Histoire d'Or

"J’ai acheté une montre chez Histoire d’Or et j’ai été très déçu par l’accueil. La jeune vendeuse présente ce jour-là a été froide et désagréable : aucun bonjour, aucun sourire, et une attitude qui donnait vraiment l’impression qu’elle n’avait pas envie de servir les clients. C’est dommage, car j’aimais beaucoup le produit, mais l’expérience en boutique a complètement gâché mon achat."

"Je remercie Aya et Roxane pour leur bienveillance et patience lors du perçage des oreilles de ma fille de 8 ans. Je recommande. Message spécial de ma fille : vous les faites trop bien les oreilles et vous êtes trop belles."

"Ma fille de 6 ans voulais absolument faire percés ces oreilles. J'ai appeler histoire d'or Fenouillet qui m'ont indiquer que je pouvais passer dans l'après midi, chose qu'on a faite. Ma fille a immédiatement était prise en charge par 2 dames. Elles ont étaient super, ma louloute n'a absolument pas pleurer, elle était tellement contente d'avoir ces jolies boucles d'oreilles. Une équipe super, qui donne également de très bon conseils ! Je recommande vivement cette bijouterie 😊"

"Malgré un peu de monde, l' accueil de Emma a été parfait. Disponible immédiatement, souriante et de bons conseils. Professionnelle, elle connaît son job. Je reviendrais sans hesitier pour d autres achats."

"J ai emmenée ma petite fille de 3 ans se faire percer les oreilles , les deux personnes qui se sont occuper de ma fille ont été très gentille et patiente malgré l appréhension de la petite ils ont réussi à la mettre en confiance et tout c est très bien passé! Merci au personnel 👍"

"HONTE A VOUS. Suis 😞 écœurée déçue colère. Je reçois une enquête de satisfaction sur un cadeau qui doit m être remis dans 10 jours. Après contact avec mes proches vous avez osé leur dire pas de soucis, elle n'en sera rien. PATETIQUE VENDEUSE 0."

"Merci à Aurelie pour sa réactivité, son professionnalisme, son aide et sa gentillesse. Je recommande."

"Je suis venue pour un perçage d oreilles, gillian est très aimable et professionnel. Je recommande vivement....."

"Je remercie l'équipe , aujourd'hui j'ai fais percé les oreilles de me deux dernières filles et franchement super . Très pédagogue, très bienveillant."

"Directrice de l'agence de Fenouillet accueillante et réactive et très professionnelle,son collaborateur quand a lui et très agréable. Ils savent bien nous conseiller et sont à l'écoute. Merci à eux."

"Je suis venue pour faire percer les oreilles de mes filles, nous avons été agréablement renseigné par Aya, elle a su rassurer les petites qui au final n’ont même pas lâché une larme ! Percage niquel, très pro. Merci beaucoup"

"Venu pour faire percer les oreilles de 3demoiselles, Emma a été très agréable, patiente et expliquait bien les choses. Un grand merci à elle"

"Des voleurs après avoir passé une commande de 200 € aucune nouvelle pour la réception du renvoie du bijoux qui était un cadeau d'anniversaire je recommande pas ce magasin, description mensongère du bijoux, services clients pas honnête j'ai envoyé en mondial relay le 28 juin il ont soit disant pas reçu mon bijoux au magasin de fenouillet nous sommes le 2 juillet il faut pas 15 jours au mondial relay pour envoyé... je veux mon remboursement !"

"Service au top. Merci à Anais pour le réglage du bracelet de ma montre réalisé en 2 temps 3 mouvements et avec le sourire surtout."

