Histoire d'Or

"À mon passage pour l’achat d’un bracelet destiné à un ami, j’ai été bien accueillie et la transaction a été rapide, car je savais déjà ce que je voulais. Cependant, deux mois après l’avoir offert, le bracelet s’est cassé. Je suis donc retournée à la boutique d’Épernay afin de savoir quelles solutions étaient possibles. On m’a répondu que la garantie ne fonctionnait pas dans mon cas et que la réparation coûterait plus cher que le bijou lui-même. Je suis repartie sans alternative proposée. Par la suite, mon ami s’est rendu dans une autre boutique Histoire d’Or près de chez lui. Là, le bracelet a été directement échangé, et le personnel a d’ailleurs été surpris de l’attitude de la boutique d’Épernay. Il semble que le geste commercial ne fasse pas partie de la culture sparnacienne…"

"Aucune prise en charge alors que le bijou est encore garanti. En allant chez un autre Histoire d’Or ils me l’ont changé directement sans soucis. Zéro pointé !"

"Après plusieurs années de vie commune, mon conjoint accepte de m'offrir une jolie bague en or blanc pour mon anniversaire. Après quelques minutes d'attente et vu par la vendeuse, celle ci a préféré servir un autre couple arrivé bien après nous. Tant pis, une boutique sparnacienne qui ne me reverra pas. Je vous déconseille"

"Je ne dois pas avoir une tête d acheteur avec ma compagne vu qu on a préféré vendre à un autre couple plutôt qu à nous qui attendions. Les autres commerces vous remercient du coup."

"Premier perçage pour ma fille de 3 ans, deuxième pour moi, Charlotte et Lucie ont été très professionnelles, patientes et douces ! Merci pour les délicates attentions pour ma fille, elle a tenue à revenir 1h après pour faire un bisou à C & L, mais l'une d'elle avait déjà quittée... Nous reviendrons dans le délai convenu pour vérifier la bonne cicatrisation 😊 je recommande cette boutique les yeux fermés !"

"Accueil chaleureux et professionnel ! Le perçage d’oreille s’est fait rapidement, sans aucune douleur. Le résultat est parfait et j’ai même profité d’une super offre spéciale pour l’été. Je recommande à 100% !"

"super accueil dans une belle boutique. merci a Lucie pour son accueil son professionnalisme et qui a su nous orienter au mieux. nous reviendrons avec plaisir"

"Perçage d'oreille pour ma fille Personnel au top"

"Une bague de fiançaille acheté il y a 2 mois ( or avec diamants) à un prix asser fort . L'état de la bague est dégradée certainement dû à la qualité médiocre du produit. La bague est soit disant garantie à vie mais d'après l'expert la garantie n'est pas pris en charge pour se genre de problématique qui provient d'après eux de notre part. Aucune réponse correct du magasin ni même d'échange proposé. Une honte n'acheter pas chez eux ."

"Équipe accueillante, bienveillante et à l'écoute. Adorable🤩"

"Je suis venue pour l'achat d'une croix et chêne pour un baptême. Super conseil, Sandrine ma recommander le mieux pour la qualité de vie des bijoux selon le budget ! Au top, bon conseil et bienvaillance !"

"À chaque visite je suis toujours accueilli par une équipe bienveillante et très professionnelle, les conseils sont parfaits! Je recommande !"

"Me mariant prochainement, je décide de contacter histoire d'or d'Épernay par téléphone. Je précise pour commander un modèle que j'ai vu sur le site internet, je donne mon tour de doigts à la vendeuse qui est un 64 directement elle me répond : C'est impossible. Première nouvelle, c'est vrai que par téléphone on voit mon tour de doigts🙄 ,je re précise que j'ai été faire vérifier mon tour de doigts et que j'ai toujours acheter du 64,la vendeuse me répond 64 c'est vraiment des gros doigts d'homme,c'est vraiment très gros heureusement que je ne suis pas complexé 🤣 j'ai décidé de commander ma bague sur internet et le 64 me va parfaitement, désolée d'avoir des gros doigts madame!"

"J’ai emmené ma fille de 6 ans, autiste, se faire percer les oreilles à Histoire d’Or Epernay. Les vendeuses ont été très chouette avec elle, et l’ont aidée à surmonter sa peur d’avoir mal. Ma fille est repartie fière de s’être fait percer et contente de ses boucles d’oreilles coccinelles."

"Je recommande vraiment. Perçage des deuxièmes trou de qualité! Très aimable et à l’écoute. Les vendeuses mettent à l’aise avec le sourire."

"Achat d’une chevalière au environ du 20 décembre avec un délais de 56 jours pour la graver ce qui ce comprend. Hors nous sommes actuellement début mars et toujours pas de nouvelles de la bague. 69 jours sans nouvelles … On appel le vendredi et on nous sort d’appelé fin de semaine. C’est toujours repousser les dates. C’est INADMISSIBLE !"

