Histoire d'Or

"Un grand merci à Pauline et Manon pour leur accueil si bienveillant et leur grand professionnalisme ! Le perçage des oreilles de notre petite fille de 6 mois s’est fait tout en douceur, dans une ambiance rassurante et pleine de gentillesse. Nous recommandons les yeux fermés !"

"Je suis venue pour le réglage de ma montre, super accueil, prise en charge rapide ! Je suis satisfaite et recommande ce magasin"

"Nous avons commandé une médaille avec une gravure pour le baptême de mon fille ul au mois d’août que nous avons récupéré en septembre. Je dû les appeler pour suivre ma commande car ils n’avaient pas noter le bon numéro de téléphone. La médaille était toute petite et ne correspondait pas du tout au modèle qui nous avait été proposé. Le personnel n’a bien évidemment pas pu me faire de geste commercial ou reprendre la médaille Quelle déception de devoir offrir une si petite médaille rikiki le jour de la cérémonie"

"Nous avons été reçu par Pauline pour faire percer les oreilles de notre fille de presque 4 ans. Accueil incroyable ! souriante, douce, très gentille et à l’écoute. nous sommes ravis je recommande Pauline à 100% qui a su nous rassurer nous et notre fille."

"Nous avons été dans cette bijouterie pour le perçage des oreilles de ma fille de 4 ans. Merci à Pauline qui a su la mettre en confiance et a pris le temps nécessaire avant de passer au perçage. Je recommande vivement cette bijouterie si vous désirez faire percer les oreilles de votre enfant"

"Super magasin ! J'ai été très bien accueilli, des vendeuses souriantes, de très bons conseils et arrangeantes !"

"Dame de l’accueil, très agréable et charmante magasin, propre et spacieux. Je recommande les yeux fermés, cette histoire d’or."

"Vendeuse très agréable aux petits soins avec sa clientèle, très souriante et chaleureuse"

"Merci à Nathalie de m'avoir dépanné avec le sourire. Travail rapide et impeccable !"

"Merci à Pauline de histoire d’or St egreve Pour ses conseilles et son professionnalisme lors du perçage de l’oreille. Accueillante et souriante."

"Vendeuses au top je recommande fortement très gentilles agréable et souriante de bon conseil je reviendrai vers vous merci beaucoup à bientôt"

"Personnel très aimable et toujours prêt à rendre service !"

"Le magasin se situe dans la galerie marchande. Il y a un bon choix de bijoux à des prix différents et abordables. Le personnel est accueillant et serviable. Pendant la réparation d'un objet, il est pratique d'aller faire ses courses et le récupérer ensuite."

"La gérante et le personnel sont très sympathiques. Je n’arrivais plus à relier ma montre connectée à mon téléphone, et une jeune femme du personnel a réussi après 1/2 heure de patience de sa part. Pendant ce temps la gérante contrôlait l’étanchéité et la pile de ma deuxième montre qui était encore bonne. Ils ne m’ont rien fait payer du fait que j’étais client de longue date !"

"A FUIR!!! 1ERE VISITE il y a un an....Je telephone pour savoir si ils peuvent me changer la batterie d une montre connecté DIESEL..je precise que c une batterie et non pas une pile..il me confirme que c ok et je passe au magasin a 30km de chez moi je precise. Et la la personne qui me reçoit me dit qu il ne font pas ce genre de remplacement et qu il ont mal compris ma demande au téléphone!!!..BANDE D INCAPABLE 2 EME VISITE...08 mars..Je passe pour changer pile d une montre...4 personnels au guichets et 2 clients qui sont servis..et personne qui s occupe de moi..au bout de 15mn d attente la grande brune aimable comme un croc mort me prend en charge et lui demande de changer ma pile..ça reponse : je dois faire des recherches de pile laisser votre montre et repasser dans 30mn avec un ton je vous explique meme pas!!!!..va donc faire une formation de politesse et de réception quand on travail dans un commerce c la base. Honte a vous HISTOIRE D OR..."

