Julien d'Orcel

"mauvaise qualité. mauvais service. à fuir ! Ne mérite même pas une etoile."

"Un très bon moment partagé dans ce magasin des gens à l’écoute une ambiance très agréable, un choix important et de très bons conseils. Je recommande vivement. Merci encore."

"Je suis venue y faire réparer des bijoux, personnel adorable et ils ont été très patient!"

"Un grand merci à la vendeuse Emma pour son professionnalisme et ses conseils quant au choix d’un bijoux pour ma maman"

"De passage au sables pour nous balader. Nous avons fait arrêt sur cette bijouterie. Personnel accueillant. Nous achèterons nos bagues de mariage ici. Merci"

"Fuyez vite vite ! Il devrait fermer d'urgence ce magaisin. Je suis venue échanger, une bague achetee d'un autre magasin mais de la meme filiale. Au départ, il ne trouvait pas le fournisseur donc ce n'est pas possible. Ils n'ont pas cherché auprès du magasin où on l'a acheté. C'est sûr, c'est compliqué de chercher. Donc devant le vendeur j'appelle le magasin de Rochefort, expliquant la situation. Bizarrement, le vendeur change d'avis. Puis quelques jours plus tard, le magasin des sables me rappelle en disant que ce n'était pas possible parce que le fournisseur est étrange. Et bah ils vont cherché loin leur mensonge. Bref heureusement que le magasin de Rochefort était là pour trouver une solution... Ils sont vraiment des menteurs, prennent les gens pour des idiots"

"Passé pour changer le bracelet d'une montre, merci beaucoup pour l'accueil et surtout pour le service. Au plaisir d'y repasser pour pendant un de mes déplacements au besoin"

"On m’a offert il y a peu, ma montre d’une valeurs assez conséquente que j’aime beaucoup car elle a de plus et surtout une valeur sentimentale car elle m’a été offert, je vais chez Julien d’Orcel à Ylium, afin de régler la taille au niveau du tour de poignet, je me rend dans la boutique Julien d’Orcel, la première fois j’ai eu un homme, adorable, soigneux, à l’écoute… Une confiance commence à s’installer et je songe à continuer chez eux pour le suivie de mes bijoux, ma montre notamment… pour tout ce qui est entretien, changement de piles, etc… J’y retourne il y a peu pour changer ma pile, cette fois j’ai à faire à une femme qui me dis de repasser le lendemain pour récupérer ma montre avec la pile changer, la pile a bien été changer, ma montre fonctionne, mais alors je suis très déçu, j’ai récupérer ma montre neuve avec des rayures sur une partie de ma montre, qui n’y était pas ! Moi qui prend grand soin de ma montre qui est en plus d’être une montre est un objet doté d’une valeur sentimental, j’ai été extrêmement déçu quand je m’y suis rendu compte ! La confiance qui s’installait est totalement rompu, c’est sur je n’y retournerai pas !"

"A fuir ! Vente sur catalogue d’un réveil soi-disant haut de gamme à une personne âgée qui a cru au baratin de la responsable . Au final on récupère un réveil bas de gamme qu’on trouve à 39 euros sur Amazon qui lui accepte les retours alors qu’il a réglé 115 euros et qu’on lui refuse le retours alors. C’est de l’abus de confiance !!!"

"Super expérience dans cette boutique, Merci Julien pour vos conseils"

