Histoire d'Or

"Mon chéri m y avait acheter une montre, on y est retourné pour la changer et on a été très bien accueilli. La semaine dernière j achete des bijoux sur le site histoire d or les bagues sont trop grande et les boucles d oreilles ne le plaisent pas, donc je décide de retourner à Histoire d or à Mios samedi 18 en fin de matinée (ou on avait été bien accueilli )pour changer la taille des bagues ( c est mieux d essayé) La même dame que la dernière fois ( brune/lunettes) nous accueille sans sourire et me fait la reflection que j aurait pu acheté chez eux ( peut être qu elle a des commissions mais ce n est pas mon problème) ce sont des réflexions à ne pas faire au clients. Elle me sort les bagues de la bonne taille après avoir pris la mesure de mon doigt, tt ça sans sourire et ont voit bien que je la fait ch..r!!! Je veut choisir une autre paire de boucles d orreilles et aucun conseil, avec mon conjoint ont fait le tour longtemps car j ai du mal à trouver. Je trouve et je lui demande de les voire Toujours sans sourire! !On a été très déçus ! !alors madame si vous lisez mon commentaire, la première fois suite à l achat de la montre vous m avez demander de mettre un bon avis ce que je n avait pas fait, mais comme votre accueil était très désagréable vous avez un mauvaise avis !! Un conseil pour vous: TOUJOUS accueillir le CLIENT avec le SOURIRE même si il a pas acheté chez vous, car sa donne envie de revenir ! !!Dans le cas contraire le client ira ailleurs ! !! C est vraiment dommage car la collection de bijoux et belle mais il faut savoir les vendre aussi avec une vendeuse qui donne envie d y acheter!! !!"

"Parfait"

"Serena nous a sauvé d’une situation délicate ! Nous devions faire percer les oreilles de notre fille dans une autre bijouterie qui nous a laissé en plan au dernier moment. Notre fille étant en pleur, avec la crème anesthésiante aux oreilles (qui est à appliquer environ une heure avant), nous cherchions désespérément une solution de repli. Toutes les autres bijouterie que nous avons contacté ne prenaient pas avant le lendemain. Il était 18h lorsque nous avons appelé Histoire d’Or Mios et, après avoir expliqué la situation, Serena a accepté de nous aider. Elle a été parfaite avec notre fille, elle l’a mise en confiance, lui a expliqué les étapes, sans pression même s’il était tard. Notre fille n’a pas eu mal du tout. Elle est ressortie à absolument ravie. L’expérience (et notre soirée) a été sauvée par la gentillesse, le professionnalisme et l’écoute de Serena. Encore merci !"

"Merci encore venu pour repercer ma filles, au final la dame a réussi a lui passer une boucle d'oreille... elle ne nous a rien fait payer. Super merci encore"

"J'ai mis 1 étoile car on peut pas moins... Boutique à éviter, montre connectée achetée il y a 1 mois, déjà en panne, pas de SAV, ils nous donnent les coordonnées du fabricant et a nous de nous démerder. Vaut mieux acheter malheureusement sur Amazon, le retour et le SAV existent au moins et sont mieux gérés. Les vendeuses ne comprennent pas qu'on peut être agacé par ce genre de situation. Elles n'y sont pour rien, mais quand on achète on est pas informé de ça. Ce sont les derniers 100€ que je dépense dans cette chaîne de magasin. A ce jour montre toujours en panne et pas d'aide... Fuyez et faites marcher ceux qui le méritent... Même si c'est un peu plus coûteux, c'est mieux que de ne rien avoir. Le jour de votre fermeture, je serai présent pour applaudir, vous méritez pas mieux, fatigué de se faire avoir. A bon entendeur."

"De passage dans votre boutique pour quelques conseils ,qui mon étais donner par une charmante hôtesse Chloé, que je remercie de ces conseil pour un futur achat lors d'un anniversaire ."

"Ce n'est pas la première fois que j'achète des boucles d'oreilles à Mios, Écoute et conseil sont au rendez-vous ! Merci à Bérangère et toute l'équipe !"

