Histoire d'Or

"Réparation d'un bijou ; accueil parfait et très efficace. Sercice assez rapide, 8 jours et prix correct. Très satisfait. En plus la boutique est agréable à l image du personnel."

"Je vais essayé de rester très courtoise dans mes propos, parce que ce n’est pas l’envie d’exploser de nerfs qui manque. J’ai passé une commande sur le site internet de cette boutique. J’étais censé récupérer mon bijoux 72h après. Je me rends donc à cette boutique 72h après pour récupérer mon bijoux, je tombe sur des vendeuses assez désagréables qui me font savoir qu’il n’y a aucune trace de ma commande, mais je ne dis rien, je me dis ça doit être un retard de leur système. J’y vais un autre jour histoire d’être rassuré que ma commande est bien passé, et qu’ils en ont quand même la trace, même si le bijoux n’était pas prêt, mais toujours pas de réponses. Je contacte le service client qui me rassure et me dit que je serai informé dès que la commande sera prête (plus d’une semaine c’était déjà écoulé). Je reçois un message m’indiquant la disponibilité de mon bijoux, j’appelle la boutique pour être sûr que je peux passer récupéré ma commande. La vendeuse au téléphone tout aussi incompétente me répète qu’elle n’a pas de trace de mon bijoux. Je commence à vraiment m’énerver et c’est là que madame se bouge pour trouver ma commande. Elle me dit donc que je peux passer récupérez ma commande. J’y vais, mais le bijoux était petit, je lui demande alors si je peux recommander une autre taille elle me dit qu’elle ne peut pas annuler la commande à ma place, qu’il faut que je retourne sur le site le faire moi même, sachant que sur leur site le statut de ma commande était toujours « en préparation ». Après maintes manipulation elle fini par me dire que c’est bon, qu’il fallait qu’elle entre dans son logiciel que le bijoux était sortie, avant de pouvoir l’annuler. J’ai jamais vu une incompétence pareil. D’abord elles perdent mon bijoux dans le décor, ne retrouve pas sa trace, et pour l’annuler aussi c’est tout un casse-tête chinois. Ces vendeuses sauront qui je suis, mais mes madames, je tient à vous dire que si vous levez le matin pour allez bosser ne vous chante pas, restez chez vous, avec votre manque d’empathie et votre aigreur…vraiment, j’ai jamais vu ça."

"Les vendeuses ne sont pas professionnelles, j'ai commandé sur le site et je devais le récupérer en magasin dans 2 heures... 2 jours ont passé et j'ai appelé là-bas pour demander ce qui s'était passé, et la vendeuse m'a dit qu'ils avaient perdu un bijou que j'avais commandé."

"Je remercie Aude pour c’est très bon conseils"

"Aude est très bonne conseillère, présentation des bijoux excellent. Je reviendrai avec plaisir. Aude est très professionnelle."

"Je suis allé aujourd’hui pour faire un réglage de montre, accueil chaleureux et sympathique. Un grand merci à Aude et Léo !! Je recommande."

"Je rentre, pas de bonjour....3 employés. L'un me regarde puis se retourne pour discuter avec ses collègues. J'attends 2 minutes et me signale.....car j'en avais un peu assez les écouter se raconter leur vie sans prendre en compte ma présence. La base étant je pense que le commerçant dise bonjour au client qui entre..... c'est d'ailleurs la même chose à Chamnord, planté devant la vendeuse, cette dernière fait tout sauf me regarder et me saluer.......BREF.... J'avais un simple renseignement à demander. La réponse fut plus qu'expeditve sans la moindre sympathie et bien sûr je m'assied sur le au-revoir que j'ai dit...sans réponse. C'était le 02 Mai à 13h15"

"j'ai acheté une montre pour mon époux à Noël chez histoire d'or au centre ville de Chambéry, nous y sommes retournés pour faire réduire la taille du bracelet et tous c'est très bien passé, un bijou de qualité des vendeuses agréables et serviables dans l'ensemble une bonne expérience ! Mention spéciale à la conseillère qui s'est occupé de nous, merci Anaïs pour votre gentillesse votre patience et votre professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir 🌞☺️"

"Nous sommes tomber par hasard sur cette boutique avec mon mari et tout ce que je peux en dire c’est que la vendeuse du nom de Anaïs a été super agréable ! Grâce à elle, nous avons pu choisir une jolie gourmette pour notre fille en toute simplicité. Avec beaucoup de patience, elle a su nous mettre d’accord (alors que c’était mal parti !) Merci Anaïs et à bientôt pour sûre !"

"Très bonne accueil personnel très agréable, Anais qui s’est occupée de nous , a su très bien nous conseiller . Je recommande vivement le magasin du centre ville . Je reviendrais dans ce magasin ."

