Histoire d'Or

"À fuir.. Mon conjoint m’a acheté 1 bague et 1 collier dans ce magasin en Septembre 2023. 1 an plus tard mon collier s’est dessoudé.. 2 ans plus tard ma bague s’est cassée en deux. Pour le prix la qualité n’est pas du tout au rendez-vous. Sans compter que ce même jour je me suis fait percer les oreilles en boutique.. résultat ? Une grosse infection. Je ne recommande pas du tout."

"Le service client est irréprochable, les vendeuses sont adorables (une petite pensée à Cindy qui s’occupe toujours de moi elle est géniale 😉) Les bijoux sont magnifique et tiennent dans le temps, le SAV est très arrangeant je recommande vivement cette boutique 😇"

"Visite en boutique : les vendeuses sont d’une amabilité si faible que c’en est inquiétant. Elles discutent entre elles pendant que les clients attendent et, lorsqu’on se présente, elles se permettent des réflexions à voix haute. On a vraiment l’impression de les déranger, comme si notre présence les agaçait. Le service après-vente est déplorable. Manque de professionnalisme de toutes les vendeuses. Je ne recommande pas."

"Magasin o top franchement un accueil rien à dire la fille Cindy un sucre tellement gentille franchement je reviendrais ss hésiter merci à elle ."

"Equipe accueillante je recommande très commerçante."

"Equipe très souriante, disponible et commerçante 😊 boutique à recommander"

"J’avais acheté une paire de boucles d’oreille il y a déjà quelques années, celles ci avaient déjà été réparées , pas moyen de les échanger car le modèle ne se faisait plus, alors la vendeuse m’a proposé de les échanger contre une nouvelle paire dans le même genre contre une somme modique . Alors de nos jours je souligne le geste commercial ! Je ne l’oublierai pas!"

"Je suis passé ce jeudi et j’ai été accompagné par la vendeuse Sorenza. C’est vraiment une personne incroyable, avec de très bons conseils et beaucoup de goût. Cinq étoiles pour Sorenza ! 😁✨✨💫"

"Les vendeuses Cindy et Nathalie ont été très accueillante et souriante! N’hésitez pas à faire un tour vous serez très bien accompagné :)"

"Les vendeuses Cindy et Nathalie ont été super ! Merci pour votre aide en urgence ! :)"

"Si on pouvait mettre 0 je le mettrai, magasin à fuir, plus jamais mes pieds chez histoire d'or les vendeuses pas gentilles pas accueillantes, mauvaises. je viens pour une réparation bijoux or acheter chez eux, la vendeuse me demande des explications comment le collier a pu être cassé je lui réponds que c'est pour ma fille de 3 ans c'était son cadeau pour son anniversaire, puis elle me dit vous ne lui avait pas conseillé comment il faut l'utiliser je lui dis mais Mme comment voulez vous que je donne des conseils d'utilisation à une petite fille, puis me répond d'un ton agressif mais c'est comme ça il faut le faire d'ailleurs l'atelier est fermé jusqu'à fin septembre la réparation ça sera pas possible et si vous vous le réparer 38€ faudra attendre septembre désolé. Je vous épargne d'autres détails Je ne comprends pas pourquoi mettre des vendeuses aussi méchantes limite agressive avec dans ce genre de magasin. Moi qui adore l'or je ne mettrai plus jamais mes pieds là bas. Je préfère Matty"

"Je suis venue une première fois en boutique car le fermoir de mon bracelet s’ouvrait tout seul. Je l’avais déjà perdu une première fois et heureusement retrouvé. Lors de ma visite, j’ai signalé le problème mais on m’a répondu que le bracelet n’était ni abîmé ni cassé, donc rien n’a été fait. Résultat : trois semaines plus tard, le fermoir s’est à nouveau ouvert tout seul, et cette fois je l’ai définitivement perdu. J’estime qu’un bijou censé être de qualité ne devrait pas avoir un problème de fermoir aussi rapidement, et surtout, le doute aurait dû suffire à proposer une solution préventive. Je suis très déçue du manque de prise en charge et de considération. Un bracelet perdu, et aucune solution proposée."

"Service client laisse vraiment à desirer. J'avais un souci avec la garantie, aucune volonté marquée de trouver une solution. J'ai été dans une autre boutique dans une autre ville, cela a été réglé en 5 min !"

"Magasin très poli , à l'écoute et efficace , j'ai commander un bijou avec gravure 24 h après elle été prête je recommande"

"Je ne suis pas trop satisfaite parce que j'ai acheter des boucle d'oreille en cadeau d'anniversaire à ma maman le matin, et le soir en ouvrant son cadeau, la pierre ou le Diamonds si je peux dire, s'était détaché de la boucle."

"On était peu dans le magasin. On a été pris en charge le temps de nous demander ce qu'on voulait et de nous installer. On nous a laissé attendre 30 minutes avec une employée qui tournait en rond qui nous regardait en nous ignorant à moitié, pendant que les autres s'occupaient d'autres clients qui allaient dépenser une plus grosse somme. Pas terrible l'accueil."

