LEPAGE

"Très satisfait de notre achat de ce jour Merci à LÉA qui nous a très bien conseillé Très professionnel du début jusqu’à à la fin"

"Moment inoubliable, nous avons eu un accueil adorable et très professionnel, nous avons beaucoup apprécié les attentions accompagnant notre achat ainsi que les conseils de Léa"

"Excellente expérience ! Un grand merci pour leurs conseils et leur rapidité ! Encore merci"

"Très belle enseigne qui propose des bijoux et montres de grande qualité."

"Cher Madame, Cher Monsieur, Fréquentant Le Touquet plusieurs week-ends par mois depuis plus de vingt ans, j’y suis également présent avec ma famille durant cette dernière semaine d’août, pour la fin des vacances. J’étais précisément venu découvrir votre sélection de montres Tudor, avec l’intention de m’offrir une Black Bay, et d’offrir un bracelet Fred à ma compagne que je retrouve ce week-end. Ce mardi 26 août en début d’après-midi, mes enfants et moi avons franchi les portes de votre boutique. Mes jumeaux de 8 ans, chacun équipé d’une montre Flik Flak dont la pile est hors service, ont demandé poliment un simple changement de pile. De mon côté, je souhaitais également faire tester l’étanchéité d’une montre en ma possession présente dans ma poche. Nous avons été accueillis par un jeune vendeur, qui, après nous avoir salués, nous a demandé : « Êtes-vous du Touquet ? ». À notre réponse — nous vivons à Paris mais venons régulièrement le week-end — il nous a été sèchement répondu qu’il n’y avait pas d’atelier, pas de piles disponibles, et que pour le test d’étanchéité, il fallait « aller chez nous à Paris », sinon une semaine de délais en l’envoyant à Lille. Je me permets de souligner que le changement de pile sur une Flik Flak est une opération très simple, souvent réalisée par des boutiques non spécialisées. Le ton employé, ainsi que le manque total de considération à notre égard, m’ont profondément étonné. Mes enfants eux-mêmes ont été gênés par cette réponse, pour le moins abrupte. Plus surprenant encore : nous étions les seuls clients présents, et à aucun moment il ne nous a été proposé de découvrir les collections, ni même interrogé sur nos envies. Au poignet, je portais ce jour-là un chronographe d’une des maisons horlogères les plus exclusives au monde, dont je suis client depuis 8 ans, et qui ne possède qu’un unique point de vente en France — Place Vendôme. Aucun regard, aucune question, aucun effort de la part de votre vendeur pour entamer un échange. Je ressors de cette visite avec un sentiment de consternation. Le service que vous proposez est indigne d’un lieu censé représenter l’univers du luxe et de l’horlogerie de qualité. Votre équipe semble manquer à la fois de formation, de sens de l’accueil et de connaissance client. En conséquence, vous avez perdu un client — et potentiellement plusieurs, à en juger par les échos de mon entourage régulier du Touquet, qui partage des avis similaires sur votre manque d’attention à la clientèle, notamment parisienne. Je vous invite sincèrement à vous remettre en question, car le niveau de service observé est, à ce jour, tout simplement inacceptable. Merci. Henry Dechambre"

"Aucun accueil, personne n’est venu nous demander si nous voulions voir un bijou. Faut-il être en robe longue ou en costume pour attirer leur attention ?… Nous irons trouver ailleurs. Je déconseille vivement."

"Excellent accueil. Très belle boutique. Service de qualité. Ne vous fiez pas au mauvais commentaires. Cordialement"

"Une équipe adorable et passionnée ! On sent qu’ils aiment ce qu’ils font, et ça change tout. Merci pour votre accueil si chaleureux et vos excellents conseils."

"Très satisfait de notre achat et visite en ce jour ! Je recommande!"

"Excellente expérience à la boutique Le Page du Touquet. Je suis venu faire ajuster ma Tudor achetée sur le site. Nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme par Gwendoline, qui a pris le temps de réaliser l’ajustement avec soin. Pendant ce temps, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Gaëtan, très à l’écoute et passionné, notamment au sujet de mes prochains achats. Une équipe vraiment accueillante, professionnelle et passionnée. Je recommande vivement"