

"J’ai effectué un achat aujourd’hui chez Marc Orian et j’ai été conseillée par Ilona une vendeuse très chaleureuse. Elle a été bienveillante, à l’écoute et de très bon conseil. Ses explications étaient claires et utiles, ce qui m’a mise à l’aise et a rendu mon expérience d’achat vraiment agréable. Je me suis sentie vraiment bien accompagnée du début à la fin, et ça a rendu mon achat d’autant plus agréable. Merci beaucoup à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"Il y a quelques mois j’ai acheté des bijoux chez eux. Après quelques mois,pas de problème d’usure et satisfait de mon achat."

"Des vendeurs professionnels qui ont su me guider dans le choix de la bague de fiançailles offerte à ma future femme, elle l’adore. Ilona et Manuella ont été d’une gentillesse extraordinaire merci à elles. Nous reviendrons pour nos alliances."

"Venu la semaine dernière pour le cadeau d’anniversaire pour ma mère je suis tomber sur Ilona qui a su me guider pour trouvais le cadeau idéal pour ma mère elle a été ravis de sons collier et de sons bracelet merci à Ilona qui a été d’un professionnalisme exemplaire cela ce fais rare de nos jours malheureusement je recommande la boutique a 100%"

"Ce sont simplement des escrocs… Mon fiancé s’est rendu dans ce magasin pour acheter une bague de fiançailles. A l’achat il précise que ce n’est pas la bonne taille mais une vendeuse lui indique de revenir après avoir fait sa demande (faite le 01/01/25) puis qu’il pourrait avoir la bonne taille sous 2jours. Il a fallut attendre 9 semaines (du 3/01/25 au 07/03/25) pour récupérer la bague à la bonne taille et en plus pas de coup de téléphone des vendeuses ni de mail pour nous dire qu’elle était arrivée… Enfin bref… Je me rends compte 1 semaine après avoir enfin pu porter ma bague qu’il y a un problème avec l’un des diamants qui n’est pas bien aligné avec le reste de la rangée. Je me rends donc en boutique le 23/03/2035 soit 2 semaines après. La vendeuse m’indique qu’elle ne souhaites pas se charger de ma bague ne voulant pas faire de bêtises et me demande de revenir quand sa patronne sera là ce qui n’est pas très pratique quand on habite à 40km… Le diagnostique de la vendeuse : soit la griffe à pris un coup ce qui n’est pas le cas, soit elle était déjà mal positionnée à la réception. Je reviens donc en magasin 1 jour avant la garantie des 30jours (stipulant qu’en cas de défaut l’on peut procéder à un échange dû bijoux) voir la directrice du magasin. Surprise comme par hasard elle me sort un discourt comme quoi leur logiciel ne fonctionne pas, qu’elle ne peut rien faire pour moi et d’après elle ce diamant qui n’est pas aligné est un effet d’optique du à une rayure… une vaste blague. Elle me propose donc de revenir au moi de mai (presque 2mois plus tard) pour faire un polissage… Étant très sceptique de ce diagnostic je me suis rendue chez un VRAI bijoutier pour avoir un nouvel avis et SURPRISE… la 1ere vendeuse avait raison et était honnête contrairement à la patronne à propos de la griffe. Celle-ci est trop rentrée vers l’intérieur ce qui fait que le diamant n’est pas aligné. On est quand même loin d’une rayure qui crée un effet d’optique… La patronne de la boutique n’a simplement pas voulu s’embêter a me reprendre la bague ou me l’échanger et m’a surtout prise pour une idiote… C’est vraiment très décevant et quand bien même ma bague aurait reçu un choc ce qui n’est absolument pas le cas, j’estime qu’une bague de fiançailles a 1000 balles qui est censé être faite pour être porter tous les jours à mon humble avis devrait résister mieux que ça aux gestes du quotidien. Ce qui est sûr c’est que nos alliances nous irons cette fois les chercher dans une VRAIE bijouterie !"

"Venue aujourd'hui pour un collier je suis tombée sur une vendeuse qui navait clairement pas envie de travailler . Pas souriante ni avenante. On la clairement embêté.... Carrément elle m'a mise mal à l'aise avec son comportement. Dommage. J'irais ailleurs la prochaine fois."

