Histoire d'Or

"Une super expérience ! Nous avons fait percer les oreilles de ma fille ici, et tout s’est passé à merveille. L’équipe a été tellement douce, patiente et bienveillante . Ma fille s’est tout de suite sentie en confiance. Je suis revenue deux mois plus tard pour changer les boucles sécurisées, et encore une fois, l’accueil et les conseils ont été parfaits. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, je recommande les yeux fermés ! 💖"

"Très bonne expérience pour ma fille Emma qui à eu un deuxieme percage d oreilles, je recommande"

"J’ai emmené ma fille pour lui faire percer les oreilles, et l’expérience a été excellente. Le perçage s’est déroulé sans aucun souci, et la personne qui s’est occupée de nous était à la fois très agréable et très professionnelle. Je recommande vivement cette adresse pour un premier perçage."

"Je suis venu accompagner ma compagne une deuxième fois, et j’ai moi aussi été marqué par la qualité d’accueil de Séverine. Elle est à la fois professionnelle et d’une vraie délicatesse. On sent une grande empathie et une attention sincère envers ses clients. Même en tant qu’accompagnant, j’ai perçu toute sa bienveillance. Une personne rare et précieuse dans ce type de moment."

"Un grand merci à Séverine pour son accompagnement dans un moment sensible. Elle a su être d’une grande écoute, très empathique et délicate dans ses conseils. On sent qu’elle prend le temps de comprendre et d’apporter du réconfort, en plus de sa compétence professionnelle. Une conseillère rare par sa bienveillance et son humanité."

"Nous sommes venu ce jour pour percer les oreilles de notre fille, nous sommes ravis. Nous avons été très bien conseillé Séverine à toutes expliqué à ma fille de 3 ans. Que ce soit Séverine ou Vincent ils ont été très doux. Merci beaucoup."

"Nous avons déposé une chaine en or pour réparation début juin. Deux mois d'attente pour nous dires au final qu'ils ne peuvent pas la réparer , pas de message ,pas d'appel . Nous l'avons su car nous sommes passé au magasin prendre des nouvelles . Lamentable ,pour vendre pas de problème mais le sav nul ."

"Nous nous sommes rendus à cette bijouterie située dans le centre commercial. En arrivant, nous sommes restés environ 5 minutes devant le comptoir, à portée de vue des vendeuses. Deux semblaient occupées, l’une faisait les vitres, on a tenté d’être compréhensifs et sortir la carte du léger quiproquo. Nous avons donc décidé de faire un tour dans la galerie, puis sommes revenus quelques minutes plus tard. Même situation : aucune prise en charge. Ma conjointe a salué l’une des vendeuses à voix haute, mais celle-ci n’a pas répondu et est partie dans la pièce à côté (la salle de pause je pense) Cette absence totale d’accueil nous a clairement fait fuir, on comptait acheter pourtant."

"Je suis venue percer les oreilles de ma fille dans cette boutique . Déjà les conseiller(e)s ont été super sympa. Ils ont su me rassurer et prendre tout les informations nécessaires. Celui qui a percé les oreilles de ma fille a su lui parler ( alors que c’est un bébé) et la faire sourire … je trouve ça important de la d’une maman. Ce n’est pas souvent qu’on voit des professionnels qui s’adaptent à leurs clients et à leurs âges. Je recommande !"

"Très professionnel et très bonne approche avec les enfants."

"J'achète souvent des bijoux dans cette boutique, les vendeuses et vendeurs sont très agréables, font venir les bijoux s'ils ne sont pas dispo en boutique, on se sent libre d'essayer et de ne pas forcément acheter et surtout l'accueil est toujours le même que l'on soit dans un jour où l'on est apprêté ou un peu plus détente. C'est loin d'être le cas de toute les bijouteries."

"Magasin propre et rangé, accueil au top. La vendeuse très pro. Une remarque négative, c'est qu'il n'y à pas assez de montre femme moderne. La plupart c'est des montre couleur or qui fait ancien."

