Histoire d'Or

"Magasin à fuir. On vous garantis les bijoux hors rien n'est garantis. Gourmette bébé anneau qui lâche au bout d'un mois. On ne ne nous prends pas la garantis. On paye car c'est une Gourmette de baptême. Un mois après la chaîne qui casse . On nous dit que nous avons déformé la chaîne. Je ne savais pas qu'un bébé de 6 mois à une force d'hercule. Du coup pas de solution de la part de la vendeuse."

"2 vendeuses pas un seul client a par nous Refus de pratiquer la prestation de perçage d oreilles au prétexte trop de monde. Et en plus pensent qu on est stupide et nous dit mais les boucles d'oreilles sont payantes ! Non c est vrai ??! Mdr !! Bref manque total de professionnalisme ! A fuir ! On ira dépenser notre argent ailleurs !"

"Plus jamais je n’achèterai un bijou provenant d’histoire d’or : les articles sont de très mauvaises qualité. Que se soient une montre, bracelets or et acier ils ont tous cassés et j’ai dû insister pour une prise en charge qui n’a finalement servie à rien car les bijoux n’ont pas tenus dans la temps malgré le prix élevé! Les prises en charge sont à la tête du client, les retours et remboursements impossible! Fuyez car les produits sont de très mauvaise qualité! Mauvaise expérience sur les 2 magasins : le pire est celui des porte d’Albi! Jamais plus je n’achèterai la bas! J’aurais pu mettre la note de 0 je l’aurais mise!"

"Très mauvaise expérience chez histoire d'or Albi Lescure. On m'a offert un bracelet, qui s'est cassé des le lendemain. Je me suis rendue au magasin et après 3 jours d'aller retour entre le magasin de castres et le magasin d'Albi, nous avons afin pu récupérer le certificat d'authenticité pour procéder à l'échange (je me suis déplacée tous les jours au magasin car ils ne voulaient pas se l'envoyer directement entre magasins). Le 3iemme jour heureuse de mon certificat j'y retourne encore pour procéder à l'échange et la ce n'est pas la même vendeuse, et celle ci fort désagréable et hautaine, me dit que j'ai sûrement dû le tirer et que elle ne fera pas jouer la garantie, elle m'en donne 16 euros !!! Une blague! J'ai refusé. Je n'irais plus jamais chez histoire d'or, c'est une honte ! Suivant la vendeuse, la garantie est activée ou non. A la tête du client . C'était le cadeau de mes enfants pour mon anniversaire. Je m'en soutiendrai"

"Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. L’accueil a été tout simplement déplorable. Nous avons reconnu notre erreur lors de la commande en ligne (le collier de 38 cm était trop petit), mais au lieu d’un minimum de compréhension ou de solution, nous avons eu droit à une vendeuse totalement désagréable, expéditive et clairement je-m’en-foutiste. Elle s’est contentée de nous faire comprendre que le problème venait de notre morphologie, jusqu'à le faire tester à une autre vendeuse plus fine (forcément, le collier lui allait). Face à une telle attitude, difficile d’imaginer revenir un jour dans cette boutique. Quand on lit les précédents avis négatifs, on comprend vite que ce genre de comportement n’est pas isolé. Il serait peut-être temps de repenser l’accueil client et la fidélisation. Dommage, car un simple effort de compréhension aurait tout changé."

"Très bon service après vente à Histoire d or De Lescure, Kelly a été super, je reviendrai sans hésiter. Merci beaucoup."

"Achat d'une montre, une semaine après problème sur la mallette, dès le début la molette faisait des siennes, malheureusement comme tout téléphone et montre, celle ci avait une petite trace sur la molette et du coups c'était parce que c'est moi qui l'avait abîmé....je répète, une semaine la durée de vie, aujourd'hui la molette a fini par tomber. Acheter amazon chez les chinois, vous aurez la même qualité et moins cher. La réaction de la vendeuse est inadmissible, un achat effectué en boutique pour un meilleur sav et au final rien. UNE SEMAINE LA DURÉE DE VIE DE LA MONTRE PS: si vous achetez une montre, entourez la de cellophane"

"Aujourd'hui mon fils a été retirer des maillons sur un bracelet, la vendeuse l'a très bien accueillie avec gentillesse. Merci"

"Très contente de mon achat et des conseils reçus super accueil"

"Un accueil chaleureux avec de super conseils, je recommande"

"Je me suis rendue chez histoire d'or au centre commercial lescure pour faire réparer une bague acheté il y a 10 ans. Trés mauvaise expérience, prix trés élevé et en plus on se fait aboyé dessus par la responsable... au lieu de nous expliquer les choses avec un peu de tact. Je ne recommande pas du tout. Dans le commerce il faut apprendre à être correct sinon il faut changer de métier... bien dommage vous perdez une clientèle de longue date."

