Histoire d'Or

"Service impeccable de la part d’Ebru! Très à l’aise et professionnelle avec la clientèle et un sens de la perfection remarquable concernant le perçage d’oreilles que j’étais venu effectuer."

"Grand merci à Ebru pour son service et son professionnalisme"

"J’ai contacté le service client d’Histoire d’Or comme demandé. Au téléphone, on m’a indiqué que la réparation serait entièrement à ma charge, sans aucun geste commercial ni compensation proposée. D’après eux, les bijoutiers d’Histoire d’Or sont des experts, donc la garantie ne couvre rien. En réalité, leur garantie ne sert à rien : si un défaut apparaît et que, malheureusement, votre bijou se casse, ce sera à vos frais."

"Enseigne à fuir. Jai acheté une paire de boucles d'oreille pour l'anniversaire de ma fille. Comme chaque année le produit est défectueux, les vendeuses sont désagréables et de mauvaise foi. Sans scandale tout est compliqué avec eux. Plus jamais histoire d'or cest certain"

"Un grand merci à Zara pour toute sa patience et sa persévérance avec ma fille qui a dû retirer ses prothèses pour mettre d autres boucles. Ma fille a été extrêmement sensible, Zara a pris le temps qu il fallait pour elle et a été très rassurante. Je recommande cet endroit et encore Merci Zara"

"Une très belle bijouterie avec un excellent accueil ! Les conseillères sont à la fois professionnelles, souriantes et très conviviales. On s'y sent à l'aise et bien conseillé à chaque visite. 🥰"

"Je reviens de la bijouterie Histoire d’or de Creteil ou j’ai apporté un bracelet en diamant d’une valeur de 1800€ que mon mari m’a offert pour noël 2024. Les responsables me disent appliquer la procédure en voulant me faire payer 250€ de réparation en mettant en avant qu’il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication. À la question comment savoir si défaut ou pas de fabrication, on me répond leur expertise visuelle qui leur fait dire que le bracelet a été tordu. Autrement dit elles étaient en train de mettre ma parole en doute quand j’ai dit qu’il a glissé de mon poignet sans aucun impact. J’ai toujours acheté mes bijoux dans cette boutique depuis plus de 20 ans. Ce qui est sur c’est qu’il ont perdu de fidèles clients. Je préviens les gens sur cette arnaque du défaut de fabrication dont eux seuls détiennent la définition.  En plus, c’est tellement désagréable de vous entendre dire ou plutôt fortement sous entendu que vous êtes une menteuse. Le pire à la question : que feriez-vous à ma place si votre mari vous offre un bracelet de cette valeur et qui casse au bout de 9 mois ? La soi disant responsable me répond : moi je l’aurais jeté. Une cliente qui se trouvait là et qui a entendu cela est sortie de suite. Hallucinant d’avoir affaire à des soi disant professionnels qui vous font ce genre de réponse. Elle semblait très sérieuse en disant cela. C’est honteux de traiter les clients de la sorte."

"Nous sommes venus pour des alliances avec mon conjoint. C'est Élodie qui nous a reçu. Elle a été très patiente, elle nous a permis d'essayer et reessayer plusieurs tailles et formes de bagues. Nous avons vraiment pu prendre le temps de trouver ce qui nous correspondait et rentrait dans notre budget. Un grand merci à elle !"

"J’ai reçu en cadeau un collier d’une valeur de plus de 60 €. Je l’ai porté une seule fois lors d’un mariage, sans jamais me laver avec ni l’utiliser dans de mauvaises conditions. Malgré cela, la perle est tombée, preuve d’un défaut de fabrication. Comme je n’ai pas pu retrouver cette perle (ce qui revient à chercher une aiguille dans une botte de foin), le magasin m’a seulement proposé… un avoir de 12 € ! Et encore, impossible de trouver un bijou à ce prix-là dans la boutique, ce qui oblige à rajouter de l’argent pour racheter un bijou. Du grand n’importe quoi ! L’accueil a été très désagréable. Une vendeuse m’a dit « ce n’est pas mon problème », sans aucune considération, alors que le collier était quasiment neuf. Et je ne suis pas un cas isolé : au même moment, 80 % des clients présents revenaient pour des retours. Une dame avait son bijou cassé en deux, une autre avait perdu un élément… et le reste, n’en parlons même pas ! Ça en dit long sur la qualité. Seul point positif : une dame dans le magasin était vraiment gentille et je la remercie pour son attitude. En résumé : bijoux fragiles, service client déplorable, et politique de remboursement absurde. À fuir."

