Histoire d'Or

"Besoin d 'un changement de pile pour 2 montres la dame qui s' en est occupé était charmante elle m'a donné des conseils j 'ai été bien accueillie je reviendrais..."

"La galerie marchande vide fait peur mais une vendeuse remarquable qui m'a donné envie de revenir. Quel accueil, service..., un vrai bijou!"

"Histoire d’’or ? Plutôt Histoire d’Horreur. Accueil catastrophique, comme si dire bonjour coûtait une commission. Personnel aussi chaleureux qu’une porte de prison, à croire qu’ils ont été formés chez 'Mépris & Co'. On vient acheter un bijou, on repart avec une leçon de dédain. Un conseil : fuyez cette boutique si vous tenez à votre patience… et à votre dignité. Pour info, vendeuse d’une vingtaine d’année travaillant ce jour soir le 16/08/25 à 19h15. Elle était seule dans la boutique, enfin plutôt avec l’agent de sécurité du centre commercial…"

"Histoire d’Or – boutique de Lomme : expérience déplorable, service client inexistant. Bracelet déposé fin mars pour réparation. On m’annonce un délai de 15 jours. Fin avril, toujours rien. J’ai dû appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles. À chaque appel, la même excuse : “problème informatique”, et surtout, aucune compassion, aucun effort de suivi. Ils ont pourtant mes coordonnées complètes : téléphone, e-mail. Mais jamais un message, jamais un appel. Quand je demande pourquoi je ne suis pas informée, la personne me répond froidement : « Si on doit appeler tous les clients, on n’a pas fini. » « C’est votre bracelet, c’est à vous de faire le suivi. » Ah bon ? Je paie une réparation, je respecte les délais, et c’est encore à moi de deviner où en est mon bien ? Et en plus on me parle mal ? A force, le devis arrive fin avril / début mai, que je valide tout de suite. Et ensuite ? Toujours aucune nouvelle. Je rappelle fin juin, on me dit que le bracelet est déjà revenu depuis mai. Aucune info, aucun geste commercial, même pas un mot gentil malgré l’attente. Rien. Juste du mépris. À chaque appel, la même personne, hautaine, sèche, méprisante, avec zéro sens du service, qui m’a fait regretter chaque appel. Elle a rendu une attente déjà bien trop longue encore plus insupportable. Ce poste ne lui convient clairement pas. Je n’ai jamais eu ce genre de problème dans les autres boutiques."

"Très satisfaite l’accueil et la prise en charge de Assia qui a entièrement répond à ma demande, je n’hésiterai pas à revenir. Merci encore"

"Excellent accueil pour un Sav d une chaine cassée. Disponible a l ecoute et rapide. Félicitations pour le travail de cette vendeuse. A recommander"

"Personnel très sympathique, professionnel et de très bon conseil, je recommande fortement."

"Parfait ! Ma fille s'est fait percer les oreilles aujourd'hui les deux dames ont été d'une gentillesse ! Et de bons conseils ! Un grand merci"

"Merci à Coralie pour et tout l’équipe pour leur gentillesse et professionnalisme. Elle ont été à l’écoute et m’ont bien aidé à trouver mon bonheur. Je recommande à 100%"

"Très bonne expérience! Le personnel a été très agréable et à l’écoute lors de mon achat de boucles d’oreilles, avec de bons conseils ! Mon perçage s’est également très bien passé grâce à Assia! Je recommande à 100%."

"Super accueil, je suis venue avec ma fille pour lui percer ses oreilles, Merci à Nathalie qui a été douce et gentille avec ma poupée."

"Super christelle et coralie qui explique bien prenne le temps pour nous aider dans nos recherches très bon sens du commerce et très agréable personne. Je vous les recommande."

"Merci à Nathalie et à Ophélie elles on pris soin de ma fille( 1ans ) pour lui avoir percé les oreilles. Elles ont étaient au petit soin, un moment agréable si toute les personnes étaient comme elles il n y aurai plus de problème pour percé les oreilles. De plus elles nous ont très bien conseillé sur le choix des boucles d’oreilles. Merci Nathalie et Ophélie je recommande à 200% Inaya est très contente de ces boucles d’oreilles. Nous reviendrons à histoire d’or de Quimper pour nos prochains achats ( nous venons de Paris) À très vite Nabil et Auxane"

"J'ai eu beaucoup de chance de tomber sur cette boutique, car je venais changer la pile de ma montre, changée pourtant il y a peu dans une autre boutique. La personne présente a fait tous les tests nécessaires pour se rendre compte qu'il y avait eu un problème de montage lors du changement précèdent, la montre avait été abimée en la refermant. Elle a pris un temps infini de patience pour me la réparer, et cela gracieusement. Beau professionnalisme, je n'hésiterai pas à revenir ! Encore merci !"

"Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre douceur quand je suis venue faire percer les oreilles de ma fille. Je recommande !"

"Nous sommes venu faire percer les oreilles de notre fille à sa demande. Le personnel a été d’une grande pédagogie et empathie avec notre fille. Je recommande à 100%."

"Les vendeuses sont tellement gentilles et professionnelles que j ai demandé leurs prénoms en repartant merci Christelle et Asia, vos patrons ont de la chance de vous avoir."

"Merci à l’équipe pour avoir raccourci ma chaîne de dos grâce à vos doigts de fée… Vous avez le sens du service et ça donne envie de revenir !"

"Top ! Rapide et efficace avec 2 superbes vendeuses. Un perçage a 2 c’est moins d’appréhension pour l’enfant."

"Equipe professionnelle ! Perçage d'oreilles pour notre fille de moins de 3 ans. Tout s'est très bien passé. Merci à vous !"

"Merci pour le perçage , je recommande , les dames sont très délicates et expliquent bien aux enfants comment ça va se passer . N’hésitez pas , un vrai succès"

"Percage pour ma fille de 4 ans. Vendeuses adorable. Je recommande vivement."

"Ouverture à 10 h non ? Attendre jusqu'à 10h05 pour qu'une une personne vienne enfin ouvrir son magasin pour ensuite le refermer devant nous client car bien entendu ce n'est pas prêt. Pas d'excuses et même pas de bonjour. Merci je vais aller ailleurs."

"Je me suis rendue chez histoire d'or pour des renseignements précis, j'ai obtenu les réponses souhaites avec professionnalisme et gentillesse, je suis repartie plus légère. Merci pour votre écoute."

"Très bonne expérience pour le perçage d’oreille de ma fille. Assia a été très douce et a bien expliqué les choses, Coralie très professionnelle Elles ont été au top du top et ma fille en garde un super souvenir et est super contente. Merci à vous 😘"

"Apres 50 ans de mariage mon alliance serrait très fort mon annulaire je me suis rendue à histoire d’or à Lomme et j’ai été très bien reçue la vendeuse qui a coupé mon alliance était très professionnelle aimable et de bons conseils ainsi que ses collègues j’y retournerais avec plaisir"

"Un accueil de qualité. Des conseillères a l'écoute des besoins et très compétentes. J'y retournerai avec grand plaisir !"

"Visite de ce jour catastrophique, Un accueil déplorable , un comportement anti commercial , Par Coralie , froide et désagréable. Je venais passer un agréable moment et envisager des achats … et bien c’est gâché . Cette dame n’a pas sa place dans votre structure . Sa collègue , semblant gêné nous a adressé plusieurs fois des sourires . Bref , nous n’avons pas à subir l’humeur de personnel se sentant obligé d’honorer leur fiche de poste . Mes achats se feront à la concurrence . Tant mieux pour vous si votre business fonctionne et que vous avez trop de clients pour nous négliger . Bien à vous"

"Quand on ne veut pas travailler, on ne travail pas ! Pas la peine de baragouiner pleins de mytho !!! Accueil nul, vendeuse antipathique. Certain bijoux de mauvaise qualité ! Incapable de trouver une facture sur mon profil client, quand je rentre chez moi, surprise, en me connectant je l’ai trouver… Une chose est certain, vous avez perdu un bon client."