"Merci Pauline pour le professionnalisme pour les boucles d’oreilles de ma fille de 5 ans calme souriante et dispo je recommande"

"Une expérience super ! La mise au poignet de ma montre par Pauline est parfaite ! Merci beaucoup !"

"Beau magasin avec choix mais surtout super vendeuse Pauline un grand grand merci pour votre professionnalisme accueil conseil et gentillesse des vendeuses comme Pauline ou rien !!!!"

"Très belle expérience à histoire d’or st egreve, Pauline et Nathalie ont sue mettre ma fille de 4 ans a l’aise pour son perçage d’oreille en étant très attentionnée et douce."

"Un grand merci pour votre accueil et votre gentillesse ! Les deux vendeuses était très agréable est on su me conseiller comme il fallait. J’ai été agréablement surpris par leurs accueil et leurs accessibilité, cela est très rare de nos jours. Je reviendrais avec grand plaisir 😉"

"Merci d avoir réussi à me retirer mes boucles d oreilles et de me les avoir nettoyées aux ultra sons! Super service, et une équipe très agréable et serviable. Ca fait plaisir et Je recommande!"

"Un grand Merci à Tiffany (avec 2 F et 1 Y 😉) pour son investissement dans la mission sauvetage fête de PACS. Grâce à elle j'ai pu avoir la bague qui me plaisait et l'offrir à ma compagne, qui était plus que ravie ! 😀 la taille était parfaite et le modèle choisie à fait son effet ! Encore Merci, de nos jours, une gentillesse pareille, ca se fait rare ! Et c'est aussi comme ça que l'on fidélise sa clientèle 💪🥳"

"Un grand merci à Pauline chez Histoire d’Or pour son accueil et son professionnalisme ! Elle m’a super bien conseillé et aidé dans mon choix. Toujours souriante, agréable et très commerciale. Une expérience client vraiment au top grâce à elle. Je recommande vivement !"

"Très satisfaite Ma fille s'est fait percer les oreilles et elles ont été superbes pour la rassurer et même pas mal 😊 J'y suis retournée aujourd'hui car ma fille avait perdu son fermoir à l'école. Elle a choisi son cadeau d'anniversaire pour une autre paire de boucles d'oreilles"

"Nous voilà à Histoire d'or pour le perçage des oreilles de nos deux filles Pauline nous a extrêmement bien conseillé et orienté. Nos filles sont ravies ! Merciiii"

"Nous avons fait percé les oreilles de notre fille de 5 ans dans cette boutique. Un accueil et une bienveillance formidable de la part de Pauline qui a su rassurer notre fille parfaitement. Je recommande !!"

"Aujourd’hui je suis allée chez histoire d’or pour la énièmes fois, à chaque fois très bien accueillie , l’employée Pauline a été de très bon conseil, c’est occupée de moi parfaitement bien, c’est une équipe de choque . Toujours souriants , agréables et encore aujourd’hui tout particulièrement par votre accueil Pauline alors merci, vous êtes extraordinaire, merveilleuse. Virginie Reboud"

"Merci à Tiffany et Pauline pour avoir percé les oreilles de ma fille 4 ans. Elles ont vraiment été au petit soin, calme et très rassurante. Tout ses très bien passé avec beaucoup de douceur. Merci"

"Visite hier dans le magasin de Saint-Egrève. Équipe super. Toujours bien accueillie et satisfaite des conseils du personnel."

"Habitué d'histoire D'or Comboire a Échirolles j'ai appris que la vendeuse Pauline allait a St Egreve je l'ai donc suivi et je en effet je re valide mon choix, toujours aussi professionnel et à l'écoute. Gardez votre sourire !!!"

"J'ai eu un souci avec une montre Ice Watch. La vendeuse a parfaitement suivi mon dossier et a tout fait pour que je puisse la récupérer, malgré des difficultés rencontrées avec la marque. Je reviendrai."

