Histoire d'Or

"J’ai été accueilli par Lisa, qui m’a très bien conseillé. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réelle gentillesse. Merci pour son accueil et son service de qualité, je recommande vivement !"

"Très déçue du service après vente ! J’ai ramené 2 fois une gourmette parce que la gravure s’effaçait après 2 mois à être portée… et bien sûr en payant à chaque fois ! Pas commerçants du tout et ne tiennent pas compte des remarques, c’est dommage. En lisant les avis, je ne suis pas surprise."

"Très déçu.. mon fiancé m’a demandé en mariage le week end dernier mais la bague est malheureusement trop grande de 2 tailles. Nous y retournons 2 jours après pour la faire rétrécir .. soit disant que la mise a la taille devait être gratuite!! On nous demande de payer 74 euros parce que la bague a était porté sur la soirée. Inadmissible quand on connaît le prix de la bague.. pas un geste commerciale rien .. et puis une vendeuse pas agréable du tout ! Je ne fais pas de bonne pub autour de moi et nous n’y remettrons plus les pieds on achètera nos alliances ailleurs."

"Terriblement déçu et dépité. J'ai déjà acheté un collier pour ma fiancée là-bas et cela s'était super bien passé avec une des vendeuses, agréable et souriante, à l'écoute. J'y suis retourné récemment pour une alliance, et voilà m'arriver très mauvaise surprise ! Une vendeuse très antipathique, visage fermé, réponse sèche à une demande, et désagréable au possible. Je suis conscient que l'on puisse passer une mauvaise journée au travail ou d'avoir une vie personnelle et/ou familiale compliquée mais cela n'est pas tolérable d'avoir un tel comportement avec un client et de ne même pas dire au revoir et avoir le dos tourné lorsque j'allais pour m'en aller ! J'encourage cette dame à changer de métier si elle n'est pas capable d'être professionnelle et de ne pas avoir un minimum de savoir-être, et surtout à cette enseigne de bijouterie d'embaucher de vrais professionnels. Je ne retournerai plus ici tant que cette piètre vendeuse s'y trouvera."

"Plus jamais je n'irai acheter une alliance ou quelconque bijoux chez eux. On nous dit que l'on peut ramener l'alliance si elle est trop grande si elle n'a pas été portée mais une fois sur place, elle nous trouve des pseudos micro rayures et nous dit que : ça se voit que l'alliance a été portée Une fois effectivement lors de la demande puis rangée par la suite 🤷🏼‍♀️ De plus la vendeuse nous sort : Ce n'est pas de la mauvaise fois D'accord, vous savez parlez à votre clientèle... Donc dans ce cas c'est moi qui suis de mauvaise fois, à la bonheur. Et pour finir, des qu'on est arrivé, j'ai remarqué qu'elle avait compris que l'on ramenait un bijou donc pas un sourire à peine un bonjour et au moment de partir, elle n'a pas pris la peine de répondre à mon au-revoir alors que je n'ai pas été désagréable envers elle même si dans le fond j'en avais très envie."

"Une honte Un collier acheté il y a un an, déjà passer dans leur atelier 3 fois car le fermoir été clairement défectueux.. aucun geste commercial Aucun avoir FUYEZ CE GENRE D’ENSEIGNE allez voir ailleurs"

"Achat aujourd’hui dans cette bijouterie. Un excellent accueil de notre conseillère Mélanie. Très pro, souriante et agréable. Mais surtout de bon conseils et à l’écoute. Merci à elle. Il nous tarde de venir chercher notre bijou après gravure."

"Très agréable savent rassurer ma fille est heureuse d’avoir enfin des boucle d’oreille Merci"

"Un grand merci à Melanie et Marie qui on percé les oreilles de ma fille ce jour. Parfait et très professionnel toutes les deux."

"Je me suis faite percer les oreilles, et j’ai acheté une bague, les conseils de la vendeuse sont top et elles sont très agréable! Très bonne expérience je recommande"

"Fatima , très belle personne, accueillantes, sympathique et surtout magnifique. Douce personne."

"Merci à Fatma pour le perçage des oreilles, super gentille."

"Je tiens à remercier énormément la responsable de ce magasin ! Après une énorme erreur avec coïncidence malheureuse sur mon alliance... Le geste qui m'a été proposé a été au-delà de ce que j'espérais et je lui en suis vraiment reconnaissante ! D'autant plus que cela faisait déjà plusieurs mois que je l'avais en ma possession. Merci beaucoup pour ce que vous avez fait pour moi, vraiment !"

"Très contente du perçage de ma petite , pas de rougeurs, pas de croûtes, pas d'infection, au top. Merci !"

