Laure & Albane

"J'ai acheté deux paires de boucle d'oreilles. Une fois rentrée chez moi (à 2h de route), je m'aperçois que j'ai 1 paire + 2 boucles différentes. J'appelle le lundi : on me demande d'envoyer une photo avec celle que je souhaitais acheter et celle que je ne veux pas, ce que je fais dans la journée, et me dit qu'on me rappelle soit jeudi soit samedi. Lundi (1 semaine plus tard), pas de nouvelles, donc j'envoie un sms. On me rappelle, mais pas d'avancée. Une personne se présentant comme la responsable m'appelle 5 jours après et me prend totalement de haut : elle demande comment j'ai fait pour me retrouver avec 2 boucles différentes ??? Je lui ai répondu qu'il fallait demander à la personne qui avait mis les 2 boucles différentes dans le pochon et que ce n'était pas moi a priori... Aucune excuse et elle me dit qu'elle se souvient de moi, car j'avais beaucoup hésité entre les 2 modèles. Je comprends donc que c'est ma faute, car j'ai mis du temps à choisir... Je ne suis pas sûre d'avoir dépassé les 5 minutes, mais bon désolée de vous avoir embêtée, vraiment... On convient que je vais les contacter à mon retour de vacances (je précise la date), et qu'on enverra simultanément les boucles à ce moment-là. J'appelle à mon retour de vacances : personne n'est au courant, je dois attendre 1 semaine le retour de la responsable. J'appelle au bout d'une semaine et personne n'est au courant. On me rappelle et on me dit d'envoyer la boucle, et qu'à réception on m'enverra la bonne boucle. J'indique donc que je ne vais rien envoyer et que je souhaite que la responsable me rappelle, car ce n'est pas ce que l'on a convenu. Vive la confiance, alors que de nouveau ce n'est pas moi qui ait mis 2 boucles différentes dans un pochon... La responsable me rappelle en me disant qu'elle est sortie de réunion, car j'avais demandé à être rappelée en urgence (pas du tout), et me dit qu'elle avait proposé de procéder ainsi pour être sûre de ne pas se tromper : oui, bien sûr... J'ai déjà envoyé une photo et précisé celle que je voulais acheter. Je dois donc renvoyer un sms avec une photo et entourer celle que je veux garder, et envoyer la boucle et eux font de même. Aucune excuse de la part de la responsable. Avec la responsable, j'ai toujours eu l'impression que c'était moi qui était allée derrière le comptoir pour prendre un pochon et mettre 2 boucles différentes dedans... Il ne manquerait plus que les boucles soient de mauvaise qualité, et là ce serait le pompon."

"Super accueil, boutique très agréable avec beaucoup de choix."

"Très belle boutique ! Je recommande !"

"J’avais découvert cette boutique en mai l’année dernière. J’avais adoré les bijoux exposés. J’y suis retournée au début de mes vacances avec ma sœur. Évidemment j’ai craqué sur 3 paires de boucles d’oreille et une bague."

"Magnifique découverte aujourd’hui. La boutique est très belle et lumineuse, ce qui donne envie de tout acheter. La vendeuse, Léa, m’a très bien conseillée et grâce à cela je suis repartie avec deux bagues ainsi qu’une bague pour mon mari. Merci !!"

"Cliente depuis plusieurs années, je recommande très fortement cette boutique. Le personnel est très accueillant et la qualités des bijoux est présente 😊"

"Bon accueil et vendeuse très agréable. Malheureusement la qualité n’est pas au rendez-vous.. Quelques semaines après achat, le placage de ma bague a commencé à s’enlever."

"Vendeuse de Deauville super gentille et très agréable"

"Je rentre acheter une bague. Indécise j’essaye tous les modèles dans ma taille. La vendeuse d’une gentillesse et d’une patience remarquable alors qu’il est 19h et qu’enceinte elle est sans doute fatiguée. Je suis ravie de mes achats (une bague et un bracelet) Merci pour les bons conseils ! De plus elle m’apprend qu’il est désormais possible de commander sur internet 😊"

"J'ai été très surpris par la façon dont j'ai été accueilli dans ce magasin. Le directeur était très désagréable, arrogant, méprisant et hargneux et n'a pas pu trouver de solution à mon problème d'après-vente, disant que vous n'avez pas acheté ce produit chez nous."