"À fuir !!!!! Je vous épargne tous les détails mais l’histoire aura duré près d’un an. Bague de fiançailles achetée là bas. Leur mise à taille a été mal faite, celle ci s’est brisée 1 semaine plus tard. Ils l’ont reprise pour me « l’échanger » car je ne voulais pas de réparation. Mais ils ne pouvaient me la donner qu’un mois plus tard. Une fois celle ci récupérée, j’ai eu des doutes sur le fait que ce soit une neuve mais j’ai choisi de leur faire confiance. La semaine suivante un diamant tombait. En leur rapportant je leur ai dit que je voulais un remboursement. Ils ont évidement refusé. J’ai fait l’erreur de leur laisser cette bague en disant que j’allais faire appel à mon aide juridique mais que je n’en voulais plus et que j’insistais pour un remboursement. Mon aide juridique m’a demandé de récupérer la bague pour effectuer une expertise. Entre temps, contre ma demande ils l’avaient « réparée » Et là… accrochez vous bien… l’expertise a révélé que c’était toujours la bague d’origine, qu’elle n’avait jamais été changé à neuf et que non seulement ils avaient recollé le Diamant à avec de la colle (oui je dis bien recoller) mais que en plus deux autres diamants avaient du s’échapper durant la manipulation. Ces trois diamants en plus d’avoir été recollés à la glue ont été remplacés par du zirconium donc des faux !!! Voilà après un an de bataille et grâce à notre aide juridique nous avons pu être remboursés. Cela s’est passé il y a quelque temps(2023). mais je tenais à partager cette expérience pour que personne ne se fasse avoir et surtout j’avais un mariage à préparer donc d’autres priorités. Mais la patronne reste la même et une grosse partie de l’équipe aussi ! Ne vous faites pas avoir !"

"Accueil chaleureux vendeuse au top mieux qu'au manage aux bijoux j'ai acheté un collier vendeuse avec beaucoup de patience sourire et les autres aussi en étant venu avec mon body Gard lol"

"Après deux erreurs de leurs part sur des réparations, aucun geste commercial n'est possible. Pourtant client depuis plusieurs années... je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin"

"Je suis passée pendant une période de forte affluence et ai été très bien reçue par le vendeur, de bon conseil et professionnel, j'ai été très satisfaite. Merci à vous"

"Merci les filles pour votre professionnalisme et votre sourire. Ma maman atteinte d'une maladie neuro devait impérativement se faire couper ses bagues pour un œdème important. La bijoutiere s'est adaptée à la pathologie tout en étant discrète. Et y a mis beaucoup d'énergie. Vraiment Merci à vous"

"Début août 2024, je demande un devis pour réparer ma bague (griffe abîmée), achetée sur le site Maty. Le conseillé m'annonce oralement la fourchette de prix, entre 60 et 100€. Très bien. N'ayant pas de nouvelles, je retourne à la bijouterie début septembre, la conseillère, une blonde, regarde dans son fichier et fait mine de ne pas savoir. Elle me dit qu'elle va se renseigner et me tenir au courant. J'y retourne le lendemain, et là, elle m'apprends que ma bague est en cours de réparation pour 236€. Il était hors de question que je paie cette somme, et après plusieurs discussions avec cette dame odieuse qui m'a humilié, prise pour une imbécile, même après une réduction, je ne voulais pas qu'il se fasse de l'argent sur mon dos. Ils ont donc défait la réparation sous condition qu'elle soit toujours réparable. Je l'ai donc emmené au manège à bijoux, devis de 86€, mais retour en état car impossible à réparer. Je l'ai donc finalement renvoyé à Maty. Verdict : irréparable. Alors que dois je faire maintenant ? J'attends un retour du responsable des magasins d'Olonne sur mer et la roche sur Yon."

"Service plus que bâclé, à la limite du condescendant surtout lorsque qu’on a faire à cet homme dit responsable qui a un comportement plus que désagréable. Manque de professionnalisme et de considération qu’on soit un petit acheteur ou un plus gros. Apparement cette boutique n’a pas besoin de faire de vente."

"Impossible de retourner une montre achetée le matin parce que il y avait eu une remise. Pas de produit équivalent. J'avais pourtant posé la question le matin. Difficile de faire moins commerçant. J'avais pris l'habitude de ce commerce pour faire des cadeaux. Je vais changer ces habitudes."

"À fuir, commerçants aux pratiques douteuses, ma maman a acheté un bijou en click and collect elle n’en a toujours pas vu la couleur. Au téléphone on lui raconte tout et n’importe quoi, on nous prend vraiment pour des jambons. N’y allez pas."

