Julien d'Orcel SAINT PIERRE D'IRUBE

"Cet avis concerne la politique Julien D'Orcel Expérience Très Décevante et Refus de Remboursement. J'ai acheté une montre G-Shock chez Julien Dorcel, modèle réputé pour son étanchéité. Malheureusement, le modèle que j'ai choisi, équipé d'une coque de protection additionnelle, présente un défaut majeur : de l'eau s'infiltre entre la montre et la coque, ce qui est inacceptable pour ce type de produit. Je suis retourné en magasin pour signaler le problème et demander un remboursement. Les vendeurs, bien qu'ils aient constaté le problème d'infiltration d'eau, m'ont indiqué ne pas en avoir connaissance jusqu'à maintenant mais le constate bien. Le point le plus frustrant est le refus catégorique de procéder à un remboursement. On m'a uniquement proposé un échange ou un avoir. Étant donné qu'aucun autre modèle en magasin ne me plaisait, je me retrouve contraint de garder une montre qui ne correspond pas à mes attentes, et ce, malgré un défaut reconnu et non signalé. Ce manque de flexibilité et de considération pour la satisfaction client, surtout face à un article manifestement non conforme à l'usage attendu, est très décevant. Je trouve regrettable d'être forcé de choisir entre un avoir non désiré ou un produit défectueux. Cette politique commerciale nuit grandement à l'expérience d'achat. Donc avant d'acheter chez Julien d'Orcel, sachez que si le produit ne convient pas, vous ne serez jamais remboursé ... ps : quelle utilité de proposer un avoir (échange) si aucune autre montre me plaît dans votre boutique mis à part celle achetée ? Vous proposez que des solutions qui VOUS arrange pour refourguer cette montre foireuse à un autre client potentiel... quand on achète une montre, à aucun moment de l'eau est censée s'infiltrer, peu importe qu'elle rentre dans le système ou pas ... Un professionnel se doit d'annoncer les choses clairement avant la vente (encore faut il que vous connaissiez votre produit vous me direz). Donc ce n'est pas du tout professionnel de la part de votre boutique."

"Très content de mon achat Mise à taille gratuite et rapide Conseils de qualité On ne retrouve que des Citizen Tsuyosa dans cette bijouterie du centre commercial, ce qui les différencie drastiquement de la concurrence"

"Je suis navré de lire autant de mauvaise appréciation sur le magazine ceula fait 40 ans que tout mes achats viennent de chez eux au début b a b 2 bague de fiançailles et chaîne pour mon mari alliances bracelets et chaînes de baptême persage des oreilles et maintenant les bagues et toute autres bijoux cet à ametsondo j’ai toujours eu un très bon accueil et une écoute attentive et attentionné je vais même y allez demain 2 juin car je souhaite me refaire percer les oreilles après des années sans rien je ne manquerai pas de vous faire un retour"

"Expérience décevante dans cette boutique. L’accueil était très limité, ce qui ne donne pas une première bonne impression. Malgré cela, nous avons décidé d’acheter une bague. Problème : la taille 58 n’était pas en stock, impliquant un supplément de 30 € et un délai de fabrication de 2 mois. De retour à la maison, en consultant le site internet de la marque, surprise : la même bague est disponible en taille 58, au même prix, et sans supplément. On se demande comment les franchises peuvent fonctionner correctement en magasin si elles ne font aucun effort pour offrir un service compétitif par rapport au site officiel. À ce rythme, l’achat en ligne devient la seule alternative logique… Très déçu par cette expérience, je ne recommande pas cette boutique."