"Un grand merci à Hilona de la boutique Marc Orian ! Je suis tombée sur elle par hasard, et quelle belle rencontre ! Elle a été d’une gentillesse et d’une bienveillance remarquables. Grâce à son écoute et ses conseils, j’ai trouvé la bague de fiançailles et l’alliance de mes rêves. Merci pour ton professionnalisme, ta patience et ton sourire. C’était un vrai plaisir du début à la fin. Je recommande les yeux fermés ! Petit clin d’œil à Serpentard… 😉💚🐍"

"Une expérience extraordinaire je recommande d’aller y faire un tour Le sourire et la bonne humeur de Laura et Manuella on fait de notre moment à mon mari et moi même un moment magique Elles ont vraiment été de très bon conseil et d’une gentillesse exceptionnelle Je les remercie énormément"

"Choix de bijoux intéressant, prix raisonnables, Très bon conseils de la part d’Ilona"

"de tres bons conseils, une vendeuse souriante, qui orend le temps de bien expliquer...."

"Il ne faut pas être pressé chez eux si vous avez un événement type mariage commander vos bagues 6 mois à l’avance. J’attends ma commande depuis le 2 mai délai 6 semaines annoncé on a dépassé ce délai et aucune nouvelle aucun suivi rien. Aucune estimation de date donc j’attends encore. J’appelle le service client qui n’est pas sûr de pouvoir me rembourser ils disent des informations sans connaître, je me rends donc en magasin on me dit oui j’aurais un remboursement de ma commande sans problème, une fois la commande arrivé. Donc je viens en magasin pour commander en me disant que ce sera plus rapide (17/06) elle m’a annoncé que la bague est dispo dans un autre magasin donc il suffit juste de faire un transfert d’un magasin à un autre donc top ! Je paye encore, et à ce jour aucune nouvelle de ma commande, impossible de me donner un suivi une date estimation. Le délai été de 2 semaines. On vous laisse dans le flou total et dans le stress car on a un mariage à préparer. Si c’était ça j’aurai voulu qu’on me dise directement quel magasin et je me serais déplacer. 840€ dépensé chez vous 0 bagues depuis maintenant 2 mois. Merci Marc Orian"

"Très mécontent de la prise en charge dans ce magasin. A plusieurs reprise, l'une des vendeuse à essayé de nous faire payer les réparations d'une bague alors qu'elle était sous garantie. Nécessité de l'intervention de la directrice pour rappeler à la vendeuse que la réparation est bien pris en charge par la garantie. Nous revenons plusieurs mois après pour ressertir la bague suite à défaut dans la réparation initiale. Nous retombons sur la même vendeuse encore une fois incapable de prendre la décision d'utiliser la garantie sans l'accord de sa directrice. Sur un fond de nonchalance nous n'avons pas du tout aimé la prise en charge dans cette boutique. Nous ne recommandons pas cette boutique."

"Nous avons choisi votre bijouterie pour l’achat de nos bagues de mariage, pensant que ce moment serait une étape mémorable et agréable de nos préparatifs. Malheureusement, la gestion par votre responsable de magasin a transformé cette expérience en un véritable cauchemar. Voici ce que nous avons vécu : -Lors de la réception des bagues commandées, nous avons constaté que la taille de la bague de mon mari était incorrecte. Plutôt que d'assumer son erreur, la responsable de magasin a insinué que nous avions donné de mauvaises tailles, ce qui était absolument faux. -Elle a dû commander à nouveau la bague à la bonne taille, mais le suivi a été désastreux. Plusieurs dates de réception nous ont été annoncées et systématiquement non respectées. -Avant de nous rendre en boutique à une date fixée par ses soins, nous avons pris soin de l’appeler pour vérifier la disponibilité des bagues, mais elles n’étaient toujours pas arrivées. -Finalement, nous avons reçu nos bagues seulement deux jours avant notre mariage !!!! La pauvre vendeuse qui était sur place à ce moment là a mis 45 minutes a trouver ma bague car sa responsable ne l'avais pas prepare. Ce qui a généré un stress inutile pour une étape censée être un plaisir. Malgré ses multiples erreurs et le tort causé, aucune excuse ne nous a été présentée. Pire encore, aucun geste commercial n’a été proposé, ce qui témoigne d’un manque total de considération pour vos clients et pour l’importance d’un tel événement. En revanche, il est à noter que l’encaissement lors de l’achat initial s’est déroulé sans le moindre problème. Cela illustre tristement vos priorités : encaisser avant tout, et se désintéresser du service une fois le paiement effectué. Nous espérons que cet avis servira à remettre en question la qualité de votre service. Pour une enseigne spécialisée dans les bijoux de mariage, l’attitude de votre responsable est tout simplement indigne et incompatible avec les attentes des clients. Nous recommandons a la responsable de boutique de faire une formation en relation client car elle est absolument incompétente !! Cordialement, Un couple profondément déçu."