"J’ai fait percer les oreilles de mes deux filles dans cette bijouterie et je remercie toute l’équipe, les vendeuses sont très gentilles et rassurantes, je recommande !"

"Bonjour nous avons percer les oreilles de notre fille à l'âge de 6 mois chez eux elle ont était très professionnel et rassurante tout c'est très bien passer elle a même u droit à une couronne et un diplome ."

"J’ai été reçu par Vincent qui a su comprendre ma demande et s’adapter à mon lobe « atypique », sans même le vouloir il m’as proposer un modèle avec une caractéristique que je voulais mais que je n’avais pas évoqué, c’est finalement ce modèle sur lequel j’ai craqué ! Merci à lui et à son professionnalisme je reviendrais avec grand plaisir :)"

"Nous n'avons pas trouvé notre bonheur sur place mais avons été extrêmement bien reçus et conseillés 🙂 Je recommande cette boutique, surtout pour l'amabilité du personnel !"

"La conseillère sur qui nous sommes tombés était désagréable ! Le bijou commandé devait arriver à t elle date (vu avec la vendeuse) en me rendant sur place , rien n'était disponible ! Franchement déçue de cette bijouterie (pas la première fois que je fais un achat la bas! )"

"Très déçu !! J'étais une fidèle cliente depuis plusieurs années, c'est fini !! J'achète une bague à ma fille en février 2024 normalement encore sous garantie, elle a perdu une pierre mais comme elle est soit disant déformé sa ne rentre pas dans la garantie évidemment."

"Vendeuse très agréable Très bien passé 2ème trou aux oreilles Ados 14 ans"

"Accueil au top Vendeuse tres agréable et super gentille avec les enfants pour le perçage d'oreilles"

"Je suis allé un Samedi vers 14h. Pour acheter des boucles doreilles,un cadeau de dernière minute , elles étaient quatre vendeuses mais elle étaient débordées !!!!!!!"

"Excellent accueil,personnes souriantes , qualité de la prestation . Nous recommandons cette enseigne dans la galerie Carrefour de Saran"

"J'étais déjà venue il y a 3 ans pour le perçage d'oreille de ma grande fille qui c'était très bien passé, donc je suis revenue pour ma 2ème. Je ne regrette pas, équipe très professionnelle, patiente et gentille qui s'adapte aux tout petits. Tout c'est extrêmement bien passé et ma fille a gardé le sourire du début à la fin. Je recommande sans hésitation !"

"Vraiment très sympa, vendeuse adorable et mon problème de fermoir fut réglé et je peux maintenant porter ma croix, merci."

"Pour perçage d’oreilles : très bonne expérience pour une enfant. Vendeuse d’une extrême gentillesse, pédagogue et patiente. Nous recommandons."

"Bonjour je me suis rendu à cette boutique pour la soudure d'une maille de mon collier que j'avais acheté chez eux à presque 200 euros. La personne qui m'a reçu m'avait dit que ça allait être envoyé à un atelier pour réparation et que ça me coûterait 15 euros donc j'accepte c'est juste une petite soudure je précise. Deux semaines plus tard on m'envoie un mail en me disant qu'au final cela me coûterait 66 euros vraiment j'étais surpris pour une petite soudure je me retrouve à payer 66 euros alors que l'on m'avait annoncé 15 euros au départ j'ai refusé la réparation. J'étais vraiment très très déçu moi qui était une cliente fidèle depuis des années je ne retournerai plus jamais dans cette boutique."

"Mauvaise expérience, un changement de métier devrait être envisager. Nous sommes venu pour un perçage d’oreille ( pareil que celui de Chécy), a priori ne savent pas faire puisque il trouve toutes les excuses possibles pour ne pas le faire. Nous étions bon client, on rebrousse chemin désormais."

"Nous allons régulièrement dans cette bijouterie. Le personnel est toujours très agréable et de bons conseils. Nous recommandons sans problème !!"

