Marc Orian

"Je suis outrée du comportement des deux employées de ce 27 août. Nous sommes mécontent de l'accueil que nous avons reçu. Leur comportement à été irrespectueux envers nous. Je ne recommande pas ce magasin. Si la direction veut des détails de cette situation désastreuse je me tiens à leur disposition. Comment pouvez vous employé de telles personnes qui souffle et ont un comportement condescendant envers la clientèle ?"

"On m'a offert une montre il y a quelques mois qui venaitde ce magasin, je suis venu ce jour pour un soucis, j'ai été reçu par 2 vendeuse très professionnelle et a l'écoute, merci de votre patience et de votre sourire"

"Bonsoir J’aurais du lire les avis avant de faire confiance à ce magasin… Nous avons acheté début Juillet une plaque en or en y faisant graver une photo dessus pour une occasion toute particulière un anniversaire (100 ans ) !!! Nous avions bien précisé que la date limite était le 24 car l’événement ayant lieu le 26 il nous fallait le bijoux … Nous les avons contacté le 25 au matin pour savoir ce qu’il en était la réponse par téléphone fut assez sommaire nous disant qu’il n’avait pas le retour et que même si il contactait nous recevions l’objet pas avant le début de la semaine suivante sans essayer de nous trouver une solution ! Nous avons du palier à ce désagrément avec un autre cadeau de dernière minute…. Aujourd’hui nous sommes allés récupérer le bijoux aucune compassion < c’était le risque qu’elle nous dit > je trouve ça très malvenu même pas un geste pour compenser le désagrément, vous comprendrez que nous ne remettrons pas de si tôt les pieds dans votre boutique et que nous sommes extrêmement déçus du service du suivi et de l’accueil de cette boutique !!!"

"Excellent accueil et conseils, je suis surpris des avis négatifs, la vendeuse était très agréable et a su me conseiller la bague idéale avec mon budget, je recommande ce magasin !"

"À FUIR ! ‘’ directrice ‘’ du magasin dame blonde très antipathique ! Prend les gens de haut , j’ai toujours acheté mes bijoux chez Marc orian , c’est terminé je renvoie mes bijoux en SAV et fini je ne mettrais plus un pied dans ce magasin ! Les vendeuses sont trop hautaine et la ‘’ directrice ‘’ ce moque des clients qui sorte à peine de la boutique devant les gens qui viennent de rentrer ! Je trouve sa très petit surtout venant d’un commerce .. je préfère payer un peu plus cher chez la concurrence que dans cette enseigne .. et tout mon entourage m’avais déjà dis d’allez ailleurs .. au passage , j’avais prévu d’acheter mes alliances chez vous , j’irais voir ailleurs .. je préfère donner 2000 euros ailleurs et avec de la meilleure qualité."

"Un grand merci à l’équipe de Marc Orian et plus particulièrement à Harmony qui s’est démené pour nous ...alliances commander reçu 1 semaine après très rare de voir des vendeuses a fond avec leurs clients encore merciiiii du fond du coeur 🙏🫶"

"Magasin à fuir!!!!!!!!! N'achetez rien dans ce magasin. J'ai acheter un bijou à mon fils il ne lui allait pas donc j'ai voulut l'échanger, finalement rien ne lui plaisait j'ai donc demander un remboursement sauf que 3 semaines plus tard toujours rien ! On me demande d'attendre car le logiciel a était mis à jour, ensuite qu'on me rapelle sauf que depuis plus de 3 semaines aucun appel de leurs part je me suis déplacer à plusieurs reprises, et appeler plusieurs fois pour venir au nouvelles. Je me retrouve aujourd'hui sans bijoux, sans remboursement !!! C'est une honte une plainte sera déposer contre cette enseigne !"

