Histoire d'Or

"Super accueil ! Hôtesses agréables, pleines de bons conseils et arrangeantes. Un grand merci !"

"Super accueil dans la bouquine Histoire d'or de Saint Quentin en Yvelines. Personnel très compétent et agréable ! Je recommande"

"Un grand merci à Julie pour son écoute de mon besoin pour le cadeau de ma fille."

"Grand merci à Nataya du magasin de Saint Quentin en Yvelines !! Mon alliance en diamants trop petites été coupée en 1 seconde sans abîmer les pierres. En plus dans la gaite et la gentillesse !!"

"Super accueil et beaucoup de délicatesse pour le perçage d'oreilles de notre fille de 5 ans. Merci à Océane et Natoya"

"Polo et Nagoya ont percé les oreilles de ma fille avec grande délicatesse je recommande :)"

"Nagoya super professionnel a l’écoute et super rassurante pour les enfants foncée.."

"Passage chez Histoire d'Or après un perçage d'oreille dans un Histoire d'Or parisien lors duquel le fermoir de la prothèse est perdu: Océane m'a accueilli très gentiment et a été très arrangeante, je recommande vivement ce magasin!"

"Très bien accueilli pour des conseils pour la réparation de ma montre Fossil, merci."

"Merciii à Polo et Natoya vous êtes géniaux"

"Merci à Océane d'avoir réparer mon bracelet qui avait une valeur plus sentimentale que financière. Je recommande cette boutique"

"Bonjour j’ai vécu une agréable expérience chez histoire d’or Saint-quentin en Yvelines, l’accueil était au rendez-vous les conseillères sont agréable et très courtoise. Le service est de qualité mon bijou a été réparé rapidement, j’en suis très satisfaite. Et mon second bijou échangé. Encore merci pour votre accueil et votre bonne humeur. Bonne continuation à vous"

"Service rapide. Ma montre est réparée, et ça ne m'a rien coûté. Mercredi Nataya, merci Océane"

"Julie est formidable ! Service au top et le sourire qui va avec .. un grand merci"

"Merci à Polo pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Merci le perçage des oreilles ☺️"

"Vendeuse très gentille et accueillante. Bonne expérience"

"J’ai fait une commande internet le 14/07 avec retrait prévu sous 2h et reçu un courriel et même plus à partir de 14h07 au total 3 de confirmation de commande (jusqu’à mon arrivée en boutique). J’ai appelé deux fois la boutique de st quentin en Yvelines: dès la passation de commande et une fois sur la route car j’arrivais a presque 2h du délai de retrait. On m’a mal répondu et pris de haut par téléphone. La personne ne trouvait pas ma commande. Une fois en boutique, j’ai reçu le même message et le même accueil et l’on m’a indiqué que même si le produit était disponible, on ne voulait pas me le donner car absence de notification / bandeau chez eux. J’ai montré mes mails de confirmation de commande. On m’a demandé de payer une seconde fois pour avoir le produit et rétorqué que c’était à moi d’appeler le service client. La responsable était odieuse et méprisante face a mon problème estimant que le problème venait d’Internet. J’ai demandé si la bijouterie avait bien en stock le produit que je voulais, on m’a répondu par l’affirmative. J’ai exprimé mon mécontentement et précisé qu’il fallait bien que je m’adresse à quelqu’un d’histoire d’or, qu’il fallait arrêter entre magasin et internet de se rejeter la responsabilité, que j’avais bien compris qu’elle n’avait pas son « bandeau » mais que j’avais payé la marchandise, que je pouvais lui en présenter la preuve, que le retrait était prévu sous deux heures et que le délai était dépassé et qu’ils disposaient en plus du bijou demandé. Elle a daigne appeler sa hotline qui lui a dit que je devais payer le produit une seconde fois. Elle m’a proposé d’annuler moi-même ma commande et de lui régler le bijou en boutique , mais la commande n’apparaissait pas sur mon compte, je n’avais donc pas la main pour le faire moi-même. Elle a dit qu’elle ne pouvait pas annuler ma commande. Vu mon refus de payer une seconde fois le produit sans qu’elle puisse dans ce cas annuler la première commande ( cela aurait pu être une solution), Elle a fini par me dire qu’elle arrêtait de me parler, que je pouvais continuer à parler toute seule si ça me faisait plaisir de verbaliser et prévenu son équipe qu’elle allait partir. Un tel comportement est inadmissible. Elle m’a communiquée un courriel pour me plaindre. Elle ne cessait de répéter que si ça me faisait plaisir de me plaindre, je pouvais envoyer un mail ou appeler le service client, mais je voulais juste le produit que j’avais payé. J’ai respecté le délai de retrait des 2h et on ne m’a pas donné un produit réglé à cause d’une absence de notification.J’ai essayé d’appeler le service client sans succès. L’appel n’aboutissait même pas. J’ai reçu ensuite 32 mails de confirmation de commande et au bout de 24h un mail indiquant que je pouvais aller chercher la commande en boutique. 24h, ce n’est pas 2h. J’ai effectué le jour même ma réclamation avec le courriel donné. Le lendemain, je n’avais pas de nouvelles. C’est un scandale de tels dysfonctionnements électroniques et humains et quand même en magasin on traite avec dédain les commandes internet et que le service client ne daigne travailler ou répondre un lundi férié mais pourtant on encaisse les commandes un jour férié…Je ne souhaite même pas mettre une étoile pour cet établissement, pour son équipe magasin et pour l’équipe internet absente vu que mon expérience est clairement négative mais le système bloque si je ne sélectionne pas à minima une étoile."

