Lovisa

"Boucle d’oreille acheté il y a 4 jours, la boucle est déjà cassé ! Très déçu de ce magasin"

"J’ai jamais vu une vendeuse aussi aigrie et hautaine ça se sent vraiment qu’elle aime pas son travail mais c’est pas une raison pour se comporter comme ça. Je me demande comment on peut parler comme ça à des inconnus et surtout sur son lieu de travail tout en ayant la conscience tranquille après. Je lui ai demandé si ce modèle de piercing existait elle m’as dit c’est tout ce qu’on a et bon courage pour le trouver avec un ton je vous laisse l’imaginer. Je me suis rendue en magasin soit le 10 Juillet c’était une brune avec un haut rouge."

"Expérience très décevante. En pleine veille de rentrée, la boutique était bondée mais complètement laissée sans suivi. Les conseillères restaient assises en réserve, porte entrouverte, sans accueillir ni renseigner les clients. Aucun bonjour, une attitude nonchalante… Dommage, un tel manque de professionnalisme nuit fortement à l’image de l’enseigne. Une étoile c’est déjà trop !!!"

"Un grand merci à Victoria pour son professionnalisme et ses conseils ! Je suis ravie de mon nouveau piercing, elle a prit le temps de m’écouter et de me percer dans des conditions idéales."

"Un très bon moment chez Lovusa mais surtout un énorme merci à Victoria qui s’est occupée de nous pour nos piercings ! 🌸 Elle a été d’une grande bienveillance, très douce et de super conseil, ce qui nous a mises tout de suite en confiance. Grâce à elle, nous avons vécu une magnifique expérience, bien au-delà de nos attentes."

"Passée hier en magasin, je tiens à dénoncer le comportement irrespectueux du personnel. Dès mon arrivée, j’aperçois une vendeuse dans la réserve, porte grande ouverte, absorbée par son téléphone une image qui en dit déjà long sur le professionnalisme du magasin. Mais ce n’est pas tout : l’autre vendeuse présente dans la boutique riait avec ses amies venues lui rendre visite. Jusque-là, rien de grave, sauf qu’elle aurait pu au minimum accueillir les clients avec un « Bonjour » c’est la base. Résultat : déçue par ce manque flagrant de professionnalisme, je suis repartie sans rien acheter."

"Merci Maissan pour ta gentillesse et ton aide ! Grâce à toi, j’ai de nouveau un beau percing !"

"Maissan était super accueillante et très souriante. Merci à elle !"

"J’ai acheté un collier il y a une semaine, mais il présente un défaut qui le rend inutilisable. Je me suis rendue en magasin pour demander un échange ou au moins comprendre ce qui s’était passé. Deux jeunes femmes très aimables ont essayé de comprendre ma situation. J’avais la facture, tout était en ordre sauf l’emballage que j’ai jeté, ce qui me semble normal. Ensuite, une troisième personne est intervenue, en adoptant un ton plus agressif, en me disant que je n’avais pas le droit d’échanger le produit sans l’emballage. J’ai essayé d’expliquer calmement que le collier était en bon état à l’ouverture, mais qu’il s’était cassé lors de la deuxième utilisation. Elle m’a regardée de manière hautaine et n’a rien voulu entendre. Elle m’a simplement dit qu’elle ne pouvait rien faire, et m’a renvoyée vers le service client, alors qu’il s’agit clairement d’un défaut du produit. Je comprends que cela puisse être la politique de la marque, mais je pense qu’il aurait été préférable d’apaiser une cliente qui est restée très calme. Le ton qu’elle a utilisé m’a clairement donné envie de ne plus revenir. Si elle est la responsable, je pense qu’elle devrait faire plus attention à la manière dont elle s’adresse aux clients."

"Beaucoup de choix, malheureusement les piercings aux nombrils rouillent. La vendeuse explique que c’est de l’acier inoxydable mais malgré plusieurs achats effectués chez eux le résultat est toujours le même…"

"Malheureusement, ces bijoux ne sont pas à la hauteur des attentes. Ils sont de très mauvaise qualité et se cassent très facilement. Je n’ai pas apprécié le service client de la boutique."