"Je suis venue à la bijouterie Histoire d’Or de Fenouillet avec l’envie sincère d’acheter une alliance en or pour mon compagnon, en surprise pour notre PACS. Malheureusement, l’accueil que j’y ai reçu à deux reprises a été très décevant. Lors de ma première visite, j’ai expliqué que je ne pouvais pas connaître la taille exacte du doigt de mon compagnon, n’ayant pas de bague à sa taille. La vendeuse m’a simplement répondu que la commande était impossible sans la taille, sans chercher de solution ni faire preuve de compréhension. Déterminée à lui faire plaisir, j’ai fabriqué une bague en carton que j’ai discrètement essayée à son doigt pendant son sommeil. Pleine d’espoir, je suis retournée à la boutique avec cette “bague test”. La seconde vendeuse, aussi peu aimable que la première, m’a immédiatement dit que ce ne serait pas possible, sans même tenter quoi que ce soit. Elle a tout de même essayé de mesurer, mais a rejeté l’idée en disant que ce n’était pas assez précis, sans chercher à m’aider davantage. Je suis repartie très déçue. Heureusement, la bijouterie juste à côté Marc Orian m’a accueillie avec gentillesse et humour. La vendeuse a trouvé mon idée ingénieuse et m’a proposé une solution concrète : commander la bague avec la possibilité de l’échanger si la taille ne convenait pas. Une telle différence d’attitude fait toute la différence. Quand un client vient avec l’envie d’acheter et de faire plaisir, un peu d’écoute et d’empathie devraient être la base du métier."

"Merci à Aurelie et Gilliane qui ont été adorable avec nous et notre fille à qui nous avons percé les oreilles. Ils ont été vraiment professionnel. Je recommande."

"Je remercie Ayla et aurélie qui m’ont percé mon 2 eme trou des oreilles cela c’est très bien passé elle ont étais parfaite"

"Merci à Gillian et sa collègue dont je n’ai pas le prénom, pour leur gentillesse et leur patience. Aujourd’hui je suis allée me faire percer le deuxième trou du lobe et ça s’est super bien passé, Gillian a su rassurer grâce a son humour et a effectué un super travail ! Aucune douleur (presque..) ni pendant ni après et résultat au top 👌🏼 Je recommande en plus c’est pas très cher, même si vous choisissez de prendre un autre bijou que celui qui est gratuit 😊"

"Expérience désastreuse chez Histoire d'Or à Fenouillet ! Je suis entré dans le magasin pour obtenir des informations sur un produit et j'ai été accueilli par une vendeuse complètement désagréable. Elle discutait avec ses collègues au lieu de venir me renseigner, j'avais l'impression de les déranger. Le manque de professionnalisme et de respect envers les clients est vraiment décevant. Je ne recommande pas du tout ce magasin et je ne reviendrai pas. 0/10"

"Venu pour changer mes prothèses d’oreilles faites ici, on me regarde à peine et ne prend pas le temps de me les retirer alors que j’expliquais que je n’y arrivais pas seule… De retour dans cette même boutique quelques mois plus tard, je me présente pour déposer un cv la responsable ne me dit même pas bonjour me coupe la parole pour me dévisager et me répondre “on prend pas les jobs étudiants” avant de me tourner le dos. Je ne reviendrais plus !"

"J’ai été reçu par un vendeur incompétent qui m’a fait attendre longtemps avant de venir me voir, alors que j’étais arrivé avant les autres personnes qu’il devait conseiller. Il semblait très irrité lorsqu’il répondait à mes questions. Lorsque je lui ai demandé s’il était possible d’être remboursé en cas de changement d’avis après quelques jours, il n’a pas pris la peine de me fournir d’explications. Très déçu."

"Merci à Aya pour sa douceur et sa patience lors du perçage des oreilles de ma fille ! Tout s'est très bien passé !"

"Merci à Gillian (je suis désolée pour l’orthographe du prénom du perceur). Très à l'écoute, patient et surtout aucune douleur. Perçage des seconds trous aujourd’hui, je suis très satisfaisante. L’écoute parfaite, un peu d’humour pour détendre. Merci à lui"

"Un grand merci à Aya et Roxane pour leur professionnalisme et leur patience pour le perçage d oreille de ma fille. Elle a été rassurée et tout c'est super bien passé. Elle est trop contente 😊"

"Je me suis rendu ce jour à la boutique, j’ai attendu 20min car la seule vendeuse était avec des clients (jusqu’ici rien d’anormale) seulement le moment venu de mon tour la vendeuse va s’occuper d’un autre client qui vient d’arriver… alors qu’elle m’a bien vu pendant les 20min où j’attendais. Heureusement qu’il y a d’autres bijouterie meilleures en accueil client dans le centre commercial."