"Je me suis rendue dans cette boutique ce matin, de très bons conseils, un chaleureux acceuil de toute l équipe La Directrice a bien compris ma recherche et m a rapidement orienté vers la parure que je souhaitais composée Merci à tous Je recommande vraiment cette boutique pour son professionnalisme A tres bientôt"

"Équipe très accueillante, merci à Polo pour son efficacité et son professionnalisme."

"Je suis venu pour percé les oreilles de ma fille, j’ai été bien accueillie et elles ont pris le temps de m’expliquer le déroulement et la paire de boucles d’oreille adapté. Je recommande fortement, merci aux 2 dames qui ont été super gentille."

"Natoya est une merveilleuse conseillère, elle connaît parfaitement bien ses produits et elle a su me guider dans mes choix et mes décisions. Elle a même pris une initiative en commandant la bague que je voulais à la bonne taille, en plus d'une autre commande, pour que j'ai le choix. Elle ne pousse pas à la consommation mais nous conseille en fonction de nos souhaits. En plus de ça, elle est très souriante et à l'écoute, c'est très agréable d'être à son contact. Je recommande cette boutique et surtout cette conseillère adorable et très professionnelle."

"Perçage des oreilles de ma fille nickel les perceuses au top je recommande"

"A la recherche d'un cadeau souvenir particulier pour ma femme, j'ai été aidé par Julie qui m'a énormément aidé et qui m'a aidé à trouver LE cadeau... Malgré un souci de taille, je suis revenu avec ma femme le changer et Julie a été à nouveau de très bons conseils et très discrète vis a vis de ma femme par rapport au prix d'échange.... Je vous recommande Julie pour la qualité de ses services et son professionnalisme.. Demandez Julie si vous souhaitez etre guidé et conseillé ! Les yeux fermés. Merci encore Julie"

