Histoire d'Or

"Perçage des oreilles de ma fille (16mois) très gentille et très douce merci beaucoup"

"Perçage d’oreille pour ma fille fait par Léa et Sandrine, très gentille, explique à l’enfant, très rapide l’enfant n’as pas eu mal, et à eu droit à une petite couronne en cadeau . Je recommande fortement"

"Trés bon accueil, personnel très souriant et aimable surtout la responsable 😊. A l'écoute des clients Respect des délais de réparartions. Je recommande trés fortement histoire d'or Saint Quentin 10/10"

"Magasin propre, très bon accueil un « bonjour » de toute les conseillères !! Et de très bon conseil"

"Magasin à éviter car pas sérieux, pas professionnel. J’ai récupéré une gourmette gravée avec le mauvais prénom, après le délai annoncé, malgré toutes les précautions prises lors de l’achat. Aucune excuse de la responsable agressive! Résultat gourmette gavée en 20 minutes chrono!!! A fuir"

"Toujours satisfaite quand j’achète un bijou chez eux. Je me suis faite percer les oreilles hier par une vendeuse hier fin d’après midi. Au top, de supers conseils, à l’écoute, souriante ! 10/10 je recommande, merci pour tout 😄"

"Un grand merci à Julie pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience et de gentillesse. Une belle expérience chez Histoire d’Or !"

"Déjà la deuxième fois qu’on m’offre une bague de chez histoire d’or et deuxième fois que je perd un diamant de la bague je trouve ça honteux au prix où on les paye !! Je déconseille !"

"Arrivée dans le magasin 1 vendeuse à l'entrée et 4 autres dans le fond du magasin ..pas un seul bonjour .je fais 2 fois le tour et leur demande un bijoux que je ne trouve pas mais qui est sur le site en click and collect Un sketch non on ne l'a pas .. Mais elles ne vérifient pas ..je leur dis excusé moi de vous déranger car je voyais bien que je n'étais pas là priorité alors qu'il n'y avait aucun client ..souvent le site n'est pas à jour je les ai vendu il y a quinze jours .me disent les vendeuses .le temps que ça se fasse..du grand n'importe quoi.. J'ai acheté ce que je voulais parce que j'avais un avoir mais je vois avoue que sinon j'aurais passé mon chemin y a d'autres enseignes Dommage et c'est vrai que j'avais eu a faire à Léa en Juin une fille très sympathique et professionnel..comme quoi le commerce ça ne s'invente pas .."

"Impossible de mettre 0 étoile et pourtant c’est ce que cette boutique mérite. Des vendeuses plus que perdues. Un bijou commandé il y a plus de deux semaines, je viens le récupérer, on me dit qu’on ne sait pas où est le bijou, plus que 1h30 de recherche et rien, alors que soit disant il est en boutique. Je ne reviendrais pas et surtout je vous déconseille d’y aller."

"Je souhaite exprimer ma profonde déception suite à ma récente expérience avec la bijouterie Histoire d'Or le 05 juin 2025 aux alentours de 16h30/16h45. J'avais choisi le service de click and collect, en m'attendant à une certaine efficacité et à une prise en charge rapide de ma commande. Malheureusement, à mon arrivée, j'ai constaté que ma commande n'était pas prête, ce qui a été une grande source de frustration. Lorsque j'ai sollicité des explications auprès de la conseillère, sa réponse m'a laissé perplexe. Elle m'a indiqué que la commande n'était pas considérée comme leur propriété, je lui fait part que j’ai effectué mon click and collect hier soir a cela elle me répond qu’elle ne dormais pas dans le magasin , ce qui, à mes yeux, témoigne d'un manque de professionnalisme flagrant. J'avais espéré recevoir un service de qualité, avec une meilleure communication et un suivi adéquat de ma commande. En raison de cette expérience décevante, je ne peux pas recommander Histoire d'Or de st Quentin pour le service de click and collect. J'espère que cette bijouterie prendra les mesures nécessaires pour améliorer son service à l'avenir et de revoir leurs recrutements car nous sommes dans le commerce et non ailleurs ! Vous devez traité les clients avec respect si vous souhaitez avoir une clientèle fidèle !"