"Un Grand Merci à Cindy, très agréable et soucieuse de la satisfaction cliente !"

"Très bien conseillée et aiguillée par yona qui est très pro et dotée d’une gentillesse sans nom ; le SAV très compétent est rapide je recommande"

"Vendeuses condescendante et hautaine qui m’ont fait tourné en rond pendant une semaine suite à la livraison de mon bracelet que j’avais préalablement commandée directement en magasin parce qu’il n’était plus disponible + j’avais payer un supplément pour le recevoir vite , en fin de compte elles ne le retrouvaient pas et me demandaient tout le temps de revenir le lendemain alors que j’avais reçu le mail qui confirmait son arrivée et elles disaient que ce n’étaient pas de leurs fautes et que je devait me rediriger vers DPD ( le service de livraison) en fin de compte DPD m’ont bien confirmé qu’il a été livrer après de nombreux appels et la vendeuse ne m’avait pas parlé du fait que DPD n’est pas de lien direct avec histoire d’or . Pour qu’à la fin je précise SANS excuses et comme si de rien était on me ramène mon bracelet . C’est un grand manque d’organisation et de respect aussi vis à vis du client qui décide de mettre l’argent dans votre boutique ."

"À FUIR !!! J’ai eu affaire à un responsable ou gérant pas du tout aimable et encore moins professionnel du nom de Joseph ! Arrivez pour un collier en or que j’ai achetée en janvier 2025 qui a peter net en pleins milieu du collier je le met dans une boîte et en arrivant à la boutique ils y avait quelque noeud, il commence à me dire que si il manque un mini bout de collier celui ci ne sera pas pris en charge ok pourquoi mais tout ça avec une amabilité des plus horrible ! Il commence à mesurer voyant qu’il y a un noeud il essaye de le défaire il n’y arrive pas alors me dire de le faire mais excusez moi quand vous allez au restaurant on vous demande de passer en cuisine pour préparer votre plat? Sérieusement n’y arrivant pas car ce n’est pas mon MÉTIER ! Je décide de partir pas de désolée madame pas de geste rien monsieur a décidé qu’il n’arrivait pas à défaire le noeud donc bah je me débrouille avec mon collier acheter une certaine somme en plus! Vraiment cette histoire d’or n’y mettez JAMAIS les pieds le personnel est horrible désagréable passez votre chemin !"

"Mauvaise boutique manageuse exécrable. Mais sinon les autres employés très gentils.😉"

"Merci beaucoup, mention spéciale à Agathe, à l'écoute du client et d'un calme remarquable. Très satisfait de mon échange avec, honnête et souriante. Je recommande fortement, son équipe est à son image. À très bientôt !"

"Chez Histoire d’Or, on atteint des sommets d’incompétence et de mauvaise foi ! Offert une bague trop petite, je reviens dès le lendemain pour demander un échange, et on me sort l’excuse invraisemblable des « micros rayures ». Comment est-ce possible après seulement un essai ? On me demande en plus 30 € pour changer la taille… Service déplorable, manageuse fermée à toute discussion, politesses inexistantes. Passez votre chemin si vous voulez un minimum de respect en tant que client."

"Jusqu'à ce jour j'avais toujours été très satisfaite de la boutique et de son personnel. Mais j'ai eu à faire aujourd'hui a une nouvelle vendeuse des plus désagréable. Autaine , méprisante , désagréable. Venue pour faire réparer des bijoux encore sous garantie , elle s'est mise a mesurer chacun d'eux sans même me regarder et m'indiquant avec agressivité que les bijoux avaient été tirés. Je ne demandais rien d'autre qu'à les réparer. Étant même prête a payer pour cela. Face a ce service client pitoyable j'ai préféré m'en aller."

