Histoire d'Or

"J ai acheté un bracelet à mon mari très peu porté il s est cassé on me le change le deuxième pareil, il le perd elles n ont rien voulu savoir ,quandun article a un soucis il faut savoir le reconnaître. Bijoux de très mauvaise qualité et très cher pour être perdu 39 euros à la poubelle. A fuir ..."

"Un immense merci à Alison de Histoire d’Or de Brives-Charensac !! À quelques minutes de la fermeture, elle m’a accueillie avec un sourire chaleureux et avait déjà préparé mon joli paquet pour que je reparte aussitôt avec mon bijou. Sa patience, sa bienveillance et son professionnalisme sont exemplaires. Une disponibilité et une attention qui m’ont vraiment touchée et qui font toute la différence, une vraie perle pour cette bijouterie!"

"Bonsoir. Un grand merci à Madeline et à sa collègue. Elles sont sympathiques, accueillantes. On a été bien renseigné, une politesse exemplaire. Pour le perçage d'oreilles, merci Madeline, on n'a pas eu mal. A bientôt de vous revoir pour un prochain 1achat. Chantal, Claire et Brigitte"

"J’y suis aller pour un collier pour un cadeau, les vendeuses étais super gentille et a l’écoute. Merci !"

"Une bague que j’ai acheté il y a 1 an perd son diamant (en ne m’accrochant nul part) .. je me rend donc à la boutique espérant une garanti ! Et bien il s’avère qu’il a fallut que je paye 30€ ..: aucune garanti car pour eux les garantis ne marche que sur les « défauts de fabrication » ce qui ne veut finalement rien dire du tout !!! Car comment le justifier ?! Bref !! 30 € pour une bague que je comptais garder toute ma vie (bague de fiançailles) mais si tout les ans je dois mettre 30€ pour un diamant qui tombe comme par magie ….. vraiment très en colère !"

"Une étoile c’est trop si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fais vendeuse très désagréable avec un comportement douteux cette bijouterie est à fuir !! on a acheter une bague de fiançailles et retourné pour reprendre le tour de doigts pour une alliance nous avons été très très mal reçu"

"Accueil agréable et vendeuses souriantes et compétentes ! Merci pour vos bons conseils !"

"Politesse bonjour, merci au-revoir inexesistante de la patronne : petite, cheveux bruns au carré, lunettes. L'employée a bien voulu me poser mes b.o. achetées, 1h après j'en ai perdu une... de l'or 9 carats. Chères. Aller dans une VRAIE bijouterie en ville"

"Bonjour tout le monde Cette bijouterie est une catastrophe J'ai fait changer le verre de ma mo montre casio édifice ça m'a coûté 38€ et la je par en vacance je vais à la piscine et à ma grande surprise la montre prend l'eau donc je retourne les voir et explique mon problème et la il me demande 18€ pour faire un test d'étanchéité Je leur demande si c'est une plaisanterie et les 2 jeunes femmes me disent que c'est normal Donc j'ai repris ma montre et leur ai dit ce que je pensais de leur établissement et qu'ils perdaient un client car j'avais fait plusieurs achats chez eux et que je ferai réparer ma montre ailleurs Et ils en avaient rien affaire Donc fuillez cette bijouterie horlogerie"

"J’ai été conseillé par Madeline. Personne très serviable et gentille puisqu’elle a pris le temps de me retrouver mon offre. Merci à elle"

"Vendeuse génial très agréable, à l’écoute et de bon conseils très professionnel et qualifié"

"Des vendeuses très professionnelles et très sympathiques. Je recommande à 100%"

"Catastrophique, les boucles d'oreilles de cassent au bout de 2 mois, on me demande 19 euros pour la répara... Les vendeurs ne sont pas agréables, ni compétants..."

"Merci aux vendeuses qui ont été à l’écoute, et patiente. Je recommande !"

"Très bien !"

"Nous avons fait percés les oreilles de ma fille de 5 ans, très bien passé, la dame très douce, je recommande."

"Le puy en velay 43000"

"suite à une demande SAV pour un bracelet acheté dans l enseigne la vendeuse remet en cause votre bonne foi. Elle vous fait comprendre qu elle ne peut rien faire pour vous et surtout n essaye même pas de trouver une solution. Quel service client déplorable ! Heureusement que d autres magasins de l enseigne ne lui ressemble pas. A éviter absolument si vous avez un souci SAV."