"Je suis venu acheter une bague à ma compagne, j'ai demandé une bague dites de promesse, que je pensais différente de la bague de fiançailles, n'en déplaise au pseudo-joaillier passionné... il n'en reste que j'ai été reçu par des moqueries et un ton dédaigneux, hautain... la vendeuse tentant de me refourguer toute les bagues possibles s'en prendre compte de ce que je recherchais... à fuir, les autres bijoutiers n'ont rien à envier à Marc Orion. Pour ceux qui me pense déçu d'un accueil plaisantin, je vous laisse venir voir l'avis que je compte laisser sur la boutique de Cap3000"

"Boutique a évité, j'ai acheté une bague de fiançailles un peut grande ,j'ai juste demander de modifier la taille en dessous de celle que j'ai prise et en allant chercher la bague aujourd'hui il mon a grandi la bague de 7 taille de plus non mes sérieux, si la vendeuse et pas capable de faire correctement sont job quelle change"

"Visite ce jour dans la boutique pour échanger un bracelet offert à Noel. Bracelet trop petit. J'avais déjà vérifié sur Internet s'il y avait d'autres dimensions, et oui ce bracelet est en trois dimensions. J'ai été reçu par une vendeuse .....déjà d'un certain âge !!!! là n'est pas le problème ....mais devrait se reconvertir à garder les vaches !!!!!, cette charmante vendeuse ouvre l'écrin ou se trouve le bracelet et me dit d'un air assez hautain, qu'il a déjà été porté .....blague du jour HAHA, si vraiment je l'avais porté je ne serai pas venu l'échanger pour plus grand !!!!!, cette charmante dame me dit il n'y pas plus grand, sans se donner la peine de vérifier sur leur site .....deuxième blague HAHA, il a fallu que je lui dise que j'étais allée voir sur le site et qu'il y avait d'autres dimensions. Après vérification de sa part ..........avec le sourire bien sur.......elle a quand même vu .....AU GRAND DIEU, qu'il y avait trois autres dimensions......Elle s'est quand même permis en me faisant essayer le bracelet que celui-ci m'allait, si bien sur si je n'utilisais pas la chainette !!!!!!!. Chère Madame, au lieu de prendre des airs supérieurs vis à vis des clients ......qui ne sont peut être pas à vos gouts ....j'en suis navrée d'avoir eu une tête qui ne vous revenez pas ......prenez votre retraite et aller faire des fromages de vache, celles-ci ne vous ferons pas chier au moins ........"

"A fuir !!! SAV honteux! Qualité des bijoux MÉDIOCRE ! J’avais acheté une chaîne en or à mon conjoint qui s’est brisée sans aucune raison (pour la deuxième fois en peu de temps ce qui prouve la qualité du bijou…). La vendeuse a refuser de reprendre le bijou et faire marcher la garantie car il manque un maillon de la chaîne. C’est honteux !!! Qui va retrouver un tout petit maillon qui s’est cassé et qui est tombé ??? C’est déjà une chance pas mal d’avoir retrouvé la chaîne. La prochaine fois j’irai chez histoire d’or ou Julien d’orcel car aucun soucis avec eux. MARC ORIAN C’EST TERMINÉ ! ARNAQUEURS !"

"Merci à la charmante Nathalie pour son professionnalisme, son efficacité et son accueil ! Nouvelle cliente, je reviendrai."

"Accueil très sympathique et un grand merci au vendeur qui a pris le temps de faire le réglage d’une montre sport, et ce n’était pas easy du tout !! Merci beaucoup pour votre accompagnement Gaelle"

"Je suis venue trouver un cadeau pour ma niece. Nous avons tout de suite vu un bracelet qui nous plaisait. Pas cher certes c'est pas la vente du siècle. La personne qui nous a servi était peu agréable, expéditive . Elle a préparé l'écrin sans même nous montrer le rendu. Je ne sais pas si c'était une responsable de magasin. Je pense que oui elle en avait l'air. Accueil froid et hautain et expeditif par cette personne. Je comprends qu'elle devait préparer sa vitrine m1is dans ce cas qu'elle demande à un autre vendeur de s'occuper de nous. Bref la prochaine fois je me.rendrait chez Histoire d'or que je préfère pour leur accueil et leur sourire même si je sais ils font partis de la même chaîne. Plus jamais ici"