"Je Suis Vraiment Extrêmement Trés Trés Satisfait De Histoire D'or A Fenouillet Et Du Service Rendu Par Toute Son Équipe De Trés Trés Grands(des)!!! Professionnels(elles) Et Surtout Aussi Vraiment Tout Particulièrement A Qui Je Donne La Nôte De *5:⭐⭐⭐⭐⭐*!!! Et Même Vraiment Bien Au Delâs Avec Un Trés Grand Proféssionnalisme A Mme Ou Melle ⭐*Aya*⭐!!! Par Qui J'ai Tjrs Été Vraiment Trés Trés Bien Servi Lors De Chacunes De Mes Visites Et De Mes Passages Au Magasin Boutique Histoire D'or A Fenouillet Ou Elle Exerce Elle Même En Tant Que Hôtesse De Vente Son Merveilleux Métier Avec Passion Et Accueil Du/Des Clientes/Clients Avec Tout Son Trés Grand Proféssionnalisme Au Plus Haut Niveau Et Même Vraiment Bien Au Delâs Je Recommande Tout Particulièrement Çette Dite Personne En La Personne Même De Mme/Melle ⭐*Aya*⭐ Ça Ç'est Vraiment Sûr Et Trés Çertain Je Le Confirme!!! Merçi Vraiment Beaucoup Pour Tous Vos Services Trés Proféssionnels A Vous Même Tout Particulièrement Mme/Melle ⭐*Aya*⭐ Et Surtout Aussi Ne Changez Absolument Vraiment Rien Du Tout Dans Vôtre Trés Grand Proféssionnalisme Et Continuez Surtout Aussi Dans Çette Voie Lä Au Plus Haut Niveau Et Même Vraiment Bien Au Delâs Comme Vous Le Faîtes A Çe Jour Je Suis Déjà Sur Et Trés Çertain Que Vous Irez Vraiment Trés Trés Loin Dans Vôtre Carrière Au Plus Haut Niveau Qui Soit Et Qui Sera A Trés Bientôt Lors D'une Prochaine Visite Et Passage A Vôtre Magasin Boutique Histoire D'or A Fenouillet Et Je Souhaite Aussi Et Surtout Être Servi Par Vous Même Mme/Melle ⭐*Aya*⭐ Et Restez Surtout Aussi A Vôtre Magasin Boutique Histoire D'or A Fenouillet Merçi Encore Vraiment Bcp A Vous Bien Cordialement.Franck Scocco"

"J'ai amené ma fille de 4 ans se faire percer les oreilles il y a 3 semaines. Aya et Gilliane ne sont très bien occupés d elle. Tres professionnel et avec beaucoup de douceur, elle est ressorti ravie. La cicatrisation se passe très bien. Je recommande !"

"Confirme les avis précédents. Responsable méprisante, hautaine, se permet d'accuser les gens à tort pour des choses non commises. De plus, elle agresse des personnes handicapés (handicap invisible). Bref, la bague a perdu une pierre et nous ferons jouer le sav de Blagnac qui sont plus professionnels que l'équipe de Fenouillet. Magasin à fuir !!!"

"Expérience très décevante ce jour. J'ai acheté 4 bagues au mois de Juillet, en argent et petites pierres. Il y a 2 semaines, je constate que l'une de ces bagues a perdu une pierre. Donc, je met la bague dans une poche de mon sac et hier j'y passe pour faire passer le changement de pierre en garantie. Le vendeur regarde la bague, et me demande de repasser demain car sa responsable n'est pas là, ça m'embête car j'ai aussi des horaires de commerce, mais je ne rechigne pas et j'y repasse aujourd’hui. Je tombe sur la responsable, et en sortant ma bague que j'avais mise dans mon sac, cette dernière s'est malheureusement tordue (ça en dit long sur la qualité d'un côté). Donc, directement la responsable m'accuse, que c'est à cause de ça que j'ai perdu la pierre, sans écouter ce que je lui dit ! A savoir, que la pierre est partie il y a 2 semaines, et que jusqu'ici ma bague est rangée dans ma boîte à bijoux, et ou sur ma main, et que là je l'ai mise dans mon sac juste pour leur apporter. Je ne demandais absolument pas une réparation pour le fait qu'elle soit tordue, ce que j'assume totalement (même si dans un sens c'est pas normal qu'elle se torde pour si peu). Je voulais juste qu'on me change la pierre car il est inadmissible qu'une pierre parte au bout de 5 mois. Madame m'a donc manquer de respect en m'accusant à tort, et après s'est étonnée que je m'énerve et que je pousse une gueulante que tout le monde a entendu. Donc, accusation à tort et manque de professionnalisme, je ne retournerai plus JAMAIS dans ce magasin."