"Equipe professionnelle, accueillante, souriante et de bons conseils, j'y suis allée il y a quelques jours pour un cadeau d'anniversaire j'ai été très bien conseillée. J'y retournerai sans hésiter"

"Vendeuses a l écoute et de très bons conseils. Beaux choix de boucles d'oreilles pour enfants , ma fille adore ses coccinelles ! Un grand Merci !"

"Vendeuse qui donne envie de ne pas vouloir vendre et hautaine notamment la vendeuse avec un accent qui nous a mal regardé des que nous sommes entrée Nous sommes donc parties. Dommage nous comptions acheter."

"Très bonne accueil , une large gamme de bijoux et très bien renseigné par les vendeuse ! Je recommande !!"

"Très bonne expérience,un merci à Aude,responsable et vendeuse à l écoute avec de très bons conseils.je recommande vivement.je reviendrai"

"Très bonne accueil au sein du magasin, avec du personnel très à l’ecoute de leur client. Je recommande +++++"

"Très bon accueil par rapport à celui de Chamnord. Les filles du centre de Chambéry sont très souriante et très aimable, de très bon conseils et trouve toujours des solutions . Merci de votre professionnalisme"

"Super agréable, la conseillère Aude a pris le temps pour toutes mes demandes et l'équipe super. Je reviendrai"

"L'écrin de mon bijoux est surdimentionné, il est ridiculement perdu au milieu de cet espace multipositionnel, le tout dans un petit sac en carton plutôt mignon mais déjà bien maltraité. Par chance celui ci est pour moi auquel cas j'aurais eu honte d'offrir ce bijoux dans un tel écrin. Que l'on ne me dise pas que l'on fait des econnomie sur l'emballage car l'or est déjà à 350 millieme. On va dire que je chipote mais offrir un bijoux n'est plus ce que c'était..."

"Vendeuse très agréable ! A pris le temps de me régler une montre achetée dans un autre histoire d’or. Je recommande !"

"J'ai déjà mis 5 étoiles avec mon compte donc je mets 5 étoiles avec celui de ma copine. Vraiment super personnel très agréables et arrangeantes"

"Anna et Une vendeuse Très souriante,Très à l'écoute,très accueillante et propose de bons conseils beaucoup de choix pour un magasin au centre ville de chambéry."

"Jeune vendeuse très professionnelle, de bon conseil pour le choix d'une gourmette de bébé. La gravure est de qualité et le rendu magnifique ! Merci pour votre accueil et votre douceur."

"Merci de votre accueil et de votre professionnalisme. Vendeuse très réactif, suivi de bijoux impeccable, vendeuse très agréable et à l'écoute de ce que l'on recherche. La maman de la petite fille qui c'est faite opérer."

"Déposé une montre le 27 Avril pour une réparation.Des nouvelles de cette montre le 21 juin pour le devis de l atelier. Début Août, appel auprès du service client qui est incapable de nous repondre. Le 20 août en appelant le magasin pour avoir des nouvelles, à notre grande surprise,ils avaient perdu le colis. Aucun appel reçu du magasin pour nous informer. Ils se foutent de leurs clients. Même pas capable de nous informer et la bataille n est toujours pas réglée"

"Vraiment accueil et service chaleureux la dame nous a bien accueilli je recommande ce magasin encore merci madame"

"Je connais bien les magasin histoire d'or et j'ai vraiment adorée celui de Chambéry en ville la vendeuse Aude à été superbe le cadeau à vraiment plus. Venant d'une autre région cette boutique et ce service agréable. Un grand merci."

"Un personnel au top! Merci à la dame qui a gentiment passée 15 minutes à démêler un énorme noeud sur mon collier. Cela sans rien me demander et avec le sourire en plus."

"J’ai été très bien accueilli par la vendeuse qui pour resserré ma montre et qui m’a fais ça rapidement et gratuitement, je reviendrais !"

"Je suis allée pour faire réparer mon collier qui a été réparé gratuitement et sur place. Magasin propre et lumineux. Les vendeuses sont adorables souriantes et patientes :)je recommande vivement"

"Super conseil de la part de la vendeuse qui a les cheveux bruns roux, qui malgré la grande quantité de clients a sur renseigner tout le monde et gérer tous les clients du mieux qu elle a pu! Bravo à elle !! Et merci pour ses conseils !"

"Je me suis rendu au magasin pour un achat, quel étonnement de voir tout ce monde pour si peut de personnel! La dame brune avec les cheveux roux a réussi à gérer ce flux avec beaucoup de patience ! De plus elle est de très conseil. Je retournerai la voir sans problème !"

