Histoire d'Or

"Je ne recommande pas ! Habituellement je vais à celui de Dunkerque, j’ai du faire une réparation suite à un défaut sur ma bague et on m’a envoyé là bas, plus jamais ! On me dit que ça va prendre environ 3 semaines, me voici au bout de deux mois encore en train d’attendre ! Je m’y suis rendu au bout d’un mois pour avoir une explication, on m’a prit de haut et on m’a dit que ça allait arriver dans la semaine qui suit, j’attend toujours ! Je pense ne jamais revoir la couleur de cette bague. Très déçu."

"Et encore 1 étoile c'est trop gentille. Bague acheté à Noël 2024 par mon conjoint. Août la bague casse en 2. Ne vous inquiétez pas elle est garantie 2 ans toute casse. Alors que pas du tout. On me dit regarder le garde corps et plus rond c'est ça qui la cassé alors qu'elle été entrain d'appuyer dessus. Alors oui ma bague est complètement déformé maintenant. La vendeuse n'était pas agréable. Je ne recommande pas et je ne reviendrai plus chez Histoire d'or."

"Nous sommes venus faire percer les oreilles de mes filles de 3 et 8 ans, nous avons été très bien accueilli avec gentillesse et bienveillance 👌☺️. Je recommande sans hésitation."

"Parfait."

"Un grand merci à Lyndsay pour ses conseils vendeuse très agréable et souriante"

"Service impeccable la vendeuse super"

"Expérience honteuse à Histoire d’Or – Grande-Synthe. Une vendeuse hautaine m’a imposé une taille de bague trop petite malgré mes objections, se contentant de dire qu’elle “connaît son métier”. Résultat : bague inutilisable, 25 jours d’attente au total pour enfin en avoir une à ma taille. Et au moment de la récupérer, on refuse de me la donner sous prétexte qu’ils ne retrouvent pas celle que j’ai échangée, alors que j’avais la preuve de dépôt. Il aura fallu deux heures pour qu’ils la retrouvent et me fassent revenir pour la récupérer ( heureusement que j’habite tout près ). Un mépris total du client. Inacceptable pour une bijouterie. Si ce n’était pas un cadeau, j’aurai demander un remboursement et serai allé ailleurs ! Fuyez."

"Bonjour, Je me suis rendu chez Histoire d'or, Grande Synthe ce samedi 19 juillet pour un problème de tige sur un bracelet. Une équipe accueillante et souriante et résolution du problème gracieusement. Grand Merci à vous"

"Je suis venue pour un problème avec les boucles d'oreille de ma fille. La vendeuse a été très à l'écoute et a pu trouver une solution. Ma fille et moi même sommes ravies de l'attention qu'elle a pu lui porter."

"Ma fille a eu des boucles d'oreilles en or mais une partie s'est décolorée. La vendeuse très gentille a remplacé directement les boucles d'oreilles suite à ce défaut. Merci Je reviendrai sans hésitation dans cette boutique."

"Très bonne accueil"

"Je me suis rendue au magasin ce 29/05, un jour férié afin d’acheter un médaillon de baptême, le même que ma défunte grand mère m’avait acheté il y a 20 ans, je tombe sur une première vendeuse (brune cheveux longs) très gentille je lui demande si c’est possible d’enlever les noeuds de la chaîne de baptême car j’ai les mains qui tremblent elle me dit que oui, une autre vendeuse blonde aux cheveux courts me dis que non car elles n’ont pas le temps (il n’y avait personne dans le magasin) et que si je veux vraiment c’est 5€, elle n’était pas du tout aimable dommage le magasin est pas très loin de chez moi mais je ferai de la route sur dunkerque afin d’avoir plus d’amabilité. De plus, je peux comprendre que travailler un jour férié peut être rageant, mais lorsque l’on choisit son métier on est au courant de ces choses là."