"Je remercie l’équipe de Marc Orian Laura et la responsable Manuela pour leur accueil ainsi que leur compréhension et aussi pour la rapidité de la commande Taille parfaite, vendeuse soutirante et agréable, de bon conseil Je vous invite à aller faire un tour"

"Je tiens à remercier chaleureusement Manuela pour son professionnalisme et son dévouement. Malgré les nombreux bugs du logiciel qui ont compliqué la situation pendant plusieurs mois, elle m’a tenu informé à chaque étape et a tout fait pour que j’obtienne un retour concernant ma montre. Grâce à son suivi constant et à son implication, je garde une excellente impression de cette expérience. Manuela est une vendeuse compétente, investie et réellement soucieuse du bien-être de ses clients. Un grand merci à elle ! Ps : Merci pour cadeau ! COSSON MELINDA"

"Montre Casio G-Shock déposée en magasin le 8/11/24. Devis promis pour janvier. En février sans nouvelles, je rappelle. Votre montre va être réparée directement. En mai 2025, soit 6 mois après, j'apprends que la montre est toujours en magasin et qu'on va me faire parvenir un devis !! Quel amateurisme."

"Je suis très content de mes achats. Cela fait maintenant plusieurs fois que je me rend à la boutique Marc Orian des 3 fontaine et je dois dire que des la première fois l'accueil clients fût exemplaire , cela fais vraiment plaisir de venir dans cette boutique, Ilona et Manuela qui me servent à chaque venus en magasin sont vraiment très professionnels, à l'écoute et de très bon conseils . Les bijoux sont de très bonne qualités, j'ai offert une bague il y a 1 an elle est toujours aussi belle. Je n'ai rien de négatif à dire sur ce magasin , c'est toujours un réel plaisir de venir , vous pouvez y aller en pleine confiance ils trouveront les bijoux de vos rêves adapter à votre budget . Bravo a toutes l'equipe et à bientot !"

"Je souhaite partager une expérience très désagréable vécue dans la boutique Marc Orian de Cergy. Je suis venue, accompagnée de ma tante, pour me renseigner sur la possibilité de revendre une bague avec diamant. Dès le début, la vendeuse s’est montrée méfiante, remettant en question mes informations de manière très insistante. Elle m’a interrompue à plusieurs reprises et m’a lancé : « Qu’est-ce qui me prouve que ce n’est pas du plaqué or ? », ce qui était particulièrement déplacé. Lorsque j’ai demandé s’il était possible de retrouver la facture dans leur base de données en présentant une pièce d’identité liée à l’achat, elle m’a coupée net pour dire : « Ce que vous me demandez est illégal, vous pourriez être des cambrioleurs. Je ne vais pas perdre mon travail pour vous. » Un ton accusateur et très agressif, alors que je posais simplement une question. Elle a ensuite commencé à se plaindre de sa charge de travail, qu’elle enchaînait les jours sans repos, et à critiquer sa collègue blessée comme si celle-ci l’avait fait exprès. À plusieurs moments, elle perdait ses mots, parlait très fort, ce qui a attiré l’attention de tous les clients autour de nous. Toute la conversation manquait totalement de discrétion et de professionnalisme. Quand je lui ai calmement demandé de parler moins fort, elle nous a accusées d’être agressives et a menacé d’appeler la sécurité en disant : « Vous me soûlez depuis tout à l’heure, sortez de mon magasin ! » Elle nous a même reproché de l’avoir traitée de menteuse, ce qui n’a jamais été dit. Ce type de comportement est inacceptable dans un cadre de vente et de relation client. Il porte gravement atteinte à l’image de l’enseigne. Suite à cela, Je me tournerai désormais vers une bijouterie plus professionnelle, avec un personnel formé à l’accueil, à l’écoute et au respect des clients."

"Comportement d'une vendeuse déplorable... Une vendeuse est venue nous voir dès que l'on s'est arrêté à la première vitrine, nous avons poliment décliné son aide. À peine 2 minutes après elle revient et nous repose la même question, ce à quoi mon copain répond que nous regardons seulement les bijoux aujourd'hui pour savoir un peu plus ce qui me plaît ou non. La vendeuse a littéralement pouffé de rire. Ce genre de comportement lorsque l'on travaille dans la vente et la relation client est inadmissible. Cela décrédibilise toute l'enseigne. Suite à cette expérience, notre choix se tournera vers une autre bijouterie, qui je l'espère, aura une politique de recrutement plus sérieuse."