"Très rapide, jolie vendeuse, piecing parfait"

"He bien je ne voulais pas me fier au avis google donc je suis venu acheter dans votre boutique .une hôte de caisse des plus hautaine quand j'ai refuser de donner mon mail pour le ticket de caisse . Des soupires et un regard de travers . Je vous signale que la lois nous oblige en rien en tans que clients de vous fournir des informations personnelles et quand bien même si elle l'avais demandé poliment je lui aurais fournies . Résultat elle a ne pas donner de tickets de caisse . Donc j'espère pour votre enseigne que je n'aurais pas de problème avec les 50 euros de jai dépenser chez vous Il serais tans de revoir vos équipe. Mon passage étais aujourd'hui le 11juillet à 17h15. Cordialement."

"Merci à la vendeuse Jade ! Qui m’a été d’une grande aide !!💕"

"Le 28/05/2025, Une expérience inacceptable au magasin Louisa – A fuir ! Je suis extrêmement choquée et en colère suite à ce qui est arrivé à ma fille de 12 ans dans ce magasin. Elle s’est rendue seule chez Louisa au centre commercial Aéroville pour effectuer des achats et a choisi pour 16€ de produits. Lorsqu’elle se présente à la caisse et tend un billet de 50 €, la caissière, sans aucune forme de bienveillance ni de professionnalisme, lui rétorque sèchement : « Reprends ton argent si t’as pas de monnaie. » Un panneau signalait effectivement un manque de monnaie, mais cela ne justifie en aucun cas un tel manque de respect, encore moins envers une enfant. Ma fille est rentrée bouleversée, ne comprenant pas pourquoi elle avait été traitée de la sorte. Je suis donc retournée au magasin pour m’expliquer avec la caissière – qui se trouvait être en réalité la responsable. Je lui ai fait part de mon mécontentement face à cette attitude désobligeante et irrespectueuse. Sa réaction ? Aucune excuse, aucun regret, simplement une justification froide et désinvolte comme quoi « c’est normal » Je pose une vraie question : Aurait-elle eu le même comportement si c’était un adulte qui s’était présenté avec ce billet ? Je doute fort qu’elle se serait permis de dire la même chose avec autant de mépris. Ce comportement est tout simplement inacceptable, encore plus quand il s’agit d’un commerce censé accueillir des clients avec un minimum de respect et de professionnalisme. Zéro sens du service client. Zéro empathie. Je déconseille fortement ce magasin, où le personnel – en particulier la responsable – semble oublier qu’un commerce fonctionne grâce à ses clients, jeunes ou adultes. Ce type d’attitude est une honte pour un commerce implanté dans un centre aussi fréquenté qu’Aéroville. MME NGUYEN"

"je suis venue me faire percer les oreilles j’ai fais une infection au bout de 2 jours je demande un geste commercial au téléphone elle me dit « non c’est pas nous qui s’occupons de ça» Je lui ai demandé qui c’était elle m’a dit « Bah c’est vous madame » elle cherchait que à savoir la personne qui m’a percer. la personne au téléphone était nonchalante et aigri je recommande pas du tout cette boutique première expérience 0"

"Deuxième fois en un mois que je me rends dans ce magasin, et toujours le même constat, des vendeuses aigrie et imbue de leur personne, pas serviable et qui te pousse sans même s’excuser pour aller dans leur réserve. La première fois on peut se dire que c’est le jour soit, au bout de la deuxième ça en devient désagréable et ne donne plus envie de revenir. Une étoile parce que j’y suis forcé…"

