JULIEN D'ORCEL

"Quel excellent service ! Le Monsieur qui m'a accueilli a été d'une grande aide dans le choix du collier. Elle a réussi avec brio à démêler une chaîne qui était emmêlée depuis des mois. Je suis ravi et je recommande cette bijouterie les yeux fermés."

"Bonjour venue réparer le bracelet de ma montre ce jour un grand merci pour votre gentillesse"

"Merci à l'équipe très sympathique et de bons conseils. Le SAV est top ! Vraiment je recommande cette bijouterie qui propose un vaste choix de bijoux, à tous les prix."

"Superbe expérience pour mon achat de ma premiere montre ! Certes pas un modèle d'exception mais magnifique a mes yeux. Le vendeur a su m'aiguiller parfaitement, très professionnel ! Je reviendrai pour ma Seiko..."

"Idéalement placé en galerie commerciale, des bijoutières toujours d'agréable humeur et efficaces dans leur travail. On y revient régulièrement."

"Très bel accueil. Bijoux de qualité et j'y ai trouvé ce que je recherchais et en plus Juliette a sauvé mon doigt en réussissant à ôter mon alliance alors que mon annulaire était extrêmement gonflé ! Merci."

"Client de cette bijouterie de qualité depuis de nombreuses années et jamais déçu. Les bijoux proposés dans cette boutique sont de très bonne qualité tout comme le service client. C'est un plaisir de trouver des marques d'horlogerie qui changent de ce qu'on a l'habitude de voir dans les boutiques de centre commerciaux. Merci à Juliette pour son professionnalisme ses excellents conseils. A très bientôt !"

"Au top ! J'ai acheté une montre aujourd'hui et les vendeurs super sympa !!"

"Nous sommes venus choisir une bague de fiançailles après 2 tentatives infructueuses ds les bijouteries d à côté. Isabelle nous a été d une grande aide par sa gentillesse, sa disponibilité et sa réelle joie de nous aider à trouver notre bonheur. Merci à elle +++ la bague est trouvée et me comble . Nous reviendrons pour les alliances sans hésiter."

"Expérience catastrophique pour l'achat de nos alliances au mois de mars. Tout avait bien commencé avec un bon conseil et une bonne expérience dans la boutique! Nous sommes ravis et repartons même avec une montre et des boucles pour le jour J! 3 semaines après le mariage, l'alliance de mon mari montre des gros signes d'usure avec des griffes qui étaient loin d'être micro... l'alliance bel et bien abîmée !!! Aucun rapport avec la mienne, toujours en bon état, avec qq microgriffes normales car portée. Nous la rapportons en magasin, on nous soutient que ce sont des microgriffes, non prises en charge en garantie... à force d'insister nous obtenons qu'elle soir quand même envoyée en atelier pour SAV et vérifier ! Presque sans surprise, on nous appelle pour nous dire qu'il n'y a rien et que ce sont des microgriffes normales... Aucune de mes bagues n'est dans cet état là pourtant après bien des années !!! Comble, on nous propose un polissage à 80€!!!!! (preuve qu'il y a bien un souci! D'habitude ça nepqsuas un rodiage pour microgriffes classiques?) Déjà à ce stade nous sommes agacés... et refusons l'intervention. Le retour de l'alliance est programmé. Après plus d'un mois sans nouvelles, nous repassons en bijouterie... on nous dit qu'un SMS a été envoyé soit disant pour nous informer et en plus on nous demande 10€ pour frais de récupération de la bague ! Jamais cela n'avait été annoncé avant qu'elle soit envoyée en atelier ! Je rappelle qu'elle est de plus revenue en refus de garantie donc aucune intervention dessus! Il nous faut attendre l'arrivée de la responsable de la boutique car nous refusons de payer ces 10€ non annoncés! Celle ci est déjà agacée quand mon mari arrive ! S'ensuit 15minutes de discussion pour en arriver enfin à recuperer notre bague sans payer ces 10€! Après plus de 2500€ dépenses dans cette boutique et AUCUNE solution satisfaisante apportée à notre problème de qualité sur la bague (jusqu'au bout il a été soutenu qu'il n'y avait aucun problème de qualité fournisseur, que c'était un partenaire de 30 ans...... peut être mais la notre de bague était bel et bien abîmée !), c'est un comble de devoir discuter pour ne pas payer cette somme NON ANNONCÉE. Nous avions de plus dit que nous n'avions rien contre cette boutique et ses salariés jusque là mais bien contre la bague, ce qui a lair davoir vexé la responsable qui a reçu mon mari avec un air très agacé! Scandaleux d'être reçus comme ça surtout pour un achat de cette valeur et importance, nous déconseillons Julien d'orcel et ne vous inquietez pas, si nous vous agaçons, nous ne remettrons plus les pieds chez vous et saurons vous faire de la pub. Trop dommage après 30 ans d'achats en famille dans cette ancienne boutique Donjon!!"