"Edit : 14€ de différence entre la boucle d'oreille en magasin et sur le site internet ? Non plutôt une erreur de prix... car sur une paire a 65€ normalement sur le site et dans les autres boutiques... la 79€ payé dans votre magasin a st pierre D'irube...... Je pense contacter le service client tout de même... Boucles d'oreille offertes de chez Julien Dorcel, perdue au bout d'une heure... Retrouvées re mises reperdue le lendemain matin... Et jamais retrouvée... J'explique le problème a la vendeuse qui clairement s'en fiche oui ça peut arriver de perdre des boucles d'oreilles Effectivement ça peut arriver mais pas 2 fois en 12h a peine.. clairement elles devaient avoir un défaut... Bref je demande conseil sur ce qu'il vaudrait mieux acheter... Je vois bien que je dérange .. on me parle d'un système a 100€ pour fermer les boucles de manière plus secure... mais qui ne se fait que sur les boucles très cher... bon je prend un petit moment pour réfléchir a savoir si je reprend les mêmes... Au risque quelle les reperde... Ou si je cherche autre chose... Je decide d'en prendre avec une attache différente, je reviens donc dans la boutique RE BONJOUR me dis la vendeuse... Petite chuchotement a son collègue qui s'occupe ensuite de moi , pas de conseil ... Il attend patiemment que je choisisse . Bref pour résumé, Conseil 0 Commerçant 0 Sympathie 0 J'ai appelé la boutique du bab qui elle m'a proposé des solutions autres pour les bébés .. d'une façon nettement plus agréable... Je ne regrette qu'une chose... Les avoir acheté la bas. J'aurai mieux fais d'aller au bab2. Sachant qu'en plus... Je me suis aperçu e suite... Que je les ai payé + chères que sur le site!! Bref a fuire."

"Super accueil, super professionnalisme, j'avais acheté un bracelet en acier à Biarritz à 185 euros, une chaînette s'est cassée et d'après ce magasin, impossible de le réparer. Je suis venue à tout hasard dans votre boutique à ametzondo et suis tombée sur une vendeuse qui a mis tout en œuvre pour me le réparer immédiatement. Il fallait juste ajouter un petit maillon !!! Un grand merci à cette personne tellement agréable. Je suis cliente et je le resterais encore et encore."

"Très mauvaise expérience, accueil déplorable. Ma fille a reçu un montre pour Noel, j'ai demandé au vendeur (homme) de m'aider à la régler, il m'a répondu de manière désagréable qu'il ne le ferait que si je payais 10.00€....Je suis donc repartie avec ma montre deux boutiques plus loin où là une dame très sympathique m'a expliqué comment le faire et l'a réglé à la taille de ma fille. Maintenant je n'irais plus chez Julien d'Orcel, mais dans une autre bijouterie du centre."

"Super équipe ! Ils connaissent leurs produits et savent nous écouter pour nous conseiller au mieux avec le sourire. Je suis ravie de mes achats! Je reviendrai pour les prochains cadeaux"

"Accueil et conseil très sympathique."

"Nous y sommes allés pour changer la pile d'une montre et on nous a dit qu'il y avait une demie heure d'attente. Du coup, on est partis sans changer la pile."

"La vendeuse est sympathique, très pro👍 Vous règle la montre ( festina pour mon fils ) parfaitement ( bracelet ) Ne regrette pas d’y être aller."

"Personnel à l'écoute et agréable"

"Plus jamais cette bijouterie me verra. Après deux mois d'achat d'une montre diesel, celle ci s'arrêter toute seule. Résultat la montre est reparti chez le fabricant. Le délai d'attente s'éternise.. au bout d'un mois et demi je demande où en est ma montre on me répond qu'elle revient dans 1semaine. La semaine passé et toujours rien je décide de rappeler et on me dit clairement qu'ont m'a jamais dis cela.. la montre était encore chez diesel. Hors c'est faux la personne que j'ai eu ma littéralement menti. Ensuite la montre revient après 2semaines d'attente je la récupère et fonctionne toujours pas.. c'est le comble quand même. Je demande donc un remboursement ce qui n'est visiblement pas envisageable car elle a était porté... Je demande donc un avoir. Mais celui ci sera pas de la totalité de la montre. On m'enlève 50 euros pour le bracelet. Quel honte de votre part. Sous prétexte que mon mari la porté et que vous pourriez pas la revendre. Il faut éviter d'acheter chez eux quelque soit le bijoux. Ils sont malhonnête, irrespectueux."