"Je suis allée pour corriger le piercing râté de leurs collègues d'Orléans une semaine avant, ils m'ont facturé la totalité des frais expliquant qu'ils ne sont pas responsables des erreurs des autres ( même magasin autre lieu). Aucun geste aucun sens du commerce."

"Horrible les vendeuses qui ne disent pas bonjour. Peut-être est-ce une histoire de couleur ??.Avec toute là pub que je leurs faisais sur les réseaux sociaux eh! Merci je vais m’abstenir."

"Je recommande pas du tt je suis venue pour une attache de gourmette fragile et abîmée. Je demande si c'est possible de changer l'attache elle essaye de la mettre droite elle l'a encore plus fragilisé alors que j'ai rien demandé. Je voulais juste un renseignement. Maintenant je ne peux plus la mettre elle est trop fragile."

"Pour commencer : Le sens du commerce, définition Avoir le sens du commerce, c'est avant tout aller au devant des désirs de ses clients. Une facilité de contact, une aptitude à l'empathie, une habitude du sourire sont nécessaires pour établir une relation avec le client. L'histoire. Comment expliquer l'expérience de mon fils certes mineur, mais qui venait acheter un cadeau de Noel pour sa mère? Premier fait : - 30 minutes à attendre que les serveuses ce soit occupée de tous les clients présents Même d'autres arrivés après ! c'est vrai un jeune garçon est inintéressant car il n'a pas d argent a dépenser ici ! Deuxième fait : Voulant acheter une bague, il demande à essayer (il a la même taille de doigts que sa mère) ce qui éviterai un retour ! Réponse NON ! c'est vrai un jeune garçon est systématiquement un voleur ! Troisième fait : Lors du paiement, là aucun problème à passer sa CB !!! Conclusion : Histoire d'or Saran c'est fini pour nous - Pas d' attention envers TOUS les clients. - Une confiance envers le client inexistante, si vous avez moins d' un âge que vous avez vous même défini. Revoyez vos bases !!!"

"Accueil de la vendeuse zéro , j'étais venu pour un perçage d'oreille pour ma fille . Déjà quand on est arriver la vendeuse nous regarder de travers et après au moment où avec sa collègue elle aller percer les oreilles . A peine qu'elle a désinfecter les oreilles vu que ma fille a bouger la tête , la vendeuse m'a regarder ma dit a non mais c pas possible on peux pas la percer sur un ton sec alor qu'elle avait même pas sorti son appareil . Donc franchement a éviter ."

"Très mauvaise expérience ! Il y a quelques mois, nous nous rendons à histoire d’or Saran pour l’achat d’une alliance. Contrairement au client qui nous a précédé (avec un montant d’achat équivalent à 600€), nous n’avons pas eu le droit à un accueil chaleureux. Conseillère qui nous prend de haut, visiblement, une alliance a 200€ ne mérite pas un sourire. Nous lui demandons une gravure à la date du mariage. En me donnant le certificat, je vois une erreur sur la date. Je lui fais remarqué, elle raye au stylo et me dit que ce sera bien pris en compte. Je lui demande de bien me confirmer que ce sera la bonne date qui sera gravée, elle acquiesce. Nous revoici quelques semaines après pour réceptionner l’alliance : MAUVAISE DATE ! Je le fais donc remarquer à la conseillère présente ce jour là (qui était très agréable contrairement à la précédente). Elle nous explique que l’alliance va être dégravée puis regravée à la bonne date. Après encore quelques semaines d’attentes, nous récupérons l’alliance, et nous payons la totalité de la somme sans aucun geste commercial ni excuse. Nous ne reviendrons plus dans cette boutique. En espérant que l’alliance n’ait pas été fragilisée."