"Bonjour Je ne reviendrai pas acheter un seul bijoux dans cette établissement, que des problèmes. Après on vous parle de points contrôle alors que que vous n’y êtes pour rien. Pas la peine de me répondre avec votre discours tout fais et vos excuses comme vous faites dans les autres commentaires qui sont aussi désastreux. Salutations distinguées"

"Aujourd’hui 14 février : Saint Valentin. Après de long mois d’hésitation je me lance enfin pour me refaire percer les oreilles car le troue c’est reboucher. J’arrive en magasin, une dame m’accueille sans aucune compassion. Je compatie, la journée doit être longue. Je lui explique ma situation, que j’aimerais me faire percer à nouveau les oreille sur le même troue et voir leur prothèse pour les choisir. La vendeuse me répond que cela ne va pas être possible CAR elle ne veut pas passer à côté d’une vente saint Valentin !! Je suis un peu scotché sur le coup et essaie de comprendre sa position et lui propose de repasser plus tard ou d’attendre que les autres clients soient passés, ceux à quoi elle me répond que non ça ne se fera pas aujourd’hui car elle pourrai passer à côté d’une vente, qu’il faudrait qu’elle me dégage du temps pour vérifier si mon oreille est bien boucher et refaire un trou si cela est nécessaire. Après lui avoir fait plusieurs propositions de solution et lui stipuler que j’ai essayé de les joindre à 2 reprises mais sans aucune réponse, celle ci refuse encore et toujours d’effectuer la prestation et le demande « de repasser demain ! C’est bien demain ! ». Honteux ! Et dire qu’Histoire d’Or est réputé pour son sérieux ! La marque en prend un coup. C’est terminé je n’irais plus dans cette boutique, bien qu’elle soit la seule du bassin, j’irais à bordeaux ! Le plus cocasse est que pendant qu’elle me faisait son speech, elle avait le panneau « percage sans rdv avec réduction des 59€ d’achats ». Je suis compréhensive mais là c’était la dernière fois."

"Un accueil excellent je reviendrai"

"Super accueil"

"Merci à Bérengère pour sa gentillesse, disponibilité, bienveillance lors du perçage des oreilles de ma fille. Je recommande, elle en gardera un bon souvenir malgré la « petite douleur » au moment clé"

"Très en colère suite à ma visite chez Histoire d'Or Mios. Je fais changer la pile de ma montre Tissot, 28 euros. 15j après, ne marche plus. Je reviens, et là on me parle d'une révision à 80 euros, avec garantie. Je laisse ma montre. 15j plus tard, ne marche toujours pas, et le fond est tombé. On m'accuse de l'avoir mise dans une machine à laver!!! Ca ne peut bien sur pas être de leur faute! Devis de réparation 110 euros. Non mais, de qui se moque t-on? Refus de tout geste commercial. Scandaleux!"

"Vendeuse occupée avec un client j'attends mon tour une cliente rentre après moi me passe devant et la vendeuse dit la personne était avant vous bon c'est pas grave je vous écoute !!! Et bien vous venez de perdre une vente je suis partie acheter un cadeau a côté à beauty success merci quand même bonne journée !!"

"Très bon accueil"

"Une équipe au top et très professionnelle. Je recommande vivement."

"Notre fils va enfin s’offrir sa 1 er montre haut de gamme avec ses économies, cela doit être un moment plaisir.. donc bien accueillis certes oui, sourires etc .. mais.. Les réponses hasardeuses sans vérifier ça fait vraiment amateur .. sur le prix des bracelets de rechanges cuir et acier entre 60 et 70€ , a vue de nez oh soyez professionnel !!! C’est pas du tout le prix après vérification !! Ensuite emballage dos Tourné pour ne pas voir notre achat de 300€ et surprise en arrivant.. la montre n’est même pas mise à l’heure et le boitier d’emballage luxe ne correspond pas à la montre… Bref madame allez bosser au fast-food en drive… Veuillez nous expliquer svp autant de non professionnalisme."

"Très bonne relation client, très bons conseils, bravo a l'équipe ! J'habite loin mais la relation client est importante en ce bas monde ! Bravo !"

"Bonjour, réparation des bijoux à fuir ! Qualité de la réparation déplorable casser au bout d’un mois, et en plus ne reconnaissent pas leur erreur aucun geste commercial. Très déçu."