"Très bien reçu par Vanessa et Julie très pro avec de réel conseil merci, je reviendrai"

"Excellent accueil samedi matin. Une aimable vendeuse m'a conseillé...large choix et prix très acceptables. Merci"

"Venu ce jour pour un sav , rien a dire vendeurs sympathiques. J’ai été très bien reçu et très satisfaite. Bien loin des derniers commentaires négatifs . 🙏 merci"

"Rien à dire sur l'accueil en magasin, cependant, concernant l'atelier de réparation.. C'EST UNE HONTE!!!!! J'avais pour habitude de faire réparer et surtout mettre a taille mes bagues dans ce magasin, j'y ai quand même laissé quelques centaines d'euros, et notamment pour faire mettre à taille (mes doigts on grossi avec l'âge..) une bague qui m'était devenue un peu trop petite.. bague familiale que je porte depuis 15 ans sans jamais l'enlever.. Je paie pour faire agrandir cette bague, et on me certifie en magasin que si le prix est un peu élevé, c'est qu'on ne peut pas se contenter d'agrandir la bague mais qu'il faut aussi la reprendre entièrement parce que le sertissage peut bouger lors de l'agrandissement.. Je récupère la bague bien après qu'elle soit revenue en magasin car j'habite a environ 1h et je m'y arrête lorsque j'ai un rdv pas loin, et, quelques mois après, la turquoise tombe et se perd !! 15 ans que je l'ai au doigt et qu'elle ne bouge pas, et elle tombe à peine 6 mois après que je l'ai remise au doigt!! Je perds encore beaucoup de temps avant de la ramener car je suis tjs à 1h de route, et on m'explique aujourd'hui que l'atelier à dit que ça faisait plus d'un an que la bague était passée chez eux et que donc je dois repayer 99€ pour qu'on me remette une turquoise!!!!!! Furieuse j'arrive à contacter l'atelier pour expliquer mon cas, ce que je n'aurai pas l'occasion de faire puisque je tombe sur une dame plus que désagréable qui me demande mon nom, et me répond je n'ai rien a votre nom, contactez histoire d'or, merci, au-revoir et me raccroche au nez!!!!! Sans même savoir de quoi il retourne!!!! HONTEUX !! Visiblement cette dame sait déjà que son travail laisse à désirer et préfère laisser les vendeuses en magasin se débrouiller des clients mécontents !! On ne vous propose pas non plus un geste commercial ou quoi que ce soit du fait que vous veniez régulièrement, faudrai pas rêver non plus!! Je vais donc récupérer ma bague familiale, sans turquoise, payer pour la faire réparer ailleurs, et surtout, surtout, ne plus jamais aller dans cette chaîne de bijouterie !!"

"Désagréable, on me prend 30€ pour une pile, et en fait le mouvement de la montre est mort. On me la rend comme ça et on me fait payer sans me le dire. Ne veulent rien savoir ensuite. Il y a un vrai horloger rue de Beaulieu à Angoulême maintenant, on m’a dit, je saurais donc où aller ."

"Accueil peu agréable au magasin de La Couronne, une forte impression de déranger, ni sourire, ni conseil... pas sûre de revenir"

"J'ai acheté une montre que j'ai fait tombé une heure après l'achat, la vitre complétement cassée. ( la montre n'avait pas été nettoyé, la boite qui est maintenu par un aimant c'est ouverte et la montre a fini sur mon carrelage...). La vendeuse et la responsable avouent que la boite n'est pas terrible et que la montre aurait du être propre. J'assume en partie ma responsabilité mais si la vendeuse avait bien fait son travail ce ne serait pas arrivé. Aucune proposition sérieuse nous a été faite la réparation étant quasiment aussi cher que la montre (La réparation est deux fois moins cher chez leurs concurrents). Je leur explique donc que j'en ai besoin rapidement car c'est un cadeau de noël et que je veux bien commander une nouvelle montre avec un geste commercial, on me propose une petite remise de 20e jusque la tout va bien , et la grosse blague : la responsable me demande par contre de redonner la montre cassée si je veux avoir les 20e de réduction !! Donc je paye deux montres pour une et eux la répare à moindre frais et la remette en vente, j'ai bien évidemment refusé ! Bravo le geste commercial du jamais vu ! Cordialement Johanna MAILLE."

"j’ai fait changer ma plie de montre en magasin et j’ai constaté 24h après lors de sont envoie dans un autre atelier pour refaire son étanchéité que la montre avait étais casser lors de la manipulation de changement de pile !! une aiguille du chronomètre c’est détacher pour venir se bloquer sous l’aiguille des heures. Je prend contacte avec la boutique pour leur signaler que la montre avait étais casser mais ce n’est pas leur problème ! par contre il peuvent me faire un devis pour l’envoyer en réparation à mes frais sans problème. aucun geste commercial n’y même aucune excuse. j’ai rarement vue des commerçant aussi éclater au sous sol"

"J'ai acheté un bracelet le 6 Août 2022, le 15 septembre soit un mois à peine plus tard un des maillons cède sur un parking, la voiture à coté roule dessus avant que je puisse le ramasser. A la bijouterie on m'informe que les réparations sont à ma charge, la maille a cédé à cause de la faiblesse du bracelet, à quoi sert la garantie ? Je ne recommande pas ce magasin ou aucune discussion n'est possible et les bijoux brillent seulement un mois ????? Je suis très déçue..."