"Visite pour un perçage de mes deux lobes sans rendez-vous préalable j'ai été très bien accompagnée tout du long et été prise dans l'immédiateté sans problème. Tarif très raisonnable, je recommande à tous !"

"Excellent service et très belle qualité des bijoux ! L'équipe est accueillante, professionnelle et de très bons conseils. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais, et l'expérience en boutique a été parfaite. Je recommande vivement Histoire d'Or pour leurs magnifiques collections et leur service impeccable!"

"Attention ! ⚠️ Décevant et inacceptable ! J'ai acheté une bague en argent chez Histoire d'Or à Épernay il y a deux mois pour ma maman, mais après quelques semaines d'utilisation, elle a commencé à perdre des oxydes de Zirconium. Pourtant, la bijouterie mentionne que la garantie couvre les réparations en cas de casse. Cependant, après avoir contacté le magasin, je découvre qu'aucune solution n'est proposée et que le devis pour la réparation correspond au prix de la bague, soit pratiquement le prix d'un remplacement complet. Très déçu par la gestion du service client et l'absence de prise en charge. J'aurais attendu plus de professionnalisme et un réel respect des engagements de garantie. À éviter absolument si vous ne voulez pas vous faire arnaquer !"

"Je remercie particulièrement la vendeuse qui était présente jeudi 12 décembre et qui a pu me faire exceptionnellement une gravure en Last minute, sachant que normalement il faut à peu près une semaine pour obtenir une gravure. Elle a été très accommodante et compréhensive. Un accueil et un service irréprochable."

"Super boutique Les vendeuses ont été extra souriante gentille et accueillante !! Elles ont pris ma fille sans rdv ….. Service impeccable Lilou et vanes’"

"Personnes très agréables, gentilles avec les enfants qui n'ont absolument rien dit. Elles étaient fières de leur couronne et de leur diplôme. Merci beaucoup."

"bonne accueil ! à l’écoute du client, je me suis fait faire un piercing à l’oreille (au globe) peu cher et vraiment satisfaisant !"

"Je suis allé à la boutique d’Épernay pour me faire percer les oreilles et je n’ai pas été déçu!! Les filles étaient très gentilles et accueillantes, je recommande !!"

"Il y a quelques jours, je suis venue pour échanger une paire de créoles qui avait malheureusement cassée et j’en ai profité pour faire un 2eme trou aux oreilles. Sans rendez-vous au préalable, le personnel de la boutique m’a percée les oreilles et a été très agréable avec moi. Je recommande cette boutique"

"Accueil chaleureux et surtout a l'écoute de vos besoins.alice a su répondre à mes attentes. Une gravure très bien exécuté. je recomande vivement !!"

"Je suis venu sans rdv pour effectuer un deuxième perçage au lobe , service rapide et efficace. Cela fait maintenant deux semaines et je n'ai eu aucun problème en respectant bien les consignes d'hygiènes. Pendant la période de fêtes mon ami m'a offert une paire de boucles (un achat en ligne), malheureusement un soucis avec le Bijou. Nous nous sommes rendu à la boutique pour un échange et c'etait également un service impeccable car aucun soucis."

"Equipe super accueillante (surtout un 24 décembre juste avant la fermeture), de super bons conseils et avec plein de solutions à vous proposer. Je recommande à 200 % ce magasin."

"Mail reçu il y a deux jours car commande internet reçu en magasin donc possibilité de venir chercher. Arrivé en magasin le personnel me dis que les colis ne sont pas déballer donc il faudra repasser hors que j'ai 30min de route. La personne hausse les sourcils quand on lui parle ( femme assez âgé avec lunette ) insupportable ! Du coup reparti sans rien."

"Arrivée sans rdv pour un perçage d'oreilles, j'ai été prise en charge immédiatement. Conseillée et percée en quelques minutes! Au-delà des compétences professionnelles indéniables, le côté relationnel et humain sont au cœur de cette boutique. Merci aux 3 vendeuses de leurs conseils avisés et du moment partagé. A bientôt..."

"Prise de rdv rapide, perçage d'oreilles pour une petite fille au top. Personnel très accueillant et aimable. Je recommande vivement."

"Expérience géniale nous étions parti pour un perçage d’oreille sans rdv nous avons été prise dans la demi heure même sans rdv, elles ont été d’une gentillesse et d’une écoute parfaite. Bijoux incroyable et prix très raisonnable !!! Je recommande ++++ ❤️"

"Un service très aimable des super produits et un accueil formidable 🤩"

"Magasin très beau avec un excellent choix de bijoux. Accueil chaleureux et de bons conseils. Je suis venue pour un piercing (hors cartilage) très efficace et prix très raisonnable. Je recommande !"

"La responsable de magasin s'est trouvée très serviable et aimable. Merci pour votre geste commercial au sujet de mon expertise. Je recommande vivement ce magasin !"