"J’ai étais faire percer les oreilles de ma fille en avril elle a perdu son fermoir je retourne la bas la vendeuse m’indique qu’il n’y a pas de solution possible que je dois repayer un perçage complet ! Je lui indique alors que je vais mettre un fermoir en silicone pas d’autres solution le temps que cela cicatrise ... j’y retourne ce jour là vendeuse touche le fermoir en m’indiquant qu’il est trop proche de son lobe surprise en arrivant à la maison plus de fermoir ... déçue .......et puis ressentie de «  chacun son problème » pas de solution envisageable"

"Très satisfaite de l'accueil, de la patience, de la gentillesse du personnel. Bons conseils, prise en compte de nos goûts pour une orientation adéquate. Nous étions venues pour nous percer les oreilles. Le prix est attractif ( 15e avec un premier prix pour les boucles prothèses Gratuit!! J'ai fortement apprécié que la seconde conseillère, son horaire terminé, à est revenue à son comptoir quand elle a vu que des clients attendaient. Je n'ai jamais vu cela ailleurs. Très bon professionnalisme où le client se sent reconnu. Très agréable."

"Pas contente du tout d une montre lacoste achetée à histoire d'or. 2 fois partie en reparation pendant la garantie. Et encore moins contente de leur service après vente"

"Tres mécontente de l'accueil lors de ma venue en boutique samedi matin pour faire percer les oreilles de ma fille. La vendeuse très désagréable dès les premiers renseignements. Non souriante et très agacée pour me montrer les différents modèles de boucle d'oreilles. Au moment de passer au marques, elle a fait preuve d'aucune patience et elle était très agacée lorsque ma fille bougeait.. elle n'a que 1 an.... Choquée d'une tel attitude pour une vendeuse, jai préféré partir sans que ma fille soit percée et je suis aller à englos! Il n'y as pas photo, j'ai pu être accueillie avec sourire et en toute confiance pour faire percer les oreilles de ma fille."

"Malgré la difficulté pour réduire la taille de mon bracelet de montre, la personne qui s'est occupé de moi a fait preuve de persévérance et de professionnalisme. Résultat nickel. Merci Histoire d'Or Lomme !"

"Amélie, Christelle, et Valérie sont très accueillantes, professionnelles et serviables j’ai toujours été bien reçu et conseillé dans cette bijouterie 👍"

"Mon petit garçon de 6 ans voulait absolument m'offrir une bague avec un diamant pour mon anniversaire. Nous sommes tombé sur une vendeuse adorable qui a eu la patience et qui a prit le temps de lui monter tout ce qu'elle avait dans le budget (50e) et les alternatives car il n'y avait pas de bague qui lui plaisait. J'ai vraiment apprécié merci beaucoup pour ce moment qui restera gravé pour le reste de ma vie. (histoire d'or carrefour Lomme)"

"Venu en couple , nous sommes repartis bredouilles .La vendeuse m a dit qu il était impossible de changer le bracelet de ma montre vu le modèle , j en ai trouvé de cette marque sur Amazon ! Et elle a dit à mon mari qu elle ne pouvait pas changer sa pile de montre car trop de danger de casser le verre , trop de pression dans une montre étanche ; or la pile avait déjà été changée une fois! Vraiment 0 pour le SAV Mon mari a fait remplacer la pile très facilement dans un autre Histoire d Or le lendemain , sans aucun problème, pour 7€!donc gros problème de compétences du personnel !"

"Réparation du bracelet de ma montre en 2 min. Super satisfaite du contact et professionnalisme."

"Bjr. N allez pas échanger au magasin de RONCQ un bijou vendu défectueux qq jours avant (zirconium manquant !), on m a fait tout un sketch parce que je présentais le certificat de conformité sur mon tel à la place d in document papier. Chère Madame, sachez que ma fille, à l achat, n a pas eu, au magasin de Lille, ce document papier mais bien par messagerie !!"

"Personnel serviable et sympathique bon service après vente dommage que je ne reçois jamais les mails hors publicité où là il n'y a pas de problème"

"Mon copain est venu changer un bijoux acheter pour noël, il s’était tromper et du coup je voulais le choisir, la femme a insister pour me vendre le même bijoux sans la gravure alors que ce n’étais pas ce que je souhaiter, elle ne voulait limite pas que je change le bijoux alors que c’est mon choix, c’est moi qui vais le porter le bijoux alors je suis libre de le choisir : encore heureux ! Enfin bref la vendeuse était exécrable, encore une qui n’a rien à faire dans le commerce si elle n’est pas capable d’écouter le client . L’emballage cadeau même pas emballer c’est honteux ! Ah et il n’y a apparement pas de bague en 50, il n’y a que des bagues pr les femmes rondes bien sûr, mais je me retrouve avec une bague à ma taille, tout pour faire fuir le client ! Démissionner c’est mieux pr tous le monde ."

