Le Chapelier Bijouterie

"Je me suis rendue à la bijouterie Chapelier et j’ai été très bien accueillie par les deux dames, professionnelles et agréables. Leurs conseils m’ont beaucoup aidée à faire mon choix parmi les bijoux."

"Accueil chaleureux et à l’écoute du client"

"Réglage, entretiens et conseil était au rendez-vous pour ma nouvelle montre ! Je recommande"

"Une très belle boutique avec un accueil très chaleureux et de bon conseil. Nous reviendrons !!"

"Fidèle à M. LECHAPELIER, j ai continué lorsque la vendeuse à repris. Comme d habitude je vais changer la pile de ma montre, la vendeuse me précise qu elle est garantie un an ! En effet le lendemain matin ma montre était arrêtée . Retour à la boutique, Il s agit d une pile recyclée 25 euros quand même ! Nouvelle pile, même résultat ! Je repasse à la boutique, la patronne met en cause le fonctionnement de ma montre ! Je vais chez un autre bijoutier de St Brieuc, pour 10 euros j ai eu une pile neuve !!! et ma montre fonctionne. La nouvelle patronne doit payer sa boutique !!!"

"Une création incroyable ! Mille mercis à la gérante Marie pour son professionnalisme, sa bonne humeur et ses conseils sans faille!"

"Je reviendrai ! Hier je suis allée chercher un bracelet pour l’anniversaire de ma maman. La vendeuse très agréable et à l’écoute ! Il y en a pour tout les prix ! Une boutique magnifique. Je recommande !"

"Accueil très chaleureux, Marie sait écouter ses clients et a réussi à me trouver le bracelet que je cherchais depuis longtemps . Je recommande cette bijouterie car avant tout elle fait son possible pour satisfaire les clients même quand on est difficile comme moi"

"Je suis venu changer la pile d'une ancienne montre, j'ai été trés bien recu par une jeune femme brune, pas de temps d'attente, tres professionelle, au top"

"Prix trop élevés, informations sur les bijoux de moindre gamme données à contre cœur, limite discourtois. Nous irons ailleurs, où ils sont plus aimables."

"Service impeccable et large choix de bijoux de qualité. Très satisfait de mon expérience, je recommande sans hésitation !!!"

"Une étoile c’est encore trop et malgré des avis positifs je maintiens ma très mauvaise note : Le 20 février 2024 j’ai laissé à cette bijouterie mon bracelet-chaîne 3 rangs en or jaune pour l’ajout d’un quatrième rang. (Il s’agit d’un bijou de valeur et unique, je l’avais fait faire spécialement pour moi par un joailler de Montpellier) Bien que la date de retour indiquée était le 02 mars, je n’ai récupéré mon bracelet que le 03 avril, soit un mois après la date fixée. Ce jour là à ma grande surprise le rang ajouté n’était ni à la bonne largeur ni à la bonne longueur (plus petit que les autres rangs). J’ai montré cela à la responsable qui sans s’excuser m’a repris le bracelet pour un renvoi à l’atelier, tout en me promettant de faire faire ce travail en urgence, de me tenir au courant dès qu’il était prêt et de prendre la modification à sa charge (alors que j’avais déjà tout payé !). Date de retour prévue : 13 avril. Je précise qu’à chaque étape de ce douloureux parcours avec Le Chapelier j’ai fait des photos de mon bracelet avec prise de mesure (poids et taille), que j’ai enregistré toutes nos conversations et que j’ai exigé que l’on me remette un reçu de dépôt en bonne et due forme, ce qui n’avait pas été fait pour ma première dépose, le 20 février. En fait j’ai eu raison d’être vigilante : N’ayant aucune nouvelle de mon bijou le 30 avril j’appelle la responsable ; je lui fait remarquer qu’elle avait promis de réparer son erreur « en urgence » ; là elle m’envoie sur les roses et me dit que « ça ne se fait pas en un claquement de doigt ». Stupéfaction. Le 25 mai (soit plus de 3 mois après ma première dépose) j’ai enfin un appel : mon bracelet est prêt. J’y vais et là c’est le pompon : on me rend un bracelet auquel on a retiré 1,5 cm de longueur !!! Je ne peux même plus le fermer autour de mon poignet. Je demande des explications, formule mon énorme déception et mon agacement grandissant et exige que mon bracelet soit remis à la taille originale, comme sur les photos que j’avais prises et que je montre à la responsable. Cette dernière ne peut que constater la suite incessante de bourdes faites avec mon bijou et s’engage à nouveau à faire un retour à l’atelier en urgence ; elle le promet, elle jure que le 8 juin je pourrais récupérer mon bijou, remis à sa longueur originale. Le 6 juin elle m’appelle et sans même s’en excuser ni me donner de précisions m’informe que je ne récupèrerai pas le bijou car il y a du retard. J’ai pu récupérer mon bracelet le 16 juin, enfin conforme. Ainsi est mon expérience du manque de professionnalisme de cette enseigne, qui pour la vente peut se montrer aimable et commerçante mais qui, pour le service et les travaux d’orfèvrerie est complètement à côté de ses pompes, tout-à-fait irresponsable et mal aimable. Mon bijou a été entre leurs mains depuis du 20 février au 16 juin ; il a été mal modifié, défait, coupé puis rafistolé : c’est une honte. La cerise sur le gâteau : j'ai, depuis, reçu une lettre recommandée de la responsable me reprochant le coût de ses erreurs (on marche sur la tête), m'indiquant qu'elle considérait mon avis négatif comme du harcèlement, me menaçant donc de poursuites si je ne le retirais pas !! Cela s'appelle de l'intimidation, à laquelle bien sûr je ne me soumets pas. Je suis consternée."

