Histoire d'Or

"Service impeccable de la part d’Ebru! Très à l’aise et professionnelle avec la clientèle et un sens de la perfection remarquable concernant le perçage d’oreilles que j’étais venu effectuer."

"Grand merci à Ebru pour son service et son professionnalisme"

"J’ai contacté le service client d’Histoire d’Or comme demandé. Au téléphone, on m’a indiqué que la réparation serait entièrement à ma charge, sans aucun geste commercial ni compensation proposée. D’après eux, les bijoutiers d’Histoire d’Or sont des experts, donc la garantie ne couvre rien. En réalité, leur garantie ne sert à rien : si un défaut apparaît et que, malheureusement, votre bijou se casse, ce sera à vos frais."

"Enseigne à fuir. Jai acheté une paire de boucles d'oreille pour l'anniversaire de ma fille. Comme chaque année le produit est défectueux, les vendeuses sont désagréables et de mauvaise foi. Sans scandale tout est compliqué avec eux. Plus jamais histoire d'or cest certain"

"Un grand merci à Zara pour toute sa patience et sa persévérance avec ma fille qui a dû retirer ses prothèses pour mettre d autres boucles. Ma fille a été extrêmement sensible, Zara a pris le temps qu il fallait pour elle et a été très rassurante. Je recommande cet endroit et encore Merci Zara"

"Une très belle bijouterie avec un excellent accueil ! Les conseillères sont à la fois professionnelles, souriantes et très conviviales. On s'y sent à l'aise et bien conseillé à chaque visite. 🥰"

"Je reviens de la bijouterie Histoire d’or de Creteil ou j’ai apporté un bracelet en diamant d’une valeur de 1800€ que mon mari m’a offert pour noël 2024. Les responsables me disent appliquer la procédure en voulant me faire payer 250€ de réparation en mettant en avant qu’il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication. À la question comment savoir si défaut ou pas de fabrication, on me répond leur expertise visuelle qui leur fait dire que le bracelet a été tordu. Autrement dit elles étaient en train de mettre ma parole en doute quand j’ai dit qu’il a glissé de mon poignet sans aucun impact. J’ai toujours acheté mes bijoux dans cette boutique depuis plus de 20 ans. Ce qui est sur c’est qu’il ont perdu de fidèles clients. Je préviens les gens sur cette arnaque du défaut de fabrication dont eux seuls détiennent la définition.  En plus, c’est tellement désagréable de vous entendre dire ou plutôt fortement sous entendu que vous êtes une menteuse. Le pire à la question : que feriez-vous à ma place si votre mari vous offre un bracelet de cette valeur et qui casse au bout de 9 mois ? La soi disant responsable me répond : moi je l’aurais jeté. Une cliente qui se trouvait là et qui a entendu cela est sortie de suite. Hallucinant d’avoir affaire à des soi disant professionnels qui vous font ce genre de réponse. Elle semblait très sérieuse en disant cela. C’est honteux de traiter les clients de la sorte."

"Nous sommes venus pour des alliances avec mon conjoint. C'est Élodie qui nous a reçu. Elle a été très patiente, elle nous a permis d'essayer et reessayer plusieurs tailles et formes de bagues. Nous avons vraiment pu prendre le temps de trouver ce qui nous correspondait et rentrait dans notre budget. Un grand merci à elle !"

"J’ai reçu en cadeau un collier d’une valeur de plus de 60 €. Je l’ai porté une seule fois lors d’un mariage, sans jamais me laver avec ni l’utiliser dans de mauvaises conditions. Malgré cela, la perle est tombée, preuve d’un défaut de fabrication. Comme je n’ai pas pu retrouver cette perle (ce qui revient à chercher une aiguille dans une botte de foin), le magasin m’a seulement proposé… un avoir de 12 € ! Et encore, impossible de trouver un bijou à ce prix-là dans la boutique, ce qui oblige à rajouter de l’argent pour racheter un bijou. Du grand n’importe quoi ! L’accueil a été très désagréable. Une vendeuse m’a dit « ce n’est pas mon problème », sans aucune considération, alors que le collier était quasiment neuf. Et je ne suis pas un cas isolé : au même moment, 80 % des clients présents revenaient pour des retours. Une dame avait son bijou cassé en deux, une autre avait perdu un élément… et le reste, n’en parlons même pas ! Ça en dit long sur la qualité. Seul point positif : une dame dans le magasin était vraiment gentille et je la remercie pour son attitude. En résumé : bijoux fragiles, service client déplorable, et politique de remboursement absurde. À fuir."

"Un Grand Merci à Cindy, très agréable et soucieuse de la satisfaction cliente !"