"Je rapporte une montre que l'on m'a offerte , je desire la changer contre une chaine et rajouter la difference en prix . Le vendeur , panique et me dit qu 'il vas faire venir la responsable qui a pris 5mn de pause , elle arrive et direct je vois que ca la gonfle , mais bon elle essaye de faire bonne figure et veut me vendre des chaines a SON gout , j'essaye mais la seule qui me plait , n'ai pas celle qu'elle m'a proposéé et je lui dit je prends celle la , et elle me repond ce n'est pas mes gouts apres tout c'est les votres vous etes arrivée avec celle la en tete ! heu oui c 'est moi qui la porte et qui la paye donc oui c'est mes gouts! j'avais une chaine personnelle a mon coup que j'ai oté pour les essais , elle me la met dans l'ecrin avec la neuve sans meme avoir la delicatesse de la fermée , arrivée a la maison j ai trouvé un sac de noeud !! et le pire elle me dit que je vais recevoir le certificat d authenticité par mail car l'enseigne est pour la planete , surtout pas envie de s'embeter a l'editer ... achat hier et toujours pas de mail ! je rappelle le magasin et là elle me dit que je suis la 2eme personne a etre dans le cas , mais que c'est pas grave car si j'ai un soucis on me retrouvera mon achat , donc je dis non je veux mon certificat et elle me demande mon nom et me dit ben je vous trouve pas dans nos fichiers !!! là je pete un plomb devant une telle mauvaise foi , le jeune vendeur m'a fait repeter mon adresse mail et elle me trouve pas ???du coup elle s'excite et commence a me dire que si je ne suis pas capable de lire mes mails elle n'y ai pour rien , je lui dit que dans ce cas on est 2 ce matin a etre conne vu que je suis la deuxieme personne a lui tel , et elle me hurle dessus en me disant que si je veux mon papier je n'ai qu'a passer en boutique apres tout ! alors non je ne repasserais pas car j'habite loin et suis handicapée , et que c'est elle qui ne me l'a pas donné a la base et qui n 'est pas capable d'envoyer les recus aux clientes . de plus elle me fait comprendre que pour 139€ c'est pas la vente du siecle ! ok mais moi meme pour 10€ je veux mon recu , elle m'affirme que je ne peut pas aller dans un autre Marc orian pour avoir ce fameux certificat et me dit ben pour en finir avec vous je vais prendre un timbre perso et vous l'expediez par la poste a ma pause quand j'aurais le temps aujourd hui ou demain Alors chere responsable Mme nathalie , sachez que j'ai telephoner au service client du siege Marc Orian pour signaler votre impolitesse , votre manque de courtoisie et de devouement face a vos clients et surtout votre incompetence , et que le service client m'a direct trouver dans les fichiers clients !!! Soyez sure d'une chose que meme plus je ne poserais mes yeux sur vos vitrines car je ne mettrais plus un pieds chez vous j 'irais a cap ou la vendeuse est topissime , celle qui etait chez vous d'ailleurs et que votre bon caractére a du faire fuir j'imagine .Donc fuyez ce magasin de lingostiere , le pire je pense a ce pauvre jeune qui commencait hier sa formation ...."

"Reçu par Nathalie, très professionnelle et aussi accueillante que charmante, pourquoi commander sur le net quand on a cette belle expérience en magasin ?! Merci!"

"Superbe bijouterie ! La jeune femme algerienne aux cheveux un peu clair qui nous a conseillé est super sympathique et agréable ! Nous sommes venus choisir mon alliance et mon solitaire et elle a été de très bon conseil. Elle est solaire, chaleureuse et très professionnelle et commerciale ! On a pris aussi l'alliance pour mon mari, il n'y avait pas sa taille, du coup on a passé commande et c'est arrivé super rapidement ! Cette bijouterie est vraiment bien !"

"Très bon accueil,perçage d oreilles au top pour les 2 enfants..Allez y les yeux fermés.."

"Très bon accueil et conseil. Perçage des oreilles pour ma fille de 11 mois ! Efficace, à l'écoute de notre petite princesse. Elles ont était très douce et professionnelle ! Je recommande vivement"

"Toujours accueilli avec le sourire , découvert cette été et depuis je ne vais que la , autant pour moi et mon mari que mes enfants . A chaque passage c'est un bonheur . Merci pour tout"

"Bonjour, Je tiens à remercier la vendeuse de cette enseigne qui est souriante , à l'écoute, professionnelle. Grâce à toutes ces qualités, je vous conseille d'acheter vos bijoux chez eux, vous ne serez pas déçue mais très satisfaite Merci et à bientôt"

"Je remercie énormément la demoiselle qui m'a servie , très professionnelle et très aimable.Je ne voulais plus y mettre les pieds car très mal reçu à Cergy. Elle m'a redonnée confiance à nice et mes prochains achats seront chez eux vraiment parfait 👍 Merci encore à elle."