"Très bon accueil, un grand merci à Pauline qui a su être douce et disponible après la perte d’une boucle d’oreille médicale. Encore merci ☺️"

"Expérience très décevante lors de mes deux derniers passages en caisse chez Histoire d'Or Saint Egrève. Le personnel n'est ni agréable ni souriant, sauf au moment du règlement. L'accueil est froid et peu professionnel, ce qui gâche l'expérience d'achat. Pour une enseigne de cette envergure, je m'attendais à un service bien plus chaleureux et attentionné. Je ne recommande pas."

"Déçue par cette enseigne qui ne propose pas un service clients à la hauteur. Ma fille a reçu en cadeau un bracelet trop petit sur lequel il faut ajouter un petit anneau pour qu’il soit à sa taille. On nous annonce 20 euros de réparation alors que le bracelet neuf coûte 35 euros… Il me semble qu’une enseigne telle qu’Histoire d’Or pourrait proposer un service clients plus qualitatif avec des tarifs de petites réparations comme celle souhaitée bien plus bas… Cela ne m’encourage pas à retourner dans cette enseigne faire un achat."

"Venu pour faire percé les oreilles de ma fille ,la vendeuse me dit qu'elle est seule à percé exceptionnellement aujourd'hui et qu'il vaut mieux qu'elle soit ,qu'on peut revenir n'importe quelle autre jour ,on revien une semaine, elle nous sort le même discours ! Du coup on va aller voir ailleurs, pas sur de revenir dans cette boutique"

"Venu faire reparer une gourmette et un bracelet de montre, vendeuses toutes très agréables et souriantes, réparations en quelques minutes ! Super expérience et bravo et merci mesdames pour votre gentillesse."

"Je voudrais mettre 0 mais on ne peux pas ! Rien ne vas : premièrement je suis arrivée j’ai du patiente 25 min pour que quelques daigne venir me conseiller . Je suis venue pour faire réparer une bague de fiançailles que mon fiancé m’avais offert durant le we. Bague que sûrement je remplacerai chez une autre enseigne puisque les diamant sont partie. La vendeuse m’as fais la moral comme quoi j’aurais du faire je cite « plus attention ». Je lui explique que j’avais juste passé la main sous l’eau avec un nettoyant puisque travaillant dans les métier de la mécanique ceux à quoi elle répond «  ah oui vous faire un métier homme , dans ce cas il faut enlever la bague, si vous n’êtes pas féminine » pardon ?! Alors que les chose soit claire comme je ne suis pas aussi maquillée que les vendeuse je ne suis pas féminine, et le pire c’est vraiment sont air hautain. Il va falloir faire vraiment quelque chose et redescendre ! Un métier d’homme ? J’enseigne à INP Grenoble… alors oui madame je suis enseignante en sciences industrielles et donc je suis navrée d’éduquer nos jeunes , qui à priori serai un métier d’hommes Ils ont refusé de reprendre la bague , qui est de mauvaise qualité de toute façon . Sur 8 petite pierres sont partie. 2 au lavage et 2 autre quand je rangeais la vaiselle … C’est vraiment dommage car je fais des extra dans le monde du mariage notamment avec les maquilleuses de mariage je vous derecommanderai à coup sûr. Le pire c’est qu’elle a voulu me reprendre la bague et pour -15% j’aurais pu avoir une nouvelle bague en ajoutant 50€ de ma poche. Elle m’avais mal expliquer je me suis dis allez , au final C’était -15% en gardant l’ancienne bague . Résultats ils ont fait aussi sauter la garanti puisqu’a la fin de nos échanges et après avoir téléphoné à mon fiancé qui était en désaccord, j’ai refusé et ils ont du me remboursé donc dans leur fichier c’est comme si j’avais sur une nouvelle bague Je suis allez dans une autre boutique notamment celle de l’espace Comboire . Tout aussi désagréable. A fuir avec des vendeuse qui se prenne pour des stars et juge la féminité des personne à leur métiers. Pitoyable"

"Je suis très déçue... Non pas par l'accueil du personnel qui s'est montré très agréable mais plutôt par le manque de conseil... En effet, j'ai voulu faire plaquer en or une bague en acier. Les vendeuses m'avaient effectivement dit qu'elles ne savaient pas combien de temps cela tiendrait mais je ne m'attendais pas au fait qu'un mois après, ma bague soit redevenue comme avant... Etant donné le coût de l'opération il est évident que je ne l'aurai pas fait... J'aurais donc préféré plus d'honnêteté..."

"Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. La première fois que les deux vendeuses m'ont ignorées ignorées pendant 25 minutes pour m'encaisser, parce qu'elles étaient en train de discuter tranquillement avec une seul client, je me suis dit que ça pouvait arriver. Mais la deuxième fois où j'y suis retourné et où je me suis retrouvé de nouveau avec la seule vendeuse de la boutique qui était en train de discuter; une fois de plus, de sa vie personnelle avec un jeune homme, je commence à me dire que c'est une habitude. Elle me voit, me regarde, mais préfère continuer de se divertir avec son ami. Une fois enfin venu mon tour, elle change de visage et devient très désagréable, aucun conseil, aucune écoute et me répond en onomatopées. Il va falloir songer à engager des salariés plus motivés."

"Je suis venu ce matin pour faire 2 cadeaux, cependant personne ne m’a calculer dés vendeuse vraiment pas sympas, ni bonjour ni regard ni rien du tout, du jamais vue !! A revoir la formation de vos vendeuse et le savoir être c’est inadmissible, à mon avis vous aller perdre énormément de client grâce à vos vendeuse …"

"Nous allons pour un collier cassé de ma fille et un accueil pas top !! La jeune fille qui nous signale que le collier s'est beaucoup allongé et normal, il casse pour elle. Ensuite retour du devis plus cher que du neuf, donc je fais remarquer que autant prendre un neuf et là la vendeuse a une réponse pas très cool. Enfin, pour nous, c fini les achats chez eux."

"Équipe de St Egrève sympathique mais après 3 bijoux cassés en 2 ans (+ 1 réparation retournée en SAV), même si la garantie de 2 ans sera mise en jeu, je regrette d'avoir dépensé tant d'argent dans cette enseigne surtout qu'on ne m'a jamais précisé que c'était du 9 carats. J'ai fait confiance bêtement et naïvement à la vitrine côté OR. Les conseillères sont finalement des vendeuses, si vous voulez du pas cher, OK mais n'attendez pas plus, leurs bijoux doivent être portés avec précaution et que quelques fois, sinon tout se casse... Déçu j'ai eu l'occasion d'aller au manège dans la grande enseigne d'hypermarche et là surprise, tout l'or est du 18 carats pas plus cher et les conseillères des vraies conseillères. Quelques jours plus tard, après mon appel téléphonique, je passe au magasin pour la chaîne cassée après quelques mois (et le pendentif qui coûtait très cher et auquel je tenais, perdu). On m'annonce qu'il faut payer 1 soudure pour la chaîne sauf si je ramène le bijou complet mais le pendentif est perdu car la chaîne pas assez solide...Là c'est le bouquet. Je refuse de payer, ne comprends pas cette politique. Les vendeuses cherchent à contacter le service client et rapidement, elles se démènent pour m'apporter une solution satisfaisante, payer 15% du bijou, et j'ai une nouvelle chaîne + pendentif en stock dans 1 autre boutique qu'une vendeuse est allée récupérer. Je regrette qu'il ait fallu prouver ma bonne foi, après tant d'achat chez eux. J'avoue finalement que je repars satisfait de la prise en charge, le service client est très très bon, et les conseillères plus empathiques et sympas après l'aval de leur service client, dommage d'avoir eu à se fâcher pour un résultat très satisfaisant, au dessus de mes attentes."

