Julien d'Orcel

"Venue pour un achat de médaille et chaîne de baptême. Inès a été de très bon conseil et professionnelle. Rien à redire et très bonne expérience pour moi !"

"Le personnel ne prend même pas la peine de saluer les clients. Pas de connaissance en terme de fonctionnalités des montres pour le renseignement d’un client. Attente interminable pour récupérer un bracelet de montre commandé quelques semaines auparavant."

"Délai totalement inadmissible pour un simple réajustement de bague : 2 mois, c’est juste aberrant ! Et comme si cela ne suffisait pas, ma visite en magasin a été un désastre. Après à peine un mois et demi, la bague était déjà couverte de rayures alors que je ne la porte que pour des sorties ou de la bureaucratie. La vendeuse, d’une arrogance rare, m’a fait comprendre que c’était « normal » et que j’en étais seule responsable. Son conseil ? « Ne la portez pas si vous ne voulez pas l’abîmer. » Sérieusement ?! Quand je lui demande quel est l’avantage d’acheter en bijouterie plutôt qu’en ligne, elle ose répondre que « ce n’est pas de la camelote », tout en refusant d’admettre un quelconque défaut de qualité. Incapacité totale à reconnaître un problème et mépris du client : du jamais vu. Si j’avais voulu une bague qui s’abîme aussi vite et un service client aussi déplorable, j’aurais commandé sur un site low-cost. À fuir."

"Cliente de cette boutique depuis des années, je trouve l’accueil de plus en plus «obligé ». La vendeuse, une dame blonde, a hier dépassé les bornes. Je lui expliquais un problème avec une boucle d’oreille achetée en décembre. Elle m’a fait 3 fois la même remarque sur un ton peu aimable et irrespectueux: « vous me l’avez déjà dit madame ». Je lui ai répondu « peut-être mais je suis contrariée et combien de fois je vous ai entendue répéter bonjour ou des banalités au même client entrant dans le magasin! » Elle s’est excusée mais visiblement, je la dérangeais…"

"Je souhaite témoigner de mon expérience client car je suis étonnée des avis négatifs. Je suis cliente régulière et fidèle depuis plus de 8 ans (perçage d’oreilles, achat montres, alliance et bijoux or et fantaisie, réparations, nettoyage bijoux, mise à la taille ou transformation), je suis ravie des produits et des services de la bijouterie. Les hôtesses de vente prennent toujours le temps de me conseiller avec autant d’attention et de gentillesse, que ce soit pour un bijoux d’un certain prix ou un bijou en plaqué or. Je ne peux que conseiller cet établissement."

"Vendeuses très agréables avec des conseils avisés et sincères. Nous avons été très bien aiguillé, on sent le professionnalisme et et la passion ! Merci pour votre aide précieuse !!"

"Un accueil adorable, je recommande chaudement"

"Une jolie gourmette pour mon filleul, accueilli chaleureusement !"

"Très mécontente Jamais je n’ai publié d’avis sur un commerce ou autres mais là, je crois que ça vaut le détour!! Nous avons acheté nos alliances dans cette bijouterie avec une femme blonde charmante et professionnelle. Après 3 jours sans faire de bricolage, jardinage ou autres travaux, nos alliances étaient rayées. Inquiets, nous sommes allés voir la bijouterie. Une femme brune nous dit qu’il faut voir ceci avec le fournisseur et donc les renvoyer. Attristés de les rendre car à peine portées, nous lui laissons. Après 1mois et demi, délai qui est interminable surtout pour des bijoux de cœur comme ceux là, nous les récupérons. Sans prêter attention, je repars de la boutique avec nos alliances. En rentrant à la maison, je donne l’alliance à mon mari et en regardant de plus près, nous nous rendons compte que ce n’est pas son alliance. Nous lisons la gravure à l’intérieur qui mentionne « Marina et Luc… » sauf que je m’appelle pas Marina et mon mari ne s’appelle pas Luc!! Je rappelle tout de suite la bijouterie et cette femme brune d’un ton non chaland, sans aucune empathie, ni même compréhension, me dit « je vais voir avec le fournisseur mais pas avant lundi et quand j’aurais des nouvelles de lui, bah je vous rappellerai… » Elle m’aurait dit « je m’en fou… » Ça aurait été plus clair !! C’est un scandale Jamais vu une vendeuse comme ça. Est ce que l’on va récupérer l’alliance de mon mari ??? Et Luc et Marina, qu’est ce que l’on fait pour eux ???"

"Nous avons fait percer les oreilles de notre fille et nous sommes ravis. Tout s'est très bien déroulé, très bon accueil, patience et douceur. Merci beaucoup !"