"Très bien"

"J’ai fait percer les oreilles de ma fille. Personnel, très agréable à l’écoute et de bons conseils. De plus ma fille est parti avec son diplôme trop contente 🙂 encore merci"

"Personnel très sympathique perçage très bien passé"

"Percage des 2 oreilles pour ma fille Excellent Je recommande"

"Très bonne accueil est souriante elle a mis ma fille directement en confiance je recommande"

"N'écoutez passer ragots très gentil et de très bons conseils !"

"Très Bon accueil, bienveillante en vers les enfants lors des perçages des oreilles. Ma fille de 3 ans a été mise en confiance sans problème et a même eu droit à une petite couronne de princesse Je recommande sans hésiter."

"J'ai acheter un bracelet en or il y a 4 mois, le bracelet à cassé net en s'accrochant a mon pull. on me dis que on ne peux pas le réparer et que la garantie ne fonctionne pas pour en avoir un nouveau. 100 euros jeté en l'air. je ne reviendrai pas dans votre enseigne."

"J'ai acheté une petite paire de créoles en argent blanc qui, malheureusement deux mois plus tard, l'une d'entre elle a cassé au niveau de la tige d'attache. Ce qui m'a paru étrange car je les portais tous les jours, sans les enlever. Je me suis dit que je n' avais pas eu de chance, que c'était sûrement un défaut de fabrication. J'ai alors décidé de racheter une paire de créoles en argent blanc, plus grande cette fois ci. Et là encore, l'une d'entre elle s'est cassée au niveau de l'attache neuf mois plus tard. Là aussi je les portais tous les jours, sans les enlever, elles n'avaient donc pas de raison de se fatiguer et de lâcher au niveau des attaches. Je suis dégoutée, de l'argent jeté par les fenêtres. Et bien entendu, dans les deux cas, aucunes garanties n'a fonctionné puisque les vendeuses (très hautaines) deduisaient systématiquement que c'était sans doute de ma faute. Qualité médiocre à fuir, c'est une honte de vendre des bijoux à ces prix là, pour que ceux ci ne tiennent même pas une année entière !"

"Magasin à éviter. Bague défectueuse (dessertie) de juin 2023 rapportée en boutique pour prise sous garantie. On m’a dit que la garantie ne fonctionnait pas car ce n’était pas un défaut de fabrication. Je n’achèterai plus jamais chez vous. Aucune considération pour les clients. Qualité des bijoux médiocres. Vendeuses nonchalantes et très familière. Manque de compétences et de savoir vivre. Je vous conseille Descours à tout point de vu(très professionnelle et accueillante)"

"La bijouterie la plus médiocre jamais rencontrée… La responsable et les vendeuses et notamment Madeline font preuve d’un irrespect le plus total vis-à-vis des clients, c’est inadmissible ! Venue pour une garantie datant de moins de 6 mois (or garantie de 2 ans) sur un bien vendu avec promesse de qualité (qualité médiocre en réalité) et impossible d’avoir une quelconque solution. Néanmoins, un point positif : vous avez la bijouterie Descours juste à côté qui saura répondre à vos attentes avec beaucoup de soin et de gentillesse envers le client donc pas de panique il vous suffit de faire quelques mètres 😉 De plus presque tous les avis 5 étoiles proviennent des vendeuses, ce qui montre la médiocrité du magasin."

"super accueil !"

"J’ai pu trouver le cadeau parfait pour ma mère avec l’aide de Madeline, vendeuse dévouée à l’écoute qui a su me conseiller parfaitement. Jolie boutique"

"À fuir ! Je me rend en magasin car le diamant de ma bague s’est desserti et ce pour la 2 eme fois en l’espace de 6 mois. Déjà la première fois il a fallut que je fasse des pieds et des mains pour qu’ils acceptent de me la changer… 2 mois après un autre diamant s’enlève. Nous retournons en magasin et impossible de la faire passer sous garantie, tous les prétextes étaient bons pour ne pas la changer ou la réparer. Vendeuse désagréable au possible aucun geste commercial ! Fuyez !"

"Ma sœur m’offre une bague à Noël la vendeuse lui dis que si la taille ne vas pas je peux aller l’échanger en magasin ce que j’ai fais arrivée la bas je me suis faite accusée d’avoir porter la bague alors que ce n’est pas le cas je dois donc payer pour la faire réajuster ! Conseils malhonnêtes !!!! Je ne recommande vraiment pas"

"A fuir ,aucun service après- vente ,vendeuse méprisante ."