"Nous sommes venus en famille aujourd’hui pour faire percer les oreilles de ma fille honnêtement ni À ni O ma fille n’a rien dit alors effectivement il y avait de l’emla mais on a eu un très bon accueil la dame était d’une gentillesse super importante elle expliquait tout à princesse qui n’a pas encore 2 ans ma fille qui est « sauvage » s’est laissée faire le monsieur était également gentil percée rapidement vraiment merci à vous pour l’accueil les conseils"

"J ai été dans cette boutique pour faire percer les oreilles de ma petite fille de 16 mois 🤗Pas un cri, pas un pleur👌Personnes vraiment agréables, gentilles, attentives et très professionnelles. Je recommande"

"J ai acheté des boucles d oreilles dans ce magasin. J avais reçu pour cadeau une montre Cluse, un peu trop grande. Il fallait juste retirer un maillon, cela à pris à peine 2 mn, et bien j ai du payer 10 euros de main d oeuvre ( taux horaire 300 euros !!!!!) Vous venez de perdre une cliente ainsi que tous ceux à qui j en ai parlé."

"Je suis super déçue pour ma fille, perçage des oreilles loupé...les trous ont été fait trop bas, du coup nous lui avons enlèvé les boucles, nous allons devoir lui faire faire une petite chirurgie pour pouvoir les re faire percer..."

"Bof 🙁"

"La vendeuse très désagréable m'a tout de même fait une proposition avec un délai d'une semaine et 4,375 fois plus cher que dans une autre boutique située à Hasparren et celle-ci me l'a fait en suivant. Passer votre chemin."

"Suite à l'achat d'une paire de boucle dans cette bijouterie offerte par un proche de passage dans la ville. Une des boucles est défectueuse malheureusement ça arrive... Cependant impossible de la changer dans une bijouterie dorcel... La seule solution proposée par la bijouterie dorcel de Tarbes l'envoyer à nos frais au fournisseur. Je déconseillé très clairement ! Scandaleux..."

"Très satisfaite. Nous avons acheté nos alliances juste avant le second confinement. La gérante du magasin nous a reçu pendant le confinement pour nous donner nos alliances et nous a proposer le report de la gravure pour la date. Une bijouterie très professionnelle, je vous la conseille sans hésité."

"PASSEZ VOTRE CHEMIN"

" Merci pour le grand choix de bijoux & aide professionnelle dans le choix de mon cadeau 🤗 De mon mari ❤️ "

"Vendeuse sympathique, souriante et à l'écoute"

"Employées au top !!! Super accueil, elles ont su parfaitement répondre à mes attentes , de très bon conseils , belle écoute, bravo ..."

"Dommage de travailler avec une marque et de refuser de faire venir le produit demandé que vous n avez pas en stock."

"Outre le fait de ne pas avoir eu le changement de boucles d'oreilles défectueuses, c est surtout l'accueil d'une des vendeuses que je dénonce. Inadmissible. Personne hautaine et irrespectueuse ! À fuir !"

"Très bons conseils"

"Très belle bijouterie où l'on peut trouver des bijoux uniques. La qualité est au rendez-vous. Le patron et les personnels sont de très bon conseil."

"Suite à un achat d'une alliance en décembre nous venons effectuer une modification de taille, qui m'a été annoncée possible en décembre. Facturé 30€, ah oui monsieur vous comprenez çà fait 8mois... .cest moche, c'est anti commerçant, d'aujourd'hui à la fin de ma vie, et je serais médisant à votre égard, donc bravo à la responsable commercial au téléphone qui a décidé de notre sort payant. Une honte, une véritable honte. Parole de commerçants. A jamais. Frédéric Bernaert."