Histoire d'Or

"Très mauvaise expérience, les vendeuses qui prennent les clients de haut, j’ai déposé ma boucle d’oreille pour réparer la tige, j’ai attendu 3 semaines personne ne m’appelle je décide d’aller surplace à Coty voir si la boucle d’oreille a été réparé ,on me dit que ça ne peut pas être récupérer, alors que ce même boucle d’oreille a été déjà réparé chez eux en 2020 pour le même problème. J’ai repris le bijou arrivé chez moi je constate que la tige manque et j’appelle on me fait comprendre ils ont rien trouvé en gros ils s’en foutaient que je puisse pas retrouver la tige de ma boucle. Franchement très déçus je n’y retournerai plus jamais. Et je déconseille cette boutique. Vendeuse hautaine."

"Très bon accueil écoute et excellent SAV avec Christina. Je recommande l’enseigne sur Coty Le Havre."

"Par ou commencer... Habitant à distance du magasin, je me permets de les appeler pour avoir des informations concernant des alliances. Une première interlocutrice m'informe ne pas pouvoir répondre à ma demande, qu'il faut être présent. J'explique que, malheureusement, en vue de la distance pour me rendre sur le Havre dans leur enseigne, je dispose de tout éléments pour établir un devis. Elle me transfère à une seconde interlocutrice. Je réexplique l'objet de mon appel à savoir un devis pour des alliances. Je donne la taille, la matière, l'épaisseur, le fait que ce soit mi-jonc en finition confort ( de classique je pense pour une bijouterie, rien d'exceptionnel). Bon, réponse de Madame Il me faut une référence. Je lui explique qu'avec tout les éléments donné, je ne vois pas comment être plus précis. Elle m'informe qu'il faut passer en magasin, qu'elles n'ont pas le temps d'être monopolisée au téléphone car elles sont en sous effectif. Cela s'entend, mais en me déplaçant, je pense monopoliser tout autant les vendeuses pour le même projet. C'est décevant de voir le temps accordé aux clients à cette époque. Voilà ce qui defidelise deux clients pour un appel qui aura duré moins de 2 minutes ( avec tous les éléments communiqués, preuve à l'appui au besoin). Sans compter les annonces de l'enseigne avant qu'elles ne décrochent. Pour conclure, lorsque vous n'aurez plus de clients, peut être aurez vous plus de temps à accorder ?"

"Très satisfait et ce malgré une attente un peu longue (les 2 vendeuses étaient déjà prises avec un client. Io est vrai que je savais ce que je voulais"

"Sylvie et Nadia ont percé les oreilles de nos princesses aujourd’hui , elles ont été super nous sommes très contents du résultat et contents d’être allés les voir. Merci infiniment pour l’accueil adorable ça restera un souvenir à vie pour elle."

"Bonjour, je suis en complet désaccord avec les nombreux commentaires négatif nous venons de Paris pour quelques jours au Havre et nous avons été reçu avec de superbes sourires, une amabilité irréprochable, nous y avons fait deux passages en 1h00 et sommes finalement repartis avec une bague magnifique (choisis avec patience et compréhension de la vendeuse Nadia offerte par mon mari lol) et un perçage pour ma petite nièce réaliser également avec douceur et efficacité. Merci nous avons passer un super moment avec vous. Merci a toute l'équipe ! Cordialement Madame Baroudi et Monsieur Baroudi"

"A défaut de ce que je vois dans les autres avis personne très accueillante souriante et chaleureuse très beau percage pour mon bébé merci à Nadia et à toute son équipe Je recommande 😊très bon moment 💐"

"Catastrophique ! Je commande en tout premier lieu sur le site et j’ai un statut de commande bloquer à ¨ livré aujourd’hui ¨ mais sans aucun produit livré .. J’appelle le service client et je demande comment cela se fait, pour enfin m’annoncer que j’ai 7 à 8 semaines de délais cet achat est pour un anniversaire donc je ne me retrouve plus dans les temps alors que j’ai quand même commandé 1mois et demie en avance de la date Je fini par annuler ma commande Téléphone a HD de Coty Je suis tombé sur une dame qui n’avais pas envie de me parler ni de me renseigner et de prendre le temps, car elle était toute seule et que le téléphone sonnait ¨ bon je peux pas voir renseigner madame je vous laisse vous verrez ça avec eux ' (Toujours sur un ton aimable pour continuer dans la lancé ) Je me suis suis rendu en boutique pour récupérer mon article comme vu avec la vendeuse Et je suis tomber ensuite sur des véritables poisson****e J’étais seule en arrivant il a fallut plus de 15 min pour qu’on s’occupe de moi et tout ça sans aucun bonjour! La dame qui m’a prise en charge une jeune dame brune n’étais vraiment pas tout sourire et très froide Elle m’informe que je dois venir en boutique si je veux ajuster la montre Comme j’ai énormément de montre je sais qu’il est possible de régler les montres seule Je lui pose donc la question pour savoir si cela est possible Ce à quoi elle réponds ¨non et alors c’est un problème «  très sèchement Elle continu d’emballer la montre qu’elle ne me présente pas d’ailleurs ni avant ni après achat Tout ça dans une ambiance conviviale.. Ou j’entends une certaine Vivi [la dame du téléphone dans la mâtiné ] et sa collègue juste derrière moi (étant encore seule dans la boutique au tout petit bureau qui mène au stock avec ma vendeuse) Critiquer des clients qu’elles avaient eu plus tôt En disant que de tout façon elle n’étais pas à la disposition des clients et que c’était des véritable ¨ c*** ¨ Ce n’est pas la première mauvaise expérience et je n’avais rien dit jusque ici Mais avoir une mauvaise expérience pour un article à 250€ et bien non ! Il faut revoir les choses À l’avenir je n’irais plus à cette boutique C’est du grand n’importe quoi Que ce soit du téléphone À la vendeuse À la politesse le sourire rien n’allait Je suis sidéré de ce que j’ai pu voir."

"J’ai eu une mauvaise expérience à l’histoire d’or de Montivilliers je me suis dons rendu à l’histoire d’or de coty et madame Christina m’a très bien accueillie et conseillée je la remercie."

"Mon fils m'a offert y a 2 ans une montre Festina y a 1 an de ça une petite pierre se décolle je vais donc la faire réparer pas de soucis la vendeuse retrouve l'achat dans son ordinateur car je n'avais pas pris le papier de garantie je récupère ma montre pas soucis Il y a quelques jours de ça mon bracelet casse j'y retourne et là je tombe sur une jeune vendeuse brune très froide elle me demande la garantie je lui dis je l'ai oublié mais je l'ai déjà fait réparer vous avez donc toutes les informations Elle regarde et soit-disant ne me trouve pas je lui dis en juin dernier j'ai fait une réparation et la elle me dit oui je vois donc elle avait bien mon dossier elle me dit non mais faut revenir avec sinon je ne ferai rien je lui dis c'est abusé votre réaction et la elle me dit aller chez un confrère la faire réparé... vraiment aucun effort et aucun savoir-être Je paies le parking je prends le temps de venir à coty alors que j'y vais jamais pour repartir avec ma montre cassée alors qu'elle a été acheté chez eux.... c'est très désagréable de vivre ce genre de situation"