"Un grand merci à Emma et Aya qui ont mis ma fille en confiance et lui ont laissé tout le temps dont elle avait besoin avant de lui percer les oreilles. Pas de douleur, un diplôme et une petite fille trop fière!"

"Achat d une bague mois août qu il a fallu faire à ma taille de doigt reçu un mois après mais la taille trop petite du fait que le baguier n était pas le bon donc à refaire par le fabricant reçu fin.octobre très contente de mon choix enfin....au bout de 3 semaines la bague est toute tordue alors que je ne la porte que le week end je retourne à histoire d or pour le signaler la vendeuse me dit que ce n est que de l or a 9 carat donc or mélangé on ne me l a pas signalé lors de l achat elle ne peut rien faire pas de garantie sauf la reprendre à hauteur de 80% du montant si j avais su j aurai lu les avis de cette enseigne qui sont défavorables je n y retournerai surement pas. Mais pas une seule fois elle m a proposé de la redresser....manque de professionalisme commercial"

"Pour l’achat d’une montre et d’un remboursement. Ils ont refusés de me faire un remboursement sur ma carte bancaire et ont exigés un RIB. Ce qui est compliqué à trouver dans une galerie où on ne capte pas beaucoup.. cela paraissait également difficile de retrouver mon compte client. La vendeuse a insisté pour que je scanne un QR code et ne voulait pas me retrouver sur leur base. Je n’ai pas été satisfaite de mon expérience en magasin."

"Merci à Aya pour son professionnalisme et sa gentillesse pour le perçage des oreilles de ma fille Celia, 5 ans. Elle n’a pas bronché et elle est contente d’avoir franchi le pas."

"Magasin Histoire d'or fenouillet Nous sommes venus pour percés les oreilles de ma fille et la vendeuse Aya a été très professionnelle et rassurante. Ma fille est ravie !"

"Un immense merci à toute l’équipe d’Histoire d’Or, et en particulier à Aya et Mercedess, qui ont percé les oreilles de ma fille avec un professionnalisme exemplaire. Elles ont su la mettre à l’aise dès le début, avec une grande gentillesse et beaucoup de douceur. Tout s’est déroulé parfaitement et ma fille est ravie de ses nouvelles boucles d’oreilles. Je recommande cette bijouterie les yeux fermés pour la qualité de leur service et l’attention portée aux clients."

"Nous avons choisi histoire d’or Fenouillet pour faire percer les oreilles de notre fille de 4 ans. Elle appréhendait un peu. Mais Mercedes et Emma ont été très douces et ont bien expliqué les étapes. Le gros plus : le perçage simultané des deux oreilles ! C’est vraiment top pour les petits bouts ! Bravo aussi pour le petite mise en scène pour rassurer les enfants : la couronne et le petit diplôme. 👏 Je recommande !"

"Merci à Aya et Mercedes qui ont percé les oreilles de notre fille avec beaucoup de douceur. Elle n’a rien senti et est repartie ravie et nous aussi. Nous reviendrons lui acheter ses prochaines boucles d’oreilles ☺️"

"Nous avons fait percer les oreilles de notre fille aujourd'hui et nous sommes ravis de la prestation. Elle est très heureuse et n'a quasiment rien senti ! Merci encore et à bientôt"

"Mes deux filles de 5 et 7 ans se sont faites percer les oreilles. Les deux personnes qui se sont occupées d'elles (Emma et Giliane) ont été très doux et très gentils avec elles. Le perçage est très bien, bien positionné sur le lobe."

