Julien d'Orcel

"merci à Samuel de m’avoir réparer mon bracelet super rapidement, c’est une super équipe qui a l’écoute, je recommande cette boutique !!"

"Accueil souriant, agréable et très professionnel sur les conseils, prend le temps de rechercher ce que l’on souhaite exactement. Beaucoup de choix et tarif correct, merci de votre professionnalisme, cela se fait rare 😉"

"Choix , accueil, et conseils très professionnel. Je recommande."

"Pour avoir dépensé une fortune chez eux, j’ai souhaité ajuster ma montre (ça prend 2 minutes), on me demande 10€ car j’ai eu le malheur de l’acheter dans un autre Julien d’Orcel que celui de Mundolsheim. Vendeuse très désagréable et méprisante qui se croit au dessus des clients. A FUIR"

"4 semaines pour faire une petite modification sur un bracelet reçu comme cadeau d'anniversaire. Cela veut tout dire malheureusement."

"Excellent ! Nous avons apprécié la multitude de choix, la qualité du design et l’impeccabilité du service client."

"Agréable moment passée avec Madame Cathy. J’ai presque oublié qu’elle me percée l’oreille ! Merci beaucoup ☺️ je reviendrais."

"Très bon moment avec Cathy qui nous a percé les oreilles, bravo à elle !"

"Accueil très sympathique. Merci à cette formidable equipe !"

"Service client impeccable Nous recommandons !"

"Très bon accueil et une équipe très professionnelle je recommande !"

"Comme d habitude depuis leur existence dans la galerie de Cora nous faisons nos idées de cadeaux ou tout simplement plaisir en achetant nos bijoux ou montres dans cette enseigne. Nous avons toujours été accueilli, conseillé avec professionnalisme et sourire.Nous remercions les vendeuses de leur grande gentillesse. Après c sur qu'au moment des fêtes,on ne peut pas se couper en 4 et il faut patienter un peu.Et la encore nous avons trouvé notre bonheur et passé une commande non disponible en magasin et bien le coup de file à été fait de suite pour voir la disponibilité, merci beaucoup.Bon courage à toute l équipe et bonnes fêtes"

"La vendeuse très aigri, mauvaise expérience se permet de dire que si on veut acheter un cadeau, il ne faut pas prendre quelque chose soldé. Je ne recommande pas ce bijoutier."

"On sent vite que nous ne sommes pas la bienvenue. L'impression de déranger et de poser des questions stupides. Si j'ai acheté un bijou c'est pour faire plaisir à mon enfant. Si c'était pour moi , j'aurais pris mes jambes à mon cou. Le sourire et l'accueil chaleureux ça ne coûte rien 😉 (mais ça rapporte beaucoup). Je ne recommande pas cette boutique."

"Très dessus de la qualité des produits, j'ai acheté un collier et en même pas une semaine j'ai vu que la chènette était mal fixé, et plus tard avec une année que je l'ai porter je il m'a glisser des mains et les accessoires lier aux collier se sont détachés et je ne sais même pas si on peut se faire rembourser, je trouve sa honteux."

"Une bague en commande depuis mi décembre, délais non respectés sans un appel bien sur comme cela était convenu....je vous parle de la vendeuse ? Une vraie porte de prison, sans respect. On a cette impression de l'emmerder et je reste polie..."

"Pas de bonjour, réflexion surprenante car nous cherchons une alliance argent grande taille pour femme ma taille est compliquée ! oui on a, mais seulement ceux-ci : bagues hommes type acier; on regarde les modèle or blanc : que des joncs sans plus et très fins ! décevant à tous points de vue passez votre chemin c'est mieux"

"Toutes les vendeuses sans exception juste adorable !!! Merci pour vos conseils et votre gentillesse ! Mon fils est ravi 😊"

"Après un accueil refroidissant, nous avons été dans une boutique Julien d'Orcel différente et avons trouvé facilement notre bonheur, dans la bonne humeur. Bien dommage qu'on ne soit pas aussi bien accueilli partout .. Déçus, pour la première fois, de chez vous .. Céline et Matthieu"

"Milieu d après midi, je vois un bracelet, je décide de faire un tour dans les autres magasins autour, je reviens vers 19h10 pour l acheter alors que le magasin annonce une fermeture à 19h30. Et là rideau fermé avec deux vendeuses à l intérieur entrain de refaire une vitrine. Très déçue…. Aucun respect …qui confirme les autres commentaires…."