"Super accueil, encore merci à toutes l'équipe pour les conseils et la bienveillance. Allez les voir pour de bon conseils merci beaucoup"

"Nous remercions infiniment Cindy pour son accueil et ces conseils. Nous sommes reparti avec nos Alliances du mariage, toute une composition pour oreilles (avec piercing également) et bijou pour monsieur. Des bijoux magnifiques avec beaucoup de choix et surtout une vendeuse incroyable qui a été d'une gentillesse et très à l'écoute. Nous reviendrons sans hésiter lors de prochain achat 😊"

"Histoire Belfort Très bon accueil par Cindy qui nous a conseillé pour notre achat. Personne agréable, disponible et souriante. Merci encore nous reviendrons 😄 Patricia et Jean Pierre"

"C'était la 1ère fois que j'allais dans cette bijouterie afin d'échanger un cadeau de noël fait par mes filles. Cindy , responsable du magasin, s'est occupée de nous. Personne très sympa et professionnelle ! Je recommande...."

"Merci à Sorenza et à Jenna pour m’avoir réparer mon collier Karl Lagerfeld que je n’ai pas acheté chez eux et sans m’avoir fait payer !!! Je les recommande, elles sont très sympas Merci mesdames"

"Un beau magasin avec beaucoup de choix. Personnel très aimable, professionnel, à l'écoute. Un grand merci pour le remplacement de mon bracelet et de mes boucles d'oreilles."

"Je recommande vivement cette bijouterie. Le personnel est très avenant et m’a même fait un beau geste commercial suite à un souci venant de mon fait. Allez-y les yeux fermés."

"Un accueil très chaleureux, où la conseillère Cindy vous reconnaît ! Tellement rare de nos jours ! En plus d'être très patiente, elle est de très bons conseils ! J'adore ce magasin, professionnelle, bonne humeur un combo qui plaît à tous les coups Ne changez rien !"

"Un grand merci pour le geste commercial suite à un problème avec des boucles d’oreilles défectueuses. Elle a été réactive et m’a rapidement proposé une solution. Je recommande vivement !"

"Problème de boucles d’oreilles un mois à peine après l’achat…non pris en compte par la garantie! On me demande de repayer pour la réparation!! Un artisan bijoutier a refait gratuitement la soudure ! Prix d’achat de ces boucles d’oreilles…plus de 100 euros! Aucune réponse après réclamation…"

"Je remercie la vendeuse Sorenza, elle est très aimable, a l'écoute de la clientèle, et surtout très souriante, faisant son travaille par amour, avoir une vendeuse comme elle peut-être que bénéfique pour l'enseigne. Encore merci a elle, je reviendrais avec plaisir pour mes futurs achat sans hésitation.."

"Excellente bijouterie avec personnel agréable et souriante j y ai déposé un pendentif pour le fair gravé la gravure était très propre et remplissais toute mes attentes prix correcte"

"Très satisfaite de ce magasin. Mon conjoint a acheté une bague en Avril nous y sommes retournés afin que la bague soit à ma taille. Ce jour nous y sommes allés pour mon conjoint sa montre soit avec une pile et un collier à réajuster. Ma fille a offert des fleurs à la vendeuse."

"Parfait! J’ai acheté un petit collier enfant qui a pu être immédiatement gravé par Nathalie avec beaucoup de soin. Un grand merci à Nathalie et Cindy d’avoir tout fait pour m’arranger."

"Très satisfaite 😁 Je suis allé pour un souci de bracelet on me l’a changé directement. J’ai demandé si on pouvait me rendre service en refermant une de mes montres perso et les 2 dames (Nathalie et Cindy il me semble) ont gentiment accepté ! Agréable, souriante et pro ! 👍"

"Plusieurs achats effectués et réparations toujours au top, merci beaucoup particulièrement à Cindy toujours très souriante, chaleureuse et de très bons conseils. Un vrai bonheur de venir dans la boutique."

"Terriblement déçue 😞. 2 bracelets achetés à quelques semaines d'intervalle. L'un en or perdu puisqu'il s'est décroché tout seul et l'autre, en perles, que j'ai rattrapé de justesse. A notre dernière visite, il a fallu racheter 30 € un bracelet en or, mailles qui accrochaient alors qu'il était encore garanti...pour l'avoir neuf. Toutefois, l'accueil y est très sympathique."

"Magasin parfait, enormement de choix. Heureusement j'ai pu bien être conseillé par Cindy, qui a su être à l'écoute de mes attentes. Très professionnelle et passionné, Cindy m'a donné entière satisfaction pour une magnifique bague qui a conquis mon épouse. Je reviendrai sans hésiter ."

"Je suis très étonnée des avis défavorables... car cela fait deux fois en peu de temps que je passe dans ce magasin et franchement, les vendeuses sont super sympas, en particulier une petite vendeuse qui a la joie de vivre, un sourire qui illumine nos journées, vraiment top ! De nos jours, cela devient si rare d'être en contact avec des personnes chaleureuses et agréables que l'on ne peut qu'apprécier à 100%. Encore merci pour tout.(heureuse de faire partie du cercle / n°7 ^^^). Sandra."

