Histoire d'Or

"Ce vendeur d'un certain âge au comptoir Histoire d'or de Caluire, s'il vous plait faite lui faire une formation en service client. Plusieurs fois que j'y vais et à chaque fois c'est la même expérience désagréable avec ce conseiller en particulier. Il est hautain, snob avec une attitude suffisante auprès de la clientèle et de moi même. Cette fois ci, je suis venue pour acheter choisir un bracelet pour mon mari. D'abord au lieu de me dire bonjour il lance sans regard à qui le tour, pas de politesse, ni de bienvenu chaleureux. Au début il ne voulait pas sortir le petit présentoir à bracelet de la vitrine pour que je puisse bien choisir. C'était juste un petit présentoir avec 5 ou 6 bracelets dessus. Étant avec mon fils nous observons le présentoir et hésitons sur plusieurs modèles. Monsieur dandy montre des signes d'impatience. Une attitude plus empathique, bienveillante et orienté client aurait été franchement plus adéquat et propice à donner une bonne image de ce magasin."

"Après passages dans plusieurs bijouteries, j'ai été chaleureusement accueillie et très gentiment orientée par Angélique qui a trouvé une solution à mon souci suite au retour d'un bijou. Professionnelle et bienveillante elle m'a aussi conseillée et a rendu le sourire de ma fille qui avait cassé son bracelet. Histoire d'or Caluire, un magasin que je recommande sans hésiter..."

"Très satisfait est très accueillant"

"Merci à Antoine pour son professionnalisme et sa bienveillance, mes enfants sont ravis de leurs achats!"

"Très bon accueil ! Super réactive ! Je reviendrais sans problème ! Merci à Angélique ! Et bon courage 😊"

"La directrice angélique, nous a été d'une très grande aide pour découper l'alliance de ma femme qui était coincé a son doigt, en plus d'être très agréable, elle a aussi été de très bon conseil pour la restauration de la dite alliance."

"Un grand merci a Angélique. L’accueil, le sourire et le service tout est merci beaucoup pour ma montre ! Je recommande"

"Originaire de Lille,en vacances sur Rielleux-la-Pape, je suis passé chez vous pour réparer ma gourmette .j'ai étais accueilli très chaleureusement et en plus j'ai étais surpris, quand j'ai récupéré ma gourmette,quand je demande se que je dois, on me répond que je ne dois rien et que ma réparation met offerte. Alors je tenais à remercier le personnels pour votre geste et encore merci pour votre professionnalisme. MANU de Lille 👍"

"Excellent accueil et service rendu pour régler mon bracelet de montre. Je recommande"

"Merci à Leila qui est très accueillante et souriante. Elle a su me réparer mon collier tel une vraie pro. Travail rapide et minutieux, je recommande fortement !"

"Très bel accueil par Leila qui a pu me réparer Mon bijou qui a une grande valeur sentimentale. Et cela en 10 minutes. Je vous conseille d’histoire d’or de Caluire toutes les vendeuses ont le sourire"

"Merci Pierre pour ton service client et ton efficacité!! Une alliance rattrapée avec brio!!"

"Très bon accueil d'Angélique qui a réalisé mon changement de pile sur place en quelques minutes! Je recommande cette boutique et reviendrai avec plaisir."

"Cela fait plusieurs années que j'achète des bijoux chez Histoire d'Or et j'ai toujours été satisfaite. Il y a 4 mois, j'ai laissé une bague en réparation, le délai était de 1 mois. Au bout d'un mois et demi, n'ayant toujours pas de nouvelle, je passe et l'on m'informe que suite à des problèmes informatiques, la réparation a pris du retard. Je suis retournée 3 fois et j'ai toujours eu la même réponse. La boutique devait appeler l'atelier et me tenir informée, je n'ai jamais eu de retour. Enfin au bout de 4 mois, je finis par appeler la boutique qui m'informe que le retour a été fait (pas de réception mail ou sms de leur part, mais c'est normal il parait...) et quand je passe pour récupérer le bijou, impossible à cause d'une panne informatique. J'aimais beaucoup cette boutique, dommage que le service commercial ne suive plus."