"Je possède une bague ancienne dont une pierre s’est récemment détachée. Je me suis rendu à la boutique Histoire d’Or du centre commercial de Saint-Quentin pour qu’ils l’envoient à l’atelier afin de replacer correctement la pierre en refaisant les griffes. Une vendeuse, m’a dit qu’il suffisait de la recoller - chose qu’elle a faite gratuitement. Cependant, une fois rentré chez moi, j’ai ouvert la boîte et constaté que la pierre avait été recollée de travers, de manière très approximative. Je suis donc retourné à la boutique Histoire d’Or pour signaler le problème. Sur place, on m’a expliqué que la personne avait commis une erreur : il ne fallait pas recoller la pierre, mais la repositionner en refaisant correctement les quatre griffes qui la maintiennent comme je le pensais au départ. Pour être certaine, j’ai ensuite consulté plusieurs autres bijoutiers afin d’avoir différents avis. Tous ont été unanimes : la bague a été endommagée par cette intervention, et la pierre a été fortement abîmée. Selon eux, elle risque même d’être cassée à cause de la colle extrêmement forte utilisée. Tous m'ont conseillé de retourner chez Histoire d’Or, car ils estiment que c’est à eux de réparer cette erreur gratuitement. De retour à la boutique, j’ai exposé ces constats à la même vendeuse qui a recollé la pierre. Mais au lieu d’assumer sa responsabilité, elle a nié être à l’origine de ce travail mal fait et a même accusé une jeune non présente d’en être la responsable — tout en admettant elle-mêmes que le résultat est effectivement très mauvais. Histoire d’Or disent qu’ils ne peuvent rien faire pour ma bague qu’ils ont saccagée"

"Je suis venue faire percer les oreilles de ma filles de 4 ans. Ayant appelé la veille j’ai très bien été conseillé sur le moment de la journée auquel venir. Une fois sur place Natoya et Julie ont été super avec ma fille. Merci pour votre patience et votre bienveillance !"

"Suite a l’achat d’une chevaliere, j’ai étais pris en charge par Julie qui c’est très bien occupé de moi. Très souriante et sympathique."

"Deuxième fois, que je viens percée mes filles dès leurs âges de 6/7 mois. Je ne regrette pas. Aujourd’hui ma première a 4 ans, c’est nickel. Les bijoutières savent s’y faire avec les enfants !"

"J'y suis allé acheter un cadeau pour une amie et un cadeau de fête des mères vraiment très très bien"

"J'ai acheté un petit bracelet qui sert de collier pour ma petite chienne Chouquette. Il lui va à merveille !"

"On ne peut pas mettre moins qu'une étoile ? Il était expliqué lors de la vente de ma bague qu'en cas d'usure, une prise en charge serait possible. Bien naïve puisque c'était ma première bague achetée en bijouterie, elle a cassée, étant plus fragile qu'indiqué. Elle est précieuse pour moi, et en tant qu'étudiante, une réparation seta difficile à assumer financièrement. Comment faire ?"

"Je suis passée à l’improviste chez Histoire d’Or pour faire réparer la chaîne d’un chapelet auquel je tiens énormément. J’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse, et la commerçante m’a offert le resserrage de l’anneau. Un grand merci pour ce geste généreux et ce service attentionné !"

"Super expérience avec la vendeuse Justine qui a parfaitement su répondre à mes attentes. Je recommande vivement cette vendeuse très sympathique et souriante."

"Je suis allée commander un bijou que je ne trouvais pas dans un autre histoire d'or. La vendeuse était désagréable. J'ai attendu 15 jours et comme je n'avais pas de nouvelles j'ai téléphoné à plusieurs reprises mais je suis tombée plusieurs fois sur un répondeur. J'ai fini par me rendre sur place, acceuil très froid, la vendeuse nous a dit que le bijou était là, sans donner d explication. Je ne retournerai pas dans ce magasin. Un conseil, allez chez histoire d'or à plaisir vous serez très bien accueilli."

"Si vous souhaitez changer un cadeau d'anniversaire commander sur internet en click & colect ne vous rendez pas dans ce magasin, ou alors essayez de tomber sur un(e) bon(ne) vendeur(se) qui aime son métier et conseiller la clientèle. Expérience désagréable."

"Je suis venu pour acheter une chaîne en or pour un ami, nous avons été reçu par Julie. C’est une vendeuse très agréable qui a su répondre parfaitement à ce que nous attendions. Nous avons même pu discuter un peu avec elle. Je recommande ce magasin"

"Personnel très sympathique et compétent que je recommande : il m'était impossible d'enlever ma boucle d'oreille dont une tige s'était tordue. Ce problème a été résolu rapidement ! Encore merci !"