"Lea et Sylvie m'ont accueillie avec professionnalisme, malgré l'affluence d'un samedi, elles m'ont tout de même percer les oreilles, je les en remercie vivement, De plus énorme choix, a visiter rapidement..."

"À fuire , que des problèmes de communication dans leurs équipes, nous ont fait faire 6 aller retour dans leur boutique pour une alliance car ils l’avaient perdu ensuite nous ont fait payer pour recommander une autre alliance alors que tout est de leurs fautes , au final la seconde alliance n’était pas à la bonne taille donc déjà à revoir pour les mesures de bijoux ! ensuite ont commandes une troisième alliance au cas où ils ne retrouvaient pas la toute première alliance car au final dès le départ auraient pu être agrandis sur place ! des voleurs car évidemment aucune remboursement !"

"Très heureux de mon passage, une super relation avec le client au top, merci Léa et Sylvie"

"Une étoile car pas le choix d'en mettre 0. Commande passée le 28/03 bijoux reçu ce jour 24/04. Bravo 👍. Par ou commencer : Responsable de magasin plus que désagréable, prends les gens pour de la m...comme je vous ai indiqué dans un mail précédent. Engagement de relation client par mail non respecté. 2 visites/3 mails et 1appel et toujours aucune nouvelle de ma livraison de commande et bizarrement le bijoux est livré 3 jours après ma déclaration de litige PayPal. Comme par miracle. Alors que pendant ce mois d'attente le bijoux était proposé en livraison en 3 jours sur le site. En bref, publicité mensongère, accueil et renseignements client en magasin effroyable et satisfaction client égale au néant. Petites préconisations : 1)modifier vos délais de livraison sur votre site, 2)envoyez votre responsable de magasin en formation savoir être, 3) n'informez pas les clients d'engagement que vous ne tiendrez pas, 4) félicitez votre vendeuse Léa du magasin de Fayet qui est beaucoup plus professionnelle et chaleureuse que sa responsable de magasin qui n'a aucun respect des clients et qui apparemment ne connait même pas le numéro du service client de l'enseigne ou elle est responsable de mag🤣. Et ne sait pas non plus prendre un stylo et un papier pour noter les coordonnées du client pour le recontacter pour le suivi. J'ai cru qu'on était dans un caméra cachée. Et épargnez moi votre mail automatique, de nous sommes désolés pour le désagrément...puis-je échanger avec vous..... Après 350 avis, il y a peut être des solutions à trouver 😉"

"Nous sommes venus ce mardi 22 avril pour faire percer les oreilles de ma fille Merci à Léa et Chelsea pour leur gentillesse et leur professionnalisme"

"Très très déçu. J'amène mon alliance pour la faire ressouder étant donné qu'elle avait été coupé à l'hôpital donc 66€ (normal). Hors elle était trop serrée, donc ils me disent nous allons la remettre à la bonne taille. 3 semaines après je vais la rechercher et on me refait payer 66€. J'ai donc payé 132€ pour ressouder mon alliance car ya eu une erreur de taille de leur part"

"Je déconseille le magasin car vendeuse désagréable un bijou défectueux mais ne veux pas rembourser alors qu’il a étais acheter même pas 1 semaine auparavant, ne préviens pas des risque lié au bijou ne prend pas le temps de bien conseiller le client mais essaye d’aller vite et de se débarrasser directement du client je vous déconseille je n’y retournerais plus !!!"

"Je me suis rendue aujourd hui dans ce magasin. C est la dernière fois que j'y mets les pieds! Personne désagréable et autaine et qui nous envoie à la concurrence. Quand c est pour acheter ça passe limite et quand c est pour du sav on nous demande d aller ailleurs. Ce que je vais désormais faire."

"J’y suis allé le 5 mars pour me faire percer mes lobes d’oreilles. Vendeuse très accueillante et agréable. Satisfaite du résultat j’y retournerai sans hésiter."

"Je me suis rendue en boutique jeudi 27 février afin de faire percer mes lobes d'oreilles. J'ai été très bien accueillie et conseillée par une vendeuse professionnelle qui m'a percée avec soin et gentillesse. Je suis ravie du résultat, le tout à un prix défiant toute concurrence !"