"Je suis venu dans le magasin Julien Dorcel de Wasquehal pour la réparation de mon bracelet acheté il y a 18 mois pour une cinquantaine d'euros. Réponse du fabricant réparation possible pour 35 euros. Un énorme remerciement à la responsable du magasin pour m'avoir obtenu avec beaucoup de ténacité l'échange à neuf de mon bracelet. Je recommande ce magasin pour l'accueil, le SAV, et le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe."

"Super SAV , je suis venu pour réparer une montre, délai parfait avec travail impeccable !"

"Merci pour l’accueil Justine du magasin de wasquehal a pu répondre à ma problématique avec sourire et professionnalisme"

"Une honte !! On nous a pris pour des cons, comme une impression d’escroquer les clients ! On voulait acheter des alliances mais bizarrement le prix de vente affichés n’est pas le prix final car la vendeuse ajoute 300-400€ par bague en fonction du cours de l’or du jour. Étonnant que cela n’avait pas été mentionné en Octobre 2024 lors de notre première visite. De plus, très étrange que le prix sur l’étiquette n’ai pas changé entre le 18 octobre et le 25 janvier. Encore pire, la vendeuse qui ose nous dire que c’est comme ça dans toutes les bijouteries…mmm non on paie ce qui est sur les étiquettes"

"Je suis chaque fois contente d'aller dans cette bijouterie. L'accueil et les explications sont au top, merci à Juliette pour son écoute et échange sur les montres avant d'acheter et j'ai eu un rappel pour mon anniversaire une remise de 10€ sur le total de mes achats. Les emballages cadeaux sont Super! Merci à l'équipe du magasin Julien D'orcel carrefour wasquehal"

"Accueil agréable et professionnel. Merci également pour les conseils."

"Une équipe au top et au petit soin pour les clients et toujours des beaux produits"

"Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours bien reçue et bien conseillée. Les bijoux sont magnifiques et le choix est large. L’équipe est professionnelle. Merci à Juliette pour son accompagnement dans l’achat de mon dernier bijou. C’est une merveille ! À bientôt."

"Je souhaite partager avec vous mon expérience chez Julien d'Orcel : plusieurs réparations de bracelets, un travail impeccable et soigné. De plus, j'ai fait l'acquisition d'une montre Lip, elle est excellente. Je n'ai aucun regret, je serai de retour très prochainement. Un énorme merci à Juliette"

"Achat d'une montre tout se passe très bien. Elle part en gravure, délais un peu long mais c'est les vacances normal. Au retour, faute d'orthographe sur la gravure, repart pour correction. Retour 2 , montre revenue avec grosses griffes sur le verre. Là pas en stock donc commande 3 semaine d'attente en plus de tout le reste etc etc . C'était pour un anniversaire donc retard pour offrir son cadeau. Un geste commercial était attendu quand-même car pas de remise faîte car j'ai tout payé (330€) au début (grosse erreur) a ce jour aucun contact ou mail. Déplorable"