"Une vendeuse aigrie, qui n'aime ni conseiller, ni vous renseigner, réponse expéditive. J'ai acheté un percing ce mercredi 20/02 vers 15h30/16h je lui ai demandé de m'aider pour savoir comment il se posait elle m'a même pas apporter de réponse claire, c'était plutôt débrouillez vous. Chaque question je la dérangeais. Je lui demande du désinfectant pour installer le percing elle me répond sur un ton hautain qu'elle ne pourra pas m'en donner que c'est comme ça et que c'est 15 eu la bouteille. Alors nous sortions de chez Trésor, une conseillère adorable qui nous a proposé elle même du désinfectant et même de nous poser nos boucles d'oreilles. J'en ai acheté des bijoux dans ma vie, il y a toujours un service qui va avec et un sourire. Mais là c'est lamentable. Cette vendeuse laisse les clients en attente, ne les regarde même pas et quand nous la sollicitons ça la dérange. Rien ne va ni le fond ni la forme. Allez embaucher les vendeuses de chez Trésor certaines aiment leur métier plus que d'autres. La vente/le conseil ce n'est pas donné à tt le monde ! A fuir !!!! Je viens de voir les autres commentaires qui confirme mon expérience avec les vendeuses méprisantes et qui ne vous regardent pas même quand elles répondent. Ne venez pas me dire que vous êtes navrés, ou laisser votre mail pour échanger vous êtes déjà informés et ne faites rien. Changez de métier si vous n'etes pas capable de recruter des personnes compétences mais surtout avec des valeurs humaines. Les métiers où vous êtes en contact avec les clients, la base c'est d'aimer les relations humaines ! Le recrutement ce n'est pas une qualité chez vous... Merci pour votre réponse automatique Visiblement vous répondez là même chose à tt le monde. Il va falloir trouver autre chose comme réponse et surtout agir ! Moi aussi je travaille dur ... mais si je dis ça â mon chef il va me dire oui mais encore ??"

"Super magasin, grand choix de bijoux en dépit de la petite taille du magasin. La vendeuse à la caisse le Samedi 14 décembre 2024 à 19h27 m'a bien aidé concernant un cadeau que je dois offrir à quelqu'un (même si je sais plus si c'est une femme ou pas) et qui a coûté seulement 2 euros (au lieu de 8 euros), il y a quelques promos dans le magasin mais en dépit des grosses affiches avec écrit JUSQU'À -60% OFFRE LIMITÉE, faut bien les chercher parce que souvent, ce sont les modèles qui intéressent moins qui bénéficient d'une remise même si vous pouvez tomber sur une belle pièce après quelques minutes de recherche (15 pour ma part). Par contre la réception réseau dans le magasin est juste POURRIE sur tous les téléphones existants (à commencer par mon BlackBerry 9800 et mon Motorola Z4, mais aussi sur l'iPhone de la vendeuse qui m'a aussi confiée avoir des problèmes de réseau, donc je suppose que le problème ne vient pas de mon téléphone). À part ça j'aime bien ce magasin."

"À fuire caissière qui ne dit pas bonjour ne vous regarde pas et n’a pas envie de répondre à vos questions 😡 De plus elle c’est trompé sur mon mail donc je n’ai plus de ticket de caisse ce qui fait je ne peux plus changé la bague !!!!!!!! Mademoiselle (S) si vous n’avez pas envie de travailler change métier !!!!!!!!!! Laisser la place à d’autre !!!!!!!"

"J'apprécie particulièrement cette boutique je m'y rend très régulièrement. Mais à présent c'est devenu du n'importe quoi. Les vendeuses discutes entre elle alors qu'il y a du monde qui font la queue. Elle te parle avec mépris et ne répond pas aux questions posées. Extrêmement déçue…"

"1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins ! Fuyez ! Visite pour un perçage d’oreille 2eme trou…la personne a raté 2 fois le trou sur la même oreille. Elle n’a même pas vu que la vis était tombé. On s’en rend compte de retour à la maison. Forcés d’y retourner pour récupérer une vis qui aille sur la boucle de perçage. Une autre personne nous prend en charge. Force pour faire rentrer la vis, la fait tomber parterre, la ramasse pour la remettre en place sans la désinfecter jusqu’à je l’arrête et que je sois forcée de lui dire que j’en veux une neuve… le pompon : l’oreille de ma fille s’est infectée et nous avons du retirer la boucle. Aucun professionnalisme et sont mêmes dangereux ! Vraiment n’y aller pas pour vos piercings c’est une catastrophe. Ces personnes méritent un signalement."

"Deux vendeuse vraiment très accueillante et très gentilles (j’ai oublier de demander leurs noms) mais il y’avais une caucasienne et une maghrébine voilés qui a percer le nez de ma grande soeurs vraiment je recommande je viendrais acheter tellement elles étaient vraiment adorables je recommande"

"Manque de professionnalisme, ce permet d’insulter ses collaboratrices et ex collaboratrices, ce permet de demander à ses proches de mettre des commentaires positifs sur Google. Magasin à fuir ! Pour la publication de mon commentaire obligation de mettre une étoile mais ce n’est pas du tout le cas."