"Très bien accueillie, conseiller et servie par Angelique qui a prit le temps de m’accompagner dans mon choix avec beaucoup de patience ! Je reviendrais avec plaisir ! Merci"

"Très à l’écoute. Merci pour la qualité du service !"

"Un grand merci à Pierre! Je recommande à 100%"

"Service excellent et de qualité. J’avais fait réparer mon collier et il n’a plus bougé (et pourtant d’autres enseignes ont déjà essayé. Aujourd’hui (9 juin) j’arrive avec un bracelet cassé, on me l’a réparé instantanément et gratuitement. Je recommande"

"Une super équipe, notamment Pierre qui a su m'orienter avec efficacité. De plus j'ai fait tombé mon collier en or par terre en partant, et l'équipe me l'a mis de côté et m'a vite rappelé pour me prévenir."

"Merci à Pierre, vendeur très aimable pour le maillon de ma gourmette"

"Super boutique et très bon service client équipé au top !"

"Merci pour la prestation rapide et le très bonne accueil un très grand merci à Angelique"

"Je ne sais pas si c’est le gérant mai l’homme au costume très mauvais. Je déconseille"

"Vendeurs Très agréables et très commerçants, un petit problème avec un bracelet offert par mes enfants pour mes 30 ans de mariage. Problème résolu très vite, le monsieur a été adorable. Je recommande cette boutique"

"Un grand merci à elisabeth.super acceuil très professionnel de très bon conseils.tres souriantes. c'est vraiment agréable."

"Personnel souriant et à l'écoute. Le bijou que j'ai acheté est de bonne qualité. Ils ont beaucoup de choix et pour tous les budgets. Merci."

"Accueil très agréable. Un petit service sur un collier rendu très gentiment. Je suis cliente depuis quelques années et ai toujours trouvé le bijou qui me convenait."

"Quels sont les horaires pour faire percer des oreilles dans cette bijouterie ? Car nous avons été refoulé en beauté il y a quelques semaines Je n’arrive pas à répondre à votre réponse je modifie donc mon avis ! On nous a refoulé à 18h20 en nous demandant de revenir entre 13h et 18h alors qu’il n’y avait personne en bijouterie et qu’ils étaient deux !"

"Je suis très contente des échanges et de la qualités du service. Un grand merci à Elisabeth pour son professionnalisme, sa bonne humeur et ses conseils. Plusieurs mois après l’achat le bijou (bague) est encore en parfait état. Vraiment top !"

"Un grand merci à toute l équipe . Angelique a été d un professionnalisme et d une gentillesse pour conseiller ma fille , phénoménale . Quand à Pierre !! D une patience , et un conseil on ne retrouve pas cette qualité ailleurs . Merci infiniment !!!vous êtes top"