"Click and collect fait ce jour pour un retrait en 2h. Au bout de quelques heures mon copain se rend en magasin car aucun mail de confirmation pour la commande prête et la vendeuse lui répond qu'elle n'a pas été préparée et de plus le bijou n'est même pas dispo en magasin...Ne pas proposer un service que vous n'êtes pas capable d'honorer ! Comment faire perdre du temps à vos clients"

"Je suis très déçue par l’attitude de la vendeuse Océane chez Histoire d’Or. En arrivant à la boutique, une autre vendeuse avait bien précisé que j’étais arrivée avant un couple et que je devais être prise en charge en premier. Malgré cela, Océane a ignoré cette remarque et a décidé de les prendre avant moi. Lorsque je lui ai fait remarquer que ce n’était pas normal (juste question de principe surtout), sa réponse a été d’un manque de professionnalisme flagrant : Oh bah ça va, il est que 19h. Déjà, il était 19h30, mais ce qui est encore plus choquant, c’est le ton condescendant et le manque total d’excuses pour cette erreur. Ce genre de comportement est inacceptable pour une enseigne comme Histoire d’Or. Un minimum de respect et de considération pour les clients est essentiel. Très déçue de cette expérience... bien dommage j'aimais bien cette enseigne mais là je vais devoir me tourner vers le concurrent !"

"Bonjour, ma mère m'a offert une gourmette dans cette bijouterie Une vraie catastrophe, finition digne d un chaudronnier non d un bijoutier Je l'ai ramené se matin il ne veulent pas la reprendre ou sinon c est a ma charge. Scandaleux, bijouterie a fuire Mr Kindt"

"Je tiens à partager mon mécontentement suite à ma visite chez Histoire d'Or hier matin. Ayant commis une erreur en commandant une chaîne enfant pour le Noël de mon frère en ligne, je me suis rendue en magasin pour procéder à un échange. Dès le début, la conseillère m’a accueillie de manière très condescendante, en me lançant : « C’est ça de commander sur internet, si vous étiez venue en magasin, on vous aurait conseillé ». C'est une remarque non seulement inutile mais aussi désagréable, qui m’a laissée sur ma faim. Une fois l'échange effectué et le supplément réglé, j'ai découvert que la nouvelle chaîne était cassée, probablement en raison du manque de soin dans la manière dont elle était manipulée et exposée. Elle a donc été remplacée par la chaîne de la vitrine de présentation, mais là encore, elle a été jetée en vrac sur leur petit plateau chic (quel intérêt de faire autant de manières du coup??). Je me suis retrouvée à devoir remettre la chaîne dans la boîte cadeau toute seule, ce qui, franchement, devrait être à la charge du personnel et non du client !!! C’est d’ailleurs ce que l’on appelle du service après vente, non ???! Il est incompréhensible qu’un produit aussi délicat et cher soit traité avec aussi peu de soin…. Il n’est vraiment pas étonnant que les gens commandent sur internet parce que je n’ai vu aucun conseil de sa part ???! Pourtant il paraît que si on se rend en boutique on est conseillé 🤓 Je dois acheter des accessoires pour le baptême de ma filleule, mais cette expérience m’a bien convaincue de me tourner ailleurs."

"Le perçage des oreilles de ma fille c'est très bien déroulé ! Fait part 2 vendeuses à la fois. Très gentilles et au soins des clients"

"Patronne très professionnelle!! Quand c’est bien il faut le dire! J’ai acheté des boucles d’oreilles il y a un an. Celles-ci ont eu un problème. Malgré une garantie périmée, la gérante a su me proposer plusieurs alternatives afin de me satisfaire. Je suis contente de voir qu’il y a des commerçants compétents et qui ont encore l’esprit de satisfaction client ce qui devient rare. Merci madame"

"Service après vente déplorable, durée de prise en charge en atelier interminable, prise en charge d une réparation de chaîne de sécurité posée en atelier payante !! Je ne recommande pas cette enseigne et n y mettrai plus jamais les pieds."

"Le bonjour, le sourire, et l’accueil ne sont pas leurs points forts dans cette bijouterie ! J’ai attendu désespérément une vendeuse, on passe devant vous sans un regard, je me suis rapprochée d’elles, aucun effet, 3 à vous tourner le dos , je suis allée chez Bollot où j’ ai reçu un merveilleux accueil et j’ai fait mes achats !"