"Des vendeuses très sympathiques et très professionnelles. J'ai fait percé les oreilles de ma fille de 10 ans. Elles sont a l'écoute de l'enfant et des parents. Ma fille n'a pas eu peur au contraire. De très bons conseils et très rassurantes. Au moindre petit souci ou question elles vous conseillent de revenir les voir. Bravo mesdames une belle expérience pour elle et pour moi. Ne changez pas vous êtes au top toutes les 3."

"Un accueil exceptionnel, toutes les vendeuses sont de bons conseils et tellement gentilles. De nos jours, le sourire c’est rare, ne changer pas j’ai eu une bonne expérience client dans se magasin je recommande !"

"Un grand merci à Harmony, vendeuse très professionnelle souriante et chaleureuse c’est un plaisir de se rendre dans cette bijouterie !"

"Je viens de commander un montre pour l'anniversaire de mon conjoint et j'ai était prise en charge par une dame du nom de Nathalie qui est vraiment génial qui a su tout m'expliquer et qui m'a même donner une petite boîte vide ou j'ai pu écrire bon pour ta futur montre car son anniversaire est le lendemain de ma prise de commande. Merci encore à Nathalie"

"Attention aux parures pour la taille des chaînes car il est impossible de changer la taille des chaînes …. C’est dommage , la responsable est restée derrière son comptoir en laissant la petite vendeuse se démener en me rapportant qu’elle voulait me rembourser ou échanger le collier ! Dommage j’avais les boucles assorties … mon dieu quelle histoire pour une chaîne ! Sans effort , la concurrence a su me vendre une chaîne à ma taille ."

"Toujours bien accueilli dans cette bijouterie.Les vendeuses sont à l écoute .A recommander pour le perçage des oreilles bien conseillé. Merciiii beaucoup pour votre professionnalisme ne changez rien . Le bouche à oreille est la meilleure publicité de nos jours 😉"

"Nous avons mené notre fille de 2 ans pour un perçage d’oreilles, sur recommandation. Les deux femmes s’étant occupées de ma fille ont été très bienveillantes, douces et professionnelles. Je remercie chaleureusement leurs patience et leurs conseils."

"Les vendeuses du magasin sont très professionnelles. Merci à Stéphanie tout particulièrement pour sa gentillesse et son efficacité. Si le site de Marc Orian et son fonctionnement sont relativement médiocres, heureusement que les magasins et les vendeuses sont au top !"

"Plus de 5mn à chercher, aucun client dans la boutique ! Les vendeurs ne m’ont même pas calculer ! Donc accueil clientèle à revoir"

"Je suis venue plusieurs fois avec ma fille Zoé pour lui faire percer les oreilles + changer des boucles d’oreilles. Les vendeuses sont vraiment gentilles, à l’écoute et patientes avec les enfants. Vous pouvez y allez en toute confiance."

"J'ai amené ma fille se faire percer les oreilles grâce au commentaire récent qui avait été déposé 🙏 je ne regrette absolument pas !!! L'équipe est au petit soin, rassurante, réconfortante et professionnelle. Merci encore à vous, changez rien mesdames 🙏🌸"

"Perçage d’oreille pour notre file de 2 ans top. Personnel très aimable et serviable avec un petite fille qui n’était pas forcément très facile à gérer ! Mais bcp de patience et de gentillesse l’ont rassure et le moment a été nickel !"

"Très bon accueil et service de la part du manager Stéphanie. J'ai eu un véritable coup de coeur pour une montre SEIKO. Un mode de paiement en trois fois sans frais m'a été proposé que j'ai accepté. A l'issue, la montre a été ajusté à mon poignet avec un regard professionnel. A ce jour, je suis entièrement satisfait de mon achat."

"Quel accueil... Désagréable pas de réponse au bonjour... Et visiblement on gène dans le magasin. Merci à la jeune fille aux cheveux blond qui a relevé le niveau de politesse dans ce magasin !"