"Vendeuse refuse de renseigner car n’a pas le temps alors qu’elle revenait de pause et que moi j’attendais depuis 30 minutes. Ne donne aucun conseil, souffle et montre son agacement. Pour finir, refuse de faire un paquet cadeau ( cadeau de Noël pour une petite fille). Je ne recommande pas du tout cette bijouterie."

"Achat d une montre pour 350€ Il y a 2 ans. Au bout de 2 mois elle avance de 15 mn. On retourne chez Julien d Orcel Qui nous dit qu il ne faut pas la mettre tous les jours. On croyait à une blague. Donc elle part en réparation pour.....6 mois. On récupère la montre qui fonctionne 8 jours et rebelote elle repart en réparation pour.....6 mois. Va et vient de la montre. On demande un remboursement mais impossible. Enseigne à fuir."

"Vous cherchez la pire bijouterie du coin ? Vous êtes au bon endroit. 1) Vendeuses qui ne prennent pas leurs responsabilités et vous raconte n'importe quoi. Ce n'est jamais de leur faute. 2) bijoux de piètre qualités 3) sav lent et incompétent Comment peut il y avoir encore des clients."

"Dommage on peut ma mettre 0. Vous voulez une montre où les aiguilles tombent, et que la montre prend de l'avance et du retard c'est le bon endroit. Pas de responsable jamais là. Promet de vous rappelez mais ne le font jamais. Se dedoinent de toutes responsabilité. Vraiment déçu passez votre chemin."

"Très beau magasin, il serait bien d'identifier les espaces enfants, adultes. Les vendeuses fort sympathique avec de bon conseil."

"À FUIR. Accueil désastreux et personnel vicieux, j'achète une montre et l'on me propose une assurance qui d'après la responsable me protège contre tout problèmes. Résultat j'achète cette assurance et en travaillant je casse accidentellement le bracelet de ma montre. Je dépose ma montre pour réparation et la SURPRISE, j'apprend que l'assurance ne le prend pas en charge, la responsable se gardant bien de le préciser lors de l'achat m'annonce l'assurance ne prend en charge que les composant intérieurs de la montre la responsable confrontée à son arnaque mime d'essayer de faire passer l'assurance dans la mesure du possible, LE PIRE c'est que cette dernière se fait passer pour une stagiaire sur le ticket de demande de prise en charge qu'elle envoie à son fournisseur. Incroyable ! J'AI ATTENDU 7 MOIS pour récupérer ma montre. J'ai payé 49 euros de réparations à ces incompétents, menteurs, voleurs. Je ne m'adresse pas à la bijouterie dans ce commentaire car j'y perdrai mon temps. Je met surtout en garde les futurs acheteurs."

"J ai acheté une bague alors que sur le site elle est à moins 20%. Vendeuse pas très pro ou pas honnête. Je déconseille fortement ce magasin Aucune réponse reçue, je trouve ça inadmissible alors qu il faut acheter en boutique pour soutenir les commerçants. La prochaine fois j achete sur internet au moins j ai une réponse. Julien D'orcel dans la galerie de Cora Mundo se sont des voleurs."

"Je dépose une montre à réparer. Les aiguilles tournent dans le vide. Quinze jours sans nouvelles alors que la vendeuse m'annonçait une réparation sous une semaine. Au final la montre ne peut pas être réparée par le magasin, car les pièces à remplacer font défaut dans cette bijouterie. Cerise sur le gâteau, lorsque je récupère la montre, si je n présente pas le papier donné à la remise de la montre ou ma pièce d'identité, alors qu'un message figure sur mon portable émanant du magasin, je repars sans ma montre. Si c'est ça le sens du commerce et du service dans cette enseigne, fuyez vite ! Pour moi l'affaire est réglée définitivement en allant chez des pros ! Pas d'autre commentaire ! Même à trois, pas une pour rattraper l'autre, fière d'appliquer bêtement une procédure !!"