"Très contente du service Nous sommes venus changer une bague trop grande Bon accueil, agréable et commande rapide"

"Bonjour je suis très déçu du service client ma grand mère a acheté des boucles d’oreilles en or elle a ensuite perdu le fermoir, nous somme revenu pour acheter une gourmette en or et reprendre un fermoir celui ci nous a été facturé pour du plastique. Je trouve ça inadmissible."

"2 achats de bijoux ( Collier et Bague) en moins de 2 ans et 2 bijoux cassés au bout de six mois et non pris en garantie... La réparation du collier non pris en garantie a été faite contre facturation mais le collier n'est plus centré donc importable !!! Produits de qualité médiocre et ne parlons pas du service après vente... Histoire d'or c'est fini pour nous..."

"Une jeune femme a bien voulu réparer ma petite gourmette dont la perle s'était détachée, sur place et pour le service ne m'a rien demandé en contrepartie, d'autant qu'elle m'a donné une boîte pour ranger mon bijou. J'ai beaucoup apprécié la gentillesse et le sourire de la vendeuse. Merci"

"Nous avons fait percer les oreilles de notre fille. Tout s'est très bien passé, les vendeuses sont très agréables et très gentilles. Je recommande sans hésiter pour le perçage des oreilles des enfants."

"Je suis venue avec ma soeur et ma mère pour régler ma montre et celle de ma soeur. En arrivant, la vendeuse assez âgée avec des cheveux mousseux nous a accueilles froidement. Ensuite elle a pris la taille de mon poignet et est allée régler ma montre en nous proposant de s’asseoir à la table à côté de la caisse. Quelques minutes plus tard elle reviens avec la montre trop serrée. Elle prend la taille du poignet de ma soeur et va la régler. Quelques secondes plus tard elle reviens en nous disant plutôt méchamment et violemment de nous lever des chaises et de laisser la place à une autre cliente qui était venue se faire percer les oreilles et acheter des boucles d’oreille (comme le réglage des montres était gratuit et que l’autre cliente allait leur rapporter de l’argent elle n’était pas du tout courtoise avec nous ...). Elle repart régler la montre de ma soeur et reviens. Je lui dis donc de rajouter un maillon sur la mienne. Elle nous dis alors méchamment « bon on doit s’occuper de madame donc revenez plus tard j’sais pas allez faire vos courses »... elle était insupportable et pas du tout professionnelle c’est inadmissible de s’adresser de la sorte à des clients !!! Nous sommes donc allées faire des courses et au retour elle m’a donné ma montre et ne s’est même pas excusé du dérangement et de l’attente. C’est honteux !!! Je déconseille fortement, surtout cette vendeuse pas professionnelle du tout!! Quand ça leur apporte de l’argent, elles font les polies mais quand c’est gratuit on vous traite comme des chiens !!!"

"26/12/2020 Après 25mn d'attente devant l'entrée du magasin. La vendeuse a refusé d'ajuster le bracelet de la montre apportée (Lotus) car je ne l'ai pas achetée dans ce magasin. J'ai donc demandé Pourquoi, elle a rétorqué il faut revenir après les fêtes! Qu'est-ce que ça change ? Je ne vois nulle part, dans vos conditions de prises en charge, écrit qu'il faut avoir acheté le bijoux dans le magasin pour avoir accès aux services. Et de nous faire attendre 25mn pour RIEN, sans donner de réponse claire.. un manque de volonté certainement ? Je ne compte pas revenir après les fêtes. Ni plus du tout d'ailleurs, malgré mon ancienneté et ma confiance avec cette enseigne."

"Je me suis rendu dans cette boutique trois fois ( acheter la bague, revenir avec ma fiancé prendre les mesures puis revenir pour notre commande). Nous avons systématiquement rencontré une équipe géniale : aimable, souriant, et avec de très bons conseils. Un vrai plaisir de venir dans cette boutique ! Concernant les bijoux, on a beaucoup de choix, y compris (et surtout) pour de petits budgets. Bref, je recommande !"