Histoire d'Or

"La vendeuse était très agréable , efficace et de bon conseil."

"Servi par Océane samedi très aimable et souriante Elle m’a conseillée sur le bijoux je recommande"

"Je suis venu ce midi pour changer la pile de ma montre. La vendeuse etait très agréable et de bon conseil. Merci à vous."

"Bonjour, Suite au décès de mon épouse l'année dernière mes enfants m'ont offert une chaîne de cou et cette année, le fermoir n'allait plus. Je me suis rendu au point de vente de Bailleul , j'ai été reçu de manière très courtoise et à l'écoute. Il m'a été demandé un justificatif d'achat et en faisant des recherches sur leur ordinateur , elle a retrouvé l'achat, donc sous garantie et elle a procédé à l'échange sans aucun souci. Personnel agréable,)à l'écoute de leurs client(e)s . Je en comprends pas les avis négatifs, les vendeuses doivent répondre aux exigences de leur hiérarchique, et c'est logique.... Enseigne à recommander vivement et pourtant j'ai eu un souci avec une montre de marque, et là j'ai été ennuyé mais je rappelle c'était la faute de la marque de la montre et non de l'enseigne Histoire d'Or . Bien Cordialement P. C."

"Vendeuse désagréable, de mauvaise foi, n’a pas sa place dans ce genre de commerce. Dommage pour l’image d’Histoire d’Or."

"Petit soucis avec une montre festina qui n'était plus étanche mais encore en garantie l hôtesse a renvoyé cette montre pour réparation elle est revenue 1 mois plus tard avec 1 aiguille cassée donc de nouveau retour au fournisseur de nouveau 1 mois plus tard retour de la montre encore avec 1 aiguille cassée je pense qu à ce stade l hôtesse aurait dû prendre des mesures et nous proposer une solution afin que l on puisse enfin avoir une montre mais non pas du tout l hôtesse renvoie de nouveau celle ci au fournisseur je trouve cela scandaleux de ne rien faire sous prétexte que cela n est pas de leur fait !! C est quand même chez eux qu on est venu achetér cettre montre !!! En plus nous sommes clients depuis plusieurs années .. Suis vraiment déçue rien a faire du client !!!!"

"Bonjour, Alors Excellente réaction et professionnalisme. J avais commandé une médaille pour le bapteme de ma petite fille dans 6 jours, à graver sur internet, et la gravure n etais pas la bonne (oubli de la date de naissance) et anneau d attaché tordu. A bailleul nous avons pu racheter une médaille et la faire garder en moins de 24h. Félicitations à vous Merci"

"Ne savent pas changer une pile de montre récente puis après avoir insister pendant plusieurs minutes lors de la réception de la montre ils nous disent que ne peuvent pas faire puis retours dans la voiture ont se rend compte qu’elle a étais griffée ! Vraiment pas pro juste vendeurs."

"Très mauvaise expérience avec ce magasin, Demande de création d'un bracelet avec une chaîne (grande valeur sentimentale). Bijoux enfin réceptionné ne correspond pas du tout à ce qui a été demandé. L'excuse, c'est pas moi c'est ma collègue qui a géré. 4 mois que le bijoux est chez eux."

"Je recommande Le personnel est agréable, serviable et de très bons conseils . Encore merci pour le service client qui est au top ."

"Personnel agréable et à l'écoute. Je remercie Chloé pour le perçage d'oreille de ma fille très bien exécuté et tout en douceur. Merci"

"Venue la semaine dernière pour un cadeau: une équipe professionnelle et accueillante, un grand merci à Chloé pour ses précieux conseils et son amabilité."

"Très bonne expérience dans cette boutique. Ça doit faire une dizaine de fois que j'y vais pour divers cadeaux et je ne suis jamais déçu. J'y ai fait percer les oreilles de mes filles et le personnel ainsi que la responsable ont été très douces. La semaine passée j'y suis retourné pour quelques cadeaux, j'ai été conseillé parfaitement. Le personnel est très souriant et accueillant. Il manque peut-être un petit café pour que tout soit parfait 😁 Merci pour tout et je ne manquerai pas de revenir et de vous recommander!"