"Je suis venue il y a deux ans avec mon fils pour acheter une bague en or blanc la responsable nous a fait un accueil désagréable, ton tranchant et agressif tout ça parce que nous nous sommes permis de demander un renseignement, nous sommes repartis et avons trouvé une bague à côté dans la galerie cora. J avais signalé l l'incident. Aujourd'hui ayant oublié cette mésaventure je suis passée pour a nouveau demander un renseignement et la rebelote même réaction même personne. Il s agit de la responsable qui heureusement est assistée d une jeune gentille et serviable qui fait le job l'autre personne reste derrière son comptoir et lève les yeux de tps en tps. En lisant les avis je vois que je ne suis pas la seule à relever ses méthodes. Décidément je ny remettrais plus les pieds cette fois jai compris."

"Personnel très aimable et gentil, des bijoux de qualité pour tout le monde, fourchette de prix assez grande. J’ai acheté plusieurs fois et je suis toujours satisfaite, je recommande !"

"Plus que déçu j'ai du mettre une étoile mais il ne le mérite pas. Cliente depuis des années mais je n'irais plus 😡Mon fils paysagiste est allé chercher une bague pour sa fiancée en sortant du travail ( donc vêtements de paysagiste) . Il portait un bandeau pour se protéger. Il a été gentillement jeté du magasin, la vendeuse ou responsable a appelé un vigil en traitant mon fils de grados. Merci je pense que ce virus monte à la tête de certaines personnes......."

"Équipe très professionnelle, à l’écoute et qui offre d’excellents conseils. Un accueil irréprochable et un personnel disponible à tout moment. Je conseil vivement cette boutique de bijouterie."

"Excellent accueil. Equipe jeune, de bon conseil, serviable, agréable et souriant. Très satifaite."

"Très très très déçue. Je tiens quand même à donner mon avis sur ce point de vente. L’été 2019 je suis totalement tombée amoureuse de la bague miss France 2016, qui a son prix, je l’ai vu en boutique à Colmar chez la même enseigne. Le service client était irréprochable, des conseillères à l’écoute, gentilles, douces et arrangeantes. Surtout vu le prix du diamant, c’était un accueil personnalisé et digne de ce nom. Alors fin janvier 2020, avec mon fiancé nous décidons de nous rendre chez Julien D’Orcel mais cette fois à Mundolsheim. MALHEUR, l’erreur de ma vie. Un premier accueil négligeant, des vendeuses hautaines qui jugent à la manière de s’habiller (pardonnez nos tenus sûrement que le jogging de mon fiancé a du vous sembler négligé et vous faire penser que nous n’allions rien acheter). Je demande à essayer la bague, j’attends un conseil de la part de la vendeuse qui est limite expéditive et soûlée de notre présence. Très énervée nous avons quitté la boutique car j’ai sentie un jugement de valeur de la part de la vendeuse. Mon fiancé m’a raisonné car je voulais vraiment cette bague. 5 min après nous sommes de retour, la vendeuse tire une tête ravie (ironie) et on lui dit qu’on veut finalement l’acheter tout de suite. Bref la vente s’est normalement déroulée mais je dois avouer que le ton de sa voix a directement changé lorsqu’ elle a vu le cash 💴. D’un coup on a le droit à de la considération et une vendeuse douce à n’en plus finir. Quelques jours après je reviens, j’ai le droit à une vendeuse qui ne me salue même pas et continue de manger. Soit, je lui présente mon bon de commande car j’avoue n’avoir rien écouter la première fois du à mon énervement. Ah et comme par magie, la vendeuse s’excuse mille fois et elle aussi devient douce et chaleureuse. En tout cas je suis très déçue, des vendeuses pleines de jugement de valeur et n’ont aucune considération. Même à claire ´s l’accueil n’est pas comme ça. Mais ça m’apprendra autant aller à Cartier avoir une prestation humaine de qualité et une bague au même prix. Julien d’Orcel de Mundolsheim plus jamais."

"Accueil éxpéditif, pas de service client avant le 10 janvier, manque professionalisme, en attendant la montre de ma femme que j'avais achetée chez eux pourris dans le placard ! Merci"

"Excellent accueil, sommes venu pour regarder les vitrines et sommes repartis avec de jolies boucles d'oreilles, garantie 2 ans. Nous reviendrons."