"Merci à Manuella et Elsa pour leur accueil. À l’écoute, j’ai pu trouver l’ensemble parfait. Je me suis senti comme une princesse. Je reviendrai."

"5 mois pour avoir un remboursement d’une montre inutilisable au bout de 4 mois suivant l’achat c’est un record !!! Qui dit mieux ??? Ha non le remboursement n’est toujours pas arrivé… Comment dire que je ne conseille pas cette boutique, 7 passages sur place avec toujours le même discours : Ce n’est pas de notre faute, je vous tiens au courant » quelle blague !!! Jamais de retour. Je pense que Marc Orian France devrait se pencher un peu plus sur leurs boutiques car leur image de marque prend un gros coup. Cet avis ne nécessite aucun commentaire d’excuses ou autre de votre service client qui est déjà au courant de ce litige"

"Venu cette apres midi avec ma maman pour regler une montre et super accueil par les deux personnes présentes à la boutique. Bienveillance, acceuil chaleureux et sympathique. Je recommande à 300% !!!"

"J ai acheté une montre pour Noël, la vendeuse a été très accueillante et très professionnelle. Je ne connais pas son identité mais je recommande cette boutique à toutes les personnes qui cherchent des bijoux"

"Profitant de la période de Noël pour faire les cadeaux, j’ai eu la chance de tomber sur une dame vraiment adorable et gentille. Je n’ai pas eu l’esprit de demander son prénom mais elle était tellement gentille et avait la passion de son travail. J’ai adoré et du coup je suis repartis avec des cadeaux pour ma famille. Merci à cette dame , ça manque beaucoup ce genre de personne dans le commerce ."

"A fuir !!! N’y allez pas !! Pour le bien de votre porte monnaie et votre santé mentale !! J’ai vécu une horrible expérience mon premier avis a été supprimé lol cherchons l’erreur !! Si je pouvait mettre -40 je l’aurais fait tellement rien ne vas dans cette dite bijouterie! Aucune empathie, aucune considère, aucun respect, aucun conseils, des mensonges pour vous faire acheter et ils vous sourient quand il est question de vous encaisser La responsable du magasin m’a dit :” vous avez de la chance d’être une cliente” Ce qui vous laisse prendre la température .. Une multitude d’erreur vue par moi et cette fâcheuse tendance de prendre les clientes de haut de manière très très hautaine .. Elles vous pousse littéralement à bout avec des sourires narquois ! Plus jamais j’irais dans cette enseigne Si vous tenez à vivre le même cauchemar que moi allez y le cauchemar vaut le détour"

"Service et personnel au top. Ils m'ont réparé un bijoux que je n'avais même pas acheté chez eux pendant que je faisais mes courses. Personnes très agréables et sympathiques. Très professionnel. Je recommande."

"UNE EXPERIENCE CATASTROPHIQUE !!! Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais. Je suis extrêmement déçue par mon achat d’une chevalière. Après avoir demandé une gravure, j'ai reçu une bague abîmée. Malgré plusieurs déplacements en magasin et des promesses de réparation, le service a été inacceptable. Quand j'ai enfin récupéré la bague, elle était gravée avec de mauvaises lettres. La responsable a même insinué que c'était moi qui avais demandé cette gravure, ce qui est totalement faux. J'ai alors demandé un remboursement, qui devait être effectué sous 48 heures, mais je ne l'ai toujours pas reçu. Je ne recommande pas ce service, car je n'ai pas obtenu la qualité ni le suivi promis par la marque. J'ai dû me déplacer plusieurs fois pour résoudre ce problème, et cela n'a mené à rien."

"Nous sommes passées hier avec ma collegue à 18h pour acheter une bague. Non seulement la personne qui s'est occupée de nous était très désagréable, ni bonjour, ni merci ni au revoir. Mais au moins elle nous a encaissé. Contrairement à Rita qui quand on a essayé de l'appeler nous a littéralement tourner le dos pour parler à un jeune homme qui n'était pas client. Même ce jeune homme lui dit qu'on attends un conseil, elle hausse les épaules et sors une tablette pour pretendre que c'est un client. Je repasse devant la boutique 40min plus tard pour lui demander son nom et je lui dis que je vais lui laisser un commentaire. Elle s'en moque. Elle est toujours là à parler avec ce jeune homme. Ma collegue qui passe à 19h30 devant la boutique, voit non pas un, mais une dizaine de jeunes qui attendaient les vendeuses de l'enseigne. Bravo pour la sécurité du magasin. Je n'ai pas de mots pour décrire le n'importe quoi de ce point de vente. Je suis choquée, dommage pour l'image de marque."

