Histoire d'Or

"2 Étoiles, une pour Sammana et une pour Audrey qui sont comme toujours très accueillantes. Je suis une cliente très fidèle et je viens dans ce magasin depuis toujours, mais l’essence de l’ancienne équipe manque on ressent que l’ambiance a changé depuis cette dernière année. Katia et son équipe manque à la galerie. Déçu…"

"Visiblement je ne suis pas là seule à être déçue par l'accueil de cette boutique ! Si on pouvait mettre zéro, on le ferait ! En plus de l'irrespect total de la part de la vendeuse, les conditions sur la garantie lors de l'achat sont totalement mensongères ! Il va falloir sérieusement songer à remanier l'équipe. Je me suis donc rendue à la boutique du centre bourse, et j'y ai trouvé du professionnalisme et un accueil formidable de la part de l'équipe, ainsi qu'une responsable en or! Histoire d'or grand littoral à FUIR!!!!"

"Très bon accueil de la part de Tatiana, une vendeuse polie et de bon conseil. J’ai trouvé de jolies boucles d’oreilles pour ma fille grâce à son aide. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"J’ai passé une commande il y a plusieurs semaines avec une livraison express censée arriver en 3 jours. Non seulement je n’ai jamais reçu mon colis, mais j’ai attendu inutilement trois semaines sans aucune nouvelle. Quand j’ai essayé de contacter le service client, je suis tombé sur une personne très désagréable qui m’a littéralement parlé sur un ton agressif. Finalement, j’ai reçu un simple e-mail m’annonçant que ma commande était annulée, sans aucune solution ni geste commercial. Très déçu par le manque de professionnalisme et par l’expérience globale."

"Je me permets de vous écrire concernant une expérience que j'ai vécue dans votre magasin en fin de journée. J'ai été servie par une vendeuse blonde aux cheveux bouclés à qui j'ai poliment demandé le remboursement d'une montre G-Shock, achetée deux jours auparavant, car elle m'avait été offerte en double. Malheureusement, elle m'a répondu de manière abrupte et avec un air méprisant, refusant catégoriquement ma demande, alors que j'étais dans mon droit. Afin d'éviter un scandale , je me suis rendue au magasin des Terrasses du Port où j'ai reçu un excellent accueil et où mon remboursement a pu être effectué sans problème."

"Nous sommes venues avec une amie nous faire percer les oreilles et nous sommes tombée sur une super vendeuse : professionnelle , douce , agréable et très gentille , Mlle S et ses mains d’or , nous ne vous oublierons pas !"

"Nous avons acheté nos alliances chez Histoire d'Or nous sommes très déçu de l'accueil et du travail des vendeuses sont désagréable au téléphone y compris dans la boutique. Concernant mon alliance, à ce jours je ne les toujours pas malgré mes différents passages dans la boutique le mardi et le vendredi.... Malgré l'arrivage des bijoux aux ateliers !!! La vendeuse m'a indiqué que l'atelier est fermé je me retrouve sans alliance pour mon renouvellement de vœux de mariage 😡😡😡😡. Bijouterie à fuir dommage que l'ont peut pas mettre un zéro car je leur aurait mis un zéro d'office. Ont n'a laissé dans cette bijouterie plus de 2000 euros entre la bague de fiançailles et nos alliances inadmissible !!!."

"Nous avons acheté une parure en perles bleu et blanc pour ma mère, en demandant expressément si les perles déteignaient. La vendeuse Océane, très aimable et professionnelle, nous a assuré que non. Malheureusement, dès le lendemain, les perles ont déteint sur la peau et les perles blanches se sont teintées de bleu. J’ai immédiatement appelé la boutique pour signaler le problème. Une conseillère m’a alors demandé de rapporter la parure. Mais une fois sur place, la conseillère (Code vendeur : 765254274 ) a voulu nous rembourser uniquement le bracelet et non le collier, en nous imposant un échange au motif que le produit était « défectueux ». Ce genre de pratique est illégal : en cas de défaut, le client peut choisir entre remboursement, échange ou réparation (article L217-10 du Code de la consommation). Très déçus par cette expérience après un bon accueil initial. Dommage que la promesse de qualité et de service ne soit pas respectée jusqu’au bout."

"Cette équipe a été plus qu'à la hauteur pour me permettre de récupérer une commande click and collect mal engagée. Elles ont tout fait pour que je puisse offrir le cadeau des 50 ans de mes amies. Moralité: vérifier que le bijou est en boutique et aller l'acheter sur place, vous profiterez de leurs sourires et de leur engagement, et vous leur permettrez de ne pas payer de commission pour ce click and collect moyennement opérationnel... Allez-y et vous verrez!"

"Merci énormément a lilia de son professionnalisme et de sa gentillesse et merci au filles aussi au top"