Histoire d'Or

"Très bon accueil vendeuse au top toujours réactive au moindre problème je recommande fortement ce magasin"

"Super équipe, service au top, un plaisir de venir chez vous!"

"Je suis venue me faire percer les oreilles ici. D’abord il y a deux ans pour la première fois, et hier pour la seconde fois. Comme toujours, je n’ai eu aucune douleur, un super accueil, un résultat satisfaisant et le tout fait efficacement."

"Un énorme merci à l'équipe qui malgré leur souci informatique nous ont accueillis et conseillés parfaitement toujours avec le sourire Merci à vous"

"lors de ma visite hier très satisfaite de mon achat et aussi de l'accueil de nejla celine et manel je recommande beaucoup equipe au top merci a vous toutes"

"Nous sommes passés pour regarder une idée de cadeau pour les 18 ans de notre fils et nous avons craqués sur une magnifique gourmette. Nous avons été abordés très gentiment par une vendeuse, Céline, qui nous a bien conseillé et aidé au choix. Sa collègue Nejla est tout aussi gentille. Vu la date serrée de l’anniversaire (dans 1 semaine), c’est très adorablement que Céline propose de faire la demande de gravure (offerte) en urgence. Nous aurons donc tout à temps grâce à sa compréhension, son professionnalisme et surtout sa gentillesse. Nous sommes des parents ravis et remercions ces 2 supers vendeuses pour tout ! Merci 🙏🏻"

"Accueil exceptionnel et rassurant pour les enfants Je recommande !"

"Je tiens à exprimer ma déception quant à mon expérience au magasin Histoire d’Or de La Trinité. Lors de ma première visite, une vendeuse brune très aimable m’a parfaitement expliqué les options concernant la réparation ou le rachat de ma bague. Nous avons convenu de faire un devis et, en cas de coût trop élevé, de procéder à un rachat. Elle a même mis de côté une bague pour moi après notre conversation téléphonique. Cependant, lors de ma seconde visite pour récupérer la nouvelle bague ainsi que l’ancienne, j’ai été très mal reçue par une autre vendeuse, blonde et plus âgée. Elle a fait des remarques désobligeantes, allant jusqu’à dire que ma bague était une pauvre bague et que cela ne valait pas la peine de faire un devis ni de la racheter, alors qu’il s’agissait d’un cadeau sentimental pour moi. Si cette bague est si insignifiante, pourquoi la proposer à la vente ? Lorsque j’ai demandé des détails sur la garantie, elle m’a répondu de manière sarcastique en me disant que ça ne sert à rien de fracasser la bague contre un mur pour la ramener dans une heure. Ce ton condescendant était totalement déplacé, d'autant plus que je travaille aussi dans la vente et sais à quel point il est important de traiter les clients avec respect, peu importe leur âge. Pour couronner le tout, elle m’a remis la bague sans boîte ni sac, simplement posée sur le comptoir. Une expérience honteuse et inacceptable. Sachez que vous serez bien accueilli seulement si vous n’avez pas affaire à cette vendeuse."

"J'ai l'habitude de mettre des avis Google et généralement, ce sont des avis 5 étoiles. Malheureusement, je suis déçu de devoir mettre un avis d'une étoile pour ce magasin. Nous souhaitions acheter une montre connectée que nous avions trouvée sur le site internet d'Histoire d'Or. Nous nous sommes rendus au magasin, mais ils ne l'avaient pas en stock et nous ont dit qu'il fallait la commander, avec 5 € de frais de commande. Avant de commander, nous avons demandé si la montre permettait de lire les SMS. On nous a répondu que oui. Nous avons commandé la montre et l'avons offerte à la personne concernée. Sur la boîte, il est bien indiqué que la montre a la fonctionnalité SMS. Nous avons essayé de l'installer sur un téléphone neuf, un Samsung Galaxy S23 FE, mais il a été impossible de configurer la fonction SMS ni de synchroniser les contacts. Nous avons essayé à plusieurs reprises, y compris avec un iPhone 15, sans succès. Nous avons appelé un magasin Histoire d'Or proche de chez nous, mais comme ils ne sont pas revendeurs de ce modèle, ils ne pouvaient pas nous renseigner. Nous sommes retournés au magasin où nous avions acheté la montre avec le téléphone pour que la vendeuse l'installe, mais elle ne savait pas comment faire. Sur le site d'Histoire d'Or, il est écrit satisfait ou remboursé, mais ils ne nous ont pas remboursés. Ils ont le numéro du fournisseur, mais n'ont pas le droit de nous le communiquer. À la place, ils nous ont donné l'adresse e-mail du SAV du fabricant et nous devons nous débrouiller avec cela. Je trouve dommage qu'ils vendent des articles sans assurer le service après-vente ni même connaître les produits pour aider les clients à les utiliser."

"Bien conseillé et très bien accueilli par la vendeuse"