"Un grand merci à Bérangère pour ses conseils avisés pour m’aider dans mon choix et son professionnalisme. J’ai été très bien accueillie par Bérangère, très souriante et très agréable et je suis ravie de ma visite dans votre enseigne . Merci Bérangère. Sandrine Schmitt 🌺"

"Mon conjoint m’a offert une chaîne en or blanc 9 carats avec un pendentif assortie. Au bout de 3 semaines la chaîne se casse. Je précise que cette chaîne n’a pas été portée la nuit… Je vais au magasin on me demande 36 euros pour ressouder la chaîne. En effet la vendeuse mesure la chaîne et elle s’est agrandi d’un centimètre depuis l’achat!!! Je tombe des nues ! 1 cm comment est ce possible!!? Je vais vous expliquer la plus grosse arnaque de tout les temps! c’est un scandale !! Déjà rien ne prouve la taille que faisait la chaîne lors de l’achat, ensuite, une soudure sur une chaîne en 9 carats est quasiment impossible donc une réparation coûteuse qui ne tiendra pas!!! Donc pour résumer histoire d’or vend des articles qu’ils savent de mauvaise qualité car le 9 carats est moins cher certes mais surtout bien moins solide que le 18 carats. Donc il vendent des articles de mauvaise qualité fragile et ils mettent dans leurs conditions de sav que si la chaîne s’est agrandie il faut payer la réparation! Ils sont malins! Très très forts même! Résultat je suis allée chez un vrai joailler qui m’a assuré que le 9 carats ne pouvait pas être réparé. J’ai fais refaire une chaîne avec mon or en 18 carats afin de pouvoir porter mon pendentif!!! C’est une honte cette boutique!!! Et le sav j’en parle pas !!! Allez chez de vrai bijoutier pour avoir de la qualité."

"Service après vente déplorable, après l'achat d'alliance, colliers et boucle d'oreille. C'est juste des vendeurs par une vraie bijouterie. Faire de la thune y a que ça si compte. Fidéliser son client ce n'est pas dans la politique."

"Je tiens à féliciter la personne qui m’a conseillé ce matin dans votre enseigne de Mios. Excellente professionnelle et surtout très agréable, je lui ai moi même demandé son prénom pour la remercier. Elle a été de très bons conseils pour un cadeau d’anniversaire pour ma sœur et pour un futur achat pour moi même. Je reviendrai avec grand plaisir à Mios . Merci Sandrine pour vos qualités relationnelles, je suis très contente de mon achat mais c’est aussi grâce à vous. Bonne continuation à vous Sandrine et au plaisir de vous revoir. Mme Schmitt"

"Accueil très agréable pour une prestation d’ajustement de bracelet de montre, merci beaucoup !"

"Ratage sur perçage d'oreilles Montre deux points pour la réalisation que j'ai validé et perce en dessous au dernier moment sans prévenir et ce justifie qu'elle ne pouvait pas faire autrement 😡 J'ai du commander un kit sur Amazon de perçage et refaire un trou au bon endroit (8€) Je déconseille fortement d'aller ce faire percer les oreilles chez histoire d'or de Mios"

"Achat d'une bague en or 150 euros en juillet 21, déc.21 la soudure se casse, devis 67euros pour une bague neuve. Perçage oreille déc 21 10j après la pierre de la boucle tombe !! Qualité et service déplorable"

"ATTENTION !!!! Devis pour la création de bijou non respecté Facture très salée. Passez votre chemin. ******************************************** HISTOIRE D'OR: Nous sommes navrés que votre passage au sein de notre boutique de Mios n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez compter sur nous pour remonter votre remarque afin d'améliorer nos prestations. ******************************************* MOI: L'équipe de Mios n'est pas navré !!! Le travail demandé pour la réalisation du bijou n'est pas respecté, le bijou ne me plait pas et le devis de 308 € est monté à 470 € sans mon accord et le montant a été déduit sur un avoir. La réponse de la vendeuse: C'est votre parole contre la mienne QUELLE HONTE !!! J'attends un remboursement total et le retrait du cerclage réalisé autour de mon opale. Cordialement, Nadia AÏTA"

"Très bien reçue, accueil souriant. Je me suis fait percer les oreilles je suis ravie je recommande cette boutique."