"Histoir d'Or c'est aussi une Equipe en Or ! Très beau magasin avec un bel éventail de bijoux - et une circulation aisée et pratique pour défiler autour de la grande vitrine. J'ai fait agrandir 2 alliances + réparations + remplacement d'une pierre + taillage d'une seconde pierre. Je suis entièrement satisfaite du travail très soigné, de haute technicité, et en totale sécurité des pièces confiées. Je tiens à souligner l'honnêteté, la justesse, la transparence du bilan des travaux à effectuer (devis), où l'achat d'une pierre supplémentaire m'a été épargné ! Mais surtout, mille mercis à Laura et Chirine pour leur accueil chaleureux et écoute très attentive. A Laura pour son sens poussé de la minutie (vérification minutieuse des pièces, devis, contrôles et calculs), à Chirine pour ses conseils fort judicieux et son sens incontestable de l'esthétique pour aider à choisir. A toutes deux,  merci en outre de votre discrétion et gentillesse."

"Je ne remettrai plus jamais plus jamais les pieds là-bas. Mon bijou s'est cassé d'un coup, accusant de ma bonne foi, la vendeuse décide de ne pas me fournir un nouveau, bien que la garantie était en cours. C'est insensé ! J'ai réalisé plus de 3 d'achats au cours de l'année mais c'est fini. Je me rends dans une autre bijouterie."

"Équipe sympathique La boutique est grande et avec un grand choix de bijoux et de montre Le duo au piercing des oreilles enfants sont très professionnel et très gentille D'ailleurs je ne connais pas leur prénom....je trouve dommage qu'elle ne porte pas de badge avec leur prénom pour les mentionner dans les avis google"

"Un grand merci pour LA vendeuse YONA accueil chaleureux et conseils avisés Grâce à vous, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Votre professionnalisme et votre gentillesse font vraiment la différence."

"Une très belle expérience dans ce magasin avec Chirine, elle est d'une professionnelisme incroyable. Merci beaucoup pour votre travail madame et surtout de me trouver la bonne taille. À très vite ☀️"

"Un grand merci à Agathe pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su me conseiller avec patience et bienveillance, tout en respectant mes goûts et mon budget. Grâce à elle, j’ai trouvé le bijou parfait. Une vraie perle chez Histoire d’Or ! Je recommande vivement de demander Agathe si vous cherchez un service de qualité avec le sourire."

"Sav superbe la vendeuse est agathe très sympathique je recommande."

"J’ai pu échanger la bague de ma compagne qui n’était pas la bonne taille très rapidement efficacement. Merci beaucoup"

"J’ai changé la pile de ma montre très efficace rapide. Merci beaucoup"

"Excellent accueil et service irréprochable personnel est à l’écoute souriant et de très bons conseils. J’ai trouvé un bijou magnifique pour un cadeau, je reviendrai sans hésiter."

"Merci à EBRU, pour son accueil, sa patience et sa gentillesse, heureusement qu’elle est là pour toujours nous accueillir avec le sourire ❤️"

"Super expérience client, la direction et les vendeuses sont à l’écoute et très serviable ! Je vous recommande ce magasin ! La PM 😉"

"Dommage que je ne puisse pas mettre moins 5, je suis grave déçue, j'ai acheté un cadeau de mariage avec une gravure, qui doit être pré le jour qui m'ont recommandé et la déception en arrivant que rien n'est fait on m'a gâché la journée et mon cadeau de mariage, je le déconseille fortement"

"Un immense merci à Louane qui s’est occupée de moi et de mon mari avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de gentillesse pour nous aider à trouver nos alliances de mariage. Elle a su être à l’écoute, souriante et vraiment investie tout au long de notre recherche. Grâce à elle, nous avons trouvé les alliances parfaites pour notre mariage. Nous sommes ravis d’avoir été conseillés par une personne aussi agréable et compétente. Merci encore Louane !"