"Merci pour votre accueil et votre professionnalisme si rare, j'y retournerai avec un grand plaisir. Achat d'une gourmette pour enfant et de boucles d'oreilles et perçage des oreilles ...service au top!"

"Excellent accueil Les bijoutiers sont adorable et de très bon conseil Merciiii"

"J'ai déposé ma montre pour changé une pile qui me coûte 30€ soit disant pour une question d'etencheité.on me donne un délais de 15 jours. Cela fait plus d'un mois que j'attends on ose me dire qu'il n'y a pas de délais et que je devais attendre."

"25 minutes à attendre 2 personnes servies avant Moi !! Et on me regarde même pas quand je dit que je suis arrivée avant super déçue"

"Un peu déçu de l’accueil je suis venu pour un renseignement on me dit qu’il ne font pas ou sur devis 3 semaines puis 2 semaines de livraisons. Je vais à histoire d’or de champniers on me le fait en 1 min…"

"Bonjour j'ai perdu un petit diamant sur ma bague je voulais savoir si c'était possible que je vous l'emmène pour que vous puissiez faire quelque chose?"

"Perçage des oreilles pour ma petite-fille de 8ans !un accueil au top...les vendeuses sont adorables...alors n'hésitez pas..."

"L'ergonomie et l'accueil ont toujours été excellents. Les prix sont très corrects. Belle boutique qui n'intimide pas comme souvent font les bijouteries."

"Vraiment très bien accueillie magasin très prometteur et surtout de bon conseil"

"Du choix, des vendeuses agréables et souriantes. Dommage que les gravures ne soient pas faites sur place (délai deux semaines). Les prix sont abordables pour les petits budget."

"Accueil très agréable. J'ai dû être accueillie par trois différentes depuis juin 2018 et elles ont été aimables, patientes et de bon conseil, même à 10 minutes de la fermeture. Il y a beaucoup de choix. Je conseille!"

"Très bonne boutique. Une conseillère agréable et sympathique qui a su bien m'aiguiller dans le choix d'un bijou. Merci à vous."

"De très bon conseil, très agréable, elles sont à l écoutes, très grand et beaux choix de bijoux"

"Très contente de l'accueil, les deux vendeuses étaient très agréable à l'écoute elles ont répondu à nos attentes !! De plus Histoire d'Or propose des bijoux de très bonne qualité"

"Bijoux de bonne qualité et prix intéressant mais accueil très hautain... Il y a bien mieux et dans la même galerie marchande."

"Magasin très attrayant dans la galerie marchande de Auchan et le personnel est toujours à votre écoute"

"Nous nous embarquons dans une galère sans nom quand on achète chez histoire d'or. Un bracelet acheté il y a un an. Il pourra être rétréci me dis la vendeuse. Cadeau offert, trop grand. Coup de tel d'une vendeuse, il ne peut pas être rétréci, ma collègue s'est trompé. Sauf qu'il faut attendre que le premier revienne du SAV me dit encore une autre. Des mois passe. Le premier revient du SAV, j'échange donc et rajoute de l'argent pour en prendre un qui pourra se rétrécir. Petit résumé mais tout ça mis bout à bout fait un 1 an. Aujourd'hui donc, je viens chercher mon bracelet suite à l'appel d'histoire d'or. Page internet ouverture 9h... il est 9h35, c'est fermé. J'y arriverais peut-être un jour à récupérer ce bracelet... Pour un cadeau d'anniversaire ça le fait pas trop."

"Il sont très bien même en qualité prix et il ont de beaux bijoux"

"Bonne acceuil serviable Très belle marchandises à tous les prix Un grand choix possible ."

"Achat effectué ce jour. Vendeuse très agréable et très souriante. Boutique propre et très agréable"

"4 mois pour faire changer une vitre de montre et encore ils ne savent pas où elle est . Si vous avez besoin de rien n'hésitez surtout pas."

"Grand choix de bijoux, à tous les prix. Vendeuses sympa et souriantes. J'y suis cliente depuis de nombreuses années."

"Refuse de percer les oreilles, car excuse trop de monde. Donc plus importants de faire vendre des colliers ou montres. Ce magasin choisit ses clients"

"Se faire percer oreilles est devenus bien compliqué de nos jours pas le temps trop occupé a discuter entre vendeuse alors pour cela merci d aller voir ailleur"

"Magasin avec aucune taille homme aussi bien en bracelet en bague ou chaînes Que sur commande magasin qui NE SERT À RIEN Sauf à prendre le paiement et vous le rembourser plusieur semaine après ! Responsable autaine Je vous le Déconseille"

"Très professionnel super bien reçu merci pour votre accueil"

"Pour changer une pile d'une montre La dame sur le comptoir ne sait pas lire sur une pile alors que c'était marquer. Une incompétance pour les montres contrairement à l'autre bijouterie ou elle est plus du métiers."