"Nous avons acheté plusieurs bijoux chez eux dont une chaîne avec pendentif et un bracelet identité bébé en or jaune pour notre fille de 6 ans, bijoux offerts pour son baptême. Prix d'achat 179€, bracelet porté 2 jours (et encore pas toute la journée) et la gravure de son prénom est illisible. Nous l'avons rapporté en magasin et la vendeuse à accusé notre fille d'avoir frotté sa gourmette contre un mur vu les rayures présentes. La gourmette a été portée uniquement sous une robe manche longue et ce n'est que le frottement du tissu qui a effacé la gravure. Comment est ce possible? Ils se cachent derrière le fait que sur l'or on ne peut pas graver profondément sauf que ma propre gourmette de naissance en or jaune aussi est encore impeccable 40 ans plus tard! Donc soit l'or n'est plus de bonne qualité, soit ils ne savent pas le travailler. Ou encore ils nous prennent vraiment pour des imbéciles. Nous avons laissé le bijou à la vendeuse qui nous a proposé d'effectuer un polissage pour effacer les rayures. En partant mon mari a aperçu cette même vendeuse avec le bracelet de notre fille dans la main entrer dans une autre bijouterie de la galerie marchande. Pour quoi faire étant donné qu'elle devait effectuer le polissage dans l'arrière boutique ? Bref, le polissage ayant été effectué le responsable du magasin m'a contacté. Étant donné que le polissage n'a en rien effacé les rayures, il nous a proposé de payer 15% supplémentaires du prix pour avoir une gourmette neuve. Nous avons refusé car nous trouvons inadmissible de devoir payer en plus pour avoir le même produit. Surtout que nous aurons forcément le même problème qui reviendra vu la mauvaise qualité de leur bijoux et que bien évidemment notre fille a l'intention de porter sa gourmette. Nous n'aurions pas mis ce prix là pour laisser le bijoux dans sa boîte. Après discussion, le responsable s'est engagé par téléphone à nous rembourser la totalité du bijou soit les 179€. Mais voilà, nous avons reçu un mail par la suite nous indiquant qu'il s'agissait d'une mauvaise utilisation du bijou donc que nous n'aurions pas de remboursement. La parole du responsable n'a donc aucune valeur et la satisfaction du client n'en parlons même pas! Nous n'allons pas en rester là, ça va bien de prendre les clients pour des pigeons mais là franchement nous sommes très en colère avec mon mari. Donc dès lundi, explications prévues en boutique. Nous espérons ne pas avoir de problème avec la chaîne ou le pendentif par la suite!! SI NOUS POUVONS VOUS DONNER UN CONSEIL, PASSER VOTRE CHEMIN, HISTOIRE D'OR A FUIR !!!"

"Je suis passéce lundi et très bien accueilli par les vendeuses ce jour là j'ai été pris en charge par Amélie il me semble une blonde très patiente et juste à l'écoute ,et aussi E donc merci à elles elles étaient au top 👍 👍"

"Une excellente expérience à Histoire d'Or Auchan Caluire ! Elisabeth a été charmante et très professionnelle pour le perçage des 2e trous de nos filles, malgré l'heure tardive et la période très chargée de Noël. Un grand merci à elle, nous reviendrons !!"

"J’ai acheté un bijou pour le 25 ème anniversaire de ma fille chez Histoire d’Or. L’accueil est formidable. J’ai été très bien conseillée par la jeune femme qui travaille dans cette bijouterie. C’est une expérience que j’ai l’intention de renouveler. Top ! 🙏😊"

"Une expérience exceptionnelle chez Histoire d’Or ! Un immense merci à Assia pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses précieux conseils. Elle a su m’accompagner avec patience et bienveillance pour trouver exactement ce que je cherchais. Un service au top qui donne envie de revenir. Je recommande vivement cette boutique !"

"Une boutique idéalement située avec un accueil chaleureux et professionnel. Angélique a été au top, à l’écoute et de très bon conseil. Une expérience parfaite, je recommande vivement Histoire d’Or pour vos bijoux ! ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Un grand merci Pierre pour votre accueil et votre gentillesse. Amélie a réalisé perçage d'oreilles avec soin douceur et a tout fait pour mettre en confiance. Un grand bravo à cette équipe de Caluire !"

"Venu du bout du monde (nouvelle Calédonie), un grand merci à Amélie qui nous a percé les oreilles à mon fils et moi ! Professionnelle, attentive et très sympathique, merci également à Pierre pour sa gentillesse et les sourires qui réchauffent en cette période glacée 🥶"

"Je tiens à remercier très chaleureusement Elisabeth pour son aide dans un achat compliqué (une belle montre pour un anniversaire), ainsi que pour son accueil et son professionnalisme. Jolie boutique avec un bon choix, merci encore !"

"Je suis très satisfaite de la réparation de mon bijou effectuée chez Histoire d’Or. Le service a été rapide, efficace et le personnel a été très à l’écoute. Mon bijou a été réparé avec soin. De plus, l’équipe m’a bien informé sur les étapes de la réparation. Je recommande vivement ce service de qualité !"

