Marc Orian

"Je viens de faire deux achats. J'ai été servie par Haykuhi, un vrai plaisir! Une vendeuse à l'écoute, de très bon conseil, respecteuse et trés gentil! Une vrai vendeuse! J'ai absolument trouvé ce que je voulais!"

"Très satisfait , par l’enseigne et surtout par Barbara la conseillère. Je recommande pour son professionnalisme."

"Service client pitoyable. Commerciales peu compétentes. Marc Orian doivent revoir leur condition de recrutement ou fermer leur boutique à Thionville car ça sert à rien si c’est pour avoir des vendeurs peu aimable."

"Si seulement j’avais pu mettre zéro au lieu d’une étoile… Très mauvaise expérience avec la boutique Marc Orian de Thionville. J’ai déposé un bracelet le 26 juin simplement pour retirer une maille (intervention annoncée gratuite et sous 2-3 semaines). Après près de 3 mois d’attente, je n’ai eu que des informations contradictoires : on m’a assuré plusieurs fois que le devis était validé alors qu’il ne l’était pas, la date de livraison prévue (9 août) n’a pas été respectée, et j’ai dû me déplacer et rappeler sans cesse pour avoir des nouvelles. Pire encore, le 21 août, une conseillère m’a demandé de payer 11 €, puis 31 €, alors que le certificat de dépôt mentionne noir sur blanc que l’opération était à la charge de la boutique. Son ton désagréable et son manque de respect ont été la goutte de trop. Pour une simple suppression de maille, cette situation est inacceptable : délais excessifs, manque de sérieux, absence totale de suivi et comportement peu professionnel en magasin. Je déconseille vivement cette bijouterie."

"Je suis passer au magasin il y a 3 jours, j'ai était accueilli par Haykuhi, une dame très charmante qui aimer faire son travail et prenez plaisirs à me conseiller sur mes choix"

"Cela fait maintenant plus de 6 mois que j’ai déposé deux bagues au magasin Marc Orian Thionville pour une intervention. Depuis, aucune nouvelle, aucun délai, aucune solution. J’ai relancé plusieurs fois en magasin, mais personne ne semble capable de me dire ce qu’il en est ni de prendre la moindre décision. C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille : aucun suivi, aucune considération client, et un flou total sur la situation de mes bijoux. Je suis profondément déçue et choquée par ce manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas ce magasin, ni pour l’achat ni pour le service après-vente. J’attends toujours une solution rapide et claire, car cela commence à ressembler à une perte pure et simple de mes bagues."

"Marc Orian est synonyme d'arnaque.... Avec une garantie de 1 an mais refusée à chaque fois et informations mensongeres. On m'a offert une gourmette. Pour pousser a la vente, la vendeuse indiqué gravure offert, au moment dela récupération je dois payer 12€ et on m'indique qu'ils m'ont jamais dit que s'était gratuit .... Après l'avoir porté une fois en conduisant (2 semaines après la date d'achat), j'étais en teeshirt donc rien qui puisse raccrocher, la gourmette casse. Je la ramène à la bijouterie, refus de la garantie... La répartition coûte 30€ pour une petite soudure. J'appelle le service client qui ne peut rien faire .... Et m'indique d'envoyer un mail de réclamation, pour me dire au final qu'ils ne peuvent rien faire. Le service client le plus utile au monde heureusement qu'ils sont là ..... J'ai donc récupéré ma gourmette cassée que je vais faire réparer chez un vrai bijoutier honnête, la réparation me coûte 10€ au lieu de 30€."

"Je publie cet avis en tant que future mariée, car oui, grâce à Marc Orian, je vais me marier sans alliances. Commande passée le 24 avril 2025 avec un délai de 6 à 8 semaines, pour un mariage le 28 juin. Aujourd’hui, vous m’annoncez une livraison début juillet. Sans excuse valable, sans solution, sans considération. Mais le pire reste votre réponse à l’avis de mon conjoint Ely DUROT : Vous reconnaissez le retard, vous accusez vos fournisseurs, vous vous excusez… mais vous ne proposez rien. Rien. Pas un remboursement. Pas un geste. Pas un effort. Juste des mots vides. Alors oui, le dossier est désormais entre les mains : d’un médiateur de la consommation, d’un conciliateur de justice, de la DGCCRF, et de notre banque. Vous n’avez pas seulement manqué à vos engagements, vous avez gâché ce que vous auriez dû rendre symbolique : le jour de notre union. Je déconseille fortement à quiconque de vous faire confiance pour un événement important. Votre slogan devrait être : Pour tous les moments de la vie… sauf ceux qui comptent."

"Marc Orian, vous êtes une catastrophe. On vous fait confiance pour un des jours les plus importants de notre vie — notre mariage — en commandant nos alliances chez vous le 24 avril 2025. Vous vous engagez noir sur blanc sur un délai de 6 à 8 semaines. Résultat ? Aucune livraison. Aucun suivi. Aucune solution. Juste un message laconique nous expliquant que la fabrication prendra du retard et que la commande arrivera après le mariage. On vous a relancé, on vous a expliqué l’importance de cette date. On vous a rappelé qu’on vient de deux familles très pieuses, où l’absence d’alliances le jour J est vécue comme une humiliation symbolique. Vous avez ignoré chaque message, chaque preuve, chaque mise en demeure. Vous avez piétiné votre engagement contractuel, mais pire : vous avez piétiné notre confiance, notre dignité, et le sens profond de ce que vous vendez. Vos alliances ne sont pas des gadgets. Ce sont des symboles. Des engagements. Et vous, vous traitez ça comme une banale commande de montre en solde. Résultat : on se marie sans alliances. Et vous allez devoir assumer. ✔ Résolution du contrat enclenchée. ✔ Réclamation bancaire (chargeback) en cours. ✔ Signalement à la DGCCRF. ✔ Saisine du médiateur de la consommation. Bravo Marc Orian. Vous vendez des alliances. Vous livrez du mépris."

"Une étoile car on peut pas faire moins mais cela mérite clairement zéro étoile Achat de ma bague de fiançaille en 2018, 2 semaines après bijoux défectueux. 8 semaines d’attente pour la réparation.. rebelotte bijoux défectueux.. le responsable ne veut pas nous faire un remboursement nous décidons donc d’acheter une alliance pour notre mariage prévu en 2020. Covid et problème perso nous décidons de reporter notre mariage. Février 2024 on décide d’aller chercher notre alliance payer 650€ sur 850€ et la surprise : commande annuler en juin 2023 sans notre accord sans être averti on a perdu 650€ et personne ne veut faire un geste commercial.. DGCCRF prévenu"