"Toujours aussi contente de mes achats dans cette bijouterie, je suis vraiment ravie. Équipe au top, les filles sont souriantes et agréables. Elles m’ont toujours bien renseigné dans mes achats. Je leur dis chapeau ! Pendant mes achats, j'ai remarqué que certaines personnes leur parlaient extrêmement mal, mais elles ont su gérer la situation avec professionnalisme a chaque fois."

"Très bon accueil, les conseillères connaissent leurs travails et sont très professionnelles. Je recommande cette boutique de Saint Quentin. Hâte de revenir pour de nouveaux achats !"

"J'ai fait le percer l'oreille pour ma fille et moi, nous sommes tellement content ! Merci beaucoup"

"Passé à cette boutique pour un renseignement pour du SAV. Être très mal accueilli par une personne pas très aimable et autaine. Prenant les clients de haut et limite, on l'a fait chier. Je ne recommande pas cette boutique. Si votre vendeuse n'aime pas le travail du commerce, qu'elle change de métier. Très déçus."

"J'ai acheté des anneaux en or sur le site internet commande récupérée en magasin a saint Quentin 15 jours après mon achat je perd une pierre qui pendait sur l anneau et l anneau prêt a cassé. Je me rend au magasin une vendeuse me dit on ne peut pas faire de sav puisque l anneau n est pas complet et oui j ai fait exprès de perdre la pierre je commence a me fâcher et on me dit la responsable est en vacances elle vous rappelera a son retour soit 15 jours après. J ai quand même fait 70 km aller retour pour repartir bredouille. Par chance je retrouve la pierre de mon anneau et je retourne au magasin là je vois la responsable qui me dit puisque les anneaux sont complets vous pouvez prendre autre chose. Ouf je prend des puces et je rajoute de la poche car plus cher que les anneaux. Et la deux jours après je perd le papillon en silicone de la boucle par chance je retrouve la boucle d oreille mais je ne peut plus les mettre car elles tombent sans arrêt pourtant de l or. Honteux de vendre des bijoux de merde et je pèse mes mots. Plus jamais d achat chez histoire d' or. Qui devrait changer de nom car or médiocre."

"bonjour , je me suis présenter dans cette boutique pour un réglage d’une montre . Après plusieurs minutes, aucun mouvement des vendeuse qui par contre nous regardait bien . je pense que si le personnelle est trop réduit il faudrait pensait à le ragrandir .Je suis franchement dessus du comportement des vendeuse , après plusieurs achats dans cette boutique , je n’ai jamais été amener dans une tel situation surtout venant de cette boutique , je pense qu’un bon licenciement ne serait pas de refus ."

"Je vais en boutique un samedi après midi pour faire réparer un bracelet que j’ai acheté 2 semaines plus tôt ainsi qu’une montre. La boutique est pleine, les clients attendent pendant que une des filles du personnel est entrain de se limer les ongles à la place de servir les clients. Cela est inadmissible, je pense que cette jeune fille n’a rien à faire dans un métier qui reçoit de la clientèle"

"Très mauvaise expérience avec cette enseigne, vendeuse désagréable, hautaine et de mauvaise foi. Ayant eu recours au service après vente pour un produit défectueux, celui-ci a prétexté que la garantie était non applicable et j'ai dû payer un prix exorbitant (+ du double du prix initial). Je ne retournerai dans cette boutique et je vous conseille d'enfaire autant !!!"

"On m’a offert une montre pour Noël sur le site, la montre nickel pas de défaut, je reviens en mai car la trotteuse avait sauté certainement à cause d’une secousse ou quoi. La montre n’est jamais tombée juste un tout petit coup sur le côté mais la montre fonctionnait toujours aussi bien. Bref je la ramène chez eux et me disent que c’est dû à un choc et qu’elle ne serait peut pas sous garantie et que si c’était le cas ça ne dépasserais pas 50€. Donc là on la laisse et on la récupère début juin après réparation, cependant elle n’est pas passée en garantie résultat on a payé 180€ pour remonter juste une trotteuse!! À savoir que la dame nous avait dit qu’elle serait certainement complètement changée (chose qui n’a pas été faite). Personnellement c’est l’affaire de trop pour moi et je ne commanderais plus chez eux! Ah aussi la dame qui nous avait accueilli en mai se rappelais de la montre et de son problème mais pas de nous c’est drôle tiens."