"Superbe accueil chez Histoire D'or Bailleul - Conseillère très professionnelle et attentive à mes attentes ! Rien à redire sur la qualité du produit ! Je recommande +++ ce magasin !"

"je suis venue acheter un cadeau pour ma maman, très bonne accueil et de bons conseils. Je recommande !"

"Passage en ce jour au magasin pour un cadeau de Noël. Équipe au top et dynamique Je recommande"

"Expérience désastreuse Personnel incompétent et désagréable Pratique commerciale illégale Les bijoux présentent un défaut de fabrication : Histoire d Or ne rembourse pas en cas de vice caché… et oui il y a les petites clauses qu on vous présente en magasin quand vous revenez pour la 3 eme fois ! Des voleurs… â fuir"

"Un produit défectueux déjà échangé. Des vendeuses qui se cachent pour ne pas prendre en charge le client mécontent et surtout une application des procédures Histoires d’or (contraire à la loi) incluses dans les CGV… désolé vous avez le choix entre acheter pour 400€ de produits merdiques maintenant, un échange pour le même produit qui sera une nouvelle fois défectueuse, mais pas de remboursement. Évitez cette enseigne qui ne prend pas en compte les clients et qui se moque de la qualité de ses produits !!"

"HONTEUX, mon collier abimé au bout de 2 mois. Non remboursable et les vendeuses plus que désagréables et manquent de respect.(rit au nez)"

"Passage éclair ce jour pour jeter un oeil avec ma petite qui souhaite une nouvelle paire de boucles au père Noël... (Dont les oreilles ont été percées dans cette même enseigne 2 ans auparavant) Excellent accueil et renseignement malgré le fait que nous n'avions pas prévu d'acheter ce jour, vendeuse très agréable avec moi et autant avec ma fille . Ce sera sa troisième paire achetée dans cette même boutique, toujours satisfaits"

"Changement de boucles d’oreilles la bas, la conseillère a forcé saignement ++ et douleurs, puis hygiène moyennement … résultat des courses petite fille de 3 ans à un abcès(lobe d’oreille bleu/rouge avec écoulement purulent et saignement++) … réponse de la responsable : vous dites qu’on a mal mené votre fille et qu’elle a confiance en son personnel"

"J'ai effectué une commande de 2 montres en mars dernier sur votre site pensant acheter 2 montres femme (pour la fête des mères). Entre temps nous sommes partis en vacances et venons de rentrer. J'ai offert ce jour le cadeau à mon épouse et je m'aperçois qu'il s'agit de montres homme. Ces montres n'ont jamais été portées et J'ai découvert mon erreur ce jour. Le delà de 30 jours est bien évidemment dépassé ! Ne peut-on rien faire ?"

"Vendeuse qui a eu ma gentillesse de réparer mon bracelet très rapidement souriante et de plus me suis fait plaisir avec une très belle bague"

"Arnaque ! J'ai acheté une gourmette pour un baptême, je n'ai pas ouvert la boîte avant le jour J, et arrivée le jour du baptême la petite l'a portée à peine 2 heures, la gravure une catastrophe, devenue illisible, remplie de griffures, j'y suis retourné pour leur signaler et demander un changement. On m'a fait passer pour une menteuse, la vendeuse me justifie que non elle ne m'as pas vendu une gourmette de mauvaise qualité, que c'est la petite qui a sûrement dû la griffer, service client à revoir ! Déçue. J'ai dû payer une dizaine d'euros pour avoir une nouvelle..."

"Nous sommes venus chez Hisoire D’Or pour faire percer les oreilles de notre fille de 2 ans et demi, et nous sommes vraiment ravis, les 2 personnes qui s’en sont occupée ont été ADORABLES, très douces, pleines de petites attentions. Encore merci ☺️🫶🏼"

"Après m’être coincée la main dans une porte, la bague était toute déformée. Bien qu’elle ne venait pas de ce magasin, la conseillère me l’a tout de même remise en forme. Un vrai plaisir de passer dans ce magasin, avec des conseillères toujours souriantes."