"J'ai récemment fait raccourcir une montre dans ce magasin et j'ai été agréablement surpris par l'accueil. Le vendeur a été très aimable et les vendeuses étaient souriantes. Je recommande sans hésitation ! Visite le 26 août à 18h."

"Magasin à fuir, je ne recommande pas du tout !! Le 04 août 2022, avec ma conjointe, nous décidons de nous rendre dans le magasin Julien Dorcel des Sables d'Olonne afin d'acheter nos 2 alliances pour notre mariage qui a lieu le 24 juin 2023. Après avoir trouvé notre bonheur nous achetons 2 alliances avec en supplément la gravure de la date de notre mariage. Les 2 alliances sont donc restées rangées dans leurs boîtes jusqu'au jour de notre mariage, date à laquelle nous commençons à les porter. Le 15 mai 2024, je me rends compte que mon alliance est fissuré (voir photo), je décide d'aller directement au magasin Julien Dorcel des Sables d'Olonne afin de montrer ma bague. Le conseillé sur lequel je tombe m'indique directement que ce n'est pas normal et qu'il va la renvoyer au fournisseur, chose qu'il fait. Mi-juin 2024, je reçois un appel du conseiller en question m'indiquant que le fournisseur refuse de prendre en charge les réparations, car la fissure serait due à une mauvaise utilisation de la bague et que pour la remettre en état, cela occasionnerait un coût de 160 € à ma charge. Après plusieurs minutes de discussions, le conseillé me déclare qu'il va essayer de revoir avec le fournisseur pour la prise en charge du coût des réparations et qu'il me tiendrait informé. Début juillet 2024, n'ayant pas de nouvelles de ma bague, je contacte directement le magasin. Je tombe sur plusieurs personnes qui ne sont pas au courant du dossier. Une dame me déclare qu'elle va contacter le fournisseur et voir avec lui, chose qu'elle fait puis elle me recontacte et me déclare que le fournisseur refuse toujours de prendre en garantie la bague. Je demande donc à ce que ma bague soit rapatriée en magasin et demande également à ce que la garantie légale de conformité s'applique. Le mardi 09 juillet 2024, je me déplace dans le magasin afin de récupérer ma bague. Je demande des explications au responsable présent. Ce dernier m'indique qu'il s'agirait d'une mauvaise utilisation de la bague et que de toute façon, ça devait arriver, car la bague est trop fine et qu'il fallait que je prenne une bague plus épaisse. Je ne savais pas qu'une bague était vendue avec un manuel d'utilisation ? Pouvez-vous me le fournir, car je ne l'ai pas eu à la vente ! Pouvez-vous également me dire comment utiliser ma bague ? Car là, je ne vois pas très bien... De plus, pourquoi m'avoir vendu cette bague sans me dire qu'elle était fragile et qu'elle risquait de fissurer ? Je vois qu'il n'y a que le chiffre qui compte, le service client n'est vraiment pas au rendez-vous ! Étant donné que vous ne voulez pas faire marcher la garantie légale de conformité, je vais faire expertiser la bague. À l'issue, une lettre de mise en demeure vous sera remise contre signature."

"Commerçant aux pratiques douteuses, notamment facturations de frais de retours SAV injustifiés pour des produits encore SOUS GARANTIE avec menaces de ne pas récupérer le bijou si on ne paie pas.... Et pas qu'une fois. La dame blonde n'est pas aimable ou accueillante suivant la clientèle qui se présente... Heureusement les autres vendeurs sont plus accueillants."

"Je suis passé en coup de vent pour demander un prix de changement de fermoir ( collier ), le vendeur super aimable ma annoncé un prix correct et a directement proposé de le changer de suite. Super efficace, et aimable ! Merci beaucoup"

"Mauvaise expérience dans cette bijouterie. Il faudrait penser à revoir le service client post achat. Je regrette d’avoir dépenser mon argent chez vous, c’est la première et dernière fois"