"Vendeuse très désagréable qui ne reconnaît pas son erreur et je parle meme pas du responsable qui a osé me dire « ayez un peu de bon sens » alors que si on ne me donne aucune indication sur les démarches à faire c’est compliqué… Résultat il refuse de me rendre mon bijoux d’une valeur de plus de 140€. C’est scandaleux A FUIR. Et ce n’est pas la première fois qu’on me parle de cette façon"

"Expérience client plus que déplorable vendeuses mal polies et incompétentes cela dessert totalement l’image de marque de la boutique si mon message est vu par un responsable j’aimerai bien pourvoir lui en parler …"

"Le responsable que j’ai vu cet après midi a été de très bon conseil, très gentil et très patient. C’était très agréable de faire affaire avec lui. Merci encore"

"Offre d emploi histoire d'OR , paru il y a 21jours et réapparu ce jour le 02/09 comme conseiller de vente CC Leclerc ALbi sur site INDEED ,je cite ( pour démontrer le comique de la situation et de l incompétence des RH ) Rédaction de l offre: Date limite de candidature : 30/09/2026 Date de début souhaité : 12/08/2024 Chercher l erreur Sûrement une fois de plus un Fake de cette entité : une honte"

"Déception totale pour notre visite du jour nous étions venus pour acheter ,nous sommes repartis sans rien . L'accueil quasi inexistant déjà pas un bonjour en entrant mais ont lève la tête et la re baisse . Je demande au bout de 10 min a la vendeuse si l'ont peux faire graver une médaille pour un cadeau pour une marraine . Réponse : aller au rayon homme 😔super pour une marraine ,je redemande si il n'y a pas autre chose non tout est au rayon homme ..... Le site et le magasin ne sont vraiment pas en adéquation et l'image d'histoire d'or n'est plus celle du passé ... Encore une chaîne de magasins qui finira par fermer"

"Nous sommes venus en boutique le week-end dernier pour faire réparer la montre de ma femme achetée chez Histoire d'or et qui est sous garantie (montre d'à peine 1an). Elle fonctionne par intermittence, ce qui induit des décalages importants au cours d'une journée. La vendeuse nous conseille de faire changer la pile mais que eux ne le font pas. Nous faisons donc faire le changement chez un VRAI bijoutier. Ce week-end, nous revenons en boutique car cela ne vient pas de la pile, le problème est tjs présent. A peine la montre sortie du sac a main, une employée nous explique que c'est impossible d'avoir acheté la montre chez eux, ils ne font pas cette marque. Nous lui présentons donc la facture et la garantie. Après un certain silence, nous lui expliquons le problème et lui disons que nous avons fait changer la pile comme conseillé le weekend précédent. Sur ce, l'employé qui préfère vendre que s'occuper des sav, nous explique que la montre a été ouverte par une personne autre que le fabricant, donc il n'y a plus de garantie. Merci, au revoir. DONC MERCI A CETTE DAME POUR SON PROFESSIONNALISME, VOUS N ÊTES PAS PRET DE NOUS REVOIR !!!! (Et encore plus après avoir lu un bon nombre d'avis similaire sur cette page)"

"Déçu d’histoire d’or. Nous sommes venus acheté une chevalière pour mon conjoint vers la quinzaine de décembre. Mon conjoint a commencé à porter sa chevalière qu’à partir du 20 janvier. 18 jours plus tard, on ne comprend pas pourquoi la chevalière tombe (alors qu’elle tenait très bien le doigt) par terre et se brise en 4. Nous nous rendons au magasin, le vendeur nous dit que la bague n’était pas à sa taille, alors qu’elle l’était et qu’il ne savait pas si elle serait garantie car « mon conjoint l’a fait tombé ». Je pense à un défaut de fabrication, la chevalière a du s’ouvrir d’un côté, tomber et se briser. Bref on m’appelle 1 semaine après pour me dire que si je veux une bague neuve il faut que je paie 26e. Je dis rien et accepte, 75 euros une chevalière, on est pas à 26 euros près. Je vais récupéré la bague ce jour, je tombe sur une vendeuse qui me dit de faire attention car c’est une bague fragile du à sa matière, qu’il ne faut pas la faire tomber. Je lui explique que la bague est tombé toute seule, qu’elle s’est cassé toute seule. Elle me dit que sa l’étonnerais. Du coup je suis une menteuse. J’ai récupéré ma bague sans rien dire mais franchement déçu. Puis je vois les avis, j’ai l’impression que les arguments de cette boutique c’est « le client qui casse ». Bref j’attends de voir d’ici 20 jours si la bague se casse une nouvelle fois."