"Mise en attente, sur mise en attente, que ce soit au téléphone, au magasin, à la commande... pas de considération du client. C'est limite elles prennent le café pendant que tu patientes un renseignement"

"J’ai eu une excellente expérience avec Joseph. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, de rigueur et d’un sens du service remarquable. Sérieux, à l’écoute et efficace, il a su répondre à mes besoins avec clarté et réactivité. Un vrai atout pour l’équipe ! Je recommande vivement Joseph et je le remercie pour son travail exemplaire. J’espère sincèrement qu’il pourra évoluer au sein de l’équipe, car il le mérite pleinement."

"Cela fait deux mois que j'ai passée commande et mon programme de fidélité ne s'est toujours pas mis à jour, je suis cliente depuis des années, extrêmement déçu. Malgré plusieurs relances par mails, mes points non toujours pas été ajouté. Le service client continue de me balader et de faire des promesses non tenues jusqu'à présent."

"Très mauvaise expérience – Histoire d’Or Créteil Soleil avec LAURA Montre achetée en janvier à 350 €, qui n’a jamais fonctionné correctement. Quelques jours après l’achat, elle est partie en SAV une première fois. Malgré deux allers-retours en réparation sur 6 mois, la montre ne fonctionne toujours pas, et aucune explication ne nous a été donnée. La montre n’a jamais été utilisée ! C’est ma mère qui s’est occupée de tous les déplacements en boutique pour le SAV. Lors du dernier passage, une vendeuse nommée LAURA (très hautaine et désagréable) a exigé : sa pièce d’identité, la pièce d’identité de mon mari, une attestation écrite en lettre d’autorisation… alors qu’elle avait déjà le ticket de caisse, la boîte et la montre. Pire encore : elle a refusé de nous rendre la boîte, affirmant qu’elle n’avait jamais été remise, ce qui est totalement faux. Ils avaient la boîte, et tout les tickets, justificatifs. On change constamment de discours : maintenant on me dit qu’il faut régler et remettre à l’heure la montre tous les jours, alors que ce point n’a jamais été précisé à l’achat. Au contraire. Je ne l’aurais jamais achetée dans ces conditions, surtout qu’elle était destinée à une personne âgée que j’avais précisé! Aucun échange ni remboursement ne nous a été proposé. Dès le premier souci, quelques jours après l’achat, j’avais demandé un remboursement qu’on m’a refusé sous prétexte qu’il fallait l’envoyer en SAV. Ensuite, on m’a dit que le délai de remboursement était dépassé car la montre avait été envoyée en réparation ! Service après-vente déplorable, accueil irrespectueux. Je déconseille fortement cette enseigne et LAURA !!!! Pour un aller retour SAV compter 2/3 mois!!!!!"

"Très bon magasin avec plusieurs choix situé à Créteil Soleil. Les vendeurs sont de bons conseils et attentifs au bien être des clients. Vous pouvez trouver des prix accessibles à des prix qui évoquent une qualité plus prestigieuse. Il y en a pour tous les goûts ! Je recommande."

"Bonjour, je suis passé faire percer les oreilles de ma fille hier et Cindy a été très douce et agréable avec nous. Je recommande fortement."

"Ebru la jeune femme qui nous a servi d’une gentillesse et d’un professionnalisme très agréable. Merci à elle. Nous sommes très content très satisfaits."

"Je remercie la vendeuse cherine, pour son accueil et son service. J'ai percé les oreilles de ma fille. Nous en garderons un excellent souvenir."

"Je suis venue faire échanger une chaîne et la vendeuse Maylisse m'a parfaitement conseillé, elle est très à l'écoute et je suis repartie avec parfaitement ce que je souhaitais j'en suis très contente! Merci beaucoup !"

"J’ai déposé un bijou en réparation, Je n’ai jamais été aussi content d’envoyer un bijou en SAV, j’ai été accueilli très chaleureusement par Laura du début jusqu’à la fin ! Un amour. Je recommande fortement, merci beaucoup à elle"

"Être accueilli par deux gamines qui ce prennent pour des stars alors qu'elles parlent mal et surtout REGARDE mal leurs clientes. INADMISSIBLE vous avez du manquer de gifle dans vos pitoyable vie ! Plus jamais j'irais dans ce magasin ! A fuir !"