"Ce pendentif nous a été offert en novembre dernier, il est comme neuf car jamais porté. Cependant, la gravure est de travers, nous l'avons constaté lorsque nous avons mis une chaîne (achetée également dans cette bijouterie le mois dernier). Pour la gravure de travers, ils ne peuvent soit disant rien faire, la prestation est selon eux trop ancienne alors que le bijou n'a jamais été porté et qu'il sort de leur bijouterie, simple excuse pour ne pas reconnaître leur faute, pourtant sur leur site internet la gravure est bien présentée droite et non de travers... Mais selon la vendeuse, c'est plus sympa quand c'est gravé de travers ! Un seul conseil, ne perdez ni votre temps ni votre argent, vous ne récolterez que du mépris dans cette bijouterie. Fuyez !"

"De très bons conseils, a l'écoute . Rien a dire je recommande."

"Je vous recommande cette bijouterie. Larges choix, très bons conseils et surtout un bel accueil. Merci"

"Nous avons l'impression de déranger ...ma petite fille m'a demandé pourquoi il n'avait pas dit Bonjour"

"Toujours bien reçu avec le sourire, de bon conseil"

"On a appelé pour se faire percer les oreilles, on nous a dit de passer en magasin mais une fois arrivés ils nous ont dit que ce n'était pas possible. Le temps d'attente est long et le personnel est désagréable."

"Personne très désagréable et méprisante. J'amène un collier cassé en 2 je m'attends à devoir réparer une maille, le vendeur tire sur tout le collier et le collier casse à 3 autres endroits et me dit il y a 4 mailles à réparer soit 44 euros. Ou sinon je repars avec mon collier cassé en mille morceaux. Il me dit les gens le prennent mal en général. Je lui réponds oui pas étonnant vous cassez les bijoux des gens sous leurs yeux. Il me dit sinon on vend des chaînes à 79euros. Il a fallu que j'insiste pour qu'il me répare gratuitement les mailles que lui a cassé. Je lui demande son nom et s'il est responsable du magasin il me répond qu'est ce que ça peut vous faire Je trouve inadmissible de recevoir les clients ainsi et d'avoir un tel vocabulaire. Selon lui c'est moi qui comprenait rien ! Quel aplomb ! J'ai contacté le service client pour faire remonter l'incident. Magasin a éviter."

"On ma offert une bague de la mauvaise taille et ma taille n’était pas en magasin ils ont donc passé commande avec 42 jours d’attente (ce qui énormes mais ce n’est pas leur faute donc je le comprends) À la moitié de ce temps d’attente en allant faire mes courses je m’arrête pour demander si ma bague était arrivé. Je suis tombé sur un monsieur qui m’a très mal reçue et qui au moment où je suis parti a dit que « J’étais une cliente chiante à venir demander si la commande était là avant la date maximum de livraison » Un service et un accueil client plus que déplorable pour une bijouterie. Dans le commerce il faut savoir sourire patron ou pas ! Le pire est que cela fait + de 42 jours d’attente et je n’est toujours pas la bague …"

"Une étoile c’est déjà beaucoup trop , l’es vendeuse sont désagréables font mal leurs travaille j’ai fait réparer une montre qui c’est recasser le jour d’après et on m’a refait payer inadmissible je n’y retourne plus !"

"J'ai déposé ma vieille montre de plongée en demandant le changement de pile et de refaire l'étanchéité. On m'indique que pour l'étanchéité ce sera 18euros auquel s'ajoutera le prix de la pile. Quand je viens retirer la montre, alors que la montre est donnée pour 100m, la vendeuse m'indique qu'elle n'est plus résistante qu'aux éclaboussures ! ! Pour la rendre étanche il faudra changer joint et verre...?? Et c'est quoi le forfait étanchéité alors!? Sur le coup j'ai pas réagi mais c'est une pure arnaque ! Allez chez un vrai horloger!"

"Accueil, conseil et service après vente déplorables"

"J’ai acheté un bracelet or avec grain de cafe perçage offert lors d’une offre, vendeuse très professionnelle et aimable. Voilà plusieurs mois que j’ai mes bijoux rien a dire parfait 👍"

"Boutique qui propose du choix avec des bijoux plutôt haut de gamme. Dommage, le service après vente n'est pas au RDV."