"J’ai reçu en cadeau une bague de cet enseigne. Je m’y présente afin de commander la bonne taille. Sur conseil de la vendeuse je prends une taille 50 qui malheureusement se trouve être trop grande. J’y retourne 15 jours après pour ainsi la faire rétrécir et je me retrouve avec une facture de 45 euros. Je trouve cela particulièrement dommage mais sinon les vendeurs sont très accueillant"

"Quelques incidents avec la gravure des alliances mais qui ont été réglé assez vite. Merci à la responsable pour son accueil et sa gentillesse"

"Je vais mettre une étoile pour facturation d'une mise en taille d'une bague qui à été déjà réglé à l'achat et sans nous avoir informé préalablement sur ce détail. C'est hallucinant, vous enlever de l'or sur la bague et vous facturer le client en plus de cela !!!!!"

"Montre commandée en décembre 2023 avec un mauvais coloris par la vendeuse. payer avec un supplément afin que la montre arrive plus rapidement. Vendeuse qui n’assume pas ses erreurs et qui se montre très hautaine , comme ci l’erreur venait de moi, aucune empathie ., la responsable ,plus à l’écoute, qui ne tiens pas ses engagements de rappeler sa clientèle . À fuir , aucun sens commercial ."

"Bonjour, Le vendeur qui est de couleur métisse est vraiment très agréable et de bon conseil. Il m’a aidé à choisir un cadeau pour mon chéri et je le remercie."

"Bague Chou acheter et mise à taille . Très satisfaite du service de qualité et rapide avec Manuella qui a été bienveillante et de bon conseille . Je recommande cette bijouterie. Virginie.B"

"Réparation d'une chevalière de famille. Notre demande de rapidité à été prise en compte +++, merci à l'atelier et surtout un grand merci tout particulièrement à Patricia qui a su mettre en avant notre exigence de rapidité : au top, sympathique , compréhensive et souriante."

"Vraiment des vendeuse 2 vendeuses souriantes maelle et sa collègue qui même avec un torticolis reste toute a fait professionnelle. Vraimenr c un plaisir de venir dans cette boutique. Merci mesdames"

"Équipe au top, commande d'alliances non disponibles sur place, nous les avons récupérées 1 semaine après, parfaitement ajustées. La responsable de la boutique a été très professionnelle et humaine, souriante ... Je recommande cette boutique."

"Merci à Eline d’avoir réparé mon bracelet ! J’y tenais beaucoup et elle m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse et en me disant que les challenges ne lui faisait pas peur. Finalement, je suis ressortie avec un bracelet réparé comme neuf et avec un énorme sourire aux lèvres grâce à sa patience et sa persévérance ! Merci beaucoup à elle ! Je retournais dans la boutique sans hésiter car il propos plein de belles choses."

"Je tiens à remercier la jeune femme brune aux cheveux longs dont j'ai particulièrement apprécié la qualité de l'accueil, la disponibilité et ses conseils. c'est tellement agréable et malheureusement rare désormais. Je modifie mon avis pour ajouter que j'ai été reçu par une autre personne très sympathique lorsque je suis allée récupérer une montre que j'ai donnée en réparation. Quant à la réparation : je suis extrêmement satisfaite du travail effectué pour un prix très raisonnable. Je recommande ce bijoutier"

"Très bon accueil , à l.ecoute du client et la vendeuse du mardi 25 octobre après midi a été superbe . je m'en excuse auprès d'elle j'ai oublié son prénom, mais elle se reconnaîtra a été de bons conseils et surtout très agréable. ☺️j'ai pu trouver chez eux le bracelet pour mon fils. Si j'ai une dernière chose à dire c'est que chez eux peut importe le montant que vous souhaitez mettre la vendeuse prend le temps de s'occuper de vous sans vous expédier pour s'occuper de quelq'un d'autre. Je recommande cette boutique."