"Les vendeuses ont été très à l'écoute et de bons conseils pous aider mon conjoint à choisir ma bague de fiançaille. Nous sommes donc retournés dans ce magasin pour l'achat de nos alliances et la responsable à été très aimable et de bons conseils pour nous accompagner."

"Encore un achat effectué ce jour dans cette boutique ! Toujours un plaisir de m’y rendre ! Accueil chaleureux et bonne humeur assurés ! Je recommande ! Encore merci a l’équipe."

"Le personnel sait se montrer à notre entière disposition quand il est question d'achat, cependant pour tout litige retour il n'y a plus personne ! Les vendeuses se gardent bien de nous informer des conditions de retours et garanties. A deux reprises je suis repartie bredouille avec mon bijoux cassé ou abîmé. De plus, on vous prend de haut, si vous n'êtes pas bien habillé: on ne vous considère pas : sachez mesdames que l'habit ne fait pas le moine. Et un sourire c'est gratuit et ça fait toujours plaisir !!!"

"Servie par Alice elle saura vous conseiller et vous guider vers le cadeau parfait ! Très satisfaite également de l'accueil de la responsable. C'est avec plaisir que je retournerai à Histoire d'or Épernay pour les cadeaux à faire ou pour ma liste au Père Noël 👍 A très vite Mme Ouille 😇"

"Ne recommande pas du tout, pourtant cliente chez vous je ne remettrais plus les pieds dans cette boutique où le service après vente laisse à désirer. La responsable du magasin n'est pas aimable du tout. Très déçue... Quand on met le prix... normalement il y a le service après vente qui va avec."

"Service Client 0 !!! Payer une réparation sur une bague qui n’a même pas 3 mois parce qu’elle perd un diamant sans raison ... et on vient nous dire que c’est de notre faute ...Personnel très décevant. Responsable désagréable et absolument pas commerçante. Le service client qui n’en est pas un, puisqu’il ne cherche pas de solution. Une honte. Nous ne ferons plus travailler Histoire d’Or."

"Je me demande à quoi sert une garantie..!!?? J ai acheté une bague en saphirs et diamants La bague se tord un portant juste un sac de cours et je perd aussi un diamant La vendeuse me dit que je dois payer les réparations c est honteux car je pense pas que c est normal de payer une réparation qui me coûte la moitié du prix de la bague Je sais que le magasin va me répondre par un message automatique en commencent par nous sommes navrée... Alors que la vendense n était pas du tout navré C est fini je n'y mettrai plus un pied"

"J'adore cette boutique! Les vendeuses sont très souriantes et professionnelles. La gérante est passionnée, ça se ressent. J' y fais tous mes cadeaux et je n'ai jamais été déçu! je recommande!"

"Nous sommes ravis de nos achats à la boutique Histoire d'Or, les vendeuses sont exceptionnelles. Elles sont à l'écoute, ne forcent pas l'achat, et sont de très bons conseils. Je recommande +++++ Nous avons acheté nos alliances dans cette boutique. Un travail avec l'un de leur partenaire m'a faite une alliance à la hauteur de mes attentes. Un grand merci ! Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés 🤗"

"J'adore Mon Magasin, l'équipe est super pro et savent reconnaître leur clientèle (même avec les masques) je conseille fortement la boutique et vos bijoux. Merci Histoire d'or je vous adore. Mme Perrin❤️❤️❤️❤️❤️❤️"

"J'ai commandé des boucles d'oreille, pour le noël de ma fille, au mois d'octobre. Il y' a 2 semaines, n'ayant pas de nouvelles, je téléphone, on me dit que la commande est bien passée et on me garantit que je l'aurait avant Noël. Ce matin mon mari y passe, n'ayant toujours aucune nouvelle, et là, surprise, il n'y a plus de commande ... Elle aurait disparue... Tout cela sous prétexte d'un changement de propriétaire !!!!!! Mais pour eux aucun problème vu que les boucles d'oreilles sont en stock dans à Reims, je n'ai qu'à aller les acheter là-haut !!!!!"

"Les employées sont très accueillantes, à votre écoute et n'incistent pas pour vous vendre un produit. Elles prennent plaisir à vous conseiller et si vous avez besoin de réparer un bijoux, par exemple, une maille cassée, le délai est très rapide (1 semaine maximum, même en période de fêtes). Cela vous coûtera 9,90€ pour réparer une maille d'un bracelet. Je n'ai jamais été déçue par la qualité des bijoux, l'or ne bouge absolument pas (ce qui est propre à l'or, sa durée dans le temps), les petites pierres ne s'en vont pas. Je mets mes bracelets par tous les temps et ils ne s'altèrent pas. Bien sûr, si votre bracelet est fin, le risque de faire péter une maille est normal si le bracelet se coince et que vous tirez dessus comme une imbécile... Si vous voulez faire des petits cadeaux et que vous pouvez y mettre l'argent, je vous conseille ce magasin Histoire d'Or."