"Petit boutique bien sympathique. Le personnel est agréable. Un grand merci à Khadija, qui m'a percé le nez, elle a été douce, bienveillante et à l'écoute. Adorable !"

"Je me suis rendu dans cette boutique, et j’ai eu affaire à une vendeuse très sympathique . Elle m’a très bien conseillé sérieuse sympathique très à l’écoute de notre recherche et sa collègue aussi je vous recommande 👍👍👍"

"Visite le 3 décembre à 18h30. Je viens pour m’acheter un nouveau piercing. Étant une adepte de ceux de cette enseigne ! Les piercing se trouve au fond du magasin. Je m’y rend donc, sauf que manque de visibilité car la porte de la réserve été grande ouverte sur le rayon donc pas possible de voir. J’y découvre deux conseillères assis et sur leur téléphone. Pas d’accueil, pas de bonjour, pas d’excuse. Je repart du magasin sans rien de peur de déranger ces conseillères qui été bien trop occupé à être assise sur leur téléphone en réserve porte ouverte. Étant moi même du métier je suis choqué de voir des filles pareilles représentez votre enseigne ! Bref changez vos équipes."

"Ont fait un piercing à ma sœur de 13 ans sans la présence d’un responsable légal ou d’une autorisation parentale. Ma sœur est rentré avec un piercing au nez normal"

"1ère visite vendeuse désagréable qui te montre clairement qu'elle n'a pas le temps pour toi quand tu pose des question limite elle t'envoie bouler. Je me suis dis peut-être que c'était pas son jour... 2ème visite toujours le même comportement. Elle n'arrive pas à donner des renseignements sur les percings. Et quand je vois les autres avis je suis entièrement d'accord sur le fait qu'il faudrait mettre des vendeur/ses qui donnent envie de retourner dans ce magasin car c'est dommage il y a beaucoup d'articles sympa ! Tant que le service client ne sera pas amélioré je déconseille cette boutique !"

"Le shop ferme toujours dans les environs de 19h30 elle est censée fermer à 20h00."

"Boutique à fuir, je suis allé pour acheter des bijoux et aucune vendeuse à la caisse. J’ai cherché à savoir qui pourrait m’encaisser par curiosité et une vendeuse me répond agressivement d’attendre j’ai alors demandé combien de temps environ elle ne s’est même pas donné la peine de me répondre je me suis sentie humiliée… Il faudrait revoir les personnes que vous employez parce que je n’y retournerai plus. Elles font fuir les clients !!!!"

"Je me suis rendu dans cette boutique, et j’ai eu affaire à une vendeuse très sympathique au prénom de Sonia. Elle m’a très bien conseillé sérieuse sympathique vente réalisée avec succès est très honnête car j’ai oublié mes lunettes de soleil et elle me les a rendu le lendemain. Bravo 🎉 👍"

"J’aimerais tellement savoir sur quels critères se basent les responsables pour recruter ce genre de caissières incompétentes et hautaines. On dis bonjour 0 réponse, On fait la queue y a personne qui vient nous encaisser, les caissières font uniquement acte de présence. CATASTROPHIQUE"

"Vendeuse pas du tout commerciale hyper hautaine. Produit en rayon en cours d étiquetage et celle ci a décréter ne pas nous laisser l acheter car son mur n était pas finaliser alors que le produit était étiqueté !!! Elle me dit vous ne pouvez pas le prendre je lui dit que ce n est pas normal car il est en rayon et mme se permet la réflexion de faudrait peut être que je vienne travailler à 3h du mat pour vous faire plaisir !!!! Âpres s en est suivi des remarque alors que je suis CLIENTE !!! Petit indice pour l éviter une métisse à lunette AUDIEUSE"