"Collier envoyé en réparation, 48€ pour une micro-soudure Il recasse le jour même, mais à un autre endroit Le collier n’est pas repris en garanti, la vendeuse ne veut rien entendre je dois à nouveau payer 48€ pour une nouvelle réparation ? Pour une marque positionnée comme qualitative, c’est juste honteux"

"collier acheté en février 2023 le cran du fermoir s est cassé. La vendeuse n a rien voulu entendre et m a dit que j avais du tirer sur la chaîne....euh c est le fermoir qui est cassé pas la chaîne. Tous les prétextes sont bons pour ne pas prendre en garantie."

"Après l'achat d'une chaine en or, mon épouse se rend compte deux jours plus tard que la chaine est en or 9 carats, nous l'avons payé comme du 18 carats, la vendeuse c'est bien gardée de nous renseigner. Il faut apparemment savoir que Histoire d'Or ne vend que du 9 carats."

"hyper déçu ! j'ai acheté une bague Large avec pendentif que j'ai fait gravé chez Histoire d'or Albi pour un anniversaire. je récupère la bague avec une gravure pas du tout centrée ni en largeur ni en hauteur avec une très mauvaise qualité de gravure presque illisible... on m'a proposé de polir et refaire la gravure en m'expliquant que je n'avais pas choisi la bonne police d'écriture... (désolée... je ne savais pas qu'il ne fallait pas choisir certaines écritures... autant ne pas les proposer alors... surtout qu'il y avait de la place sur cette bague... ) j'ai pu récupérer ma bague au bout de 3 semaine... la bague abîmée et la fête un peu gâchée... dommage ! et aucun geste commercial n'a été fait..."

"Magasin au top, avec une équipe au top et à l écoute de vos attentes. Une équipe qui fait de son mieux pour vous satisfaire et qui répond exactement à ce que vous recherchez. Je conseille vivement ce magasin à tous. Très satisfaite"

"En février nous avons acheté un collier à plus de 100€ chez Histoire d'or. Une fois porté, celui-ci a tenu 2h même pas avant de se casser.. Heureusement nous étions encore à la maison et il ne s'est pas perdu dehors. Nous sommes énervés, mais on se dit que ça doit être un défaut et qu'il va y avoir un SAV dans tous les cas. Arrivé en boutique je donne sur une vendeuse, je lui explique et lui montre mon collier. Elle me propose un échange, juste il n'y a pas de stock sur Albi, il faut donc attendre une semaine et se RE DEPLACER. Bon pour ça je trouve ça plus que normal le remplacement à neuf et pas un SAV. Quand la vendeuse prends mon collier cassé, elle prends aussi la poche et la boîte et se dépêche de remettre en service dans un placard pour un prochain client. Bon je me dis que ça doit être la procédure. Je me dis que lorsque je vais récupérer mon collier j'aurais à nouveau boîte et poche.. Je laisse également une montre pour un changement de pile. Nous voilà une semaine après, mon conjoint va récupérer le nouveau collier et ma montre. Il rentre et je cherche partout la poche qui se voit de loin normalement. Pas de poche rouge, ni de boîte. Regarder en photo dans quoi j'ai récupérer un cadeau d'anniversaire à plus de 100€. C'est surtout pour conserver un collier.. C'est vraiment honteux. Je l'ai senti que la vendeuse m'avait vite récupérer le tout. De plus la montre m'a était rendue toute abîmée. Je vais contacter le responsable. Et je ne serais plus cliente."

"Une boutique très bien tenue Équipe fort agréable Directeur très droit mais très sexy à l’écoute du client Merci à tous"

"Toujours un super accueil et de très bons conseils ! nous sommes ravis! Merci à Laurent pour sa gentillesse à chaque fois que nous venons ! Nous recommandons cette boutique !!!!"

"Un super boutique avec beaucoup de choix! Personnel disponible et qui prend le temps de nous conseiller! Le responsable est très professionnel. Ma bijouterie préférée à Albi :) Je recommande A bientot"

"Bijouterie au top, très bon rapport qualité prix , merci à Laurent pour ce superbe service."