"Je suis venue la semaine dernière pour des achats futurs. Les vendeuses été occupées avec d'autres clients mais j'ai tout de même reçus un accueil agréable😊. Nous nous reverrons donc le mois prochain! Très jolie boutique."

"Très belle boutique ! J ai été accueilli avec le sourire ! Accueil chaleureux ! J ai tout de suite été très bien conseillée ! La nouvelle gérante connaît ses produits à la perfection !"

"Je partage l'avis des clients mécontents. J'ai eu une mauvaise expérience avec cette boutique. Je lui retire toute ma confiance."

"Super accueil et de très bon conseils pour l’entretien de mes montres et de ma bague Merci Marie"

"Très bon accueil. Très jolie boutique. Vendeuses charmantes. Merci"

"Quel dommage, la personne qui m'a reçu n'y connaît rien, n'est pas agréable du tout et raconte des balivernes, se trompant dans les tailles de bijoux. Par ailleurs il ne m'a pas été fourni de récépissé adéquat (bulletin de confié avec les détails précis du bijou) pour le bijou déposé mais simplement un talon de ticket. Après lecture de votre réponse, je suis en effet venu avec ma fille (la bague offerte n'était pas à la bonne taille) et pour qu'elle puisse la retirer elle même c'est à son nom que nous vous l'avons remise. Cependant je vous garantis qu'aucune photographie n'a été prise, comme vous le prétendez et que seul un talon de ticket nous a été fourni."

"Excellent accueil ! Je recommande la qualité de l'accueil, les conseils et la prise en charge particulière de notre demande, équipe très à l'écoute."

"Bonjour, je suis client depuis des années maintenant depuis que la bijouterie Belleray a fermé dans la galerie marchande de Carrefour, je suis allé à la bijouterie le chapelier pour retrouver un professionnel. Ce qui a été le cas. Quand je vois certains commentaires de certaines personnes, je suis étonné car depuis trois ans le personnel qui est en place est le même puisque c’est l’employé qui a racheté L’entreprise. Quelle surprise de voir que les gens disent qu’avec le changement de propriétaire, ce n’est plus du tout la même chose Alors que nous nous avions déjà affaire à elle avant, et tout se passait très très bien. On pourrait presque se poser des questions sur ces avis. Pour ma part je ne suis pas déçu et je lui souhaite plein de bonnes choses pour l’avenir mais je n’en doute pas car pour l’instant mes attentes Sont toujours respectées."

"Très belle bijouterie. Accueil très agréable et super professionnel. On m'a très bien conseillé pour une bague que je voulais acheter, la personne était à l'écoute. Très belle qualité de produits. Au plaisir d'y retourner."

"Bijouterie très sympa, j’ai acheté une bague pour ma femme de chez Pandora ( beaucoup de choix dans cette marque). Très bien conseillé. Je recommande"

"Cliente depuis l’enfance je suis restée fidèle à cette boutique malgré le changement de propriétaire. J’y suis retournée plusieurs fois depuis, jamais déçu, la boutique est en de bonne main."