"Toujours bien accueilli, bien conseillé et toujours considéré par le personnel du magasin 🤗🥰 Nous ne sommes pas un simple numéro mais une personne physique, c’est ce qui me plaît beaucoup 😇 2 petites photos de ma dernière acquisition ♥️ Justine sera très bien de qui il s’agit 😅 Encore merci pour votre gentillesse 😘"

"J’ai déposer un pendentif en forme de croix qui était tordu, la vendeuse me dit qu’elle pourra pas être redresser que La Croix sera changer j’ai récupéré le même pendentif tordu ils ont juste rajouter le petit zirconium qu’il manquait. Vendeuse hautaine et pas souriante Histoire d’or Saran a fuir"

"Je suis mitigé et je ne met pas une mauvaise note car certaines vendeuses ont le sens du commerce. En tout cas je peux dire qu'on est pas reçu de la même manière quand on vient acheter un collier à 180€ et un collier à 35€.... Peut être respecter le client peu importe le montant de ses achats.. Très déçu par le SAV et le comportement hautain de certaines vendeuse.. Je suis venue pour un bijoux à réparer qui s'est cassé à deux reprises. 1ere visite on me facture la réparation ok pas de soucis, il revient de l'atelier un mois plus tard pour casser de nouveau au bout d'une journée. Je reviens en râlant et la on me dit c'est normal car la maille de la chaîne a été étirée donc le bijoux est fragilisé je l'entend mais peut être le préciser avant de facturer des frais de réparation pour que le client décide ou non de payer. J'ai du insister longuement pour que les frais de soudure ne me soient pas facturés.. Je récupère mon bijoux encore un mois après et oh surprise il tombe net cassé au bout d'une demi journée. Du coup est il vraiment parti en atelier pour une soudure.. J'ai un doute.. Bref de l'argent et du temps de perdu pour un bijoux que je ne peux plus porter. Malgré cela j'y retourne ce jour ayant un bon d'achat, le bijoux n'est pas en stock, plutôt que de me proposer de vérifier sur le stock d'un magasin aux alentours on me propose des frais en plus pour une livraison express. J'étais vraiment fidèle cliente de ce magasin mais je pense ne pas y retourner, je n'ai rien contre l'enseigne car au magasin de Chécy je suis toujours bien reçu peu importe le montant de mes achats.."

"A fuir ! J’ai acheté une bague « GARANTIE »au magasin Histoire d’or, Saran.elle n’étais pas la bonne taille et le magasin n’a pas voulu me redonner une bague neuve en m’expliquant que j’avais fait tomber la bague et quel avait reçu des chocs alors qu’elle avait juste été porté sur un plus grand doigt. Je me sens dupé!!!!!!!!! Cordialement"

"J'ai commandé une montre de marque pendant les soldes d'été à Histoire d'Or SARAN, on me dit que la commande prendra un mois. Il faut la faire venir d'un autre magasin, car étant en soldes c'est les dernières pièces qui reste. Pas de soucis je peux attendre un mois. Au bout d'un mois et demi je n'ai pas de nouvelles donc je décide d'appeler, j'attends 10 min au téléphone car ils ne trouvent pas le bon de commande on finit par me dire qu'elle est bien en magasin. Ils comptaient m'appeler quand ? Je leur dis que je passerai dès que j'aurais un peu de temps car j'habite à 40min. A peine quelques jours après je vois que j'ai un appel manqué du magasin, pas de message vocal. Je décide donc de passer dans l'après midi. Je donne mon bon de commande, la vendeuse cherche dans le placard et je vois les deux vendeuses se mettre à rigoler. Puis la vendeuse va chercher ma montre dans la vitrine : Ils l'avaient remise en vente car vous n'êtes pas venue. Je travaille moi même en vente et je trouve ça totalement inadmissible et honteux de remettre une commande d'un client en vente sans le prévenir. J'en parle à la vendeuse, lui dit que ce n'est pas correct car ça fait à peine quelques jours que j'ai appelé et on ne m'a pas laissé de message vocal. La vendeuse me répond Je ne suis au courant de rien. Génial 👎🏻 Même pas d'excuses de la part des vendeuses, aucun professionnalisme."