"Collier livré en 4 mois au lieu de 2 et demi annoncés à la commande. Réception du collier avec le fermoir cassé. Le collier se casse au bout de 3 mois car il s'est détendu. Mais comme il s'est détendu la garantie ne marche pas. Pour une telle qualité autant commander chez wish, la livraison est plus rapide."

"Dommage de devoir mettre une étoile qui n est même pas à la hauteur du travail et de l honnêteté fournis! A 1 mois prêt, Bérengère, responsable du magasin, nous annonce que son fournisseur est en vacances, que nous devons passer par un autre mais que nous devons payer la totalité, et dispo sous 3 jours. Or, hier, 1 dispo sur 2. Les prétextes de fournisseurs en vacances sont mensongers car lorsque l on envoie un mail étant artisan ou commerçant, un retour de mail automatique avec motif absence et date retour! Ils devaient le savoir depuis longtemps, seulement 1 mois de balade avec 279euros de versés. On demande le remboursement suite HA par CB et...et bien là, on nous demande un RIB.. alors que nous avons payé par CB , c est non professionnalisme, non commerçant. Une enseigne à bannir... heureusement que les vrais bijoutiers ont leurs fournisseurs réactifs. Avec un délai fournisseur de 10 jours pour fabrication et 10 min pour la gravure et de vrais bijoux fabriqués en France. Sur ce, aucune bonne publicité de bonne à faire. 12 min après ce message de mécontentement, un appel de la boutique...comme par hasard à 9h ils ont reçu la bague de mr! Non mais qu'elle incompétence !! Hier c'est aucun délai pas avant fin août et ce matin, ils la reçoivent. Merci, c'était pour notre mariage"

"Très bon accueil. On y a été pour faire percer les oreilles de nos filles 3.5 ans et 6 ans. Les vendeuses les ont mises à l'aise, bien expliqué. Tout s'est bien passé sans un pleur. Nous recommandons sans hesiter! Merci aux deux gentilles dames qui ont fait de ce moment une réelle réussite pour nos puces!"

"Très mauvaIs SAV et contact client limite"

"Accueil très sympathique, je suis venue pour faire enlever ds maillons au bracelet de ma montre alors que je n'avais pas acheté celle-ci ds leur magasin, ils me l'ont fait sans soucis et sans me faire payer, j'ai du y retourner pour remettre un maillon et à nouveau cela a été fait avec plaisir et sans me faire payer .magasin très commerçant !!!"

"Je suis venue avec ma fille pour lui faire percer les oreilles, le magasin est bien organisé et la personne qui s'est occupée de nous très professionnelle et agréable. Grand choix de boucles d'oreilles pour le perçage à tous les prix."

"Accueil très sympathique et disponible. Gratuité pour le nettoyage de vos bagues. Je recommande +++"

"Accueil très agréable. Personnes sympathiques et très arrangeantes.Boucles d’oreilles achetées en début d’année et malheureusement se sont cassées. La vendeuse me les a remplacé le jour même. C’est juste incroyable car je tenais beaucoup à ces boucles. Je la remercie beaucoup pour ça et je reviendrai 😍"

"Honteux . J'ai fais refaire une bague a ma taille au mois de janvier aujourd'hui fin mai toujours rien Le pire c'est que la vendeuse me dit (début mars ) que comme c'était le nouvel an chinois tout prenait du retard .. c'est une blague acheter une bague 400€ pour s'entendre dire qu'elle est fabriqué en chine et qu'ils ne sont pas capable d'effectuer un ajustement en France ! Du coup pour les alliances .. on ira ailleurs m'en veuillez pas .."

"Accueil déplorable...je ne reviendrai plus."

"Très mauvais expérience je suis venu faire réparer ma montre festina, les pièces soit disant changées étaient toujours défaillantes malgré que les employés m'ait soutenu qu'elles étaient neuves et la de plus il y a eu des impacts de marteau sur le côté du cadran et récemment le bracelet se défait au niveau des réparations je suis donc extrêmement déçu par cette établissement."

"Vendeuse souriante agréable disponible et de bon conseil. Les prix sont plus que corrects et produits tendances"

"Faire payer 1€ deux minuscules embouts en plastique en achetant des bou clés d'oreilles a160€ je trouve cela un peu mesquin"