"Je cherchais une médaille en or rose avec un motif particulier. Il n’y en avait pas en boutique mais la vendeuse m’a proposée de se renseigner. Et effectivement on m’a rappelé quelques jours après avec une réponse positive. J’ai trouvé cela très sérieux. De plus j’avais un pendentif vraiment tordu et on me l’a très bien redressé. Les 4 personnes que j’ai pu croiser lors de mes différentes visites étaient agréables et professionnelles."

"Impossible d’enlever mon piercing au niveau du tragus, je me suis rendue chez Marc Orian pour la première fois. Une charmante vendeuse m’a proposé son aide, et a soigneusement respecter les règles d’hygiène avant de manipuler le piercing. Un service de qualité. Je la remercie encore pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse !"

"A fuir, le service client est déplorable. La prise en charge du client n’est clairement pas leur priorité. Pour une réparation de montre ils m’ont invité a plusieurs reprise à aller déposer la montre dans un autre magasin que le leur ( en m’expliquant que si j’avais acheté ma montre dans le sud de la France en vacances je pouvais y déposer la montre défectueuse), on m’a expliqué que je pouvais aussi la déposer à La Défense. Effectivement je comprends mieux ces invitations puisque ils voulaient tout simplement pas prendre en charge ma réparation. Sans savoir le pourquoi du comment on m’a expliqué que bien que ma montre ait été achetée 15 jours avant ils ne feraient pas marcher la garantie et que je pouvais faire un devis par contre ( pour encaisser là ils sont là). Parce que oui pour eux un crocodile Lacoste qui s’est décollé sans aucune rayure ni choc de la montre n’es tps un défaut de fabrication). L’expertise de l’atelier Lacoste a révèle qu’il s’agissait bien d’un défaut et qui rentre bien dans la garantie. Donc clairement si je les avais écouté j’aurais payé une réparation qui est en réalité comprise dans ma garantie contractuelle. Pour la prise en charge je n’ai eu aucune nouvelle de leur part pendant plus de 2 mois, j’ai du clairement les harceler pour à savoir où était ma montre, on ne m’a jamais rappelé ( à chaque fois que je les avais au téléphone ils me disaient qu’ils me rappelleraient). Là encore les délais de la garantie contractuelle n’ont pas été respectés. Et enfin lorsqu’on appelle le service client , la politique du groupe c’est «  voyez avec le magasin on ne peut rien faire ». Après cette accumulation d’incompétence aucun geste commercial n’a été proposé. Et le pompom quand je suis venue récupérer la montre après 3 mois, le personnel préférait discuter avec une amie ( non cliente) plutôt que de me prendre en charge."

"Équipe très souriante et aimable. Des vendeurs qui conseillent vraiment en fonction de l’esthétisme de leurs produits sur vous et pas sur les prix. Je n’ai pas encore pu constater la qualité du SAV, j’espère que la qualité de suivi et d’accueil sera maintenue."

"Je suis venue avec mon conjoint faire un achat de Noël le week end dernier dans votre enseigne. Merci au vendeur blond, tatoué pour sa gentillesse, son écoute et ses précieux conseils. Tres professionnel ! C'est top ! On reviendra avec plaisir !!! MeRCIii"

"A FUIR !!! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT! MÉRITE 0 ÉTOILES ! Nous sommes venue le dimanche de la fête des mères afin d’acheter un cadeau à notre maman et notre papa. Nous avons choisit nos produits, les vendeuses prennent soin de tout ranger, emballage et mettre a l’heure la montre choisit pour notre père. Nous attendons le jour de la fête des père (soit quelques semaines après l’achat) pour offrir la montre, celle-ci ne marche ! Donc la conseillère ne sait pas vérifier si une montre fonctionne assez étrange pour des spécialistes… Nous revenons en magasin une autre conseillère nous prend en charge et nous dit que la montre est défectueuse il faut compte que quelques jours pour avoir un transfert d’un autre magasin car celle-ci plus dispo en magasin. Nous patientons plus de 1 mois et demi sans que personne nous prévienne et nous tienne au courant de l’avancement. C’est normal ??? Aujourd’hui je me pointe au magasin et celle-ci est arrivé depuis soit disant un moment!!! POUR GARDER VOS CLIENTS IL EST TEMPS DE RÉAGIR !!! En sachant que le magasin d’histoire d’or juste en bas se refait une beauté et dispose d’un assortiment plus large. ET SURTOUT ILS SAVENT VÉRIFIER SI UNE MONTRE FONCTIONNE !!"