JULIEN D'ORCEL

"Quel excellent service ! Le Monsieur qui m'a accueilli a été d'une grande aide dans le choix du collier. Elle a réussi avec brio à démêler une chaîne qui était emmêlée depuis des mois. Je suis ravi et je recommande cette bijouterie les yeux fermés."

"Bonjour venue réparer le bracelet de ma montre ce jour un grand merci pour votre gentillesse"

"Merci à l'équipe très sympathique et de bons conseils. Le SAV est top ! Vraiment je recommande cette bijouterie qui propose un vaste choix de bijoux, à tous les prix."

"Superbe expérience pour mon achat de ma premiere montre ! Certes pas un modèle d'exception mais magnifique a mes yeux. Le vendeur a su m'aiguiller parfaitement, très professionnel ! Je reviendrai pour ma Seiko..."

"Idéalement placé en galerie commerciale, des bijoutières toujours d'agréable humeur et efficaces dans leur travail. On y revient régulièrement."

"Très bel accueil. Bijoux de qualité et j'y ai trouvé ce que je recherchais et en plus Juliette a sauvé mon doigt en réussissant à ôter mon alliance alors que mon annulaire était extrêmement gonflé ! Merci."

"Client de cette bijouterie de qualité depuis de nombreuses années et jamais déçu. Les bijoux proposés dans cette boutique sont de très bonne qualité tout comme le service client. C'est un plaisir de trouver des marques d'horlogerie qui changent de ce qu'on a l'habitude de voir dans les boutiques de centre commerciaux. Merci à Juliette pour son professionnalisme ses excellents conseils. A très bientôt !"

"Au top ! J'ai acheté une montre aujourd'hui et les vendeurs super sympa !!"

"Nous sommes venus choisir une bague de fiançailles après 2 tentatives infructueuses ds les bijouteries d à côté. Isabelle nous a été d une grande aide par sa gentillesse, sa disponibilité et sa réelle joie de nous aider à trouver notre bonheur. Merci à elle +++ la bague est trouvée et me comble . Nous reviendrons pour les alliances sans hésiter."

"Expérience catastrophique pour l'achat de nos alliances au mois de mars. Tout avait bien commencé avec un bon conseil et une bonne expérience dans la boutique! Nous sommes ravis et repartons même avec une montre et des boucles pour le jour J! 3 semaines après le mariage, l'alliance de mon mari montre des gros signes d'usure avec des griffes qui étaient loin d'être micro... l'alliance bel et bien abîmée !!! Aucun rapport avec la mienne, toujours en bon état, avec qq microgriffes normales car portée. Nous la rapportons en magasin, on nous soutient que ce sont des microgriffes, non prises en charge en garantie... à force d'insister nous obtenons qu'elle soir quand même envoyée en atelier pour SAV et vérifier ! Presque sans surprise, on nous appelle pour nous dire qu'il n'y a rien et que ce sont des microgriffes normales... Aucune de mes bagues n'est dans cet état là pourtant après bien des années !!! Comble, on nous propose un polissage à 80€!!!!! (preuve qu'il y a bien un souci! D'habitude ça nepqsuas un rodiage pour microgriffes classiques?) Déjà à ce stade nous sommes agacés... et refusons l'intervention. Le retour de l'alliance est programmé. Après plus d'un mois sans nouvelles, nous repassons en bijouterie... on nous dit qu'un SMS a été envoyé soit disant pour nous informer et en plus on nous demande 10€ pour frais de récupération de la bague ! Jamais cela n'avait été annoncé avant qu'elle soit envoyée en atelier ! Je rappelle qu'elle est de plus revenue en refus de garantie donc aucune intervention dessus! Il nous faut attendre l'arrivée de la responsable de la boutique car nous refusons de payer ces 10€ non annoncés! Celle ci est déjà agacée quand mon mari arrive ! S'ensuit 15minutes de discussion pour en arriver enfin à recuperer notre bague sans payer ces 10€! Après plus de 2500€ dépenses dans cette boutique et AUCUNE solution satisfaisante apportée à notre problème de qualité sur la bague (jusqu'au bout il a été soutenu qu'il n'y avait aucun problème de qualité fournisseur, que c'était un partenaire de 30 ans...... peut être mais la notre de bague était bel et bien abîmée !), c'est un comble de devoir discuter pour ne pas payer cette somme NON ANNONCÉE. Nous avions de plus dit que nous n'avions rien contre cette boutique et ses salariés jusque là mais bien contre la bague, ce qui a lair davoir vexé la responsable qui a reçu mon mari avec un air très agacé! Scandaleux d'être reçus comme ça surtout pour un achat de cette valeur et importance, nous déconseillons Julien d'orcel et ne vous inquietez pas, si nous vous agaçons, nous ne remettrons plus les pieds chez vous et saurons vous faire de la pub. Trop dommage après 30 ans d'achats en famille dans cette ancienne boutique Donjon!!"