"Bijoux de piètres qualités. Nous avons acheté dans cette boutique une gourmette gravée pour notre fille, 140€ Elle ne la portait que 3 mois et les gravures recto/verso ne se voient même plus. Quand j’appelle à la boutique on me dit que je peux toujours venir négocier avec la responsable pour voir ce qu’on peut faire. Que oui avec des bijoux pour enfant il faut s’attendre à ce que ça s’abime vite car ils marchent à quatre pattes et frottent le bijoux par terre (??) Ma fille a 3 ans et marche sur ses deux jambes, si vous considérer vos bijoux trop fragiles je vous invite à ne pas vendre de gamme enfant."

"Expérience exécrable. Je suis venu avec ma femme pour acheter deux bijoux et nous avons été traités avec un mépris total. Un vendeur (Pierre) nous a ignorés pendant qu'il discutait avec une collègue, nous laissant attendre cinq minutes sans même un simple bonjour. Son comportement était arrogant et désinvolte. Aucun effort n'a été fait pour nous conseiller, bien que nous aurions apprécié un minimum d'attention. Il s'est contenté de nous encaisser à la va-vite, en se trompant en plus sur la date de gravure de la bague. C'est une incompétence flagrante et un manque de respect inadmissible."

"Après une déconvenue au magasin Histoire d'Or de Ajaccio, Elisabeth et sa responsable ont su résoudre mon problème de manière rapide et professionnelle, et avec un grand sourire ! Cela fait plaisir de tomber sur des personnes compétentes ! Merci à elles."

"Bonjour, au mois de juin Élisabeth m'a accueillie avec gentillesse et a réparé immédiatement ma chaîne en or qui avait un noeud. Je tiens à la saluer et lui dire un grand merci pour son grand professionnalisme et son sourire."

"Attention, cette boutique est exclusivement réservée aux clients acheteurs, il est interdit de venir : - Récupérer une commande internet. - Venir faire réparer/échanger un bijoux. - Simplement regarder / s'informer. Sous peine de se prendre des réflexions, leçons de morale de la part du gérant. Sinon, je vous recommande vivement de vous orienter directement vers une vendeuse et d'éviter à tout prix ce monsieur. Cela fait 2 fois que je viens dans cette boutique et les deux fois se sont passées de la même façon. Un accueil très souriant au départ, mais en réalité totalement hypocrite. Le comportement du gérant change drastiquement lorsque vous lui dites que vous venez chercher une commande ou réparer un bijoux défectueux (et qu'il ne percevra pas sa commission). L'échange devient alors très froid, avec des remarques mal placées."

"Boutique Caluire-et-cuire : Merci à Éric qui a été très professionnel et très sympa ! Je suis venue en boutique un début de semaine car il me fallait un bijou du site internet mais gravé.. pour le vendredi ! Je ne l'aurais jamais eu dans les temps sans lui ! Merci encore, et merci à votre vendeuse pour la gravure et sa gentillesse. À bientôt !"

"Bonjour, je fais un retour sur mon expérience passée dans ce magasin. Histoire d'Or est connue pour sa courtoisie et sa bonne humeur, mais dans celui-ci ils sont allés plus loin. C'est pour cela que je remercie tout particulièrement Pierre pour son sourire et son professionnalisme 😌 N'hésitez pas à faire un tour après vos courses pour passer un bon moment et trouver le bijoux qu'il vous faut 😋."

"Franchement super bon accueil, je recommande a venir ici, Le monsieur et les dames super gentilles et a l’écoute du client ils m’ont super bien conseillé. Bravo vous avez gagné un client 🙌🏾 Je comprends pas les mauvais avis alors que l’équipe est super 👍🏾"

"Je reccomande très satisfaite de ma montre ainsi que d'autres produits . Personnel accueillant et agréable. Je reccomande Histoire d'Or Auchan Caluire!"