"INACCEPTABLE ! Magasin à fuir Le service client est déplorable, les remboursements sont impossibles et ceci n’est jamais évoqué lors de l’achat. Lorsque nous revenons en boutique ils n’hésitent pas à nous faire lire une toute petite ligne qui traîne sur une feuille A4. Mon conjoint m’a offert une bague qui n’est malheureusement pas à ma taille, (nous sommes juste de passage pour les fêtes) on lui a indiqué lors de l’achat que pour un changement de taille cela prendrait « 2 secondes »… mais surprise, ils n’ont qu’une taille en magasin et pour un changement il faut la commander !!! Argument commercial mensonger juste pour vendre ! Inadmissible Bref passez votre chemin"

"Fuyez ! Vendeurs incapables de préciser les conditions de vente de leurs produits lors de mon achat. Résultat impossible d’être remboursée de mon achat, ils ne font que des avoirs ou des échanges. Aucun autre argument que « nous sommes des indépendants, vous avez les conditions affichées dans le magasin ». Ne perdez pas votre temps si vous souhaitez un service de qualité, passez votre chemin."

"Mon conjoint est venu récemment pour m’offrir une bague pour Noël, il avait ma taille de doigt, c’était censé être une surprise mais la vendeuse n’a rien voulu savoir je devais venir essayer… donc plus de surprise, super. Arrivée sur place les deux vendeurs critiquent ouvertement devant moi mon conjoint car il ne souhaitait pas me faire venir essayer car comme dit au dessus c’était une surprise. Je trouve ça plus que limite comme attitude. L’aimabilite est également à revoir. Nous allons acheter ailleurs désormais. De plus, 9 euros pour changer une pile de montre avec 24h d’attente c’est un peu abusif."

"Je constate avec amertume Madame, la gérante que vous ne savez pas écouter vos clients. Ce défaut me paraît bien grand pour la fonction que vous occupez. Votre réponse à mon commentaire précédent est de nouveau mensonger et ce dès le première phrase : Avant que vous ne passiez commande de votre alliance nous vous avons informé que l'alliance de votre mari ne se faisait malheureusement plus. Il est certain que cette phrase, si elle avait été dite, aurait tout changé puisque nous n'aurions pas commandé ladite alliance. Mais cela n'a pas été fait. Je pense que c'est en parti pour cela que votre vendeuse qui s'était occupée de nous s'en est allée. Elle avait commis une faute. Votre réponse comporte bien d'autres mensonges, qui sont arrangeants dans votre version des faits, je l'entends, mais bien faux. Vous décrivez des faits que vous n'avez pas vécus et que nous n'avons jamais pu vous relater en direct puisque aucun échange n'a eu lien entre mon mari, vous et moi. Je me demande comment vous parvenez à gérer votre boutique, si vous ne prenez jamais le temps d'écouter les clients. La vie est faite d'atrocités bien plus grande que ce tracas que nous avons vécu c'est pourquoi je m'arrêterai à présent dans mes échanges malgré ce que vous trouverez, sans doute, à répondre. Mais il m'était difficile d'accepter que votre version arrangée reste sans réponse de ma part."