"Déçue plusieurs fois je n irais plus dommage J’ai acheter un bracelet qui a cassé la vendeuse m accuse et ne veux pas le prendre en garantie elle veux m’en vendre un autre avec une réduction non ! C est garantie ! Pas normal J’ai acheté une chevalière en plaqué or qui a vite changé de couleur elle est cuivre maintenant la vendeuse me dis une bague on la laisse pas à son doigt on la retire quand on travail quand on porte des courses ect bah si c est pour la laisse dans la boîte ça sert rien d acheter des bijoux le but c est d être vue bref plus jamais"

"Vendeuses pas très agréables et bijoux de mauvaises qualités."

"Accueil super, il m’ont offert le retirage des maillons de ma montre super sympa de leurs pars."

"Mes filles ont percé leurs oreilles dans ce magasin que je recommandes vivement, personne très agréable, gentille, qui sait mettre les enfants à l'aise et en confiance, mes filles n'étaient plus stressées, très professionnel, également de bons conseils pour le nettoyage et la désinfection (avec un calendrier offert avec des cases à gratter tous les jours après chaque désinfection afin de bien respecter les 6 à 8 semaines de cicatrisation ...) Une très bonne expérience."

"Achat d'une bague avec des pierres pour nos 17 ans de mariage. 2 jours après l'avoir mise, une petite pierre a disparu. Demande de SAV à la boutique de Grande-Synthe et la vendeuse me dit pas possible car ce n'est pas un défaut de fabrication car la bague a été déformée et de ce fait la pierre est sortie de son trou ... Euh, comment dire ... il faut laisser ses mains dans ses poches et ne toucher à rien afin d'éviter qu'une bague soit disant en or ou argent ne se déforme ? Est ce notre faute si le produit est de mauvaise qualité ? On m'a proposé une réparation quasi au prix voir plus chère que la bague elle-même ou une reprise avec achat de la même bague pour la moitié du prix initial ... non merci J'étais client chez vous depuis plusieurs années mais voilà comment perdre plusieurs clients d'un seul coup. Les prochaines fois je paierai plus cher mais la qualité sera là"

"Un excellent accueil chez Histoire d'Or. Nous y avons amené notre fille de 8 ans pour se faire percer les oreilles. Elle a été parfaitement prise en charge par Lindsay, de très bon conseil et très rassurante avec la petite. Exécution parfaite. Pas de pleurs. Et ce n'était pas gagné. Merci beaucoup"

"Le perçage c’est super bien passer On sent presque pas et sa ce fait très vite Très bon accueil !"

"Achat de bijoux pour le baptême de mes deux filles qui a eu lieu il y a moins d’un an Résultats : 1 collier cassé après la 2nde utilisation même pas 1 an après achat, on refuse une garantie dessus et on me propose d’en racheter un au prix de 16€ (valeur neuf 110€) 1 gourmette passée en SAV au jour de 3 mois car maillon cassé et gravure qui a disparue. On me change la gourmette et me refait une gravure 6 mois plus tard malgré le fait qu’elle est restée dans son écrin la gourmette présente une dégradation au niveau de la gravure avec une nouvelle disparition de gravure. Selon la vendeuse ma fille se serait amusé à frotter sa gourmette sur une table ( un peu abusé je trouve) 1 bracelet acheté pour ma grande 1er changement suite à une casse quelques mois plus tard le nouveau bracelet cassé aussi Bref si vous voulez des bijoux de qualité je vous conseille vivement d’aller dans une bijouterie autre que histoire d’or. De même si vous souhaitez de la qualité ou si besoin un bon service client vous ne trouverez pas cela chez eux. Pour ma part bon d’achat utilisé ce jour pour ne pas le perdre et ils ne me verront plus ainsi que les personnes qui ont acheter ces bijoux à mes filles"

"Bonne accueil de la vendeuse du nom de Jeanne excellente"

"Vendeuse très aimable, réparation de mon bracelet immédiatement. Très serviable"

"Super accueil, magasin propre et de très bon conseils. Vendeuses au top"

"Vendeuse au top et a l'écoute j'ai eu affaire a la responsable qui a su m'aiguiller pour le cadeau de la saint Valentin de madame."