"Tres belle boutique avec un choix varié pour des tarifs abordables..de plus le personnel y est très sympa .."

"J'y suis allé pour changer la barrette de fixation du bracelet de ma montre. Le barrette tient une heure, j'y retourne la semaine suivante. La personne change la barrette en râlant. Même pas sorti de la galerie commerciale que la barrette relâche. La vendeuse me dit :On va pas y arriver je vous rembourse sur un ton très peu professionnel... Si vous avez des réparations à faire fuyer le, ce ne sont pas de vrais bijoutiers, ils sont même pas capable de prendre le bonne dimension pour une barrette de montre et ne savent même pas parler à des clients."

"Vendeuse très professionnelle et choix variés et pour tous budgets 👍"

"Attention, lorsque nous sommes venus avec ma femme pour l'achat des nos bagues de fiançailles le personnel était sympa en revanche lorsque j'ai ramené ma bague, qui après à peine quelques semaines était déjà rayée alors que travail dans un bureau, les vendeuses m'ont gentillement fait comprendre qu'elles n'ont jamais de soucis et que c'est clairement ma faute...d'après ce que j'ai lu dans certains avis du magasin je ne suis pas le seul... La bague doit être renvoyée au fournisseur, on m'annonce 3 semaines,puis j'appel car aucune nouvelles, on m'annonce 4 semaines, à nouveau je rappel on me dit mais non c'est 5 semaines... De plus très désagréable au téléphone.... A fuir vraiment..."

"très très déçue !!! acheté un bracelet homme cerruti pour offrir à noël qui s'est cassé le soir même et après plusieurs semaines d'attente au SAV ils m'en ont finalement redonné un nouveau qui s'est à nouveau cassé une semaine plus tard... bref ! dégoutée !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Vendeuses agréables et très sympathique, un très bon accueil, Bijoux de qualité je ne suis pas déçue, je vous conseille de visiter le magazin."

"J'ai récupéré ce soir ma bague après une réparation où j'ai également eu droit à des excuses pour justifier le délai inhabituel de traitement: la bijoutiere a été hospitalisée et une autre fois la bijoutière était en vacances. Ce n'était pas urgent pour moi je n'ai rien dit. On m'appelle cette semaine pour m'indiquer qu'elle était prête. Je m'y suis rendue rapidement ce soir pour la récupérer. Le magasin ferme à 20h et je suis arrivée à 19h48 mais la vendeuse m'a tout de même accueilli. Puis elle a été très désagréable et m'a fait comprendre que je dérangeais: elle me dit voilà votre bague sur un ton très sec, vais devoir refaire ma caisse... et tout ça sans me regarder . A 19h52 j'etais repartie. Madame la vendeuse j'aurais préféré que vous me disiez excusez moi madame nous allons fermer pouvez vous revenir à un autre moment et j'aurais compris!!! Je peux comprendre que vous soyez fatiguée de votre journée et que vous souhaitiez rentrer chez vous mais un minimum de savoir être surtout dans le commerce."

"Passé aujourd'hui à la bijouterie, j'ai trouvé un choix varié parmi les montres, de belles marques sont proposées, Maserati, Boss Seiko et biens d'autres. Je me suis laissé tenter par une Maserati avec un bracelet milanais. Les conseils étaient professionnels, j'y reviendrai sans hésitation pour la Saint-Valentin."

"Vendeuses compétentes qui sauront vous guider et en plus super accueil avec du thé. Bonne Fêtes de Fin d'année"

"Service après vente nul. Délais interminable pour réparation. Les vendeuses se moquent de vous avec des excuses farfelues."

"Super Accueil des vendeuses qui sont très agréables et souriantes. Achat de la bague de fiançaille . Conseils et renseignements au top."

"Acheté un bijou pour la fête des mères. Il a été ramené en magasin pour réparation début juillet. Au 29 août je n'ai toujours pas pu le récupérer. La remise du bijou était prévue le 23 août mais toujours repoussée"

"Pas de bonjour ni de au-revoir...les 2vendeuses été trop occupé à papautez...un samedi en plus....donc j ai acheter un collier ailleurs ou le bam à été respecté"