"Samedi 17/6 a 17h … Non mais ce n’est pas sérieux …. 1 magasin blindé de monde … 3 vendeuses qui font des allers retours en réserve pour mettre la musique de plus en plus fort et de plus en plus vulgaire … c est à celle qui choisira la chanson avec le plus d obscénités … et ensuite ça sera à celle qui se trémousse le plus tout en ricanant des regards choqués des clientes présentes …. Je vous passe leurs tenues plus adaptées à une boîte de nuit qu’à un magasin… c est une honte … Il vaut mieux fermer ce magasin que de garder un équipe pareille…"

"Bonjour, Vendeuse très désagréable,mal polie,vulgaire Les vendeuses préfère remettre des stock en rayon. Que répond au attend de la clientèle et de se décaler pour laisser les clientes regarder sans dire toute les 5 minutes excusez moi .Très déçus dommage car il y a de beau produit. En passant en caisse je demande pour avoir un sac supplément que je compter payer si nécessaire !! Une vendeuse ( Non cela ne va pas être possible,heuuu c’est un sac par cliente ) Je lui répond d’accord pas de souci Cette vendeuse a oser me dire ( bah ouais ) Je suis partie du magasin très énervé et surtout déçus du comportement des vendeuses Surtout que en partant je regarde mon sac et je le vois très (sale) je pence que il vas valoir revoir l’hygiène du magasin J’espère que ceci va changer car vu les avis sur le net; = Bientôt la clé sous la porte"

"Très belle boutique avec de très jolie articles. En revanche personnel peu agréable d’où la mauvaise note ( pas de bonjour, merci, au revoir, voulez vous un sac ! Rien). Et file d’attente très mal faite nous avons attendue plus de 15 min pendant que des tas de personnes passent devant nous. Le concept est à revoir et/ou les devraient être plus attentionnés"

"Traite très mal ces clients, la vendeuse me demande de partir de façon très irrespectueuse car j’ai un milkshake à la main. Elle a peur que je le renverse ou quoi? J’ai pas 5 ans faut savoir parler correctement à un moment."

"Quel dommage d avoir des articles aussi sympas avec des vendeuses aussi désagréables Pensez à proposer votre aide aux clients au lieu de les agresser des qu'on met un pied dans le magasin . Les vendeuses donnent l impression de souffrir lorsqu'un client entre dans le magasin du coup je propose de les changer pour arrêter la souffrance Pensez à vous plaindre un peu plus silencieusement de vos supérieurs."

"Le lovisa de aéroville est très choquant, les vendeuse, plutôt particulièrement une vendeuse Black qui est très très désagréable, agressive, grossière et limite mal-élevée avc les clientes! Parle très agressivement aux clientes dont moi-même ! Cela est irrespectueux vers les clientes qui dépensent leurs argent chez lovisa. Avc ce comportement lovisa va droit au mur ! Merci de prendre note et d'y remédier !"

"La responsable et tres agressive avec les clients. C'est du jamais vu je me rends à la caisse pour payer mes articles et je refuse de donner mon adresse e mail et la on me dit de manière très agressive qu on me donneras pas mes articles si je donne pas mon e mail car on et en France et en France pour payer les impôts on a besoins d un e mail me dit elle de manière très agressive. Je n irais plus jamais dans ce magasin ou les vendeuse ne sont pas commerciales ni agréables'"

"Vendeuse très désagréable c'est dommage car j'avais l'intention de faire des achats. Mais la vendeuse nous bouscule pour remettre les articles plutôt que de nous demander gentiment les choses je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin alors que les articles sont vraiment sympas"

"Je viens de quitter le magasin, une personne à la caisse d’une agressivité du jamais vu. Avant moi une connaissance de cette jeune femme à la caisse sûrement car elle lui a dit clairement « mets sa dans ta poche » puis lui donne des sacs pour ranger ses articles et se retourne pour faire un clin d’œil à une jeune femme. Je passe après et j’en ai pour 29€, elle me tend mes bijoux dans un papier noir, emballage à la « rache » je lui demande un sac, ça serait mieux que ce papier. Elle me hurle dessus devant tous les clients en me disant qu’il y a une façon de demander et que les sacs sont gratuits donc elle n’est pas obligée de les donner ! (Le regard bien évidemment va avec) Une cliente lui a même dit, vous devez être fatiguée. Je ne peux me faire rembourser de mes articles car le magasin est fermé mais je vais repasser pour le remboursement. A fuir ….."