"Que dire sinon qu'il faut prendre ses jambes à son cou!! Fuyez.. SAV a bannir totalement, montre qui n'a qu'un an (dans un état d'utilisation normal), réparation non prise sous garantie, envoi pour devis... Délai 3 semaines, pour m'annoncer un montant d'environ 90% de la valeur de la montre !! Inacceptable 🤬"

"Passée il y a 3 semaines pour une garantie sur un bijou, accueil froid et sensation de déranger ( cinq vendeuses pas un client) Un air hautain pour m’expliquer que le collier avait subi 2 cm d’étirement d’après leur mesure. Après nouvelle mesure à mon retour chez moi avec la dimension indiquée sur le certificat d’authenticité, j’avais bien la même mesure que celle indiquée sur celui-ci!!! Un conseil faites mesurer vos bijoux avant de repartir avec vos achats en boutique. Mesdames, vous avez perdu une cliente Pardon….plusieurs clients au vu de votre comportement Pour les fêtes de fin d’année et si vous comptiez faire plaisir à vos proches, passez votre chemin"

"Cliente régulière de la boutique deux vendeuses se distinguent du lot de façon générale. Aujourd'hui, trois vendeuses en boutique afin de rapporter un achat datant du 11/10/23. Une impression d'être vraiment dérangeante !!! Et le comble : la pierre sur le bracelet semble être sale. Le bracelet ayant été seulement essayé sur un lapse d'une minute, il est légèrement désagréable d'entendre ce genre de commentaire. Amabilité, service à la clientèle, professionnalisme 0! Pensez à préparer vos sourires pour les fêtes de fin d'année car vous allez devoir sourires mesdemoiselles !"

"J'ai été extrêmement satisfait de ma visite chez Histoire d'Or à Bailleul pour le perçage de mon lobe d'oreille. L'accueil a été chaleureux et rassurant, et la prestation a été d'une qualité excellente. Aucune douleur ni infection jusqu'à présent. Je recommande vivement Histoire d'Or pour leurs services de perçage !"

"Concernant les vendeuses, pas toutes accueillantes avec le sourire mais bon, le pire c'est le service après vente. J'ai fait la demande pour faire réparer une bague en argent, reconstituer les griffes tenant un saphir, devis plus de 80 €, j'accepte. Sauf que, à peine un mois plus tard, les griffes de la bague se tordent, je demande réparation et là, on me refait un devis à plus de 60 €. Autant dire de suite que le bijoutier est incompétent et qu'il fait des réparations qui ne tiendront pas. Aucune réaction des vendeuses. Trop déçue!"

"Très déçue de notre visite chez histoire d'or. Nous sommes passés avec mon conjoint pour essayer des bagues, la première vendeuse qui prend nos mesures était top. Mais alors quand nous avons demandé à essayer, il n'y avait apparemment aucune bague en taille 60 dans tout le magasin!!!!! Aucune ! Les regards en coin des vendeuses et le snobisme pcq on est jeunes et qu'on n'a pas un énorme budget, c'est insultant nous sommes des clients comme les autres Très très très déçus, vous avez perdu deux clients!!!!!!!"

"20mins dans le magasin au début je choisi ce que je voulais prendre, puis j attends 2 personnes passent avant moi, alors que j etais la avant pas de proposition savoir si j ai besoin d aide... plus jamais! Il faut avoir minimum 40ans pour avoir de l attention .... Plus jamais dans votre magasin!"

"Superbe bijouterie avec une vendeuse au top Géraldine qui est de très bon conseil et à l écoute de sa clientèle. Je la remercie pour son aide et je la recommande à tous."

"Achat d une chaine en or 140€, qui casse au bout de 6 mois, et on nous fait payer la réparation… le personnel est agréable et n y peut rien certes, mais on repart forcément déçue… vous venez de perdre des clients… qui dépensaient beaucoup chez vous… et qui iront dépenser ailleurs !!!!"