"Malheureusement, très mauvaise expérience au Julien d'Orcel les Sables d'Olonne pour l'achat de nos alliances. Cela ne s'est pas passé comme nous l'aurions souhaité mais le plus désolant c'est que nous n'avons jamais pu échanger directement avec la gérante de la boutique afin de lui exposer notre problématique. Je pense d'ailleurs Madame que vous répondrez à ce commentaire en contredisant mes dires, comme vous l'avez fait dans un précédent commentaire que j'avais dû supprimer tellement votre réponse abondait de mensonges. Nous avons commandé en octobre 2022 une alliance vue en magasin pour laquelle mon mari a eu un coup de coeur. Lors de notre mariage nous découvrons la bague (quelqu'un l'avait récupérée pour nous) et nous découvrons avec peine qu'il ne s'agit pas de l'alliance choisie en boutique. Nous contactons donc la boutique qui nous informe recommander la bonne. Deux mois plus tard nous récupérons la nouvelle alliance qui est en effet différente de celle reçue mais n'est pas celle initialement commandée. Nous demandons alors un remboursement puisque l'usine ne peut pas fabriquer la bonne. Cela est refusé et tout échange direct avec la gérante est impossible. La vendeuse qui s'était occupée de nous ne travaille plus au magasin et nous apprenons que c'est parce qu'elle a commis des erreurs avec des clients. Nous en faisons partis puisqu'elle a commandé une bague au fournisseur qui n'est plus fabriquée. Elle ne nous a jamais informés de cela, nous ne savions donc pas que la bague créé ne serait pas celle choisie. Jamais nous aurions mis autant d'argent en jeu pour une ressemblance incertaine, d'autant plus pour un bijou de cette valeur sentimentale. Au final, après des mois de désaccords, d'échange avec l'équipe, nous n'avons pas pu bénéficier d'un remboursement, mon mari a donc choisi une nouvelle bague, coutant plus cher et dont le prix de l'or avait augmenté depuis octobre 2022. Nous avons donc perdu de l'argent, mon mari a été attristé le jour de notre mariage quand je lui ai mis la bague au doigt et avons dépensé beaucoup d'énergie dans cette histoire. Cela est extrêmement décevant. Le responsable de la boutique a fait de son mieux pour essayer de trouver une solution. Nous avons eu une petit pourcentage de remise ce qui, en effet est mieux que rien, mais n'est pas satisfaisant par rapport au préjudice subi. Nous déplorons le manque de considération par la gérante de notre situation malgré toute la bienveillance et la bonne foi dont nous avons fait preuve. L'erreur est humaine et on ne parle que de bijoux mais en tant que commerçants nous attendions de votre part une meilleure prise en compte de notre situation."

"Mon mari m'a offert une bague qui a coûté quand même 300€ il y a 3 semaines. Une bague en or rose avec une pierre Topaze. Il a dû payer un acompte et j'ai patienté avant de l'avoir. 15 jours plus tard au lieu de 7 annoncé par le vendeur, je réceptionne la bague. Je la passe à mon doigt et je repars sans facture ni boîte, la boîte je l'ai réclamé au vendeur. Mais je n'ai ni facture ni certicat d'authenticité pour une bague en or. Bon un peu surprise mais tellement heureuse d'avoir ma magnifique bague que j'ai oublié de réclamer. Aujourd'hui je remarque que la pierre s'est enlevée de la bague! Elle a du tomber quelque part et je ne l'ai plus! Je suis super déçue de la qualité, je vais retourner à la boutique lundi soir afin de voir si le remboursement est possible. Je suis prête à revoir mon commentaire en fonction de la solution apportée lundi."

"Nous avons fait percé les oreilles de notre fille vendredi et depuis hier l’oreille gauche est gonflé , infectée et la boucle d’oreille est complètement rentrée dans l’oreille donc nous décidons de l’emmener chez ce bijoutier. A notre arrivée direct c est pas de leur faute car ils ont soit disant prévenu que la boucle allait être trop petite donc risque d’infection , hors ma fille et ma belle mère démente cette information . Par contre pas de problème on retire la boucle et on essaie de vendre une boucle à 50 euros .Premièrement pourquoi tu perces si tu sais que ça va s’infecter ? Commerce commerce quoi . Bref 20 euros redonné à ce propriétaire. Un conseil , faites percer vos oreilles chez un véritable joaillier et non dans un commerce de grande surface . Et évitez ce magasin des sables , seul le business l’emporte. Plus jamais je ne remettrais les pieds dans ce commerce et ils n’auront pas notre publicité. Ma fille est tellement déçu 😞"

"Superbe boutique qui se trouve juste en face de la poissonnerie ! Un grand nombre de choix, aussi bien pour les hommes, femmes, et enfants. Les vendeurs sont adorables et font leur maximum pour que vous repartiez avec le sourire. Je me suis faite percée les oreilles là bas et j’en suis très satisfaite !!"

