Julien d'Orcel SAINT PIERRE D'IRUBE

"Cet avis concerne la politique Julien D'Orcel Expérience Très Décevante et Refus de Remboursement. J'ai acheté une montre G-Shock chez Julien Dorcel, modèle réputé pour son étanchéité. Malheureusement, le modèle que j'ai choisi, équipé d'une coque de protection additionnelle, présente un défaut majeur : de l'eau s'infiltre entre la montre et la coque, ce qui est inacceptable pour ce type de produit. Je suis retourné en magasin pour signaler le problème et demander un remboursement. Les vendeurs, bien qu'ils aient constaté le problème d'infiltration d'eau, m'ont indiqué ne pas en avoir connaissance jusqu'à maintenant mais le constate bien. Le point le plus frustrant est le refus catégorique de procéder à un remboursement. On m'a uniquement proposé un échange ou un avoir. Étant donné qu'aucun autre modèle en magasin ne me plaisait, je me retrouve contraint de garder une montre qui ne correspond pas à mes attentes, et ce, malgré un défaut reconnu et non signalé. Ce manque de flexibilité et de considération pour la satisfaction client, surtout face à un article manifestement non conforme à l'usage attendu, est très décevant. Je trouve regrettable d'être forcé de choisir entre un avoir non désiré ou un produit défectueux. Cette politique commerciale nuit grandement à l'expérience d'achat. Donc avant d'acheter chez Julien d'Orcel, sachez que si le produit ne convient pas, vous ne serez jamais remboursé ... ps : quelle utilité de proposer un avoir (échange) si aucune autre montre me plaît dans votre boutique mis à part celle achetée ? Vous proposez que des solutions qui VOUS arrange pour refourguer cette montre foireuse à un autre client potentiel... quand on achète une montre, à aucun moment de l'eau est censée s'infiltrer, peu importe qu'elle rentre dans le système ou pas ... Un professionnel se doit d'annoncer les choses clairement avant la vente (encore faut il que vous connaissiez votre produit vous me direz). Donc ce n'est pas du tout professionnel de la part de votre boutique."

"Très content de mon achat Mise à taille gratuite et rapide Conseils de qualité On ne retrouve que des Citizen Tsuyosa dans cette bijouterie du centre commercial, ce qui les différencie drastiquement de la concurrence"

"Je suis navré de lire autant de mauvaise appréciation sur le magazine ceula fait 40 ans que tout mes achats viennent de chez eux au début b a b 2 bague de fiançailles et chaîne pour mon mari alliances bracelets et chaînes de baptême persage des oreilles et maintenant les bagues et toute autres bijoux cet à ametsondo j’ai toujours eu un très bon accueil et une écoute attentive et attentionné je vais même y allez demain 2 juin car je souhaite me refaire percer les oreilles après des années sans rien je ne manquerai pas de vous faire un retour"

"Expérience décevante dans cette boutique. L’accueil était très limité, ce qui ne donne pas une première bonne impression. Malgré cela, nous avons décidé d’acheter une bague. Problème : la taille 58 n’était pas en stock, impliquant un supplément de 30 € et un délai de fabrication de 2 mois. De retour à la maison, en consultant le site internet de la marque, surprise : la même bague est disponible en taille 58, au même prix, et sans supplément. On se demande comment les franchises peuvent fonctionner correctement en magasin si elles ne font aucun effort pour offrir un service compétitif par rapport au site officiel. À ce rythme, l’achat en ligne devient la seule alternative logique… Très déçu par cette expérience, je ne recommande pas cette boutique."

"Edit : 14€ de différence entre la boucle d'oreille en magasin et sur le site internet ? Non plutôt une erreur de prix... car sur une paire a 65€ normalement sur le site et dans les autres boutiques... la 79€ payé dans votre magasin a st pierre D'irube...... Je pense contacter le service client tout de même... Boucles d'oreille offertes de chez Julien Dorcel, perdue au bout d'une heure... Retrouvées re mises reperdue le lendemain matin... Et jamais retrouvée... J'explique le problème a la vendeuse qui clairement s'en fiche oui ça peut arriver de perdre des boucles d'oreilles Effectivement ça peut arriver mais pas 2 fois en 12h a peine.. clairement elles devaient avoir un défaut... Bref je demande conseil sur ce qu'il vaudrait mieux acheter... Je vois bien que je dérange .. on me parle d'un système a 100€ pour fermer les boucles de manière plus secure... mais qui ne se fait que sur les boucles très cher... bon je prend un petit moment pour réfléchir a savoir si je reprend les mêmes... Au risque quelle les reperde... Ou si je cherche autre chose... Je decide d'en prendre avec une attache différente, je reviens donc dans la boutique RE BONJOUR me dis la vendeuse... Petite chuchotement a son collègue qui s'occupe ensuite de moi , pas de conseil ... Il attend patiemment que je choisisse . Bref pour résumé, Conseil 0 Commerçant 0 Sympathie 0 J'ai appelé la boutique du bab qui elle m'a proposé des solutions autres pour les bébés .. d'une façon nettement plus agréable... Je ne regrette qu'une chose... Les avoir acheté la bas. J'aurai mieux fais d'aller au bab2. Sachant qu'en plus... Je me suis aperçu e suite... Que je les ai payé + chères que sur le site!! Bref a fuire."

"Super accueil, super professionnalisme, j'avais acheté un bracelet en acier à Biarritz à 185 euros, une chaînette s'est cassée et d'après ce magasin, impossible de le réparer. Je suis venue à tout hasard dans votre boutique à ametzondo et suis tombée sur une vendeuse qui a mis tout en œuvre pour me le réparer immédiatement. Il fallait juste ajouter un petit maillon !!! Un grand merci à cette personne tellement agréable. Je suis cliente et je le resterais encore et encore."

"Très mauvaise expérience, accueil déplorable. Ma fille a reçu un montre pour Noel, j'ai demandé au vendeur (homme) de m'aider à la régler, il m'a répondu de manière désagréable qu'il ne le ferait que si je payais 10.00€....Je suis donc repartie avec ma montre deux boutiques plus loin où là une dame très sympathique m'a expliqué comment le faire et l'a réglé à la taille de ma fille. Maintenant je n'irais plus chez Julien d'Orcel, mais dans une autre bijouterie du centre."

"Super équipe ! Ils connaissent leurs produits et savent nous écouter pour nous conseiller au mieux avec le sourire. Je suis ravie de mes achats! Je reviendrai pour les prochains cadeaux"

"Accueil et conseil très sympathique."

"Nous y sommes allés pour changer la pile d'une montre et on nous a dit qu'il y avait une demie heure d'attente. Du coup, on est partis sans changer la pile."