"Récemment, j'ai acheté 2 bijoux dans cette boutique . La première fois, pour un cadeau, j'ai été conseillée et servie par la responsable (Aude il me semble). Une femme sympathique, professionnelle, de très bons conseils... Ravie de cet achat, j'y suis retournée pour m'acheter une bague cette fois ci. Malgré le monde, l'employée a pris le temps de me faire essayer plusieurs modèles. J'ai trouvé exactement la bague que je souhaitais. Je recommande vivement cette bijouterie, très satisfaite par le personnel. Que ce soit la responsable ou la vendeuse. Merci mesdames pour votre professionnalisme, votre patience, vos conseils, votre sympathie... Karine"

"Je tiens à remercier la vendeuse Aude pour son professionnalisme avec un accueil, un service, et une aide plus qu'au top concernant ma nouvelle montre, rien à dire je recommande fortement !"

"Mme, merci. Une misère pour refermer ma montre, d'un tour de magie elle a su le faire ou plutôt d'un tour de savoir-faire 😊 De plus, des conseils qui aide, ce qui est super pour savoir quoi faire quand je raye mes montres. Merci encore et à bientôt 😉"

"Je me devais de laisser un message ! C’est Aude qui m’a conseillé et elle a été incroyable ! Sa gentillesse, sa patience, et le fait qu'elle ai pris le temps de me faire essayer une tonne de modèles jusqu'à ce que je trouve celui qui me correspondait vraiment. J’ai été super indécise mais grâce à elle j’ai fait LE bon choix. Merci Aude 🫶🏻"

"Les vendeuses d'histoire d'or place St léger, sont adorables et très professionnelles. À chaque événement familial je vais les voir, j'en ressors ravie et très bien conseillée. Elles ne poussent pas à l achat et c'est ce que j'apprécie. Leur écoute est incroyable et leurs conseils précieux. Des amies m'ont fait les mêmes retours vous concernant Merci mesdames !!"

"Je suis venue pour acheter une bague. Extrêmement satisfaite de ce magasin. Personnel compétent et très aimable. Je recommande et je vais changer mes habitudes et aller dorénavant dans ce magasin."

"Moi qui étais une grande consommatrice de bijoux histoire d'or je ne reviendrais pas. Nous ont vendu un bijou en nous laissant un délai de réflexion si besoin de changer la taille gratuitement. Dans ce délai, nous ont conseillé de garder à cette taille pour ensuite nous dire qu'elle était trop grande et qu'on pouvait la faire mettre à taille mais cette fois-ci pas gratuitement ! Quitte à faire remettre à taille on le fera chez quelqu'un d'autre que chez vous et on achètera plus jamais aucun bijou histoire d'or ! Belle journée à vous."

"Venus faire travailler une boutique de notre quartier pour une toute petite réparation sur un collier suite à un banal incident, chaîne qui casse il y'avait juste à refaire un maillon. On se dit bon le collier n'a pas été acheté là-bas mais ils sont à côté, c'est une franchise connue, à nos yeux ils jouissaient quand même d'une certaine image de qualité. Reçu un mardi de mi-octobre pour déposer le bijou, j'apprends qu'il sera récupéré par leur partenaire le jeudi et restitué le jeudi suivant, on m'annonce un premier tarif qu'on me demande de régler d'avance : déjà c'était pas trop normal. La semaine passe, la veille de récupérer le bijou réparé on reçoit un mail avec un nouveau devis, plus cher, et nous iniquant 23 jours de délai pour souder un maillon. Le dossier était ouvert la veille de nous rendre le collier donc ça sentait pas trop bon. Je téléphone, j'explique que je ne comprends pas pourquoi ce mail ni pourquoi il n'arrive que maintenant et que oui nous validons le devis, après plusieurs échanges téléphoniques avec une pseudo responsable de boutique qui me confirme qu'elle s'occupe elle-même de valider le devis et qu'ils vont demander d'accélérer la réparation j'ai le plaisir deux jours plus tard de recevoir une relance par mail.. rien n'avait été validé et rien n'avait donc été fait sur le bijou. Nous retournons en boutique la semaine suivante et là encore oui oui on fait tout notre possible, jeudi ce sera bon.. toujours ce fameux jeudi mais jamais de la même semaine. La plaisanterie continue 1 semaine, puis 2, puis 3. Finalement je m'absente, ma compagne se déplace pour récupérer son bijou, ils ne l'ont toujours pas, puis enfin ils la rappellent une heure après pour dire qu'ils l'ont, et qu'on ne paiera rien 🤡 pourtant j'ai déjà payé le jour du dépôt du collier.. j'attends mon remboursement ? Des clowns, un service lamentable. Les salariés n'y sont peut-être pour rien mais la responsable est une c**** incapable et leur sous-traitant pour les réparations doivent bosser encore moins qu'à la poste. Comme toujours quand il s'agit de prendre l'argent des gens ça va très vite mais pour délivrer un service de qualité là c'est une autre paire de manches."