"A fuir Mon mari m'offre des boucles d'oreilles au bout de 3 semaines la pierre tombe. Je les ramène on me dit qu'on va recoller la pierre....super! Quand je récupère la boucle d'oreille une semaine plus tard, je dit à la vendeuse j'espère pas revenir de si tôt car c'est un peu limite quand même au bout de 3 semaines qu'une pierre tombe. Elle me fait remarquer que c'est pas de la qualité.....et dun ton Pas prête de revenir chez vous"

"Surtout ne pas aller chez Julien d'orcel Très mauvaise expérience concernant ma petite fille qui a perdu sa boucle au bout de 3 ou 4 jours . Nous y sommes retournés et ils lui ont repercé il ne faut jamais faire ça ( malheureusement on ne le savait pas ) Conséquence le trou n'a pas été fait au même endroit . 6 mois après son trou s'est élargi, infection nous avons dû enlever sa boucle d'oreilles. Le plus fou c'est que nous ne sommes pas les seuls à qui cela arrive chez eux . C'est honteux ils ne devraient plus avoir le droit de faire ça . Je ne suis pas le genre de personne à critiquer mais je ne peux pas me taire concernant des choses aussi importantes"

"Boutique au personnel charmant et très à l'écoute. Je suis cliente depuis 5 ans, ma belle soeur et plusieurs de mes amies de même. Nous sommes toutes très satisfaites de ce magasin et le recommandons chaleureusement. Merci encore pour votre gentillesse et votre disponibilité."

"Un membre de ma famille m'a offert un bracelet à Noël ( 150€). En mars, le petit anneau du fermoir tombe . Je me présente avec la garantie pour qu'on me remette un petit anneau . Suprise ! Il faut payer 5€ ce petit anneau car le SAV ne prend pas en charge . Alors certes, 5€ ce n'est rien mais pour un anneau qui leur coûte quelque centimes et un bracelet à 150€, quelle honte et pratique non commerciale de faire payer le client . Ils ont perdu 4 clients avec leur façon de faire . Cordialement."

"Très beau magasin, personnel souriant, agréable et de très bons conseil. Magasin qui est aussi généreux à travers un concours de Noël. J’y ai d’ailleurs gagné une très belle montre d’une certaine valeur, je suis très content ! Déjà un très bon client chez eux depuis des années et ça ne cessera pas !"

"Achat d’un collier à 250€ pour le décès de mon papy. Collier que je porte très rarement, puisque je le porte seulement pour de grandes occasions. 1 mois et demi après l’achat, le collier casse au niveau du fermoir. Je décide de retourner a la bijouterie pour le renvoyer en réparation. Les personnes devant moi n’étaient pas agréables. (C’est pas grave tant que je récupère ce collier qui me tient à cœur) Arrive le fameux repas de Noel, où je décide de porter mon collier car grande occasion. Pendant le repas je sens tombé quelque chose dans mon cou. Rebelote, la chaîne du collier qui casse. Je décide donc de retourner à la bijouterie hier. Je reste agréable, mais la personne devant moi ne l’était pas et me prends de haut en me disant « vous devez dormir avec le collier non? » alors que je lui avais bien expliqué que je le portais très rarement et que je l’avais perdu en plein repas de Noël. Encore une fois déçue de cette bijouterie. La qualité des bijoux est naze, tout se casse et je ne suis pas la seule dans ce cas la. De plus, mon ami m’a offert une bague à Noël, que je n’ai pas porté. Je l’ai porté seulement le temps de ramener mon collier cassé dans la même boîte que la bague puisque je n’avais pas d’autre solutions. Pas d’échanges, sois disant par ce qu’il y avait des micro rayures sur la bague, ce qui est totalement faux. Passez votre chemin si vous souhaitez de la qualité. La seule personne agréable dans ce magasin est le jeune homme, qui lui est très souriant et de bons conseils."

"Aucunement client de la bijouterie, je suis venue pour un dépannage sur une montre festina. Celle-ci est restée 2 jours chez eux et au moment de la réception, rien à régler. Merci pour cet accueil et cette prise en charge facile, chaleureuse et ce côté commerçant !"