"J’ai acheter une bague en plaquer or il y a quelque semaine et la bague noircit mon doigt, j’ai beau les nettoyer etc elle noircit toujours. J’ai étais voir en magasin et ont m’a dit que c’était normal car ce n’est pas de l’or et qu’ils ne peuvent rien faire. Les bagues en toc font exactement le même effet. Déçu!"

"Accueil super de la part de Cindy, elle est très à l’écoute, souriante, et toujours de bons conseils. Le magasin est très beau. J’achète tous mes bijoux à histoire d’or Belfort et je ne suis jamais déçu. Je vous recommande ce magasin mais surtout cette superbe vendeuse Cindy."

"De passage cette semaine pour acheter un collier d'ambre pour notre fils, la vendeuse été très accueillante, souriante et professionnelle. Un collier d'ambre avec certificat d'authenticité et pas de démarchage pour essayer de vendre d'autres bijoux. Très agréable comme bijouterie. Merci beaucoup à la vendeuse pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme"

"On dit souvent quand ça ne va pas, mais il faut dire aussi quand tout va bien ! Aujourd'hui j'ai été en visite à la boutique à Belfort accueil chaleureux, je suis tombée sur une vendeuse au top accueillante et souriante ça fait du bien merci Cindy 🙂 Il y avait du monde en boutique, elle s'est excusée auprès de chaque client pour l'attente avec le sourire, elle a pris le temps de s'occuper de chacun de nous, de très bons conseils, elle a fini par me trouver une solution... Magasin propre et très bien tenu, c'est agréable quand on passe la porte ! Merci encore et bravo pour le professionnalisme."

"Je me suis rendue à la boutique Histoire d’Or de Belfort pour faire graver une gourmette des deux côtés, Clarisse la vendeuse m’a annoncé un délai d’une semaine. Le lendemain je reçois un coup de téléphone de la boutique pour me dire que la gravure était déjà faite. Je remercie toute l’équipe d’Histoire d’Or de Belfort pour leur réactivité et leur gentillesse."

"J'ai rencontré un souci avec l'un de mes bijoux en or. Je devais trouver une boutique près de chez moi et c'était la boutique de Belfort (à 35 minutes de chez moi) que je ne connaissais pas... Je tiens donc à remercier Cindy pour son accueil téléphonique et physique, et pour la résolution rapide et qui finalement était plus que satisfaisante ! Très serviable, à l'écoute, souriante et arrangeante. J'ai vraiment apprécié qu'elle prenne en considération mon problème et fasse au mieux. Merci !!!"

"Les vendeuses sont très agréables. L'accueil est chaleureux et bienveillant. J'ai rencontré des soucis au niveau de taille du bijou et cela a été efficacement réglé. Merci à Cindy, une vendeuse présente depuis longtemps au magasin et qui depuis toujours est sympathique et à l'écoute. Bon courage à vous et à bientôt."

"La disponibilité des conseillères de vente est très appréciable. J’ai acheté plusieurs bijoux à la boutique de Belfort et dernièrement une montre pour l’anniversaire de mon fils. La directrice m’a proposée spontanément de la commander.car elle ne l’avait pas en boutique! Gentillesse et disponibilité à chaque visite je suis ravie de mon passage ! Service très pro,personnel sympa et agréable."

"J’ai acheté un pendentif en argent pour offrir. Le bijoux est « neuf » et pourtant … la finition est plus que décevante ! Il y a des rayures partout et des traces de doigts de tout les côtés. Nous payons des bijoux à un prix exorbitant pour une qualité de finition exécrable. De plus lorsque la vendeuse a mis la boîte contenant les bijoux dans le sac, il n’y avait aucune délicatesse."

"Je suis venue il y a quelques semaines pour un perçage d’oreilles pour ma fille. Nous avons été très bien reçues par Cindy il me semble qui a été top avec ma fille ! Elle a pu choisir ses boucles puis elles ont percé à deux avec sa collègue, une petite photo et des petits nuages à gratter tous les jours jusqu’à la guérison (impossible à gratter par contre dommage mais nous faisons des croix :) ) et nous avons même le produit antiseptique pour nettoyer en repartant. Donc très bonne expérience, encore merci"

"Une vendeuse et la responsable sont exécrables. Aucune amabilité. Arrivé en boutique mais mesdames sont trop occupées à discuter entre elles pour faire attention aux clients qui attendent dans la boutique. Une autre vendeuse M. (adorable et très vive) est venue s’occuper de tous ces gens. Mais les précédentes sont désagréables et hautaines."

"Assez de choix mais côté pratique le fait de demander les coordonnées complètes des clients devant tous les autres avec un volume de voix élevé et un magasin rempli de curieux je trouve que cela devrait être agencé différemment... La vendeuse est obligatoirement trop loin de son client pour les renseignements. De plus, les boucles que j'ai acheté présentaient déjà un défaut à peine sorties de la boîte (donc le défaut était visible lorsque la vendeuse les a mise dans la boîte..)"