"Super expérience dans ce magasin, j'ai simplement acheté un bracelet mais j'ai beaucoup apprécié ma réception. La personne s'étant occupé de mon accueil hier était adorable, j'ai d'ailleurs énormément apprécié le fait qu'elle n'ait pas présumé le genre de la personne à qui j'ai acheté le bijou malgré que celui-ci serait connoté féminin. C'est assez rare dans ce genre de boutique mais très apprécié"

"Bonjour, j'ai eu une très bonne expérience avec un SAV, les conseillères se sont très bien occupées de moi. Merci pour votre accueil, attention et votre service. En revanche, pendant ma présence dans la boutique, une personne en état d'ivresse totale c'est introduit dans la boutique et jeté des objets vers les vendeuses. Il a fallut que j'intervienne pour faire sortir cet individu TRÈS AGRESSIF. Il faudrait absolument résoudre le problème, par la PRÉSENCE D'UN VIGIL. Le personnel était stressé à cause de ça et moi en tant que cliente, j'ai eu très peur. J'ai confiance que la direction ferai le nécessaire, surtout que vous avez des employées très professionneles."

"Très belle boutique, avec pas mal de choix. J'ai été servi par la vendeuse qui s'appelle Aude et elle m'a très bien conseillé."

"Extrêmement satisfaite de ça magasin. Personnel compétent et très aimable. Travail soigné pour me rétrécir ma montre. Je recommande et je vais changer mes habitudes et aller dorénavant dans ce magasin."

"accueil super agréable. La dame qui nous a conseillé était très aimable et compétente. Je recommande vivement ce magasin à Chambéry !"

"Une bague totalement tordu nous a été gentiment redressée, ainsi qu’un nettoyage de la pierre, je suis repartie avec une bague comme neuve et cela gratuitement. Merci à histoire d’or pour leur gentillesse et leur professionnalisme !"

"Venue pour un conseil concernant un cadeau de baptême pour ma filleule, c'est la responsable qui m'a prise en charge. Malgré le monde elle a pris le temps nécessaire. Vraiment top, pleines de conseils. Je reviendrai c'est sûr ! Gros plus : l'équipe dit bonjour en rentrant, c'est rare de nos jours alors bravo et merci !"

"Mon conjoint a acheté une bague à laquelle on lui avait dit que seule le modèle 56 existait, sans plus d'explications, il a donc pris le modèle 56. Lorsque je l'ai essayée, je me suis rendu compte qu'elle était bien trop grande. Nous sommes retournés au magasin, et alors que je ne l'avais que depuis une semaine, on nous a dit qu'il fallait la raccourcir, moyen onéreux, et qu'il n'aurait pas fallu la porter pour avoir un échange. Or, cela n'avait pas été précisé à mon conjoint qui achetait un bijou pour la première fois. La deuxième fois, j'ai acheté des boucles d'oreille, plus de 100€ la paire, donc un assez bon achat, j'ai demandé si elles savaient changer les piles des montres. Elles m'ont certifié que oui sans rien me dire de plus. Je pars au travail et je me rends compte que ma montre fait de la buée. Je demande à mon conjoint de la rapporter à Histoire d'or mais la vendeuse lui dit qu'ils ne font plus la garantie étanchéité et que sa responsable avait dû nous le dire : ce qui n'a jamais été le cas, et qu'il ne faut pas se laver les mains avec (ce que je fais depuis 15 ans déjà). Elle ne regarde même pas la montre car trop occupée, la responsable revient demain. Mon conjoint me la ramène, j'analyse le bijou et me rends compte que celui-ci est mal fermé, alors je lui dis d'y retourner pour le montrer aux vendeuses. Cette fois la responsable est présente, elle lui dit non, c'est bien mis, on ne peut pas aligner le cran de la pile avec la montre, si vous avez un problème on l'envoie en usine et ça vous coûte 36€. J'ai refusé de payer, je me suis également rendu compte que même sans me laver les mains, cela faisait de la buée, je suis allée chez un horloger qui m'a simplement remis la montre et aligné le cran qui soi-disant n'était pas alignable. J'aurais préféré que les vendeuses me disent on peut changer la pile, mais l'étanchéité sera peut-être altérée si dire nous ne sommes pas expertes leur était trop compliqué. Ne serait-ce que dire cela m'aurait mis la puce à l'oreille et je n'aurais jamais perdu du temps ici. Je vous conseille donc de ne jamais faire changer de piles chez ces vendeuses."

"Une super boutique, la vendeuse c'est montrée très souriante et gentille, de très bon conseil elle a su nous aiguiller parfaitement ☺️ Les bijoux sont très beaux et a des prix abordables. Très contente avoir trouvé de belles alliances travaillées et assorties ! On reviendra bientôt dans cette merveilleuse boutique ☺️"