"Ma fille de 11ans à était ce faire percer les oreilles, la vendeuse à eu une patience d'or car ma fille avait très peur un vrai sketch mais la vendeuse à tout fait pour la rassurer et n'a perdu patience à aucun moment félicitations et merci pour votre patience la maman de lily-rose"

"Service client au plus haut niveau. C'est vraiment un plaisir de visiter le salon, je recommande une dame aux cheveux bouclés avec des lunettes à monture noire, cette dame est très serviable (merci pour l'aide avec la bague de fiançailles) J'aime! J'aime ! J'aime! 14/04/2022"

"Parfait ! J'y suis allée pour faire percer les oreilles de ma fille suite à sa demande , vendeuse très aimable, très rassurante . Et de très bon conseils"

"Si la deuxième vendeuse était aussi gentille et polie que la première c était 5 étoiles. Ne pas dire bonjour ni au revoir mais surtout se permettre des réflexions inappropriées sur un ton incisif à une enfant de 12 ans je trouve cela inacceptable. Merci à la première vendeuse pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Je peux constater qu'il n'y a pas que des bons avis sur les vendeuses. À peine rentré en magasin, que les vendeuses nous disent en sursaut ON FERME DANS 2 MINS, la personnes avec moi est partie car accueil pourri, mais moi je suis quand mm rester parce que c'est leur travail. Elles étaient à 2min prêt c'est incroyable. J'ai pu acheter qu'un seul bijou alors que j'en voulais plusieurs. La personne avec moi aussi voulait acheter. Tant pis, vous perdez des clients parce que vos vendeuses ne voulaient pas attendre 5 minutes de plus. Je pense qu'avec le confinement, tt les commerces ont besoins d'argent. Apparemment pas le vôtre !!! Du coup nous sommes allez chez la concurrence où nous avons dépensé beaucoup d'argent"

"Degouuuuutéééééeeee Rien à dire sur le magasin mais je ne retournerai jamais à histoire d’or !! J’ai confié une première fois à histoire d’or une chevalière en or de famille ( depuis plusieurs générations ) pour une remise en taille (50€) pas de soucis pour moi cela me tiens à coeur ! Voilà que 9 mois plus tard la soudure casse très visible que la soudure était défaillante ( mal faite et n’a pas tenue ) bref en total confiance je retourne au magasin j’explique mon cas pas de soucis sa fait pas un an on va faire un SAV ( parfait j’étais content ) je la rapporte mi décembre je la récupère donc ce jour et là surprise pas pris en compte de SAV donc renvoyer casser ! J’ai plus qu’à repayer encore ... pour être re mal souder !?! Combien de temps cela tiendra ..!?! Hors de question quand on ce prône spécialisé de l’or on ne détruit pas une chevalière de famille à valeur financière et affective ! ! Du cou bien j’irai voir un vrai bijoutier qui c’est vraiment souder de l’or !!! Je suis franchement dégoûté j’étais un bon client mais maintenant c’est fini ! Plus jamais"

"Vraiment déçue de l’accueil des vendeuses, en entrant j’ai regardé deux vendeuses en leur disant un grand bonjour, elles m’ont bien regardé mais aucune réponse, et elle se sont remise à discuter. Ensuite la vendeuse qui me me remet mon bijou jette ma garantie à la poubelle et lorsque je lui fait la remarque au lieu de m’en réimprimer une elle me ressort celle de la poubelle et me la donne ... heureusement que lors de mon précédent passage une autre vendeuse (sûrement une reponsable) m’a très bien conseillé et à été très polie ..."

"J'ai emmené ma montre pour changement de la pile et étanchéité, pour le délai rien a dire en 2 semaines je récupère la montre, mais la mauvaise surprise arrive la montre n'est pas a la date jusque-là rien de grave sauf au moment de vouloir la régler, impossible d'utiliser la tige couronne... Donc elle est repartie dans leur atelier. Je ne critique pas la boutique qui elle a été professionnel en attendant peut être un geste de leur part."

"Je n'y allais pas pour acheter mais pour un conseil concernant un bijou même pas acheté chez eux et la vendeuse qui m'a a reçue à été très professionnelle, de bons conseils et a vraiment pris son temps avec moi. C'était très appréciable"