"Vendeuses professionnelles et sympathiques. Un accueil comme il s’en fait peu aujourd’hui dans le commerce, merci à Chahra et à Ornelia je reviendrais."

"Surtout n’achetez rien chez eux ! Une honte, un manque de professionnalisme aberrant et surtout une absence totale de qualité des produits. J’ai acheté des boucles d’oreilles en novembre 2021. Lorsque je suis rentrée chez moi j’ai remarqué tout de suite que ce n’était pas que c’était pas les bonnes boucles d’oreilles. Je retourne à la boutique je suis reçu par là responsable qui m’explique par chance que je n’aurais pas à payer les frais d’une nouvelle commande puisqu’il s’agit d’une faute de le part (quelle chance alors que c’est normal !). Quelques mois passent et je découvre la mauvaise qualité des boucles d’oreilles tel que la tige qui se déforme toujours, change de couleur rapidement obligé de nettoyer presque tous les 3 jours et pourtant c’est de l’or ! Et enfin, sur les conseils de la vendeuse je ne porte pas les boucles d’oreilles sous la douche dès lors je les retire à chaque fois mais la tige se déforme à chaque fois aussi. Et au bout d’un moment la tige de la boucle d’oreille est restée dans mes doigts. Je suis donc retournée en boutique et là coup de théâtre, la responsable me dit que je l’ai cassée ! Eh bah oui car c’est impossible selon elle que la tige puisse se casser la bonne blague. Pour pouvoir obtenir de nouvelles boucles d’oreilles j’ai dû payer 18€ car j’étais en tord. Bien évidement on remet la faute sur le client ! Donc surtout n’achetez jamais dans ce magasin, aucune qualité et aucun professionnalisme."

"Bonjour, accueil pas du tout accueillant on demande à la vendeuse un renseignement pour changer un bracelet du montre la vendeuse à Lingostière nous dit que c'est pas possible je lui réponds car l'autre Marc orian à la Trinité quand c'était encore ouvert que c'était possible de le commander sur le coup elle change d'avis et dis oui c'est possible , vendeuse antipathique il devrait changer de vendeuse c'était plus important de parler avec son ami que de servir les clients. En tant que cliente je ne reviendrai plus. J'irai ou l accueil sera plus chaleureux.le 13/10/2021"

"Bien le bonjour Je ne suis pas content des services proposés par l enseigne J ai demandé un devis pour un bijou de type bracelet en OR sertie de diamants Bijou déposé courant AOÛT 2020 Suite au devis, j ai demandé le retour du bijou ne voulant pas donner suite Mais seulement voilà GROS PROBLÈME le bijoux en OR manque diamants Le service SAV !!! J aimerai récupérer le bijou comme je l'ai déposé au magasin Nous sommes bientôt à NOËL 2020 toujours PAS REÇU le bijou Si pas de solutions vous me perdrez comme BON CLIENT"

"La conseillère est sympathique et souriante mais... tu achètes une bague que tu trouves jolie, tu l'offre à ta compagne et 3 semaines après la pierre devient opaque. Ok... tu vas voir la vendeuse et elle te répond que c'est l'usure naturelle de la pierre... au bout de 3 semaines? À inclure dans le processus de vente car forcément ça me gave et forcément je ne trouve pas ça normal d'acheter un produit 400€ et d'avoir finalement un produit qui ne convient pas à son esthétique de base."

"Je suis client chez eux depuis un petit moment déjà . saint-Valentin, ou divers cadeaux je passe par cher eux. Lors de mon passage j’ai demandé le changement d’un fermoir pour une chaîne , On m’a dit de repasser de repasser une Demi-heure après . Lors de mon retour elle me dis qu’elle n’a pas eux le temps car il y avais des clients et quelle ne pourrai pas me le faire . Dans ces cas là qu’est-ce que je suis??? A priori par un client! Je suis dessus en sachant que j’ai attendu une demi-heure pour rien dans la galerie de carrefour . Merci encore de m’avoir vendu le fermoir « non monté »"

"Bidon, accueil sympas mais pas vendeur du tout, se s'embête pas et cherche pas à vendre ,s'il n'y a pas la taille, il ne commande pas! Très déçu de ce magasin"

"Très bien accueilli et beaux bijoux"

"Vendeuse très agréable et serviable en revanche mon commentaire s’adresse directement à la marque. Je suis venu en boutique pour une réclamation. On m’a offert un bracelet en cuir, après seulement 6 mois d’usage, le cuir se déchire. J’ai alors voulu faire marcher la garantie de (24mois), la réponse de la conseillère de vente « c’est l’usage quotidien ». donc Marc Orian c’est de la merde...."