"A fuir !!! Ne payez pas avant la réparation ! J'ai deboursé 19 euros pour un maillon de chaine cassé. Attente pour une réparation d'un bijou beaucoup trop longue (45min minimum surtout pour une femme enceinte). Récupération du bijou 2 semaines après dans un sachet plastique et une chaîne brillante ! Bien sûr fermoir cassé au bout de 2 jours après la récupération, sans doute fragilisé par leur process de brillance de la chaîne... Bref on me dit de repayer 19 euros pour le fermoir. Au total j'aurais dû débourser 38 euros pour une chaîne et un fermoir cassé. Ils ne me verront pas pour la réparation du fermoir qui a sans doute été abîmé en atelier. Aucune considération des clients, il y a une personne au comptoir atelier/SAV et 5 à 6 vendeuses dans la boutique qui ne font rien ! Très déçue 😞"

"Attendre 45 min après avoir été dirigé par une employée afin de percer les oreilles de ma fille de 6 mois pour rien !!! L’employée qui devait la percer ne nous prête pas attention et envoie sa collègue pour nous dire de repasser plus tard sans aucun motif ! Fuyez c’est des incapables dans cette boutique ! Service à vomir !"

"Ce samedi 30 novembre, nous nous sommes rendu dans le magasin Hisoire d’Or à Créteil Soleil, niveau 1 afin d’acheter une chaîne en or pour mon mari et d’en faire réparer une autre. Nous avons d’abord été reçu par une jeune vendeuse charmante afin de choisir la chaîne en or à acheter. Puis, pour l’autre chaîne à faire réparer, elle nous a dirigé vers le fond du magasin où une vendeuse plus âgée, cheveux gris, coupe courte était au comptoir. Le client devant nous est parti rapidement. Quelle ne fut pas notre stupéfaction de devoir attendre une bonne vingtaine de minutes sans que cette personne ne daigne nous regarder ou nous dire simplement bonjour. Elle a passé un coup de téléphone devant nous sans nous regarder puis à aidé une collègue à percer les oreilles d’une enfant. Soit. Nous nous sommes dit qu’elle allait enfin s’occuper de nous. Non. Un autre coup de téléphone plus tard, je lui dit bonjour et lui demande ce que nous devons faire pour que l’on s’occupe de nous. Si nous devons prendre un ticket ou simplement attendre. Elle me répond qu il faut attendre et que si nous ne sommes pas assez patients que nous pouvons partir du magasin. Je lui demande qui est la responsable et elle me répond avec un sourire narquois que c’est elle même… nous sommes donc partis du magasin très mécontents sans faire réparer notre bijou et sans acheter la chaîne pour mon mari d’une valeur de presque 700€! Une vente perdue pour votre magasin, nous irons l’acheter dans une autre enseigne où les clients sont bien reçus et où ils n’ont pas à supporter l’attitude très hautaine de cette soi-disant responsable de magasin. Cette personne devrait peut être arrêter de travailler dans le commerce si elle ne veut pas dire bonjour à des clients et tout simplement s’occuper d’eux. Attitude déplorable, du jamais vu!"

"Ma fille a reçu une très jolie bague pour son anniv . À peine quelques jours après un petit zircon est tombé , retour en boutique qui nous dit ne rien pouvoir faire sauf reprendre la bague pour la somme symbolique de 5 euros … Bague d une valeur plus élevée évidemment !!! Du jamais vu !!!! Je ne retournerai plus faire des achats là bas…."

"Excellent accueil, personnel très agréable et souriant, problème résolu. Un exceptionnel remerciement pour Agatte directrice de magasin, pour son écoute et son suivi tout au long du processus d’achat. Nous sommes clients habituels depuis quelques années. Jamais été déçu de l’accueil et du suivi. On y retourne avec plaisir."

"Ma petite puce de 4 ans voulait se faire percer les oreilles. Le personnel d’histoire d’or présent ce jour a été extremely rapide et efficace. Les Dames étaient adorables et très rassurante avec ma fille elle n’a même pas pleuré ! Je recommande en plus l’hygiène est vraiment respectée (changement de gants, lavage de main etc)"