"Super conseil ! Merci beaucoup"

"On nous dit au départ , vous pouvez faire le Gravage sur alliance apres l’achat Mais nous en ce moment l’atelier est en vacances Vous irez faire le Gravage sur Englos sur Englos pas possible Ils sont en vacances Aller à V2 Vous plaisantez ???? Inadmissible Bonjour le service après vente 😡"

"J'ai reçu en cadeau un collier il y a mois, celui est déjà cassé au niveau de l'attache. On refuse de me le prendre en garantie sous motif que l'anneau est malformé et que j'aurais du le signaler avant qu'il casse... sauf que je n'y ai pas prêté attention et que c'est au magasin de contrôler avant la vente la conformité des articles ?? On me propose de réparer le bijoux mais cela va presque revenir au prix de celui ci... Je ne recommande pas."

"Je suis venue pour remettre une de mes perceuse qui est tombée (car elle a mal était fermée lors du perçage), la vendeuse me répond qu'il faut racheter un kit de perçage complet et donc repayer une seconde fois. A cela s'ajoute un temps d'attente de 30 minutes...pour rien"

"Bonjour ! Je suis étonnée que vous mettiez des gourmettes en photo sachant qu'ayant commandé une gourmette pour un baptême le 9 Mars, la gourmette devait être disponible le 27 Mars et à ce jour après appel en magasin (suite au conseil de la centrale la semaine dernière) je m'étonne que celle ci ne soit pas disponible ! Et de plus la vendeuse au téléphone me dit que de toute manière elle ne me l'a donnerait pas ! Le baptême étant dimanche si je ne l'ai pas avant cette date elle ne me servira à rien ! J'espère qu'un responsable m'aidera à résoudre ce problème rapidement ou cela partira plus haut !"

"Je viens juste de laisse 1 étoile au HO DE RUE DE BETHUNE À LILLE à cause du comportement médiocre de la responsable Joséphine . De suite je me suis rendu à cet histoire d’or qui n’a vraiment rien avoir . La responsable du magasin ( qui est en transfert sur ce magasin m’a t elle dit ) m’a tout de suite bien accueillie ! Je lui ai directement expliquer le désastre que j’ai vécu sur celui de Lille ( j’en avait encore le corps qui tremblait ) et puis elle a directement été compréhensive . Je lui ai expliquer que le délai d’un mois ( remboursement et échange) était dépasser car j’avais eu une opération assez lourde .. je lui ai même montrer celle ci ( avec les yeux qui mouillait ) vraiment je me sentais pas bien du au mauvais moment passer chez HO RUE DE BETHUNE À LILLE .. puis cette merveilleuse dame a tout de suite prise la situation en main . Tellement que cette dame était très aimable avec moi que j’ai finalement acheter pour 200 euros en plus ! Et oui comme quoi l’accueil client compte beaucoup ! Je tiens à la remercier encore du fond du coeur et je souligne bien qu’elle n’avait rien avoir avec la responsable Joséphine de HO RUE DE BETHUNE Lille . Voilà . Foncer vers cette bijouterie bailleul ! Bon Accueil client assuré !! Madame LIMAN SIRIANE ."

"Très satisfaite tant des renseignements donnés par téléphone que de l'accueil, et du service en boutique. Les deux vendeuses forme une équipe complémentaire, compétente et extrêmement agréable ! Par ailleurs la boutique est impeccable et très bien organisée pour le respect des mesures sanitaires. Merci à elles !"

"A éviter absolument ! J'ai acheté une montre PierreLanier chez eux, je passe ce matin pour remplacer la pile. La vendeuse me dit: il y'a un délais entre 1 à 2 semaines c'est Noël nous sommes débordés, surprise de cette réponse, le remplacement de pile prend 5min et la boutique était vide!! Bon je dis OK pour le délais je lui donne la montre et là c'est le drame! Elle dit je cite : j'ai le matériel pour l'ouvrir mais pas pour la refermer va falloir l'envoyer à l'atelier à Paris et la prestation est facturée de 29e!! Non mais elle est sérieuse, comme j'ai refusé elle m'a recommandé d'aller voir un bijoutier, c'est ce que j'ai fait je suis partie chez STEOR la pile a été remplacée en 5min chrono ! Un conseil: histoire d'or passez votre chemin et Allez plutot chez STEOR au centre de bailleul ils sont sérieux et pro !"