"Très bien, personnel très aimable, souriant et de bon conseil!! Je recommande cette bijouterie"

"Il est 19h20...je sors du magasin où je me suis faites expédier car soit disant le magasin ferme à 19h15 mais j'indique à la vendeuse que sur le site il est bien noté 19h30 pour la fermeture!!! Elle venait de baisser un peule rideau quand je rentrait. Elle a quand même bien voulu regarder le produit que je cherchais mais vite fait pour dire qu'elle a regardé! Seulement elle me répond encore une fois que sur le site c'est n'importe quoi! Les stocks ne sont pas à jour et qu'elle ferme à 19h15 car elle elle reste jusqu'à 19h30...bref je suis moi-même dans le commerce et je suis choquée qu'on puisse expédier des clients comme ça surtout qu'elle a tourné les talons pour retourner à la caisse avec sa collègue sans même me dire un mot de plus ni même un aurevoir. Bref je vais commander sur internet comme elle me l'a conseillé"

"TRÈS DÉÇU. J’ai abîmé ma bague de fiançailles. Je demande un devis pour la réparer et la vendeuse brune me dit non impossible de faire un devis. Faut arrêter de prendre les gens pour les cons!! On m’avaient dis que ce histoire d’or la c’etais des specimen, et ben dis donc. Et le pire c’est que j’y dis que ma bague j’y tiens c’est sentimental, une bague de fiançailles et elle me répond quoi!! Rachetez en vous une 😂😂😂😂 Me revoilà un mois après dans le magasin, le même magasin. Je demande au vendeur de la boutique si cela serait possible, est bien évidemment il me fait ça en 2 min chrono, avec le sourire en plus. Alors vraiment adressez vous à cette personne plutôt qu’à la jeune fille qui ne sait que dire c’est plus cher de la faire réparer rachetez en une, alors que le monsieur me l’a fais gratuitement. Je le remercie, pour sa courtoisie."

"Très mécontent, déçu. Quelle manque de politesse , courtoisie, pas un sourire. Ma présence n était pas appréciable pour ces vendeuses . Elles m ont regardé de très haut. Je.me suis permise de leur duré que je ne viendrais plus dans leur magasin et plus d achat à histoire d or. Comment vous pouvez mettre des vendeurs ou vendeuses incompétents qui sont méprisant, non souriant comme si on leur faisait perdre du temps ...inadmissible très en colère"

"Salariée qui me dit qu'elle n'a pas le temps, car elle a fini de travailler .... 20 minutes après, je repasse devant le magasin et elle est toujours là... (sur son portable)"

"Je suis souvent venue et j'ai toujours été satisfaite mais aujourd'hui nous avons reçu un accueil pas du tout chaleureux, la vendeuse pas du tout souriante avec nous. Nous avons hésité à aller en face. Dans le commerce un sourire est toujours appréciable. Bonne journée J'espère que la prochaine fois cela sera plus satisfaisant. Aujourd'hui je sors d'ici déçu."

"Si je pouvais mettre 0..... Je reçois en cadeaux des boucles d oreilles sans fermoir .....j appelle, une vendeuse me dit oui ce n est pas normal venait en boutique.... je vais en boutique et la vendeuse après avoir vu qu'on avait achetés ces boucles d oreilles sur internet me dit non il n y a pas de fermoirs ..... J aimais bien histoire d or mais du coup pu jamais !et j en parlerais en négatif autour de moi !!!!!!!"

"Très bon accueil et agréable, soucis du détail du paquet cadeau lors de mon premier achat et de même quelques jours plus tard. Après,j espère que je ne serai pas déçu pour les garanties ."

"Service client médiocre. Mon mari a acheté une montre Festina à 180€. Lors de l'achat (- de 4 mois), la vendeuse nous confirme que la montre va bien sous l'eau. La montre a pris l'eau, quand on la ramené pour une réparation on nous demande 155€ que je refuse. Je reviens récupérer la montre, on me dit qu'il vont la renvoyer dans leur atelier et que je n'aurai rien à payer. On me rappelle en me disant que Festina demande 105€ pour la réparation. La vendeuse m'explique que Festina ne peux rien faire, que ce n'est pas pris en charge dans la garantie. Ça commence à bien faire une vendeuse me dit qu'elle va l'envoyer dans leur atelier pour que je ne paye pas, elle a renvoyé chez Festina soit disant qu'elle c'est trompé. Le pire les vendeuses inventent des mensonges, on me dit votre mari est venu au magasin et m'a dit qu'il avait utilisé la montre dans un hammam, alors que ce n'est pas vrai. Bref vraiment magasin à éviter c'était la première fois que j'achetais chez eux et ça sera la dernière fois."

"Gérant peu commerçant, me fait comprendre qu'il n'est pas responsable des sous-traitants sollicités pour la réparation des montres de piètres qualitées vendus dans sa boutique. Montre ouverte,démontée et mécanisme collé au double face puis refermée suite à mon refus d'accepter une seconde réparation similaire en deux ans. Ce monsieur m'a d'autre part expliqué qu' il n'oblige personnes à acheter chez lui!! Je vais suivre son conseil!"