"1 étoile parce qu’on ne pas mettre 0, cela fait 2 fois que je viens en magasin et personne n’a la politesse ni le respect de dire bonjour à une ancienne conseillère qui reste tout de même une cliente. De plus, lorsque j’ai pu discuter avec une conseillère que je connais elle a était appelé aussitôt me faisant comprendre que je dérangeais au sein du magasin pourtant j’allais effectuer un achat que je ferais donc sur internet pour éviter la désobligeance de personnes incompétentes."

"Je tiens à exprimer mon mécontentement... On m'a offert une bague lors de mon anniversaire fin janvier et 3 semaines après l'oxyde centrale est tombé. Ne l'ayant porté que 5 fois depuis que je l'ai, je ne trouve ça pas normal. On ne ma pas offert une bague pour la porter que 5 fois...(même des bagues à 2 euros n'ont pas ces problèmes là...) Je ne me suis jamais accrochée, je ne me lave pas avec et ne dort pas non plus avec... Je me suis rendue dans votre boutique le lendemain ! La vendeuse qui me prend en charge regarde la bague et me dit je vous l'échange tout de suite. Cependant une autre vendeuse est venue se mêler et elle m'a dit concrètement nous ne pouvons pas l'échanger, car l'oxyde centrale n'est pas sous garantie. C'est complètement aberrant que ça soit que certains oxydes et pas d'autre sous garantie...(d'après cette vendeuse, les 4 autres oxydes qu'avait la bague sont sous garantie et forcément celui là non...) N'achetez plus vos bagues chez Histoire d'or si vous ne voulez pas avoir de soucis.. Pourtant j'achète très souvent mes bijoux la bas..."

"Client depuis des années quand je suis dans la région, je suis content de revenir dans ce magasin toujours Sourire et la compétence de trouver les solutions à mes problèmes. Encore un merci pour le réglage de ma montre de marque qu'un bijoutier de Nice m'avait abîmée en mettant de la colle sur les vis pour cacher son incompétence. des vises pour cacher leur incompétence"

"Je tiens à m'adresser particulièrement à la Responsabilité que j'ai eu en ligne qui ne sais pas faire de mise à taille sur les montres et remets en doute la qualité des produits d'une autre marque qu'elle dénigre et n'affectionne pas ! En vue des commentaires je pense que la qualité de vos bijoux ainsi que votre professionnalisme en dit long. Il faut reconnaître ses torts et donc ne pas prendre une tige pour une vis au moment de la mise à taille puis ensuite remettre la faute sur la qualité de nos produits . Inadmissible que la première bijouterie de grande distribution se permette d'avoir des employés aussi incapable. Du JAMAIS vu ! Aberrant !"

"Que dire ... mon chéri m'a offert un bracelet pour Noël, malheureusement pas à ma taille. Visiblement leur bracelet sont des tailles unique. Soit. Nous avons opté pour un échange au même prix minimum que le bracelet. J'avais donc choisi un collier et une bague. Connaissant plus ou moins ma taille, la vendeuse mesure par précaution l'une des bagues que je portais déjà pour trouver ma taille (58) mais sur leur portoir à eux visiblement je faisais du 62 ce qui n'a jamais été le cas !!! La vendeuse me dit que je ne trouverai jamais ma taille vous devez faire du sur mesure même en commande c'est impossible visiblement c'était compliqué pour elle de connaître les tailles proposées sur le site car que ce soit 58 ou 62 elles sont proposées ... Je ne sais pas si c'est le fait de travailler le lendemain de noel qui lui a posé problème mais outre le fait de sous entendre que j'ai des gros doigts, elle n'est clairement pas faite pour le commerce !!!!! Je ne vous raconte même pas le ton désinvolte qu'elle a pris dès qu'elle a vu mes mains !!! Une honte !!!! J'ai toujours acheté mes bijoux chez Histoire d'or que ce soit bague, bracelet, collier, montre, boucle d'oreilles je n'ai jamais eu de soucis. Il s'agirait de revoir les embauches car même si effectivement il n'y avais pas eu ma taille (ce qui encore une fois est faux) il y a des façons de parler aux clients. Go voir la concurrence qui sait faire son travail elle..."