"Quel bonheur d être accueilli avec le sourire , d avoir de bons conseils mais surtout avec bonne humeur. Et repartir avec satisfaction d un bon achat merci"

"Après l’achat de plusieurs montres(5 au total)mm pas la peine d’avoir changé la pile à chacune.. Suite à ça, 3 des montres se sont arrêtées après quelques mois. Je vais au magasin en faisant la remarque que c’était ma faute mais à elle aussi lors de l’achat, elle voulait me les faire envoyer chez les fournisseurs ( Ben voyons!!) Heureusement que j’ai trouvé 1 bijoutier qui m’a mis les piles que je lui ai apporté et qui m’a 2X rien en plein centre de Lille. J’y retournerais plus..Terminé…"

"Très déçue de cette boutique! J’ai voulu faire changer la pile de ma montre et la vendeuse a cassé le verre de ma montre… ma montre a donc été en réparation pendant plusieurs semaines ( réparation que je n’ai pas payée). Le travail qui a été effectué sur ma montre n’est pas fini, de mauvaise qualité, il reste des morceaux de verre…"

"Dépôt d'une bague en argent pour dorure le 28/12/2020. Histoire d'Or envoie (une fois par semaine) le bijou chez un artisan. Ce dernier renvoie la bague chez Histoire d'Or ?(??) en expliquant qu'il est impossible de réaliser une dorure, et que nous partirons donc sur un placage. Histoire d'Or m'appelle et me demande mon accord, que j'accepte bien évidemment. Problème, un envoi par semaine = attendre. Nous sommes le 28/01/2021, soit un mois plus tard, et on ne peut pas me garantir une date de retour ?! C'est tout à fait sans aucun sens : des allers / retours postaux inutiles (merci l'empreinte carbone, un coup de fil est 100x plus rapide et efficace qu'un renvoi de bijou pour obtenir un accord), aucune garantie quant à la date de restitution du bijou, et la vendeuse qui refuse de me donner les coordonnées de l'artisan chargé de la dorure du bijou (certainement pas Monsieur Pouilly). Bref, à fuir pour toutes les opérations de réparation / placage / dorure sur vos bijoux et montres. EDIT : La directrice du magasin vient de m'appeler pour m'annoncer sur un ton méprisant qu'elle avait purement et simplement demandé l'annulation de l'opération auprès de l'artisan car selon elle, je considérai les services de son entreprise comme insuffisant et vient de me raccrocher au nez."

"Je suis très satisfaite de mon achat chez Histoire d’Or à Lomme ( Perçage d’oreilles pour ma fille et achat d’un bracelet). Jeanne et Julie font preuve de beaucoup d’empathie. Elles sont très agréables, souriantes et professionnelles. Je reviendrai avec plaisir faire mes achats dans cette boutique."

"Personnel professionnel, très bon accueil Achat coup de coeur ce jour et renseignements pris pour une éventuelle reparation de bijou"

"Mediocre! Nous attendons plus de 20 / 30 minutes alors qu'il n'y a aucun client. La vendeuse est au téléphone depuis plus de 40 minutes, pas un bonjour, pas un sourire. Je me demander même si c'était ouvert.... Pour finir nous sommes aller dans un magasin concourant ou nous avons bien était accueilli et nous sommes reparti avec ce que l'on voulait. D'habitude je vais toujours à HO à englos et j'ai jamais était déçu, mais la, c'est vraiment décevant."

"Personnel très agréable et professionnel sinon l'ensemble est tout à fait conforme aux standards de l'enseigne"

"Montre donné pour remplacement de pile. 60€ annoncé pour remplacement pile. Je refuse, je recupere la montre abimé. On me dit en boutique que finalement il faut replacer tout me mecanisme, je refuse encore. Je depose la montre dans une autre bijouterie et ils decouvrent que ma pile a été volé pour faire croire a une panne. La nouvelle bijouterie remplace la pile et tout fonctionne normalement. Histoire d'or est a fuir. Ce qu'ils ont fait s'apelle vol, tentative d'escroquerie et deterioration de bien privé. ( lequel est le plus grave ? )"