"Ma.fille c est acheter une montre connectée là bas a julien Dorcel Wasquehal début mai 2024 ,2 jours après nous la ramenons car au bout d' une demi journée plus de batterie . arrivé la bas elle part en réparation chez le fabricant 8 semaines pour la récupérer.?Nous allons donc la rechercher et la le fabricant n a rien fait a part un check UP (8 semaines pour faire ça la blague).Nous retournons sur place un Mr très gentil qui nous dit qui a vu avec son directeur qu il va l essayer et que si en effet me problème est bien réel il nous l échange avec le modèle en dessous soit 10 euros moins cher et qu il nous ferez un avoir .Au bout d' une semaine nous allons chercher la nouvelle montre car ils ont du mal commander car pas.en stock.Et la on nous annonce qu il ' y aura pas d avoir de 10 euros car il les prenne pour la garantie réparation qui sort de je ne sais où . Alors moi c est fin je n irai plus pa bas et je ne ferai pas de bonne pub pour eux .si je pouvais mettre zéro étoile je me ferai A FUIR"

"Ma collègue et moi sommes venues nous faire percer les oreilles chez Julien d'orcel. Nous étions pressées, mais Isabelle a pris le temps de nous accueillir chaleureusement et de nous expliquer la procédure en détail. Le perçage a été rapide et indolore, et Isabelle a été très gentille et professionnelle. En plus du perçage, le magasin propose un large choix de boucles d'oreilles et de bijoux pour hommes et femmes. Nous avons trouvé notre bonheur facilement et sommes reparties ravies de notre expérience"

"Acceuil super de bons conseils beaux bijoux de qualite"

"Un grand merci à Isabelle et Juliette pour leur gentillesse et leur professionnalisme pour l achat de notre montre Maserati... nous sommes ravis"

"Un grand merci à Justine pour ses precieux conseils et son professionnalisme lors de mon passage en boutique concernant une montre Tissot. Visite le mardi 19 mars."

"Une première fois dans cette boutique, une expérience inédite, l’équipe est compréhensive, assure un suivi minutieux, et personnalise la relation client. Ça devient rare, Un grand bravo!"

"Presque que tous nos bijoux ont été achetés à la bijouterie de Wasquehal. Un accueil toujours chaleureux, une large gamme de produits et de prix, une bijoutière à notre entière disposition, de très bon conseil et qui ne pousse pas à la vente. Nous reviendrons sans hésiter pour nos prochais achats."

"Beaucoup de choix, bon accueil et vendeuse sympatique. Ajout de maillons à ma montre en moins de 10 minutes 👍 je recommande la boutique"

"Je me rends dans cette boutique pour mon collier cassé. La vendeuse me dit que ce n'est pas réparable, que je dois en acheter un nouveau et est désagréable. Lorsque que je me rends le lendemain dans une autre boutique Julien d'Orcel, la vendeuse, celle ci bien plus agréable me dit que c'est réparable. Maintenant je sais dans quelle boutique aller pour ne pas me faire remballer !"

"Bon accueil. Je dois y retourner pour un bracelet de montre introuvable.. De retour au magasin 3 semaines plus tard pour récupérer le bracelet de montre à 45€ !! Très déçue... de plus, le bracelet a lâché, j'ai dû y retourner une 3e fois !"

"Personnel accueillant. La conseillère a su répondre à ma demande, contrairement à la bijouterie à côté ! Merci pour votre accueil !"

"Une équipe de conseillers au top ! Un accueil très qualitatif avec un accompagnement de A à Z ! Je conseille !"

"Très content de mon passage dans votre magasin. La vendeuse était à l’écoute de ces deux clients avec beaucoup de patience elle pris le temps qu’il nous fallait pour nous écouter et nous aider dans le choix de nos bijoux tout ça avec le sourire 😀"

"Personnel toujours très accueillant et souriant on y va toujours avec plaisir et je suis ravie de ma festina 😊"

"Atttention, ne cédez pas au coup de coeur (dommage pour le choix d'un bijou), repérez le modèle à tête reposée sur le site, si vous vous y retrouvez, regardez votre achat sous toutes ses faces et en rentrant...découvrez sur votre facture la triste réalité... Mon épouse achète un bracelet Georgettes, il lui semble que le prix est conforme à ses attentes, habituellement, (d'ailleurs c'est très souvent spécifié sur le site des georgettes), la partie cuir est incluse dans le prix, mais pas sur les séries spéciales, qui bénéficient d'un double étiquetage, ce que vous découvrirez sur votre facture, envoyée par mail. Constatant cela, nous sommes retournés à la boutique où il nous a été répondu que la politique de l'enseigne, même si l'échange est possible, est de ne pas rembourser la différence...réfléchissez, vérifiez ou repartez."