"Je tiens à partager la mauvaise expérience vécue dans ce magasin il y a quelques jours. La responsable est hautaine, condescendante, désagréable et j'en passe. Mon mari m'a offert en décembre 2018 une bague le best seller du magasin une bague en or blanc avec des diamants pour une valeur de 650 euros dans la boutique de la Trinité. La taille de la bague n'étant pas disponible de suite (taille 47), j'ai pris par défaut celle dispo dans le magasin ce jour là (taille 52). En avril 2019, sans faute de ma part et sans avoir accroché quoi que ce soit, je perds le plateau de la bague avec les diamants. Je vais au magasin le plus proche de notre domicile ( boutique St Isidore) et rencontre la responsable. Cette dernière m'indique qu'en l'absence du plateau avec les diamants, la garantie ne s'applique pas et qu'il fallait payer 15% de la bague ( elle ajoute qu'il s'agit là d'un geste commercial...) pour en avoir une nouvelle. La bague allait partir à l'expertise pour être analysé. J'ai refusé de payer les 15% de la valeur de la bague acheté en décembre 2018 et d'autant que je n'avais rien fait pour fragiliser la bague et que j'attendais le retour de l'expertise et souhaitais être mise en relation avec le médiateur de la marque!!!!!!! Une dizaine de jours plus tard, la boutique nous rappelle pour nous dire que la bague avait probablement un défaut et qu'exceptionnellement une nouvelle bague allait etre commandé en remplacement, sans paiement des 15% de la valeur initiale et que dans un délai de 2 mois je recevrais ma nouvelle bague. Nous nous rendons au magasin de St Isidore quelques jours plus tard avec mon mari où la responsable nous reçoit sèchement et avec aplomb. Je lui indique n'avoir plus confiance en cette bague puisqu'en 3 mois, le bijou était fragilisé sans action de ma part. Nous demandons à la responsable s'il est possible de commander une autre bague en remplacement et d'une valeur supérieure. Cette même personne ne veut pas dans un premier temps, car elle nous rappelle que la bague est en fabrication et qu'il est trop tard. Après quelques minutes passées sur son ordinateur, elle se rend compte que la bague commandée est une taille standard (taille 52) et qu'il est facile de la revendre. Finalement, elle accepte de changer la commande non sans quelques grimaces et AUCUN SOURIRE. Nous retenons un nouvelle modèle de bague à plus de 800 euros. Au moment de passer commande, je lui indique vouloir une taille 47. La responsable nous informe que cette taille étant considérée comme une taille enfant, ce bijou doit être fabriqué et qu'il fallait payer un supplément d'environ 50 euros ( je ne me souviens plus du montant précis). Je lui réponds que c'est injuste de payer un supplément, pour une bague qui a moins de matière et qu'auparavant je n'ai jamais payé de supplément chez d'autres bijoutiers Guerin et Perrusset. C'est dingue!!!!! La responsable à nouveau nous précise que c'est légitime de payer un supplément. En comparaison, elle lui dit que c'est comme lorsque vous faites un ourlet sur votre pantalon vous payez le supplément. Bref, un désastre cet échange. Aucune considération de la marque, aucune considération de la responsable qui n'est absolument pas respectueuse des clients. BOYCOTT TOTALE DE CETTE MARQUE. Aujourd'hui j'ai une bague non portée, dans son écrin que je regarde uniquement et que je ne peux pas échanger contre un modèle qui me convient et sans payer un SUPPLÉMENT EXCESSIF pour la mettre à ma taille. Un scandale."

"Magasin très sympa, personnel accueillant."

"Après cinq achats : déçu de l'expérience commerciale. Personnel très aimable lors de l'achat. Rien à dire. Cependant lors de la demande de retour la manager m'a informé que les magasins physique ne font pas de remboursement. Les magasins en ligne le fond pourtant... Conclusion si vous voulez acheter chez Marc Orian, privilégié l'achat en ligne."