"Je met une étoile mais cela mérite 0. J'ai commandé une paire de boucles d'oreilles pour Noël en click and collect 4h au bout de 2 jours aucune nouvelle. Je me rends donc en magasin et là accueil glacial ! La vendeuse me dit qu'ils ont eu un problème avec les commandes que tout est mélangé ! Elle dit a sa collègue tu as vu la commande pour la boucle d'oreille de Madame. Je lui demande pardon pourquoi LA boucle d'oreille ? Elle me répond oui c'est à l'unité !!!!!! Ah bon je lui dis qu'il faut revoir le site car il est écrit boucles d'oreilles il y a un s donc 2 boucles !!!!! Elle me dit que non c'est comme ça! Je lui dis que je veux donc être remboursé et là elle me dit qu'elle ne peut rien faire que je dois trouver leur adresse mail et que je me débrouille pour les contacter pour être remboursé et elle repars a ses occupations sans me calculer ! Je suis partie en face et enfin trouver mon bonheur. J'ai donc chercher et envoyer le mail mais a l'heure d'aujourd'hui aucune réponse et aucun remboursement !!!!!!!! Histoire d'or pour moi c'est terminé !!!!!!!!!!"

"Visité le 1er décembre pour commander une gravure sur pendentif d’un être cher perdu récemment. Commande reçue à peine une semaine après. Travail magnifique, qui m’a valu une petite larme. Vendeuse professionnel. Seul hic c’est que la vendeuse m’avait dit que tout était compris mais finalement pendentif fourni sans chaîne, donc j’ai du acheter une chaîne. Merci pour ce superbe travail 😌"

"J’amène une montre Festina pour un changement de la piles. La vendeuse me fait le changement de piles, je passe les portes automatiques pour régler ma montre à l’heure actuelle. Je me rends compte que les aiguilles tournent dans le vide, Je retourne au magasin, je lui fais part du problème elle va voir sa responsable. La responsable regarde avec une loupe et lui dit c’est suite à un choc elle est tombée je l’interpelle et lui dit qu’elle fonctionnait avant que la vendeuse me change la pile elle me fait comprendre qu’il faut l’envoyer à l’atelier car il ne peuvent pas faire la réparation sur place. Je reçois une devis de 21€ que j’accepte… arriver au magasin je fait comprendre que ce n’est pas à moi de payer que la monte fonctionner quand je l’ai amené la vendeuse ne veut rien savoir et me dis il ne fallait pas accepter le devis dans ce cas là ! Non mais on marche sur la tête franchement je me suis retrouver à payer pour récupérer ma montre !"

"Je me suis rendue en boutique dans le but d'acheter des boucles d'oreilles repérées sur le site internet. Arrivée en magasin, je jette un coup d'oeil dans les vitrines mais ne trouve pas les fameuses boucles d'oreilles. La vendeuse n'a pas su me renseigner, visiblement trop occupée à écouter son amie lui raconter sa vie sentimentale au téléphone. Après près de 10 minutes à attendre que la vendeuse raccroche, je suis partie sans faire d'achat. Je suis vraiment déçue par ce manque de professionnalisme, étant pourtant habituée à acheter tous mes bijoux chez Histoire d'Or."

"Suite à un achat d'une chaîne achetée en juin 2022. Celle-ci se casse, nous allons la faire réparer. les vendeuses nous disent que c'est pas possible pourtant celle-ci étant garantie 2 ans. On nous dit qu'elle s'est allongée de 3 cm (extraordinaire...) On nous a même pas proposé un échange, Celle-ci étant en garantie. Ce magasin est juste bon à vendre ses bijoux.😡☹"

"Une équipe très professionnelle et sympathique qui a réussi à mettre en confiance ma fille. Le perçage en simultané des deux oreilles et le fait de prendre le temps d'expliquer à l'enfant chaque étape au fur et à mesure sont vraiment un plus ! Un grand bravo à l'équipe 😊"