"Très choquée par l’accueil fait aux clients, quel manque de sympathie et de politesse! La vendeuse s’est montrée très incorrecte et hautaine pour un simple renseignement. Nous sommes parties en tournant les talons aussi tôt, sans achats. Nous ne venons pas au Leclerc du séquestre un samedi après-midi pour nous faire prendre de haut comme elle l’a fait. A éviter ! Surtout si c’est une brune aux cheveux courts qui vous « renseigne »"

"Je rejoins les autres commentaires. Personnellement je n y ferais plus aucun achat. J'y suis allée pour un sav d une alliance qui a a peine 6 mois. La vendeuse me prend de haut en m expliquant qu on ne se lave pas avec une bague ayant des zirconiums et que les fibres de vêtements c est pas bon non plus, qu ils ne me la changeront qu une seule fois. Je ne vois pas l intérêt d acheter un bijou si cher et de plus une alliance si elle doit etre retiré a la douche, a la vaisselle, pour s habiller. Pensez a préciser sur vos garantis que le bijou est échangé uniquement si vous n avez rien fait du quotidien avec !!! .."

"C'est toujours aimable de vous souhaiter une bonne après midi , ça l'est un peu moins quand vous n'avez pas fini de parler et qu'on vous fait comprendre que vous gênez avec votre enfant dans le magasin."

"Je suis allée au magasin de lescure pour rapporter une paire de petites créoles en argent achetées mi août et dont l attaché d une s est cassée en octobre - confinement oblige je l ai apporté en déc - une vendeuse qui me questionne sur la façon dont elle a été portée mais me dit que ce n est pas réparable et que si envoi à l atelier cela me coûtera 15 euros !!! Où est la garantie de 2 ans prônée au moment de la vente ??? Les créoles coûtaient 15 euros et vu la marge du magasin un échange standard aurait été un minimum ! La carte fidélité et le chèque que j avais obtenu sont partis à la poubelle - enseigne a fuir aucune qualité des vendeuses qui ne savent que vendre - un conseil fuyez il y a du choix ailleurs"

"Bonjour je suis tres déçu de ce magasin très mal accueilli tous juste Bonjour !Trois conseillères sur l'ordinaire entrain de parler entre elles aucune considération je suis venu pour acheter une montre a 300 euros juste pour ca je préfère rien acheté et la commandé sur le site. 10 minutes dans la boutique et personnes ma demander si j'avais besoin de quelques choses. Le sourire est gratuit."

"Très contente de l’accueil, la conseillère était très professionnelle, souriante et disponible. Je recommande."

"J’ai été très mal accueillie par une vendeuse désagréable qui quand j’ai amené mon collier pour une réparation (qui aurait pu soit dit en passant être pris en garantie mais m’a coûté 11€). Cette dame m’a redonné mon collier en me donnant une pince pour enlever un noeud qui s’était fait pendant le transport car je cite « ce n’est pas son travail ». Je suis restée sidérée et j’ai donc démêlé le petit noeud de mon collier moi même. Une attitude pas du tout commerçante ! Je vais récupérer mon collier mais vous ne serez pas prêts de me revoir ainsi que mon compagnon. Nous n’irons qu’à la boutique de lescures où les professionnelles sont beaucoup plus accueillantes et ont le sens du commerce !"

"Très très Pro ! Montre automatique (pose d'une nouvelle Masse oscillante) Délai d'attente une semaine"

"Ravie du SAV. Échange sans condition contre des boucles neuves avec le sourire. J avoue avoir juste un regard différent sur la qualité des bijoux.... à vérifier lors de l achat car fragiles."

"Très déçu à maintes reprises des prestations de cette boutique. Bijoux de mauvaise qualité, service après vente nul, et je ne parle pas du comportement acariâtre du personnel du magasin. Comme quoi les professionnels ne courent pas les rues. On ne peut malheureusement pas dire que le magasin est un bijoux. .."

"GROSSIERE ARNAQUE: oui prix pas cher. .. mais on ne vous dit pas que l'or vendu est du 9 carat!!!! Donc si vous ny connaissez rien vous vous dites que vous faites une affaire et au final le bijou se casse et vieillit mal! Si votre budget est petit allez au manege a bijou. La ils ne vendent que du 18 carats, or traditionnel!"

"Magasin qui ferme a 20h Arrivé a 19h15 pour faire un perçage d oreille et la personne vous dit que c est pas possible. (Pas assez intéressant juste pour un perçage alors qu'il n'y avait personne 😠)"