"Je viens de venir pour faire contrôler les boucles d'oreilles de ma fille qui a fait percer ces oreilles chez un autre histoire dor depuis 3 semaines et surtout parce qu'elle a déjà perdu une fois son fermoire (en or car je lui ai mis directement des boucles d'oreilles en or et la biensur elle ne peut pas toucher à cause du covid pourtant l autre histoire dor a touché pour les percer, je demande ensuite si je peux acheter des fermoires a part si elle vient a en reperdre un avant qu'elle pert la boucle d'oreille en or) et la vendeuse me dit oui a 10e mais pas sur que ca aille sur ces boucles d'oreilles et pas possible d'essayer ni de rendre.... donc aucun conseil positive a part avoir jeter un leger coup d'oeil dessus et dire c'est bien elles ont lair bien là heu oui elle l'a quand meme perdu une fois donc cest pas normal mais bon voila faire un peu plus de 20 min de route pour rien je ne retournerai pas sur bailleul pour ma parure de mariage je retournerai sur englos ou lens plus aimable"

"Nous revenons de la boutique où ma fille s'est fait percer les oreilles. Le conseil est top, l'offre actuelle avec perçage offert pour l'achat d'un bijou est hyper compétitive. En plus les vendeuses sont sympathiques avec une pointe d'humour. On vous voudrait être négatif qu'on ne pourrait pas. Ne changez rien, c'est parfait."

"Acheter une chaîne 200 euros pour qu'elle se casse toutes les 2 semaines... Honteux! Le service après vente est inexistant. Il est préférable d'acheter sur internet. Moins cher et sûrement plus de SAV."

"On m'a offert une bague. Au bout de 6 mois, une pierre s'est décollée. Je me suis donc rendue à la bijouterie et on me dit la bague est légèrement déformée donc c'est normal que la pierre se soit enlevée, on va vous faire un devis gratuit. Le devis était à 55€, pour une minuscule petite pierre. Je refuse et je vais donc finalement à englos, ou la on me prends ma bague, on la fait passer en garantie, et en plus on m'en fabrique une nouvelle. Je sais donc maintenant vers quelle bijouterie me tourner, je n'irai plus à bailleul. J'oubliais de préciser qu'à aucun moment, à englos, on ne m'a parlé de la soit disante déformation de ma bague !!!"

"Complètement transparente!!! Je reviens du magasin où je m'étais rendue spécialement afin d'acheter un bijou pour l'anniversaire de ma maman. Alors que les 2 vendeuses étaient derrière leurs comptoirs respectifs et se parlaient d'un bout à l'autre du magasin de leurs insomnies… j'ai eu le temps de faire 2 fois le tour du magasin (toutes les vitrines!) sans que l'on ne m'adresse ni un bonjour, ni même que l'on me demande si j'avais besoin d'un conseil!!! Je suis repartie. J'irai faire mon achat ailleurs… Dommage!"

"Venu en magasin pour une bague pour l’anniversaire de ma soeur. De très beau modèle au choix certe mais la vendeuse nous assurée que si l’on prenez le modèle « d’expo » (car pas la taille dispo en magasin) elle pouvait éventuellement commander la taille qui lui conviendrait. De retour à la boutique ce jour. La taille n’est pas commandable et cela pour trois modèle repérer. Très déçue."

"Vendeuse agréable mais service pas terrible du tout. Période de noël ok, mais c'est pas une raison pour nous envoyer bouler parce que mon pere veut changer la pile de sa montre et qu'ils n'ont pas le temps parce qu' ils ont des clients! Je ne suis donc pas un vrai client! Je n'en serai plus jamais un chez eux!"