"Ayant l'habitude des bijouteries, je regrette d'avoir effectué un achat dans celle-ci. En achetant une bague en or avec une perle de culture qu'on me certifie être bien collée et vissée. 5jours après cette perle tombe. En la ramenant à la bijouterie. La vendeuse se justifie en disant que certaines personnes via leurs ondes rejettent les perles de culture...... Que dire? Une fois la bague réparée il faut appeler pour en être informé."

"Perçage classique aux oreilles en septembre 2021, ils me disent qu'il faut attendre 2/3 semaines avec les prothèses avant de mettre les boucles d'oreilles que j'ai acheté en même temps. Je reviens 2 semaines et demi après pour que quelqu'un m'aide à mettre mes nouvelles boucles (oreilles douloureuses lorsque j'essayais d'enlever les prothèses moi même). La vendeuse me l'enlève (elle fait d'ailleurs tomber l'accroche, touche par terre puis retouche mes oreilles), et me dit que mon oreille n'est pas encore bien cicatrisé, qu'il faut attendre 4 semaines (faut savoir hein) mais que l'on peut tout de même mettre la nouvelle boucle. Elle le fait, puis un bout de la boucle d'oreille tombe ! (elle se compose d'une perle et d'un bout qui s'accroche et qui pend, voir photo). On la cherche, on regarde par terre, je regarde sur mes vêtements, la vendeuse touche par terre pour chercher avec moi puis elle me remet mes prothèses ! super l'hygiène. Je suis alors renvoyée chez moi, responsable de cette perte alors que c'est la vendeuse qui me la mettait...., les vendeurs me disent que c'est sûrement sur mes vêtements car on ne le retrouve pas par terre !! bref je pars, évidemment je ne retrouve pas le bout manquant une fois chez moi. J'y retourne plusieurs fois, 1 mois avant de pouvoir envoyer ma paire au sav parce qu'eux ne peuvent rien faire (j'envoie donc en octobre). Début décembre ON M'APPELLE, on me dit que mes boucles d'oreille sont arrivées, je me déplace, le vendeur me sort un bracelet en argent !!!! alors qu'il y a marqué sur ma fiche que j'ai acheté des boucles d'oreilles en or !! J'y retourne ensuite plusieurs fois pour savoir si ils les ont reçu, on me dit à chaque fois sûrement la semaine prochaine (lorsque c'est le vendeur) puis je tombe sur la vendeuse pas très cordiale d'ailleurs, peut-être marre de me voir, moi aussi j'en ai marre de venir, nous sommes deux 🤝 elle me fait alors comprendre d'arrêter de venir si je n'ai pas de messages. La dernière fois que j'y vais c'est alors vers mi/fin décembre. Puis je reviens mi janvier 2022 parce que j'attends depuis 4 mois quand même, et je les ai enfin eu !!! Elles seraient arrivées fin décembre et ils m'auraient envoyé un message mais rien reçu !! alors qu'ils sont parvenus à me joindre la première fois, et mon numéro est toujours le même. Mauvaise expérience, j'espère au moins que les boucles d'oreilles sont de bonnes qualités, surtout qu'elles étaient à 15€ plus cher que sur le site."

"Aucune considération du client merci de votre retour , laisser un avis va beaucoup plus vite en réponse, j ai refusé le devis mi octobre et depuis silence radio je suis conscient que lorsque l on est intermédiaire nous n avons pas toutes les cartes en main. Mais un message pour le suivi , ou un rappel après mes différents passages auraient été la moindre des choses au niveau du service client. Bonne soirée"

"Après 5 mois d'attente, je viens enfin de récupérer la boucle d'oreille non réparée. En effet, le 27 avril, j'ai reçu un appel de la part d'un responsable du magasin m'indiquant que si je voulais que la boucle d'oreille soit réparée, je devais retirer l'avis précédemment publié. J'ai pour principe de ne jamais céder au chantage et j'ai indiqué que je souhaitais récupérer le bijou en l'état. Le 24 mai, les boucles d'oreilles étaient introuvables. J'ai enfin pu les avoir ce jour !! Je préfère payer un véritable bijoutier pour la réparation que de céder à un chantage. Merci Julien d'Orcel ! Lors de l'achat, accueil chaleureux. Après avoir porté seulement une journée (le jour de Noël) des boucles d'oreilles, une tige s'est désolidarisée du bijou. Retour au magasin : responsable très désagréable m'accusant de l'avoir volontairement cassée. Aucune compréhension. Boucles d'oreilles parties en SAV. Je regrette beaucoup de ne pas avoir lu les commentaires publiés avant d'aller dans ce magasin. A éviter. ATTENTION, menace de poursuite pour diffamation de la part du responsable !"