"Très belle bijouterie, l'équipe est de très bon conseil. J'y retournerai les yeux fermés !"

"Accueil extrêmement désagréable depuis le récent changement de propriétaire ; se fout royalement de sa clientèle avec un service déplorable. C'était mieux du temps de Mr Chapelier..."

"Accueil très chaleureux le personnel au top J'ai été faire le perçage oreilles pour ma fille et ça c'est super bien passé Marie et Mathilde ont été très douce et on bien mis à l'aise ma fille"

"Très belle bijouterie, bien entretenue. Le personnel est sympathique et donne de bons conseils. La qualité des produits est remarquable."

"Comme toujours un accueil chaleureux et professionnel. Conseils personnalisés très appréciés. J'y retournerai dès que l'occasion se présentera"

"Très très belle bijouterie, le personnel est agréable et rayonnant. Les produits sont d'une splendeur incomparable."

"J'ai découvert cette bijouterie car je cherchais des Pandora! Quelle surprise, une superbe bijouterie avec un personnel super agréable, à l'écoute et de très bons conseils! Je retournerai sans hésiter acheter mes bijoux pour moi et mes proches. De plus la bijouterie est agréable et bien placer dans Saint-Brieuc. Je vous conseille vraiment d'aller faire un tour 😍"

"Je suis venue rajouter des charms sur mon bracelet Pandora et j'ai été très bien conseillé (sans insistance avec juste ce qu'il faut de conseil par rapport à mes demandes) et ce que j'ai le plus apprécier c'est que la personne qui m'a prise en charge a même eu la gentillesse et la patience de refaire le bracelet avec moi pour y inclure mes nouveaux achats et de façon à ce que ce soit harmoniser au mieux (ce qui n'est pas toujours simple!) Et je suis enchanté du nouvel agencement de mon bracelet Pandora alors merci beaucoup !!! (Je précise que tout les charms ne viennent pas de la bijouterie mais il y en a une grande partie!) 😉"

"Très bon accueil. Renseignements et conseils pertinents et aide précieuse au choix final. Belle bijouterie a recommander."

"Client fidèle depuis plusieurs années, je veux partager mon ressenti avec les clients et encore non clients de cette bijouterie. L'ambiance globale de ce magasin est très sympathique, ainsi que la diversité des choix de bijoux et marques proposés. Mais le point fort est l'accueil. Marie première vendeuse est, non seulement à l'écoute, mais aussi force de proposition. Son lien avec sa clientèle est tel, qu'elle n'a pas hésité lors d'un voyage personnel à se détourner pour venir en personne nous remettre un bijou qu'un fournisseur avait tardé à livrer. Emmanuelle la responsable du service horlogerie mettra sa compétence et sa gentillesse pour le moindre de vos problèmes. Je recommande avec force cette bijouterie."

"Bonjour, j’ai apprécié mon passage là bas, une très bonne ambiance et un gentil personnel. Je recommande fortement cette boutique."

"Pour faire mes achats de Noël, je devais aller dans cette bijouterie. Je ne suis pas prêt d'y retourner. Les deux personnes (hommes) qui y travaillaient ce jour là ne sont vraiment pas agréables du tout. Un côté prétentieux et pas aimable que je n'ai pas apprécié du tout. Qui prennent les gens de haut. Personnel pas commerçant. encore des gens qui viendront dire que les gens fuis le centre et les magasins de St-Brieuc mais la y a de quoi."

"Je recommande cette bijouterie... tres bon accueil, chaleureux toujours le sourire.. beaucoup de choix.. personnel sympathique et de bons conseils.. Vous pouvez vous y arreter sans hesiter... Je ne suis pas de saint brieuc mais c est la que j achete mes bijoux.. Merci au personnel et a bientot"

"Personnel vraiment adorable rien a dire de très bons conseils contrairement à ce qui peut être dit par certaines personnes et qui peut vite retourner une situation dans laquelle le personnel a juste voulu donné un conseil ! Très aimables, et je recommande vraiment! J’aime beaucoup cette boutique car j’ai toujours été vraiment bien reçu et toujours bien conseiller! Très serviable, magasin ou l’on se sent en sécurité et où les gestes barrières sont vraiment appliqué ! Énormément de choix de bijoux! En bref je recommande complètement ! Encore merci pour votre amabilité et votre accueil !"