"Personnel agréable et très professionnel. Nous avions un collier dont la fermeture était cassée à réparer. La prise en charge était immédiate et les délais de réparation respectés. Petit bémol : le bijou ne passait pas dans la chaîne réparée. Nous sommes repassés au magasin et cela a été pris en charge gratuitement. Merci à Stéphane pour avoir régler ce problème ! Nous sommes très satisfait !"

"Je déconseille vivement. À chaque fois que je viens faire reparer un bijou il se casse dans le mois qui suit, comme ça je dois revenir et payer de nouveau. De même pour les chaines de mon père. Et EN PLUS je dois attendre 1 mois pour une soudure, qui ne vas surement pas tenir une semaine. J'ai fait ma commande de réparation fin août, nous sommes le 14 septembre et lorsque je les appelle elles me disent désagréablement que c'est encore tôt. Quelle bonne blague. J'imagine que mon père n'auras donc pas son cadeau pour demain. Après cette réparation j'irais chez Cleor ou une autre entreprise, faites de même."

"Accueil détestable, sur les trois vendeuses présentes une seule était souriante et avenante, elle s’est d’ailleurs très bien occupé de nous. Les 2 autres devraient changer de métier et cesser d’être en « relation » client"

"Je recommande, Service client parfait ! Un grand merci particulièrement à Julie, une vendeuse efficace qui a traité ma demande avec une grande attention et un service rapide qu’on ne trouve pas tout le temps en magasin. Beaucoup de conseils notamment sur l’entretien et la conservation de mes bijoux, encore merci à Julie. 3 août 2024"

"Je vais la faire courte : on ma offert un bracelet en or, 4 mois apres il casse, non pris en charge car soi disant ma faute. La dame agée me fait une offre de reprise avec 40€ en moins sur la valeur Je sais pas si c’est du vol ou une pratique normale chez histoire d’or mais je vais remonter ce cas au siege et vu les autres avis, je ne suis pas le seul dans ce cas…"

"Une responsable du nom de Sylvie qui n'est pas du tout professionnel et maltraite les personnes âgées ancien militaire de carrière ! Ce dame a perdu m 2 bisous en or de sa maman défunte et ne lui restitue pas sa montre qu'il réclamait ! J'espère que se monsieur portera plainte car quand j'ai demandé à parler à la responsable ! Elle m'a dirigé vers 1 vendeuse pour ne pas assumer son comportement. Se monsieur handicapé était au bord du malaise car cette dame Sylvie a dit intervenir 4 agents de sécurités ! Plus de respect ! Tout le monde se plaint des mauvais traitements 😡😡😡"

"Service client incroyable, des bijoux incroyable. Merci à julie et justine d’avoir pris le temps de régler la taille de mes deux montres (compliqué à régler) et le reste de l’équipe présent ce jour, souriante et accueillante. Ce n’est pas la première fois que j’achète ici et je n’ai jamais été déçue du service, et du rapport qualité prix des bijoux. Je recommande à 100% (les yeux fermés) !!!"

"Tous ces avis extrêmement favorables, je ne les partage pas. J'ai acheté une montre connectée dans cette boutique de marque Lotus il y a plus d'un an dont j'ai cassé le verre. La réponse du vendeur, au lieu de renvoyer la montre au Sav (ce qui a été fait par un autre commercant du centre), n'a rien trouvé de mieux à me dire que je devais m'adresser à un réparateur de téléphone, la technologie étant la même. Bref, adressez vous à un buraliste pour l'achat d'une montre, le service sera le même et la montre moins onéreuse !"

"Visite ce jour pour faire percer les oreilles de ma fille. La conseillère (Magali) a été particulièrement agréable et à l’écoute du stress de ma fille. Elle a été très pédagogue pour expliquer comment cela se passait mais aussi de bons conseils sur le choix des boucles. Tout s’est très bien passé et nous reviendrons pour les prochaines boucles ! Encore merci pour l’accueil et la prise en charge."