"à fuir sans hésitation, samedi 13 novembre je demande à ce que l'on me change la pile de ma montre qui s'est arrêtée. Dommage, après changement de celle-ci, elle ne repart pas ...... diagnostic du vendeur elle est en panne !!! lundi, je vais dans une bijouterie en centre ville, la personne change la pile de la montre, et celle-ci fonctionne à nouveau !!!! un miracle pour une montre en panne ??? mardi, je repasse chez dorcel, vu le responsable qui exige la pile défectueuse pour me rembourser 8 euros alors que le vendeur se souvient parfaitement de cette montre !!!! petit commerçant près de ses bénéfices ................ surtout, à ne pas fréquenter, vous trouverez en centre ville des professionnels qui s'intéressent à leurs clients !!!!"

"A fuir ! Bijou de mauvais qualité, sav lamentable, responsable peu scrupuleux. Bracelet porté 2 fois et présentant des défauts de colle sur les strass. Nous le déposons a la boutique qui le prenne en sav, on nous donne un délai de 3 semaines. 3 semaines plus tard pas de nouvelles nous nous déplaçons à la boutique le responsable nous dit un mois. Un mois et demi plus tard toujours pas de nouvelles. Force d'insister le responsable nous appel pour nous dire que son distributeur attends des nouvelles du fournisseur pour avoir un délai mais que pour le moment aucun délai a donner. Le responsable ne fait aucune proposition commerciale pas d'échange pas d'avoir prends très peu au sérieux ces clients, juste lamentable....Une fois le bijou payé même si vous avez un soucis avec ne comptez pas sur le professionnalisme inexistant du responsable de ce magasin. Toujours dans l'attente de mon Bijou qui a passé plus de temps en sav que sur mon poignet !"

"Très déçu , changement de pile et bracelet cuir effectué dans ce magasin puis montre remplit de buée et condensation retour au mag et une seule phrase après un à peine bonjour : le remplacement de la pile est sans garantie d’etancheite phrase répétée plusieurs fois je conçois que ce n’est pas des horlogers mais aucune remise en question de leur part et un accueil et des explications moins que passable!! Montre partie en atelier en l attente du devis à suivre ou à fuir!!"

"Une honte. 59 euros pour redresser une bague. Aucun devis. Aucun appel avant de valider les réparations. C'est du vol. Ils sont pas près de nous revoir. En plus. C'est presque à nous de s'excuser par ce que nous étions insatisfait."

"Entièrement conquise par cette boutique. Les vitrines sont magnifiques, il y a énormément de choix pour les femmes, mais également pour les hommes et enfants, ce qui est plutôt rare dans des bijouteries de galeries commerciales. La vendeuse était patiente et à l'écoute, j'ai réussi à trouver mon bonheur parmi les saphirs, et mon mari parmi les chevalières. Je recommande vivement."

"J'ai demandé à changer la pile de ma montre Casio. Le vendeur m'a précisé que c'était pas sûr que ça fonctionne. J'ai payé 10€ pour que ça marche 5mn. Il n'a pas souhaité me rembourser car la pile ne pourra pas être revendue à un autre client...! merci bien pour ce super sens commercial / client - aucune solution apportée et 10€ perdus!"

"Nouveau dans la région, je suis passé dans cette bijouterie pour faire réparer ma montre. L’accueil a été très agréable, je me suis senti en confiance car entouré de professionnels. Magasin bien agencé, de très beaux produits, si bien que je suis reparti avec une bague pour ma compagne. Je n’hésiterai pas à revenir pour les fêtes."