"Très bonne bijouterie, devenu fan des bijoux Pandora grâce aux bons conseils des vendeurs. Personnels disponibles et accueillants. Je vous recommande"

"Trois vendeurs disponibles et aucun pour nous accueillir, ne serait-ce que pour dire bonjour. Nous avions prévu d'acheter des bijoux repérés sur internet, nous avons tourné les talons après quelques minutes passés dans le magasin puisqu'on nous a tout simplement ignorés. Nous allons faire une commande internet directement auprès du fournisseur. Votre attitude était tout simplement déplorable."

"Venu pour un simple enlèvement de mailles sur un bracelet de montre, j’ai été très mal reçu avec des remarques désagréables comme « ce n’est pas une montre pour vous ça », je demande d’enlever une maille supplémentaire, on me répond « ça ne se porte pas comme ça ». Accueil très étonnant dans une bijouterie, aucune amabilité. C’est incroyable de travailler dans le commerce et de traiter les clients (qui paient pour un service) de la sorte."

"J'ai été plus que ravie de l'échange téléphonique & de la très grande disponibilité du monsieur qui s'est occupé de ma recherche de bracelet pour ma fille. Il a été d'un excellent conseil et m'a même proposé de mettre de côté les articles en attendant mon passage en boutique! Je recommande vivement cette bijouterie !"

"Vendeuse désagréable et mal poli, je suis venue pour échanger une bague pandora trop petite la vendeuse n’a pas voulut changer la bague sois disant on ne pouvait pas la commander car elle était en rupture de stock puis m’a dit qu’elle pouvais rien faire pour moi. Ella n’a même pas essayé de chercher une autre solution. J’ai donc appelé une autre boutique pandora qui elle A TOUT DE SUITE commander la bague en question. Je ne recommande pas ce magasin !"

"A fuire !!!! La femme vend des produits en disant que si le bijoux plaît elle commandera la bonne taille. Résultat après quelque recherche dans ma bijouterie, la bague est indisponible à la commande depuis près de 2 ans !!! Sympa le cadeau d'anniversaire que je n'aurais jamais grâce à elle ! Ensuite pour le remboursement, tout une histoire, il a fallut insister !"

"Personnel autain, dédaigneux, fier et arrogant. Ayant voulu faire réparer une montre, le vendeur (ou propriétaire..) s'est montré exécrable. Résultat, j'ai changé de boutique. Bijouterie à bannir malgré leurs beaux produits.."

"Je vais modifier mon avis, l'achat de bracelet Pandora, les deux achetés cassés assez rapidement, prise en charge ok, mais une prise en charge très limite, on fait un point de colle, oui de la colle et pas de soudure donc forcément ça tiendra pas dans le temps. Et une bijouterie qui n'est pas capable de faire réparer un bracelet en argent c'est plus vraiment une bijouterie pour moi. Vu le prix des bracelets et des charms, je trouve ça abusé, bijouterie que j'éviterais à l'avenir. Par contre l'accueil est bon rien a redire la dessus."

"Une boutique très bien agencée. on est accueilli avec le sourire. Les vendeurs sont présents à juste distance pour nous laisser le temps de regarde découvrir et craquer ! On retrouve toutes les marques (pour nous Swarovski ou Pandora) et les conseils sont pro et avisés. Très bon service après vente également rapide ! Le chapelier est devenu NOTRE bijouterie à Saint Brieuc !"

"Un très beau magasin lez bijoux son tres jolie, mais le personnel et trop malpolis(femmes).... je voulais demandé une chose et ils ont fais genres qu’ils ne m’entendez pas je voulais faire un achat mais acose de leurs comportements je l’ai pas fais!!! la prospérité à votre magasin!"

"Super accueil, très beau et bon bijoux a des prix résonnable. A l'écoute du client et ils prennent leurs temps de bien expliquer et de renseignée au complet la clientèle."

"Accueil très chaleureux!!! Équipe vraiment sympathique!!! J'achète souvent chez eux, je n ai jamais été déçue... Le cadre de la boutique est très agréable, belle présentation des bijoux PANDORA"