"Une expérience hallucinante!! Et je pèse mes mots. Besoin d'une réparation sur le bracelet d'une montre swatch. Je ne savais pas quel était le problème. La conseillère a pris 2 min sous mes yeux à la réparer. Elle m'a rendu la montre avec un grand sourire et m'a dit que je ne lui devait rien car ne n'était pas grand chose une tige à replacer correctement. Donc oui très très agréablement surprise. Alors même qu'un autre bijoutier voulait me faire repartir la montre pour diagnostic chez swatch. Voici un très bon professionnel avec une relation client extraordinaire !!!"

"Ayant une réparation à effectuer sur un collier, je me suis rendue chez Donjon. Comme toujours l’équipe est professionnelle, à l’écoute du client, disponible et souriante. Je suis très satisfaite de la prestation. Je vous recommande sincèrement."

"Lieux agréable, vendeuses et vendeur sympathiques très professionnels. Toujours à l'écoute . Je recommande vivement cette bijouterie"

"De retour à la bijouterie Donjon, je retrouve l équipe initiale, un vrai soulagement, accueillie et un échange de qualité...je repars avec le sourire aux lèvres..."

"J'ai apporté un bracelet en réparation, il avait une grande valeur sentimentale pour moi, il a été réparé gratuitement avec rapidité et un grand professionnalisme. Je recommande vivement cette bijouterie à l'écoute de ses clients."

"Nous avons passé un très beau moment avec mon compagnon, l'accueil toujours agréable. De très bons conseils je me suis faite plaisir avec la grâce de dieu miséricorde et mon compagnon qui m'a permise ce beau présent que j'ai pu faire béni par notre curé Paul Tiersen paroisse Saint Jean l'Évangéliste tourcoing. qui prends sa retraite fin du mois. 🙏"

"Excellent accueil je suis venu pour me faire percer les oreilles malgré le monde dans la boutique la jeune fille a prit le temps nécessaire pour me rassurer et faire les choses très correctement merci je reviendrai"

"J'ai acheté un charm Pandora le mercredi19 mai ,une facture par mail devait m'être envoyée. A ce jour je n'ai toujours rien reçu . J'ai essayé d'appeler par téléphone plusieurs fois jeudi 20 et ce vendredi 21 et je tombe toujours sur un répondeur . Si l'accueil en magasin était très correct le suivi clientèle l'est beaucoup moins"

"Grand choix de montres bagues, de bijoux...et un pan de mur dédié au bijoux pandora , très bon accueil et de bon conseil"

"Attente de + de 15 min pour un renseignement que je n’ai jamais obtenu. L’impression d’être invisible, aucun bonjour ni forme de politesse malgré que les employés passent plusieurs fois devant moi. Plus occupé a faire des photos de leurs vitrines . J’achèterai ma montre ailleurs."

"Belle boutique avec une super dirigeante de magasin. J'apprécie bcp son savoir faire et sa gentille, comme celle de son équipe"

"Belle bijouterie, j'ai changer les piles des montres de ma femme a bon prix de plus ils ont la machine pour fermer les couvercles des montres !!! Car tous ne l'ont pas !!!! ...."

"Je me suis rendu aujourd’hui dans cette bijouterie , J’ai eu un acceuil chaleureux et fort sympathique . De très bons conseils et un professionnalisme du vendeur il m’a conforté dans mes choix Je recommande vivement cette bijouterie , j’y reviendrai très prochainement"

"Accueil très professionnel. Attention cependant à la facture, la gérante écrit non repris non échangé sans prévenir l'acheteur, sur un bijou Pandora normalement garanti 2 ans."

"Excellent accueil, conseils utiles et vendeuse agréable et compétente grand choix pour tous les prix. bijouterie adoptée !!!"