"J'ai acheté une paire de boucle d'oreille cet après midi. J'ouvre la boîte en sortant de la boutique et m'aperçois que le fermoir d'une des boucles ne s'ouvre que très difficilement. Je demande un échange et on me répond que ce n'est pas un motif valable. Pour autant la vendeuse met aussi beaucoup de pression pour tirer le fermoir....je finis pas insister sous prétexte que je n'ai pas à forcer pour ouvrir une boucle d'oreille.. je n'ai pas apprécié la mauvaise foi des vendeuses. Je ne pense pas retourner dans ce magasin."

"Venue le 8 décembre, déçu de cette établissement je ne viendrais plus.. Les vendeuses bloquée le passage avec les sac pour réapprovisionner les bijoux, aucun bonjour, aucun sourire. Arrivée en caisse, aucun mot aucune phrase, juste l’adresse mail & le ticket, n’en parlons pas du sachet noir pour fermer les bijoux très mal fait en rapide c’était tout froissée. En tant que vendeuse, je ne comprends pas qu’il n’y est aucun responsable qui vienne leurs dirent.."

"Je suis passée aujourd’hui vers 16h. J’ai choisi un bracelet étiqueté 13€50. Ne voulant pas déranger tout le portant j’ai pris le même mais le plus prêt du bord. Il m’a été facturé 15€. J’ai rétorqué que l’article coûte 13€50 on m’a répondu « non 15€ ». J’ai payé et je suis allée voir l’article qui est effectivement étiqueté à 13€50 sauf que le même que j’ai achète est étiqueté 15€. J’ai précisé que le prix à payer est normalement le prix indiqué sur l’article mais elles n’ont rien voulu savoir. J’ai pris mon bracelet emballé à la va-vite dans un morceau de papier (sans sac dans rien) et je suis partie bien décidée à ne plus remettre les pieds dans cette « boutique ». Quel sens du commerce et de la clientèle. C’est fou !"

"A fuir une pseudo dame soit disant responsable qui refuse de m’échanger deux articles achetés deux jours auparavant soit disant il est écrit sur mon ticket non échangeable alors que rien de tout ça est écrit, je lui ai d’ailleurs fais la réflexion elle en avait rien a carré et m’a rétorqué ça arrive que ce ne soit pas écrit. Mes emballages étaient intactes et encore bien fermé aucune raison pour ne pas le reprendre. De plus aucune informations sur ce fait, pour tout ce qu’elle peuvent déblatérer : « mesdames nous cherchons un cdi » « mesdames vous avez besoins » etc elle ne sert à rien. J’espère que vous fermerai très prochainement pck c’est clairement de l’escroquerie je vais d’ailleurs me retourner contre vous car rien est écrit sur mon ticket de caisse. Je pense également que vous fermerai pour manque d’hygiène pour vos futur piercing. À très vite 😆"

"Mercredi 12h personne en magasin . Et vendeuse pas du tout agréable du tout . J'ai acheter un bijou à 40 euros . Aucun emballage elle n'a même pas refermer la boîte. Vraiment brut de chez brut . Elle me la donné comme si jachetais une baguette , et encore Pas un sourire rien du tout . Je ne reviendrai pas c'est certain !"

"Même pas de commentaire, quoi dire!!!! Pas de mots pour décrire ce magasin, vendeuse mal polie ainsi que sa responsable, de toute façon les avis nos disent tout ,1 étoile sur 5 et c'est déjà de trop, moi moi-même je un commerce et fier d'avoir 4,8 ,j'aurais honte d'avoir cette note sur mon commerce"

"Je viens en soutiens au commentaire pour le manque de professionnalisme de la vendeuse . ( dame assez forte cheveux colorés) samedi 7 août . Très vulgaire et comportement inapproprié… sous prétexte qu’elle fermait sauf qu’il était à peine 19h30 Tutoiement , mots impolies, comportement virulent … face aux remarques de la potentielle acheteuse . ( au final zéro achat , et une expérience négative ) Je note pas le magasin mais l’acte de la vendeuse ! Heureusement que les caméras pourront venir en appuis à ces écrits"