"Perçage des oreilles pour notre petite Lola de 3 ans aujourd'hui ! Même pas mal. Et excellente prise en main des 2 vendeuses qui font en même temps. En 5 secondes c'était fait ! Et en repart avec son diplôme et son petit Bombon! Merciiiii"

"Ma fille et moi nous sommes fait percer les oreilles dans cette boutique et Mercedes et Gilliane ont été patients et pédagogues pour ma fille qui appréhendait beaucoup ! Nous sommes très contentes toutes les 2 !"

"J ai été accueilli par Aya à Fenouillet. C est une vendeuse très sympathique accueillante très gentille qui sait donner de bon renseignements et de conseils. Une vendeuse au top toujours avec le sourire. Bravo Aya et merci pour tout. Restez comme ça vous êtes le rayon de soleil de histoire d or"

"Je recommande cette boutique à 100% Mercedes à su répondre a m'a demande En effet, j'ai pu faire mon annonce de grossesse comme je le souhaitais tout été parfait grâce à l'efficacité et la rapidité dont elle a fait preuve Les bijoux étaient parfaitement présentés de qualité et les gravures faite en un temps records ! Je la remercie du fond du cœur"

"Nous avons eu un problème sur les boucles d’oreilles de notre fille, même si pas pris en garantie, la responsable Mercedes nous a changé à l’identique les boucles en termes de geste commercial! Merci pour ce beau geste!"

"J’arrive avec un soucis de boucle d’oreille (créole en argent couleur rose gold). J’avais déjà acheté une même paire il y a quelques temps mais malheureusement j’en ai perdu une (mais elles avaient perdu la totalité de la couleur). Il y a 7 mois j’achète exactement la même paire, la couleur rebelote elle se détériore et de plus le pas de vis est parti donc irréparable. Je pensais qu’avec la garanti (ça aurait été un minimum) on pouvait me la réparer et même pas ! Mon conjoint m’avait déjà acheté 2 bracelets qui ont cassé au bout de 2 semaines environ. Vu au prix ou l´on paie, on a meme pas un service digne de ce nom et de plus la vendeuse d´un agréable ta peur !! La marchandise c´est mieux sur le marché maintenant limite !!!!! (Photo de la couleur et de la casse)"

"Très mauvais accueil! Conseillère méprisante qui se permet en plus de parler dans mon dos avec sa collègue une fois que j ai tourné le dos . Où est le professionnalisme dans un tel comportement ?? Une chose est sûre je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette enseigne et bien évidemment j ai parlé de ma mauvaise expérience à tout mon entourage. Il faudrait songer à mettre du personnel un peu plus respectueux de la clientèle."

"Visite pour un nouveau perçage d'oreille. Équipe très accueillante, très souriante. De très bon conseil et un grand merci à au conseiller Gilliane (pardon si j'écris mal le prénom), jeune homme très professionnel. Vous pouvez passez par lui, il est top. Il met en confiance et doux. Et ses collègues adorable. Et merci à Mercedes pour sa gentillesse et patience."

"Sans rdv le perçage d'oreilles mais seulement à partir de 11h, comme on me l'annonce avec un ton très moyennement aimable c'est à partir de 11h parce que moi là je suis seule un vendredi matin à l'ouverture après les fêtes, pas un chat dans la galerie. Percer des oreilles ça prend pas des plombes, et si c'est pour une question de surveillance du magasin, il y aurait eu d'un coup une dizaine de clients, avec ou sans perçage, la vendeuse aurait été débordée. Bref tant pis, j'irai à Toulouse rue Alsace Lorraine, au moins ils sont super aimables"

"Nous avions rdv pour faire percer les oreilles de notre fille de 4,5 ans : binôme au top! Elles ont mis en confiance, tout bien préparé, geste effectué en 2 secondes et tout de suite sont arrivés le miroir, le diplôme et un bonbon! Ma fille a gardé un sourire éclatant tout du long.... et tout l'aprèm ! Merci pour elle!"