"je suis très content de mon achat chez histoire d'or Grande-Synthe, excellent accueil, vendeuses très souriantes ! je reviendrais avec grand plaisir"

"J'ai acheté chez eux un bracelet a faire graver pour un anniversaire , je suis satisfaite de ce que côté ci , gravure très bien, délais d'attente très rapide etc. Par contre, je paye un bracelet avec une gravure , et mon remet le bracelet dans un vulgaire sachet en plastique avec un facture dedans. Je remet le bracelet comme ça a la personne à qui je compte l'offrir ? La vendeuse ne m'as pas proposé d'emballage rien... , je suis un peu déçu , donc on va aller au magasin pour trouvée une petite boîte pour l'offrir proprement a la personne."

"boucle d'oreille pour noel avec un gros default .retour au magasin le 27/12/2023 .on doit me les changer.depuis pas de nouvelle ,personnel desagreable .sav zero .je ne recommande pas cet etablissement ."

"À éviter, on sait prendre vos acomptes 10 jours avant, et on sait vous rappeler pour vous informer que votre produit est indisponible quatre jours avant les fêtes superbe"

"Bonjour à tout(e)s, magasin à fuir! J’achète tous mes bijoux la bas. J’ai fais changer la pille dune montre (qui venait de chez eux). Depuis la montre prend la buée dès qu’il fait froid dehors. On me dit qu’il y a aucune garantie sur sa que j’aurais du changer la pile en l’envoyant à l’atelier hors on me l’a jamais précisé. J’ai été en bijouterie pour changer le pille afin que tout se passe bien et je suis quand même embêter. Le problème et que à se jour aucune solution n’est trouver pour réparer la montre qui m’on mis en l’air et la responsable et très hautaine. Je cite ‘contactez notre service clients c’est quand même Moi qui va vous rappeler 🙂’ je vous déconseille non pour leu produit mais pour leur service clients et l’accueil en boutique ! Une fois l’article acheter il on empocher leur argent c’est cool! A FUIR !!"

"Nous sommes clients maintenant depuis plusieurs années à Histoire d'Or Grande Synthe, et ceux malgré un bon nombre de réparations sur certains de mes bijoux en or, nous avons voulus faire confiance à l'enseigne. À aujourd'hui je comprends bien que la qualité n'est pas au rendez vous sur leurs produits, et qu'aucun geste commercial ne vous seras fait en conséquence, une vendeuse vous pousse même à aller voir la concurrence au téléphone si vous êtes mécontents, étonnant comme procédé marketing. Pour nous, c'est la dernière fois."

"J'ai acheté un bracelet la bas pour l'anniversaire de ma mère et la personne a été super sympathique ! Ma mère a son bracelet depuis quelque mois elle le met souvent et il n'est pas du tout abîmé, 0 traces d'usure c'est de la super qualité ça vaut le coup de mettre le prix dans ces bijoux la"

"On a eu l'impression de déranger pour l'achat d'une montre pour enfant Suggestion : mettre les montres enfants à leur hauteur, ce qui éviterait de déranger la vendeuse!!!"

"Vol de bijoux !!! Mes boucles d’oreilles que j’avais mis en réparations ont été étaient On m’affirme qu’elles ont été « livrés » à qui , je ne sais pas . J’ai été contacté plusieurs fois pour dire de venir récupérer mes bijoux car cela faisais un moment . Et apparemment c’est une excuse pour dispatcher les bijoux entre employé. Avec 2 Vendeuse super désagréables qui prennent de haut et cela à chaque fois que j’ai eu à faire à histoire d’or grande synthe A fuir"

"J’ai acheter une montre qui ne vient pas de chez eux pour offrir à Noël, trop grande je leur demande d’enlever des maillons, et bien ils ont refuser car la montre ne vient pas de chez eux ! Quelle mentalité, à fuir !"

"Lors de notre venu nous avons prit une gourmette femme à 59€ Nous avons prit la gravure du devant pour le prénom La vendeuse nous encaisse nous partout faire le reste des cours quand nous nous rendons conte que la somme du bracelet s’élève à 71€ Nous somme revenu au magasin pour savoir pourquoi nous avons eu 12€ en plus La vendeuse nous dit que c’est la gravure qui était payante J’explique à Madame que nous avons pas été prévenu Venant d’une grande Enseigne cela est déplorable Surtout que aucun écriteau nous informe que la gravure et payante Et qu’y et noté sur la facture « acompte émis » au lieu de gravure"

"Bijoux de mauvaise qualité, la responsable est incompétente. Fuyez ce magasin"

"Vendeuses très agréables, professionnelles et services à tarifs très réduits... très rare de nos jours !! J'y retournerai sans hésitation. Encore merci."

"Visite ce matin à histoire d’or vendeuse vraiment agréable, souriante ... bonne journée à l’équipe"

"Délai d’agrandissement d’une bague extrêmement long (2 mois et demi) vendeuse très désagréable qui insiste sur le fait que l’on ai reçu un sms et un mail de disponibilité de la bague alors que nous n’avions rien reçu et sur le prix de l’agrandissement elle a voulu nous faire payer 54€ au lieu des 24€ écrit sur la facture…"

"Nous y sommes passés cet après-midi avec mon épouse pour l'achat d'une montre connectée, ainsi qu'une bague. L'équipe en place est fort sympathique et très professionnelle. Nous y retournerons avec plaisir. Une enseigne à recommander sur le secteur."

"Mon papa a été chez histoire d'or à Grande Synthe aujourd'hui (problème avec sa montre) et vous avez pu lui apporter votre aide. Il tenait absolument que je note un commentaire positif, il vous remercie pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"C’était une très bonne expérience que je réitérerai dans ce magasin, vendeuses très agréables et à l’écoute de la clientèle. Les bijoux sont de qualité, avec un large choix très satisfaisant. À bientôt !"

"Bonjour, Suite des épisodes précédents : La montre Suisse de mon Papa est réparée. Merci infiniment à la Directrice d'Histoire d'or de Grande-synthe d'avoir fait le nécessaire. Je suis ravi. Meilleures salutations"

"Personnel très agréable, souriant et accueillant. Ne force pas à l'achat et cherche à vous satisfaire au mieux. Je recommande vivement."

"Très satisfaite Vendeuse très sympathique et très professionnelle J'en suis ressortie très heureuse (et surtout bien gâtée)"

"Grande synthe zéro! Que des points négatifs je n'y remettrais plus les pieds. Ce n'est pas le SAV le problème mais bien une vendeuse du magasin de Grande Synthe"

"Nous avons acheté une bague il y a deux mois. La soudure au niveau de la pierre a lâché. Donc pour eux ca ne rentre pas dans la garantie.... merci pour l'arnaque! Du coup ils reprennent la bague a 85%.... ensuite il vous disent que la nouvelle bague arrivera sous 15 jours. Si nous la voulons sous 7 jours il faut payer...encore.... nous décidons d'attendre les 15 jours et miracle elle arrive en 4 jours.... belle boutique pour vache a lait!"

"Tout le personnel est aux petits soins prix attractifs et pa excessifs les collaborateurs ne cherchent pas nécessairement à vous vendre les bijoux a tous prix ils sont en plus de très bon conseil et ils vous donnent des idées très originales pour vos cadeaux"

"Tres bien accueilli, de très bon conseil, ne cherche pas à vendre pour dire de vendre... Ne proposera pas les bijoux les plus cher. Bref je recommande et peut être même plus celle ci par rapport a celle de Dunkerque Centre... Cette boutique mérite bien les 5 étoiles"